曾幾何時(shí)，商場(chǎng)幾乎是男人的天下；特別是在技術(shù)、科技為支撐的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，大家有個(gè)刻板印象——這里是男人的競(jìng)技場(chǎng)。

如今，這樣的局面，正在被打破。

致同會(huì)計(jì)師事務(wù)所（簡(jiǎn)稱(chēng)“致同”）發(fā)布的《2022商業(yè)女性調(diào)查報(bào)告》顯示，隨著人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)激烈進(jìn)行，超過(guò)70%企業(yè)目前正力爭(zhēng)創(chuàng)造一個(gè)更具包容性的環(huán)境，以吸引和留住女性人才；90%的中端市場(chǎng)企業(yè)擁有至少一名女性高級(jí)管理者。

值得一提的是，女性高管比例近兩年持續(xù)攀升，占高管總數(shù)的比重已經(jīng)達(dá)到32%，與世界水平持平；致同預(yù)計(jì)，企業(yè)對(duì)多元化和包容性的關(guān)注將持續(xù)提升，2025年企業(yè)女性高管的比例將達(dá)到34%。

在這個(gè)龐大的女高管群體中，已經(jīng)有一些巾幗不讓須眉的“女強(qiáng)人”，用努力和成績(jī)證明了自己，例如阿里巴巴中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊總裁戴珊、字節(jié)跳動(dòng)CEO張楠、攜程CEO孫潔、海底撈CEO楊利娟等。

在時(shí)代前沿、商戰(zhàn)中乘風(fēng)破浪，這些女性不僅成為了公司重要掌舵者之一，并以其奮斗的事業(yè)影響著人們衣、食、住、行、樂(lè)等生活的方方面面。

在第112個(gè)“三八”國(guó)際婦女節(jié)到來(lái)之際，致敬每一個(gè)“她”。

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戴珊：話(huà)少人狠的阿里“二當(dāng)家”

眾所周知，2021年的最后一個(gè)月，阿里巴巴迎來(lái)了組織架構(gòu)調(diào)整——新設(shè)“中國(guó)數(shù)字商業(yè)”和“海外數(shù)字商業(yè)”兩大板塊。

這也是繼2015年阿里設(shè)立“大中臺(tái)”后，又一次組織架構(gòu)的重大調(diào)整。來(lái)自B系的阿里巴巴合伙人戴珊（花名“蘇荃”）受到廣泛關(guān)注，她掌管著中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊，接替蔣凡統(tǒng)籌阿里巴巴最核心的淘寶、天貓等國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)。

不少人聽(tīng)后的感想就是，“意料之外，情理之中”。

誰(shuí)也想不到這位小個(gè)子的海南女人會(huì)接管阿里最重要的業(yè)務(wù)，畢竟過(guò)去20多年里，她鮮少走到權(quán)力階層中心位置，一直扮演著“移動(dòng)磚塊”的作用——哪里需要搬哪里。

此次調(diào)整后，戴珊就與蔣凡、張建鋒和俞永福共同成為了張勇的“四大金剛”之一，且位居首位，還是四人中唯一女性。

但從戴珊的背景來(lái)說(shuō)，一切又都能夠理解。阿里第11號(hào)員工、“十八羅漢”之一、馬云學(xué)生，在客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售及用戶(hù)界面等多個(gè)部門(mén)，國(guó)際站、1688、全球速賣(mài)通、盒馬等不少業(yè)務(wù)線(xiàn)都有過(guò)工作經(jīng)歷，戴珊算得上是最熟悉阿里的人之一。

新官上任三把火，戴珊的這把“火”燒得比外界預(yù)想中更大更猛。

接管中國(guó)數(shù)字商業(yè)板塊后的戴珊，展現(xiàn)出了獨(dú)有的魄力和決心。她用著最親切的話(huà)語(yǔ)，在內(nèi)部信中宣布重大變動(dòng)。

正式上任沒(méi)幾天，戴珊開(kāi)始調(diào)整淘寶、天貓業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)，在堅(jiān)持雙品牌運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，設(shè)立產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心、平臺(tái)策略和運(yùn)營(yíng)中心、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心，充分打通兩大業(yè)務(wù)，讓內(nèi)部溝通更順滑、流暢。

在戴珊看來(lái)，客戶(hù)體驗(yàn)是淘系電商的立身之本，一切變革和發(fā)展都應(yīng)該聚焦用戶(hù)體驗(yàn)和客戶(hù)價(jià)值。

過(guò)去高速增長(zhǎng)下，阿里丟失的初心和忽略的用戶(hù)體驗(yàn)，正在一點(diǎn)點(diǎn)被找回。戴珊領(lǐng)導(dǎo)下的大淘系，態(tài)度明顯和緩不少，開(kāi)始向消費(fèi)者和商家“低頭”。

