聯(lián)商網(wǎng)消息：今天（6月26日），百思買(mǎi)在南京宣布最新中國(guó)發(fā)展戰(zhàn)略，將在中國(guó)市場(chǎng)正式引入“Best Buy Mobile（百思買(mǎi)移動(dòng)）”品牌，據(jù)悉，今年將在五星電器南京地區(qū)門(mén)店中開(kāi)出首批14家店中店。這些店中店將升級(jí)改造五星電器門(mén)店中原有的手機(jī)銷(xiāo)售區(qū)域，也是五星電器門(mén)店位置最好的區(qū)域，經(jīng)營(yíng)手機(jī)、平板電腦等個(gè)人移動(dòng)產(chǎn)品。
　　
　　

　　百思買(mǎi)全球高級(jí)副總裁、五星電器CEO王健在會(huì)上表示，“今天不僅僅是百思買(mǎi)移動(dòng)的新聞發(fā)布會(huì)，還是百思買(mǎi)重新回到中國(guó)的發(fā)布會(huì)，這也代表百思買(mǎi)加大在華投資力度，實(shí)行雙品牌與多品牌的投資戰(zhàn)略。去年五星電器開(kāi)了41家店，是前三年開(kāi)店的總和，此次百思買(mǎi)移動(dòng)本月將首先在南京開(kāi)2家店中店，今年會(huì)在南京開(kāi)14家。未來(lái)，Best Buy Mobile將向五星電器江蘇和全國(guó)門(mén)店推進(jìn)，待模式成熟后還將開(kāi)設(shè)面積在300-500平方米的獨(dú)立手機(jī)零售店面。”
　　
　　百思買(mǎi)全球高級(jí)副總裁、五星電器CEO王健

　　百思買(mǎi)五星電器聯(lián)手推出百思買(mǎi)移動(dòng)
　　
　　眾所周知，在中國(guó)，百思買(mǎi)一方面仍然以五星電器為載體加速發(fā)展；另一方面，百思買(mǎi)也洞察到中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，尤其是手機(jī)、平板電腦等個(gè)人移動(dòng)產(chǎn)品的快速增長(zhǎng)。這促使百思買(mǎi)把在北美運(yùn)營(yíng)很成功的手機(jī)零售品牌Best Buy Mobile正式引入中國(guó)市場(chǎng)。據(jù)了解，Best Buy Mobile成立于2006年，現(xiàn)在，Best Buy Mobile已經(jīng)遍布北美1100多家百思買(mǎi)門(mén)店中，并開(kāi)設(shè)了超過(guò)335家獨(dú)立專(zhuān)賣(mài)店。其致力于成為最大的運(yùn)營(yíng)商服務(wù)、手機(jī)及相關(guān)配件的提供者。旗下員工經(jīng)過(guò)了至少80小時(shí)的強(qiáng)化培訓(xùn)，并接受持續(xù)的手機(jī)技術(shù)和趨勢(shì)教育，以幫助客戶(hù)獲得最適合他們的手機(jī)。

　　Best Buy Mobile將在中國(guó)與五星電器緊密合作，雙方將通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，致力于成為中國(guó)最領(lǐng)先的手機(jī)和相關(guān)配件、服務(wù)的提供者，改善中國(guó)消費(fèi)者選擇和使用移動(dòng)科技產(chǎn)品的體驗(yàn)。而B(niǎo)est Buy Mobile中國(guó)團(tuán)隊(duì)更是結(jié)合了百思買(mǎi)國(guó)際精英和五星電器本地團(tuán)隊(duì)，成員平均從事零售業(yè)10年以上，有著豐富的零售經(jīng)驗(yàn)。Best Buy Mobile（中國(guó)）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Stephen Mackarel曾擔(dān)任歐洲領(lǐng)先的手機(jī)及無(wú)線產(chǎn)品零售商Carphone Warehouse愛(ài)爾蘭公司的首席執(zhí)行官長(zhǎng)達(dá)13年，具備極強(qiáng)的手機(jī)及其他無(wú)線產(chǎn)品的零售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)與能力。他在會(huì)上說(shuō)道，“Carphone Warehouse在北美成功是堅(jiān)守了五大基本原則：1、如果我們不能滿(mǎn)足顧客的需求，我們將會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗；2、與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)除了會(huì)失去顧客外，不會(huì)為公司帶來(lái)任何好處；3、信守對(duì)顧客的承諾；4、以將心比心換位思考的態(tài)度對(duì)待顧客；5、公司聲譽(yù)掌握在每位員工手中。我們會(huì)從根本上改變中國(guó)消費(fèi)者選擇和使用移動(dòng)科技產(chǎn)品的理念，目前中國(guó)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的流程還是偏復(fù)雜。”
　　
　　Best Buy Mobile（中國(guó)）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Stephen Mackarel

　　由此可見(jiàn)，百思買(mǎi)移動(dòng)將會(huì)把在北美獲得的成功經(jīng)驗(yàn)推廣到中國(guó)等其他新興市場(chǎng)去，對(duì)此，王健也很看好。

