關(guān)注：加盟連鎖不都有甜果子吃
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-06-29 09:13
據(jù)了解，此類加盟藥店“連夜脫逃”事件屢見不鮮，而連鎖公司為此承擔(dān)的債務(wù)糾紛或許是“有數(shù)”的，但名譽(yù)損失卻是無法計(jì)算的。一位連鎖藥店的負(fù)責(zé)人說，在目前的法律及市場環(huán)境中，加盟帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)就像定時(shí)炸彈一樣令人猝不及防，這種合作形式令各連鎖公司及加盟藥店又愛又恨。
連鎖公司的苦惱
沒有人能夠小視“吸納加盟”的積極效應(yīng)：迅速擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，增強(qiáng)連鎖公司抵御市場風(fēng)險(xiǎn)的能力；比開直營店成本低、速度快；加盟店越多，連鎖品牌影響力越大；當(dāng)藥品的總銷量達(dá)到一定程度，那么在與上游供應(yīng)商的談判中，連鎖公司會(huì)擁有更多的話語權(quán)。
或許正緣于此，去年，北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司拋出的特許加盟條件之優(yōu)厚讓人咋舌：免收加盟金、送計(jì)算機(jī)軟件、送門店改造費(fèi)5萬元、免費(fèi)培訓(xùn)員工等。這種“倒貼”的做法“立竿見影”，金象從幾十家門店迅速發(fā)展到目前的300多家，成為北京藥店業(yè)當(dāng)之無愧的“龍頭老大”。
據(jù)了解，同金象一樣，不少連鎖公司也是依靠吸納加盟進(jìn)行跑馬圈地。然而快速的“增肥”之后，如何“消化”也成了難題。金象大藥房連鎖公司董事長徐軍坦言，事實(shí)上在加盟運(yùn)作過程中有些“暗礁”是很難繞過去的。比如貨款，加盟店在簽加盟合同時(shí)都約定了結(jié)款日期，但是一些加盟店并不按時(shí)結(jié)款，有的店甚至拖欠貨款一走了之：“我是做企業(yè)的，對(duì)于拖欠貨款我沒有能力一次次打官司，即使官司贏了，加盟商拿不出錢來又能怎樣？”此外，徐軍說，按照國家有關(guān)規(guī)定，連鎖在管理模式上必須統(tǒng)一形象、統(tǒng)一配送等‘六統(tǒng)一’，這是出于對(duì)保證藥品質(zhì)量的考慮。金象內(nèi)部對(duì)于加盟店自采藥品有嚴(yán)厲的處罰規(guī)定，發(fā)現(xiàn)一次罰款5000元，第二次罰款10000元，但是自采藥品的現(xiàn)象仍有發(fā)生。
廣東一位連鎖公司負(fù)責(zé)人說，目前加盟的主要形式是連鎖公司出讓品牌使用權(quán)，要求加盟店到連鎖公司統(tǒng)一進(jìn)貨，而連鎖公司則負(fù)責(zé)對(duì)加盟店的藥品質(zhì)量及相關(guān)法規(guī)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控。但雖然有加盟協(xié)議和違規(guī)保證金約束，但“利益”當(dāng)頭，需自負(fù)盈虧的加盟藥店就會(huì)從其他更便宜的渠道進(jìn)貨，而藥品“來路不正”，就難免會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題。
