近日，商務部等7部門聯(lián)合印發(fā)了《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實施方案》。

《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實施方案》提出培育現(xiàn)代零售體系的目標，力爭到2029年，初步形成供給豐富、布局均衡、渠道多元、服務優(yōu)質(zhì)、智慧便捷、綠色低碳的現(xiàn)代零售體系。作為智能零售領域的領軍品牌，微店24針對這一目標任務積極響應，以智能便捷之姿，助力消費升級，促進消費多元。

據(jù)了解，微店24是微店于2023年成立的智能零售品牌，通過AI算法、智能硬件和真人值班店長，形成零售門店數(shù)字化升級解決方案，幫助零售門店實現(xiàn)24小時營業(yè)。真人值班店長通過監(jiān)控實時看店，延長營業(yè)時間、增加收入，同時大大減少人工成本，實現(xiàn)開源節(jié)流。顧客進店只需要掃描門上的二維碼，選擇商品后，來到收銀臺自助結(jié)賬，掃碼離店。如果購物過程中遇到問題，還可以向在線值班店長咨詢。

用戶進店自助購物

針對《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實施方案》部署的推動數(shù)字化賦能這一工作任務，微店24推出創(chuàng)新“店長面對面”功能。

當顧客進店時，門鎖信號會立即傳到主控，值守系統(tǒng)會為門店快速分配值守客服，配合流媒體技術實現(xiàn)實時音視頻推流，將遠端客服的視頻快速接入店內(nèi)大屏，同時能夠?qū)崿F(xiàn)語音轉(zhuǎn)文字。這一功能不僅可以實時和店內(nèi)顧客面對面溝通，還能降低疑似偷盜行為的發(fā)生。

除了“店長面對面”功能外，AI算法能夠協(xié)助值班店長進行打標，稽查異常情況，自研監(jiān)控還能對客戶行為進行熱點分析，標注動線。

微店24創(chuàng)新“店長面對面”功能

面對當前市場狀況和政策環(huán)境，微店24積極推動多元化業(yè)態(tài)的建設，除了傳統(tǒng)便利店、超市外，微店24已覆蓋大學校園、酒店便利店、工業(yè)園區(qū)、公交地鐵站、充電站、寫字樓等業(yè)態(tài)。自去年6月微店24業(yè)務上線以來，微店24已經(jīng)覆蓋了全國353個地級市，用戶數(shù)量迅速增長，天福、見福、左鄰右舍、可多、時刻、可購、中百便利等便利店連鎖品牌與微店24展開合作，上萬家門店開始使用微店24，實現(xiàn)24小時營業(yè)。

微店24部分合作店鋪

零售門店作為居民日常生活的重要場所，其服務質(zhì)量和效率直接關系到居民的幸福感。在《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實施方案》引領下，將出現(xiàn)更多元更智能的消費場景，為零售業(yè)轉(zhuǎn)型注入活力。微店24將積極探索人性化智能零售的發(fā)展之路，挖掘市場需求，推進技術升級創(chuàng)新，為零售業(yè)跨越革新貢獻力量。