很難界定網(wǎng)吧的產(chǎn)業(yè)屬性，它是IT市場發(fā)展的產(chǎn)物，同時又有文化產(chǎn)業(yè)的基因，這使得網(wǎng)吧業(yè)主不得不考慮更多的問題，謹(jǐn)慎前行。
2006年的春天，網(wǎng)吧正處在IT市場的風(fēng)頭浪尖。上游處理器供應(yīng)商、中游板卡和OEM廠商、下游渠道商的熱情都被網(wǎng)吧喚起。據(jù)優(yōu)派網(wǎng)吧部部長岳永剛介紹，2005年，網(wǎng)吧已占據(jù)DIY市場40%以上的份額，這一數(shù)字2006年有望進一步增大，因為今年是網(wǎng)吧硬件產(chǎn)品升級換代的高峰期。訊宜顯示器事業(yè)部總經(jīng)理吳強也表示：“2006年，網(wǎng)吧行業(yè)的采購量預(yù)計會增長30%。”
A計劃短期難有大作為？
2005年，文化部正式公布了旨在推動中國網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展的“網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)提升計劃”，即A計劃。該計劃旨在改變目前品牌電腦的價格較高、難以為網(wǎng)吧業(yè)主接受的現(xiàn)狀。為此，文化部將組織相關(guān)廠商，推出在價格和服務(wù)兩方面均符合網(wǎng)吧業(yè)主需求的電腦設(shè)備。目前，英特爾、浪潮、方正、TCL、同方等廠商已參與到該計劃中。
A計劃表明政府非常關(guān)注網(wǎng)吧市場，想提高其市場集中度，規(guī)范其運作，以便更好地對其進行管理，同時提升其作為文化陣地的形象。
一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，A計劃的出臺將使中小網(wǎng)吧業(yè)主處境更加不利，因為這預(yù)示著網(wǎng)吧業(yè)主的成本要增加了。網(wǎng)吧表面上看是IT企業(yè)，其實是娛樂企業(yè)。據(jù)優(yōu)派網(wǎng)吧部部長岳永剛介紹，目前，網(wǎng)吧業(yè)主都是按娛樂企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)交納25%的營業(yè)稅。高稅率造成許多網(wǎng)吧積累不足，難以做大做強，表面挺風(fēng)光，骨子里卻很苦。而且由于稅收高，國內(nèi)外金融資本都不愿進入國內(nèi)網(wǎng)吧市場，缺少大資金的產(chǎn)業(yè)，必然是一個一盤散沙的產(chǎn)業(yè)，市場集中度自然不會很高。
從盈收模式上分析，網(wǎng)吧業(yè)主目前還主要從消費者身上掙錢，這從其收入構(gòu)成上可見一斑。網(wǎng)吧的收入來源大致可以如下幾類：網(wǎng)時，占整體收入的40%；泡面，占15%；飲料，占25%；點卡，占5%-10%；其它，占5%-10%。所幸地是，越來越多的網(wǎng)吧業(yè)主認(rèn)識到這些傳統(tǒng)的增收方式并非長遠(yuǎn)之計，很難實現(xiàn)“收支平衡”，只有靠增值業(yè)務(wù)掙錢才是出路。所謂增值服務(wù)是指利用室內(nèi)外設(shè)施做廣告、參與游戲大賽等業(yè)務(wù)、代理銷售相關(guān)產(chǎn)品(包知IT產(chǎn)品和非IT產(chǎn)品)等。網(wǎng)吧業(yè)主需要轉(zhuǎn)變自己的角色，不能僅滿足于向普通用戶提供服務(wù)，應(yīng)努力成為產(chǎn)品的銷售渠道和宣傳載體。當(dāng)然，增值業(yè)務(wù)只是遠(yuǎn)景，而且不大可能惠及所有網(wǎng)吧業(yè)主。