假如連鎖公司能從加盟店獲益不少，擔(dān)些風(fēng)險(xiǎn)也心甘情愿，但一位連鎖公司的老總說，事實(shí)上吸納加盟的收益與風(fēng)險(xiǎn)比例懸殊，因?yàn)榻^大部分地區(qū)加盟費(fèi)不高，1萬元~3萬元不等，違規(guī)保證金一般不超過兩萬元，在統(tǒng)一配貨時(shí)總店最多扣5個(gè)點(diǎn)。如此算來，總店能獲得的收益并不多，而風(fēng)險(xiǎn)卻是無窮大。此外，從表面上看，連鎖公司對(duì)于加盟店沒有投入，其實(shí)耗費(fèi)的精力還是很大的，從店面裝修、藥品陳列到人員培訓(xùn)、市場信息溝通等哪一個(gè)細(xì)節(jié)都要操心，還要不定期地派人進(jìn)行檢查，生怕出現(xiàn)問題�！耙�?yàn)閲鴥?nèi)對(duì)加盟的責(zé)權(quán)利并無嚴(yán)格的法律界定，一旦加盟店被查出違規(guī)，連鎖公司要承擔(dān)不可預(yù)知的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任�！�
據(jù)了解，在加盟店負(fù)責(zé)人的隊(duì)伍中，還有相當(dāng)一部分業(yè)外人士，這些人投資藥店完全是沖著賺錢來的�！伴T外漢根本不懂經(jīng)營，連鎖公司的管理理念往往大打折扣，執(zhí)行力不足。這些店招聘的店員也不專業(yè)，草草培訓(xùn)就上崗了，這樣的加盟店往往需要連鎖公司下大力氣，不但要派駐管理人員手把手地教，還要小心提防，時(shí)時(shí)監(jiān)控。”徐軍說。
加盟藥店的困惑
連鎖公司一肚子苦水，加盟藥店的日子也不好過。
在北京望京地區(qū)，一家藥店“五一”前還是濟(jì)生堂的招牌，如今已經(jīng)成了同仁堂的加盟店。
談及自己的易主，女經(jīng)理一臉無奈：“我們沒有庫房，為通過GSP認(rèn)證而選
擇了加盟，但是加盟后就像套上了‘緊箍’。拿品種來說，我們藥店處在社區(qū)，每天面對(duì)形形色色的消費(fèi)者，他們是我們的衣食父母，他們需要什么我們就理所應(yīng)當(dāng)提供什么。如果消費(fèi)者需要的你沒有，很可能就再不登門了。以前就發(fā)生過你要什么，連鎖公司遲遲不給送的情況。現(xiàn)在雖然‘東家’換了，還是這樣。這兩天有個(gè)顧客要買牛黃清心丸，但是都一個(gè)星期了還沒有送到，顧客已經(jīng)跑了兩次了，我恨不得自己去拉貨�！弊屵@位女經(jīng)理苦惱不已的還有“促銷”，她說，現(xiàn)在各藥店都靠各種促銷活動(dòng)吸引消費(fèi)者眼球，但是如果連鎖公司不做促銷活動(dòng)或者不將促銷安排在加盟店，加盟店就毫無辦法，只好看著競爭對(duì)手紅紅火火，自己卻“門前冷落車馬稀”。
另一位連鎖藥店加盟商說：“我加盟的連鎖公司是知名的老字號(hào)，加盟的門檻很高，加盟一次性投入就要十幾萬元。當(dāng)初選擇大品牌、老字號(hào)，圖的就是平穩(wěn)發(fā)展，但是加盟后我們一直虧損，現(xiàn)在一天的流水不過幾千元，主要的原因就是藥價(jià)太高。”據(jù)他透露，他所加盟的連鎖公司配送藥品并不是順加點(diǎn)，而是不論什么藥都給20~23個(gè)點(diǎn)的利潤空間，但問題是，連鎖公司的進(jìn)價(jià)就偏高，而且為了維護(hù)知名品牌的形象從不打折�！斑@就苦了我們，消費(fèi)者買藥就關(guān)心打不打折？如果不打折立刻走人。而為了留住顧客，我們只能自己讓利給顧客”。他說，曾經(jīng)發(fā)生過這樣的怪事，有一種藥品，從連鎖公司的進(jìn)貨價(jià)比其他非加盟藥店的零售價(jià)還高。“加盟店就是后娘的孩子，據(jù)我所知，連鎖公司對(duì)加盟店有細(xì)致的分類，有一類店，還有二類店，促銷活動(dòng)根本不是平均分布的。非典發(fā)生的時(shí)候，直營店跟我們相隔一條街，‘84消毒液’我們?cè)鐢嘭浟耍睜I店一直有貨，連鎖公司先保直營店的想法可見一斑”。