據(jù)了解，為了升級(jí)消費(fèi)者體驗(yàn)，淘寶近期出臺(tái)了一些利好消費(fèi)者和商家的政策：對(duì)500元以下未發(fā)貨的淘寶和天貓商品訂單申請(qǐng)退款，無(wú)需商家審核，可以秒到賬；4月份，天貓商品的未發(fā)貨秒退款服務(wù)還會(huì)升級(jí)至不限金額。

而這顯然不會(huì)是戴珊最后一項(xiàng)變革。面對(duì)更復(fù)雜多變的外部環(huán)境，以及用戶(hù)消費(fèi)偏好的轉(zhuǎn)移，戴珊勢(shì)必還會(huì)推出更多促消費(fèi)、推發(fā)展的措施。

畢竟，熟悉戴珊的人都知道，她喜歡以“交學(xué)費(fèi)”的心態(tài)看問(wèn)題，有時(shí)根本不會(huì)計(jì)較“賠了多少錢(qián)”。她的不急，或許將成就阿里的“穩(wěn)”。

2

張楠：“被收購(gòu)”的80后CEO

相較戴珊陪伴阿里從零開(kāi)始打拼，張楠的故事更為曲折——?jiǎng)?chuàng)業(yè)半程被字節(jié)收購(gòu)，最終成為職業(yè)經(jīng)理人。

但張楠絕對(duì)算得上是那個(gè)帶領(lǐng)字節(jié)“二次跳動(dòng)”的人。

少數(shù)關(guān)于張楠的公開(kāi)報(bào)道鮮有其學(xué)歷背景相關(guān)介紹，只知道這個(gè)80后曾經(jīng)以美術(shù)特長(zhǎng)生的身份參加了高考。更多關(guān)于她的介紹始于2013年，彼時(shí)她開(kāi)啟了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)之旅，上線(xiàn)了圖片社區(qū)App。

這次創(chuàng)業(yè)并沒(méi)能維持太久，公司很快就被字節(jié)跳動(dòng)收購(gòu)了，張楠帶著團(tuán)隊(duì)隨之加入字節(jié)跳動(dòng)，開(kāi)始負(fù)責(zé)UGC（用戶(hù)生成內(nèi)容）業(yè)務(wù)。

2015年，張一鳴在一次團(tuán)建中提出了做短視頻的想法。彼時(shí)的短視頻賽道，雖不到百花齊放，但不少先入局者做得也風(fēng)生水起，字節(jié)跳動(dòng)要想殺出一條路來(lái)并不容易。

張楠帶著團(tuán)隊(duì)嘗試做起了火山小視頻，開(kāi)始收到了不少質(zhì)疑聲，但她卻用實(shí)際成績(jī)狠狠“打”了這些人的臉：火山小視頻上線(xiàn)后迅速收獲大批粉絲，日活超5000萬(wàn)。

為了充分挖掘市場(chǎng)、區(qū)分與火山小視頻的定位，2016年九月，張楠與團(tuán)隊(duì)推出了抖音，旨在吸引一二線(xiàn)城市用戶(hù)，與火山小視頻共同圍獵短視頻玩家。

盡管出發(fā)比其它玩家晚，但抖音不僅迅速完成了對(duì)競(jìng)品的超越，還成為了字節(jié)跳動(dòng)流量日活最大的App。

在2020年的抖音創(chuàng)作者大會(huì)上，張楠公布了一組“成績(jī)單”：截至2020年8月，包含抖音火山版在內(nèi)，抖音的日活躍用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)了6億；過(guò)去一年，有超過(guò)2200萬(wàn)人在抖音合計(jì)收入超過(guò)417億元；未來(lái)一年，抖音希望把這個(gè)數(shù)字翻一番，讓創(chuàng)作者們的收入達(dá)到800億。

進(jìn)入2021年，抖音開(kāi)啟了直播帶貨，加速商業(yè)化進(jìn)程�！锻睃c(diǎn) LatePost》報(bào)道稱(chēng)，抖音電商2020年全年GMV（商品成交總額）超過(guò)5000億元，比2019年翻了三倍多；2021年寬口徑GMV更是達(dá)到近萬(wàn)億。

不僅如此，張楠為了發(fā)動(dòng)更多創(chuàng)作者加入平臺(tái)，降低內(nèi)容制作門(mén)檻，還帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入相機(jī)領(lǐng)域，做出了輕顏、剪映等產(chǎn)品，不少軟件都受到用戶(hù)好評(píng)。

眼見(jiàn)著抖音發(fā)展勢(shì)頭越來(lái)越好，張一鳴對(duì)張楠的信任也越來(lái)越深，2020年3月任命后者為字節(jié)跳動(dòng)CEO，負(fù)責(zé)中國(guó)業(yè)務(wù)。這也是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)幾家領(lǐng)頭羊中，為數(shù)不多的80后女CEO。