　　中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)潛力巨大

　　雖說(shuō)中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的潛力巨大，但目前消費(fèi)者仍存在很多未滿(mǎn)足的需求。

　　根據(jù)GFK市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2012年中國(guó)市場(chǎng)整體手機(jī)銷(xiāo)量約為3.03億部，其中智能手機(jī)銷(xiāo)量約為1.77億部，較2011年將增長(zhǎng)106％。2012年GFK1-4月行業(yè)數(shù)據(jù)也顯示，手機(jī)是3C中唯一高速增長(zhǎng)的品類(lèi)，銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)高達(dá)40％。五星電器與專(zhuān)業(yè)調(diào)研公司尼爾森針對(duì)上海、南京、杭州、淮安四大城市的近千名顧客進(jìn)行了手機(jī)消費(fèi)行為的調(diào)研，也發(fā)現(xiàn)：由于智能機(jī)的出現(xiàn)，手機(jī)已經(jīng)成為重要的娛樂(lè)休閑工具和生活幫手；多數(shù)消費(fèi)者每一年到兩年購(gòu)買(mǎi)一次手機(jī)，更新頻率已經(jīng)超過(guò)國(guó)際平均水平；消費(fèi)者依然青睞在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，但做出決策前往往會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)產(chǎn)品信息和價(jià)格等。與蓬勃的市場(chǎng)相比，消費(fèi)者的需求目前還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有得到滿(mǎn)足，體現(xiàn)為：在購(gòu)買(mǎi)前，需要投入很多時(shí)間和精力搜索最新的技術(shù)和產(chǎn)品信息，了解其他消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)和使用經(jīng)歷，避免上當(dāng)。這一過(guò)程效率往往很低；在購(gòu)買(mǎi)中，缺乏一個(gè)公正可信的建議者，沒(méi)有真機(jī)體驗(yàn)，價(jià)格透明度不高，擔(dān)心買(mǎi)到水貨和翻新機(jī)，購(gòu)物流程復(fù)雜，耗時(shí)耗力；在購(gòu)買(mǎi)后，缺乏可信任的服務(wù)提供者進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移、信息備份，及時(shí)解決問(wèn)題，等等。消費(fèi)者期待這些問(wèn)題能夠盡快得到解決。簡(jiǎn)言之，消費(fèi)者喜歡的手機(jī)零售店應(yīng)該是價(jià)格透明，銷(xiāo)售人員知識(shí)豐富，推薦客觀，店內(nèi)環(huán)境舒適，具有專(zhuān)業(yè)的手機(jī)零售形象，品牌型號(hào)齊全。

　　廣州尼爾森市場(chǎng)研究有限公司上海分公司高級(jí)經(jīng)理張莉蕓在會(huì)上表示，“如今，同時(shí)擁有使用手機(jī)數(shù)量達(dá)到人均1.5部，約有40％的消費(fèi)者同時(shí)擁有1－2部手機(jī)，作為生活中不可缺少的基本通訊工具，目前購(gòu)買(mǎi)主要是以更新替代為主，多數(shù)消費(fèi)者每一年到2年購(gòu)買(mǎi)一次手機(jī)，不過(guò)消費(fèi)者依然青睞在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，并以在家電連鎖賣(mài)場(chǎng)和手機(jī)通訊賣(mài)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)為主，而在選擇購(gòu)買(mǎi)渠道時(shí)，提供明碼實(shí)價(jià)和正品保障以及擁有良好口碑和零售渠道也更受歡迎，而有保障的售后服務(wù)也十分重要。”

　　面對(duì)消費(fèi)者的需求，Best Buy Mobile向顧客提供五大承諾：一、提供最新、最具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的手機(jī)供顧客選購(gòu)；二、確保顧客在購(gòu)機(jī)的同時(shí)有最適合、最劃算的運(yùn)營(yíng)商套餐作為選擇；三、為顧客提供專(zhuān)業(yè)、有價(jià)值、中肯的購(gòu)機(jī)意見(jiàn)；四、一站式服務(wù)。用最簡(jiǎn)單、直接的方式向顧客提供幫助；五、終身服務(wù)。確保購(gòu)機(jī)者在購(gòu)機(jī)后無(wú)論多長(zhǎng)時(shí)間，如遇故障，都能為顧客提供必要幫助。

　　不過(guò)由于北美市場(chǎng)與中國(guó)市場(chǎng)還是有不少的差異化，如何更好的本土化也是筆者所擔(dān)憂(yōu)的，對(duì)此，Best Buy Mobile（中國(guó)）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Stephen Mackarel解釋?zhuān)?#8220;在中國(guó)的店中店內(nèi)有3家運(yùn)營(yíng)商將會(huì)有各自員工和收銀臺(tái)，另外門(mén)店內(nèi)會(huì)保留部分廠家的促銷(xiāo)員來(lái)提供服務(wù)。百思買(mǎi)移動(dòng)（中國(guó)）首批兩家門(mén)店——南京六合店和南京新街口店將陸續(xù)于本周開(kāi)業(yè)，大家可以去現(xiàn)場(chǎng)感受一下。”
　�。�(lián)商網(wǎng) 諸振家在南京報(bào)道）