北京方莊鑫利恒藥店是一家單體店，他的負(fù)責(zé)人明確表示，只要經(jīng)營過得去就不會(huì)選擇加盟。
對(duì)此，徐軍表示，連鎖公司并不是神仙，它不可能每個(gè)品種都有，也不可能每個(gè)品種都能拿到低價(jià)，再加上“竄貨”等行業(yè)頑疾，加盟商不滿意是可以理解的。事實(shí)上，連鎖公司也在想辦法讓加盟店實(shí)現(xiàn)利益最大化。有的加盟店對(duì)于促銷活動(dòng)有看法，這并非連鎖公司的刻意安排。因?yàn)檫M(jìn)行促銷的廠家不可能在一個(gè)區(qū)域的所有藥店都做活動(dòng)，他們會(huì)有所選擇，而從北京的情況來看，繁華地區(qū)幾乎都被幾大連鎖藥店布滿了直營店，加盟店一般都在城區(qū)的邊緣，企業(yè)做促銷當(dāng)然愿意選擇繁華地區(qū)，這往往不是連鎖公司可以左右的。
理性加盟的實(shí)踐
據(jù)了解，目前“金象”的300多家門店中加盟店和直營店大約各占一半，徐
軍認(rèn)為，對(duì)整體經(jīng)營來說，這種結(jié)構(gòu)并不是很理想，“金象今年的重點(diǎn)是發(fā)展直營店，并放慢吸納加盟店的步伐。在選擇加盟店上也會(huì)非常謹(jǐn)慎，不但要考察加盟商的實(shí)力，還要考察信譽(yù)。對(duì)于已經(jīng)加盟的藥店，如果時(shí)機(jī)成熟雙方有意向可以逐漸收購”。所以今年4月，金象提出招募加盟不再執(zhí)行諸多優(yōu)厚條件，不僅如此，加盟金象還要交納加盟費(fèi)8萬元。
據(jù)了解，不僅金象提高了加盟門檻，嘉事堂、醫(yī)保全新、永安堂等連鎖藥店也變得“高高在上”起來。嘉事堂藥業(yè)有限公司副總經(jīng)理王英認(rèn)為，特許加盟在中國是一個(gè)新生事物，并不成熟，問題主要集中在貨款、加盟費(fèi)和監(jiān)控上。近年來，加盟店的連而不鎖，假加盟等已經(jīng)成為加盟的“硬傷”，加盟店一旦出現(xiàn)問題對(duì)連鎖公司的品牌和信譽(yù)都會(huì)造成很大傷害，因此不論是連鎖公司還是加盟商都應(yīng)慎對(duì)加盟。
談及如何解決加盟面臨的一些現(xiàn)實(shí)問題，北京望京地區(qū)同仁堂加盟店的那位經(jīng)理提出了自己的見解：“在同一區(qū)域的幾大連鎖公司之間可以建立一個(gè)資源共享平臺(tái)，一旦某一類藥品連鎖公司沒有，加盟店可以在指定的其他公司買到或借到。各連鎖公司之間應(yīng)該丟掉品種獨(dú)有的狹隘觀念，共同把市場做大。”
據(jù)了解，在解決品種不足的問題上，美信國際醫(yī)藥連鎖有其獨(dú)到之處，就是加盟商除了可以從美信的配送中心配貨外，還可以自己選擇供應(yīng)商，但前提是必須先申報(bào)，由美信對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查認(rèn)證，批準(zhǔn)后方可以進(jìn)貨。美信的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說：“我們會(huì)讓加盟商利潤最大化，而藥品質(zhì)量控制通過一系列的管理流程來完成。每年底我們會(huì)召開加盟商會(huì)議，對(duì)加盟商一年的表現(xiàn)進(jìn)行量化考核、表彰；我們的督導(dǎo)員每周都會(huì)到加盟店里進(jìn)行督導(dǎo)檢查，通過收款機(jī)一旦發(fā)現(xiàn)商品從沒有經(jīng)過審核的渠道購進(jìn)，總部會(huì)給予嚴(yán)厲懲罰�！�
（中國醫(yī)藥報(bào) 方劍春）
發(fā)表評(píng)論
登錄 | 注冊(cè)