熱愛(ài)挑戰(zhàn)、不滿(mǎn)足于此的張楠并未停歇，她還在持續(xù)“折騰”。在張楠眼里，只有“和優(yōu)秀的人做有挑戰(zhàn)的事，會(huì)讓你的人生更有意義�！�

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孫潔：無(wú)薪超長(zhǎng)待機(jī)“鐵娘子”

公眾視野里的孫潔總是一襲職業(yè)套裝，搭配一條彩色圍巾，妝容一絲不茍，給人精致利落、干練灑脫的“女強(qiáng)人”印象。

實(shí)際上，她與人溝通總是面帶微笑、語(yǔ)氣溫和，再加上嬌小的個(gè)頭，儼然一副江南女子形象。

但在攜程集團(tuán)內(nèi)部，孫潔常常被同事們稱(chēng)呼“鐵娘子”、“女超人”，是出了名的拼命三郎。

在一次接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，孫潔坦言，“我睡三四個(gè)小時(shí)就夠了。”并稱(chēng)這是常態(tài)。

如果不出差的情況下，孫潔早晨7點(diǎn)-7點(diǎn)半就會(huì)到公司，晚上7點(diǎn)再把要看的文件帶回家，等到孩子9點(diǎn)睡去后就繼續(xù)國(guó)際會(huì)議。對(duì)于一位已過(guò)知天命年紀(jì)的女性，還能保持如此高強(qiáng)度工作，不可謂不辛苦。

從2005年加入攜程擔(dān)任CFO起到成長(zhǎng)為CEO，孫潔已經(jīng)在旅行行業(yè)奮斗了17年，見(jiàn)證了攜程市值從5億美元漲到如今超150億美元。

這段隨著攜程起伏的旅程里，孫潔最難熬的一段日子或許就是疫情爆發(fā)后。

曾經(jīng)她選擇加入旅游業(yè)，是因?yàn)椤安粌H能給人帶來(lái)快樂(lè)，還能促進(jìn)國(guó)際交流和世界和平”，而這個(gè)愿望也在2020年初被迫中斷。疫情按下了線(xiàn)下經(jīng)濟(jì)的暫停鍵，旅游業(yè)受創(chuàng)嚴(yán)重，攜程的全球化進(jìn)程不僅被切斷，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)也遭遇巨大挑戰(zhàn)。

面對(duì)突如其來(lái)的疫情，不少人過(guò)年旅游出行計(jì)劃被迫終止，數(shù)以?xún)|計(jì)的人紛紛打電話(huà)到攜程平臺(tái)申請(qǐng)售后服務(wù)。

回憶那段最艱難的日子，一向堅(jiān)強(qiáng)的孫潔在媒體面前哽咽落淚，并稱(chēng)疫情爆發(fā)后攜程電話(huà)“呼入量（增長(zhǎng)了）十倍、二十倍，上億人次退訂”，為了第一時(shí)間幫助用戶(hù)結(jié)算款項(xiàng)，公司墊資超10億。

不僅如此，2020年3月9日，孫潔還在一封內(nèi)部信中宣布：“從本月開(kāi)始，James（攜程聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章）和我開(kāi)始0薪；公司高管層也提出自愿降薪，最低半薪，直至行業(yè)恢復(fù)；其他員工暫緩漲薪；服務(wù)部一線(xiàn)員工可正常調(diào)漲薪資。”

即便是在為愛(ài)發(fā)電的日子里，孫潔身上的擔(dān)子也沒(méi)有減輕。

攜程同年推出了“旅游復(fù)興V計(jì)劃”，聯(lián)合數(shù)百目的地啟動(dòng)10億元復(fù)蘇基金，用于刺激旅游消費(fèi)。

次年，攜程在港交所敲響了上市鐘，時(shí)隔18年再次上市。孫潔一身白色套裝亮相活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，在一眾深色西裝的男高管中極為亮眼，她以集團(tuán)CEO的身份與梁建章等人共同完成了鳴鑼儀式，激動(dòng)之情溢于言表。

經(jīng)歷了并不容易的職場(chǎng)生涯后，孫潔近年來(lái)一直在公開(kāi)場(chǎng)合為女性職場(chǎng)平權(quán)發(fā)聲，希望女性能承擔(dān)更大的責(zé)任，獲得與男性平等的尊重和權(quán)利。