從某種意義上來說，A計劃對于改變中小網(wǎng)吧業(yè)主生存狀況將起到一定作用。這主是因為品牌臺式電腦廠商可以給予網(wǎng)吧業(yè)主分期付款的待遇，緩解網(wǎng)吧業(yè)主前期采購的資金壓力。據(jù)悉，那些已具有一定規(guī)模、實力較強的大中型連鎖網(wǎng)吧，如全國100多家拿到省級牌照的網(wǎng)吧，很容易獲得廠商分期付款的市場支持，但那些中小型網(wǎng)吧業(yè)主可能需要經(jīng)過艱難的談判過程或提供第三方擔(dān)保才都能得到。
A計劃確實有提高市場集中度的作用，也會在一定程度上幫助品牌機在網(wǎng)吧市場攻城掠地。當(dāng)然，這并不意味著所有品牌機廠商都能從中受益，能不能受益、受多大的益還要看自身的“修養(yǎng)”。
TCL是受益最多的廠商之一。2005年下半年，TCL推出了以“網(wǎng)吧差異化經(jīng)營方案”為核心的網(wǎng)吧市場策略，成效相當(dāng)不錯，最近兩個月網(wǎng)吧電腦的月銷量已接近1萬臺。
據(jù)TCL商用電腦部門的一位員工介紹，在網(wǎng)吧市場上，TCL采取了與其在消費PC市場上類似的差異化營銷策略。TCL認(rèn)為，網(wǎng)吧電腦最終的使用者是個人用戶，廠商不能將網(wǎng)吧電腦視為商用PC�！吧虡I(yè)用戶的需求基本上是一樣的，個人用戶則差異很大�！睋�(jù)此，TCL把引導(dǎo)網(wǎng)吧業(yè)主對客戶進行細(xì)分�！熬W(wǎng)吧業(yè)主可以建一些專區(qū)，然后按不同的標(biāo)準(zhǔn)收費，比如女性專區(qū)、情侶專區(qū)、游戲?qū)?zhàn)專區(qū)等。普通區(qū)每小時收1元，專區(qū)可以收3元、10元，甚至20元。只要能提供相應(yīng)的增值服務(wù)，經(jīng)營網(wǎng)吧應(yīng)該像經(jīng)營酒吧似的。”如果網(wǎng)吧業(yè)主建專區(qū)，便需要特殊配置，而這是品牌機廠商的強項。
應(yīng)該說，A計劃的實施確實使品牌機廠商確實在網(wǎng)吧市場上有所斬獲，但尚未搶了DIY廠商的“奶酪”。岳永剛認(rèn)為，短期內(nèi)，A計劃對DIY廠商還不會產(chǎn)生太大的影響。在他看來，A計劃僅是一個推薦性的標(biāo)準(zhǔn)，并不具有強制執(zhí)行性，網(wǎng)吧業(yè)主可以響應(yīng)，也可以不響應(yīng)。
南京大恒摩天銷售人員許文輝持相同觀點。據(jù)他介紹，網(wǎng)吧業(yè)主的個性化需求相當(dāng)明顯。在配置的靈活性上，品牌機要遜于組裝機，而在服務(wù)方面，兼容機經(jīng)銷商一般也要好于品牌機經(jīng)銷商，他們可以提供機器開箱、及時上門服務(wù)等。因此，大部分網(wǎng)吧業(yè)主還是傾向于采購兼容機。目前，品牌機在網(wǎng)吧市場只占15%～20%的份額，而且越往二、三級城市，組裝機的市場占有率越高。
采購模式悄然改變
很多廠商將網(wǎng)吧市場視為SMB市場中的一部分，但大部分渠道商并不認(rèn)同這種觀點，他們認(rèn)為網(wǎng)吧采購與SMB采購差別很大。
