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消費者應該擺脫4種心理

來源: 聯(lián)商網(wǎng) 2006-06-06 15:56
  消費者在購物過程中,對所需商品有不同的要求,出現(xiàn)不同的心理活動。這種消費心理活動支配著人們的購買行為,其中有健康的,也有不健康的。一般來說有求廉心理、求名心理、求新心理。從眾心理,好奇心理等等。

  求廉心理總是在消費者的購買行為中表現(xiàn)得很突出,其中主要原因是經(jīng)濟收入不太充裕和勤儉持家的傳統(tǒng)思想,用盡可能少的經(jīng)濟付出求得盡可能多的回報。所謂物美價廉,這種想法是不錯的,但它也可能產(chǎn)生消極的后果。一方面在觀念上求廉心理引導著消費者低水平消費、吝嗇消費;另一方面,有的消費者的求廉心理走向極端,購物時永遠把價格便宜放在第一位,進而發(fā)展為只要是廉價商品,不管有用沒用照買不誤。所以有求廉心理的消費者在市場上尋求價廉商品的同時,必須考慮商品的實用性和一定的質(zhì)量保證,否則會得不償失的。

  從眾心理是指消費者在購物認識和行為上不由自主地趨向于同多數(shù)人相一致的購買行為。從消費者的主觀因素考察,一是其本人的性格。

  例如,意志薄弱型的、膽汁質(zhì)氣質(zhì)的、順從型性格的人從眾心理更強一些;二是由于消費者對商品知識缺乏而自信心不足;三是消費者從利益角度分析,認為隨著大多數(shù)人購買總會得到好處,不可能多數(shù)人都判斷失誤,既使上當,也是大家一起上當,以求得心理上的平衡。盲目追隨他人購買,表面上是得到了某種利益,事實卻并非如此。很多人都曾受搶購風的影響而買回一大堆東西,事后懊悔不已。消費者的合理消費決策必須立足于自身的需要,多了解商品知識,掌握市場行情,才能有效地避免從眾行為導致的錯誤購買。

  求名心理是指大部分消費者在選購商品時,喜歡選擇自己所熟悉的商品,而在熟悉的商品中,又特別喜歡購買名牌貨。名牌是生產(chǎn)者經(jīng)過長期努力而獲得的市場聲譽,名牌代表高質(zhì)量,代表較高的價格,代表著使用者的身份和社會地位。如果消費者為了追求產(chǎn)品的質(zhì)量保證,或者為了彌補自己商品知識不足而導致購物后的懊悔而選擇名牌產(chǎn)品,是明智的,但如果買名牌是為了炫耀闊綽或其他名牌附加的社會屬性,以求得到心理上的滿足,則是陷入了購買名牌的誤區(qū)。合理消費以需要為基礎,量力而行。有經(jīng)濟實力買名牌尚可,否則節(jié)衣縮食買名牌,享受就會成為負擔。更何況,市場上還有許多假名牌等著愿者上鉤呢。

  求新心理是指有一部分消費者在選購商品時,特別鐘情于時髦、新奇的商品,也就是追求時髦的心理,消費者通過對時尚商品的追求來獲得一種心理上的滿足。合理消費是符合個性的消費,成熟的消費者應該有自己的消費個性,而不應盲目地追求時髦,因為時髦的商品對某個具體的消費者來說并不一定是最合適的。聰明的消費者不應該讓追求時尚的虛榮心左右自己的消費觀。
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