聯(lián)商網(wǎng)消息：據(jù)悉，從8月1日開始，國美電器網(wǎng)上商城正式啟動(dòng)會(huì)員用戶“建議搜集令”活動(dòng)，并通過以積分贈(zèng)送的方式，直接獎(jiǎng)勵(lì)所有提供合理化建議被采購的會(huì)員用戶，確保為網(wǎng)購用戶提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)的商品與快捷專業(yè)的服務(wù)，通過多重舉措打造升級(jí)服務(wù)體系，全面提升用戶滿意度。

　　在8月1日至8月10日活動(dòng)期間，國美網(wǎng)上商城(以下簡稱國美商城)將針對(duì)用戶發(fā)送至service1@gome.com.cn官方郵箱中的所有有效意見建議，設(shè)立10、30、50積分及上不封頂?shù)亩鄠�(gè)獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別，1個(gè)積分可兌換商城的1元購物紅券，積分兌換比例為1:1，此紅券在購物時(shí)可直接抵用現(xiàn)金，沒有購物金額限制。

　　“此次開展征集合理化建議的會(huì)員互動(dòng)活動(dòng)，將成為國美商城提升用戶體驗(yàn)的又一特色服務(wù)，我們會(huì)持續(xù)并堅(jiān)持推行下去。” 國美商城呼叫中心負(fù)責(zé)人葉石硯表示，國美商城一直圍繞著“心服務(wù)新體驗(yàn)”的理念，傾力打造專享式會(huì)員服務(wù)，致力為網(wǎng)購消費(fèi)者提供真正低價(jià)正品與專業(yè)服務(wù)，改善售前、售后服務(wù)質(zhì)量，提升用戶體驗(yàn)是國美進(jìn)入家電網(wǎng)購市場以來一直努力的方向。

　　目前家電網(wǎng)購趨勢正在朝著更為廣闊的消費(fèi)群體蔓延，無疑低價(jià)是網(wǎng)購用戶下單的重要條件，但同時(shí)面對(duì)更為專業(yè)的家電商品，送貨、安裝及專業(yè)售后服務(wù)都決定網(wǎng)購消費(fèi)者的購物體驗(yàn)是否滿意。

　　業(yè)內(nèi)人士分析指出，是否具備供應(yīng)鏈優(yōu)勢決定低價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，是否具備全國本地化物流配送及專業(yè)售后服務(wù)體系，決定用戶對(duì)網(wǎng)購家電的服務(wù)體驗(yàn)，這些方面以在家電銷售起家的國美在進(jìn)軍線上之后，用戶體驗(yàn)方面得到較為明顯的加強(qiáng)，也正因?yàn)閲�美大舉進(jìn)軍線上家電零售市場，也加快了家電網(wǎng)購趨勢的到來。

　　據(jù)了解，此次活動(dòng)旨在改進(jìn)和完善用戶購買、支付、售后服務(wù)等流程在內(nèi)的多個(gè)環(huán)節(jié)，通過搜集用戶合理化建議使商城服務(wù)更加貼近用戶，從而完善用戶的購物流程和購物體驗(yàn)，并最終達(dá)到提升用戶滿意度的目的。

　　國美商城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一切以用戶利益為核心進(jìn)行用戶體驗(yàn)完善與創(chuàng)新。國美商城在確保全網(wǎng)低價(jià)優(yōu)勢的同時(shí)，在物流配送、專業(yè)服務(wù)、售后等競爭優(yōu)勢方面繼續(xù)加強(qiáng)，著力打造滿意網(wǎng)購體驗(yàn)，確保網(wǎng)購消費(fèi)者價(jià)格服務(wù)雙重滿意。