前言：新零售時(shí)代正在到來(lái)。

　　今年6月初，聯(lián)商網(wǎng)在業(yè)界首次提出“新零售”概念，并組織相關(guān)討論、風(fēng)云會(huì)議題、開(kāi)設(shè)同名微信公眾號(hào)和更新APP等。

　　10月13日，馬云在杭州提出“五新一平”，其中“新零售”是線上線下物流融合發(fā)展的零售新形態(tài)；同日，聯(lián)商網(wǎng)在上海舉行的2016聯(lián)商風(fēng)云會(huì)發(fā)布“擁抱新零售”宣言并成立新零售顧問(wèn)團(tuán)，強(qiáng)調(diào)線上線下融合與尊重。

　　至此，作為中國(guó)實(shí)體零售第一門(mén)戶和未來(lái)新零售服務(wù)商的聯(lián)商網(wǎng)，其新零售主張與馬云先生遙相呼應(yīng)。有偶然，有必然。

　　為此，聯(lián)商網(wǎng)特別策劃“新零售十三邀”，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)目前最具新零售基礎(chǔ)、前瞻的企業(yè)CEO代表，談他們的新零售認(rèn)識(shí)、企業(yè)實(shí)踐、未來(lái)計(jì)劃，以最簡(jiǎn)潔、快速的方式拼出一副中國(guó)新零售藍(lán)圖和樣本，共同致力于推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步。

下面是蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民的看法：

零售業(yè)是一個(gè)非常古老的行業(yè)，只要存在生產(chǎn)分工和商品交換，零售業(yè)就仍將存在。幾千年來(lái)零售業(yè)一直隨著生產(chǎn)方式、運(yùn)輸工具、通訊技術(shù)和貨幣形式發(fā)生變化，今天講的新零售也許過(guò)不了多久又成為舊零售了，與其講是新零售，還不如講是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售。

近年來(lái)蘇寧一直在探索+互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)+的行業(yè)實(shí)踐，就是要?jiǎng)?chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的零售模式�；ヂ�(lián)網(wǎng)零售在中國(guó)的發(fā)展經(jīng)歷了兩個(gè)階段：

階段一：PC互聯(lián)。上世紀(jì)90年代末到2010年左右進(jìn)入PC互聯(lián)普及階段，與之相應(yīng)的是電子商務(wù)的異軍突起。PC互聯(lián)網(wǎng)所孕育B2C電子商務(wù)，與實(shí)體零售是水火不容的渠道紛爭(zhēng)，過(guò)去是今后還將是如此。

階段二：移動(dòng)互聯(lián)。2010年以后，移動(dòng)互聯(lián)逐漸進(jìn)入普及階段，這時(shí)除了出現(xiàn)PC端購(gòu)物向移動(dòng)端購(gòu)物遷徙以外，還出現(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體零售的貫通和交互，有人稱(chēng)之為020，有人稱(chēng)之為線下互聯(lián)網(wǎng)，我個(gè)人理解這是一個(gè)場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，渠道和場(chǎng)景融為一體，體現(xiàn)為場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，已經(jīng)沒(méi)有游離在互聯(lián)網(wǎng)之外的純實(shí)體零售了，唯有的差異是實(shí)體零售業(yè)務(wù)的在線程度有所不同。

蘇寧的互聯(lián)網(wǎng)零售實(shí)踐探索，不僅在中國(guó)是第一個(gè)吃螃蟹的人，在世界零售業(yè)里也是率先走出迷宮的大型零售企業(yè)。蘇寧在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)零售過(guò)程中，聚焦商品、聚焦顧客，圍繞零售的三大要素物流、信息流、資金流，全面推進(jìn)商務(wù)電子化發(fā)展過(guò)程。

從2009年到現(xiàn)在，我們經(jīng)歷了新渠道建設(shè)、多渠道融合和線下互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)階段：

新渠道建設(shè)：我們首先是+渠道， 2009年8月上線 “蘇寧易購(gòu)”，推出了B2C網(wǎng)購(gòu)門(mén)戶，在實(shí)體連鎖渠道之外再造互聯(lián)網(wǎng)渠道。

多渠道融合：當(dāng)蘇寧新建的電商渠道和已有的店商渠道經(jīng)過(guò)幾年的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)之后，充分認(rèn)識(shí)到電商與店商的各自優(yōu)劣勢(shì)，蘇寧全力推進(jìn)多渠道融合，實(shí)現(xiàn)從商品到顧客、前臺(tái)到后臺(tái)、支付到流程的全面貫通融合。多渠道統(tǒng)一共享一個(gè)后臺(tái)，商品的統(tǒng)一采購(gòu)，線上線下的統(tǒng)一價(jià)格，真正實(shí)現(xiàn)多渠道融合。

線下互聯(lián)網(wǎng)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及之后，我們大力推進(jìn)線下場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)變革，對(duì)線下的場(chǎng)景進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的格式化。比如，蘇寧云店就是蘇寧線下店面互聯(lián)網(wǎng)的落地產(chǎn)品。

未來(lái)蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售的藍(lán)圖，我覺(jué)得可以用這幾個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)概括：平臺(tái)開(kāi)放、資源共享和業(yè)態(tài)創(chuàng)新。

開(kāi)放平臺(tái)：所謂平臺(tái)開(kāi)放或者說(shuō)前臺(tái)開(kāi)放，是指我們線上線下兩大平臺(tái)的開(kāi)放，即包括蘇寧實(shí)體店面的開(kāi)放，也包括電子商務(wù)平臺(tái)的開(kāi)放。我們通過(guò)平臺(tái)開(kāi)放，建立自主流量的線上線下購(gòu)物門(mén)戶。

資源共享：前臺(tái)開(kāi)放的前提和基礎(chǔ)是后臺(tái)資源的共享，這個(gè)資源共享主要包括后臺(tái)數(shù)據(jù)、物流和金融的全面共享，通過(guò)這三塊核心資源的共享真正達(dá)到企業(yè)資源的社會(huì)化利用。

業(yè)態(tài)創(chuàng)新：未來(lái)的業(yè)態(tài)創(chuàng)新主要有三個(gè)方向：一是品類(lèi)聚焦，通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈，向消費(fèi)者提供個(gè)性化品質(zhì)商品;二是渠道創(chuàng)新，從豐富商品到豐富體驗(yàn)、從貼近消費(fèi)到貼近服務(wù)，體驗(yàn)和便利是未來(lái)渠道創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn);三是社交運(yùn)營(yíng)，零售業(yè)務(wù)的全過(guò)程與用戶實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。我們可以預(yù)見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)零售還處在發(fā)展的萌芽階段，隨著物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)的不斷發(fā)展，應(yīng)用成本不斷下降，互聯(lián)網(wǎng)零售必將呈現(xiàn)色彩斑斕的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng)）