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楊利娟：打工27年終成CEO

3月1日，海底撈發(fā)布管理層人事任命公告，副首席執(zhí)行官兼首席運(yùn)營(yíng)官楊利娟調(diào)任首席執(zhí)行官，負(fù)責(zé)監(jiān)督集團(tuán)的管理及戰(zhàn)略發(fā)展，并繼續(xù)負(fù)責(zé)“啄木鳥(niǎo)計(jì)劃”的落實(shí)與推進(jìn)，董事會(huì)主席兼前首席執(zhí)行官?gòu)堄聦⒗^續(xù)擔(dān)任董事會(huì)主席及執(zhí)行董事。

從海底撈公布的資料，上市主體海底撈國(guó)際控股有限公司主要是由張勇夫婦控股，而楊利娟持有四川海底撈餐飲股份有限公司（海底撈國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)主體）0.2%的股份。

同時(shí)，區(qū)別于前面幾位走入企業(yè)權(quán)力中心的女性受過(guò)高等教育，甚至是精英教育，海底撈這位新晉CEO背后則是一個(gè)徹頭徹尾的普通女孩逆襲故事。

這樣一位“非典型”女高管到底是如何成為市值超800億港元企業(yè)“掌門(mén)人”的呢？

或許要從她與創(chuàng)始人張勇之間“千里馬與伯樂(lè)”的故事開(kāi)始講起。

上初中的楊利娟為了給家里還債，不得不輟學(xué)打工，干起了服務(wù)員工作。干起活來(lái)機(jī)智利索的楊利娟被上門(mén)吃飯的張勇一眼看中，并開(kāi)出高薪邀請(qǐng)。

當(dāng)時(shí)的楊利娟并沒(méi)有立刻答應(yīng)，直到一年后原老板關(guān)店轉(zhuǎn)移市場(chǎng)，她才找到張勇正式成為海底撈一員。

從最基礎(chǔ)內(nèi)容和工作學(xué)起，全身心投入的楊利娟成長(zhǎng)飛快，19歲（1997年）成為海底撈四川簡(jiǎn)陽(yáng)第一家店經(jīng)理；21歲獨(dú)立運(yùn)營(yíng)海底撈跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的第一家店，統(tǒng)管100多名員工，幫助公司成功在西安市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。

在海底撈的對(duì)外介紹中，楊利娟被夸是張勇手把手帶出來(lái)的大徒弟，身上始終有一股“闖勁”，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。據(jù)悉，她不僅利用課余時(shí)間學(xué)電腦、考駕照，還積累了不少企業(yè)管理知識(shí)，完成了長(zhǎng)江商學(xué)院的中國(guó)企業(yè)CEO/金融CEO課程。

帶著這股敢拼敢闖的精神，34歲的楊利娟開(kāi)始全面掌管海底撈全國(guó)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)，成為公司“二把手”；也是在這一年，她幫助海底撈成功走出國(guó)門(mén)，在新加坡市場(chǎng)開(kāi)疆拓土。40歲這一年，楊利娟已經(jīng)是海底撈非執(zhí)行董事、首席運(yùn)營(yíng)官，還是唯一與張勇在港交所上市敲鐘的人。

從普通服務(wù)員到上市企業(yè)核心高管，楊利娟靠的不止是好學(xué)不倦的精神，還有對(duì)海底撈始終不變的衷心。

早在加入海底撈第一年，張勇替她還債解圍時(shí)，她就放出豪言：“我就把海底撈當(dāng)家了，誰(shuí)要損害公司的利益，我敢跟誰(shuí)拼命！”

這份堅(jiān)持一直持續(xù)了27年，楊利娟陪著海底撈經(jīng)歷高潮低谷，不離不棄；如今又在公司艱難時(shí)刻臨危受命，其背后的勇氣和擔(dān)當(dāng)令人敬佩。

5

后記

隨著時(shí)代的變遷和中國(guó)女性受教育水平逐漸提高，她們的需求、動(dòng)力和觀念都發(fā)生了深刻變化。

“她力量”在新時(shí)代得到了充分釋放，不少女性在互聯(lián)網(wǎng)、智能制造、創(chuàng)新消費(fèi)等新興行業(yè)大放異彩。

在福布斯近期發(fā)布的《2022中國(guó)杰出商業(yè)女性100》榜單中，戴珊、張楠、孫潔成功上榜，這不僅是對(duì)這些女性能力和成績(jī)的認(rèn)可，更是重視女性力量意識(shí)的崛起。

福布斯評(píng)價(jià)：“100位活躍在中國(guó)的商界女性再次用行動(dòng)證明，性別和年齡不能成為定義成功的標(biāo)準(zhǔn)。在過(guò)去不確定的一年里，我們看到女性企業(yè)家在不斷創(chuàng)造更大商業(yè)成功的同時(shí)，也在承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任�！�

時(shí)代向前，女性向上。

戴珊、張楠、孫潔和楊利娟向世人證明了，職場(chǎng)無(wú)關(guān)性別，只要有實(shí)力，女性也能撐起半邊天。