首先，由于網(wǎng)吧是看得見、摸得著的，只要商家想開拓市場，上街走一圈，客戶便會“盡收眼底”。換言之，在網(wǎng)吧市場上，目標(biāo)客戶非常明確，做好業(yè)務(wù)的關(guān)鍵不是找到客戶，而是售后服務(wù)要有持續(xù)性，不怕麻煩。
其次，拓展網(wǎng)吧市場不需要處理復(fù)雜的客戶關(guān)系，廠商或渠道商一般都是跟網(wǎng)吧老板們直接打交道，而他們花的是自己的錢，跟他們沒必要玩“貓膩”，過硬的產(chǎn)品和服務(wù)才是最有說服力的。
隨著競爭的加劇，網(wǎng)吧業(yè)主的運營模式正在從粗放型走向精細(xì)型，采購模式正在從分散走向集中。其表現(xiàn)是網(wǎng)吧聯(lián)盟和網(wǎng)吧代維公司在一些地區(qū)的出現(xiàn)。這些網(wǎng)吧聯(lián)盟和網(wǎng)吧代維公司通常要負(fù)責(zé)幾百家網(wǎng)吧的設(shè)備采購與維護，如上海藍(lán)波、星空網(wǎng)盟。廠商或渠道商要打入網(wǎng)吧領(lǐng)域就必須與他們合作。
此外，一些地區(qū)還出現(xiàn)了網(wǎng)吧采購行業(yè)協(xié)會，其成員多為網(wǎng)吧業(yè)主。網(wǎng)吧采購行業(yè)協(xié)會是由“團購”演變而來的，他們根據(jù)自身的實際需求情況統(tǒng)一認(rèn)識與口徑后直接和廠商談條件。
由于許多中小網(wǎng)吧業(yè)主僅把目光盯在初次采購成本上，對產(chǎn)品品質(zhì)、售后服務(wù)、能耗等關(guān)系整體運營成本的因素重視不夠，浪費了很多資源。網(wǎng)吧聯(lián)盟、代維公司和采購行業(yè)協(xié)會的出現(xiàn)無疑是一件好事。特別是行業(yè)協(xié)會，因為他們了解網(wǎng)吧的實際需求，在整合資源、搭建商家與政府的橋梁、提供咨詢服務(wù)等方面起著重要作用。訊宜顯示器事業(yè)部總經(jīng)理吳強認(rèn)為，隨著網(wǎng)吧市場的發(fā)展?fàn)顩r，可以肯定，未來，它會承擔(dān)更多的功能。
岳永剛比較認(rèn)可河南鄭州的網(wǎng)吧行業(yè)協(xié)會。在他看來，他們在引導(dǎo)鄭州網(wǎng)吧業(yè)主朝著規(guī)范化和品牌化的方向發(fā)展，實現(xiàn)行業(yè)自律等方面起到了不可替代的作用。在日�；顒又�，他們有意加強與廠商的直接合作，盡量幫助網(wǎng)吧業(yè)主減少資金投入，樹立品牌理念，注重業(yè)務(wù)的多樣化和內(nèi)容服務(wù)的豐富性，使網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容與網(wǎng)吧渠道商的運營相互促進、相互提升。
廠商也意識到了網(wǎng)吧行業(yè)的特殊性，紛紛成立獨立的部門來運作網(wǎng)吧業(yè)務(wù)。以主板廠商為例，目前，微星、技嘉成立了專門的網(wǎng)吧部門，華碩暫時還沒有，但也在積極籌備中。
對于不同類型的網(wǎng)吧，廠商的運作模式是不一樣的，比如對拿到省級牌照的網(wǎng)吧或大型連鎖網(wǎng)吧，廠商一般會采取直銷的方式，然后由物流平臺交貨。在這種情況下，整合資源的能力便成為廠商在網(wǎng)吧市場上取得成功的關(guān)鍵。
七喜電腦相關(guān)負(fù)責(zé)人在采訪中表示，在采購兼容機時，網(wǎng)吧業(yè)主一般會到店面跟經(jīng)銷商接觸，而在采購品牌機時，他們更愿意跟廠商直接接觸。“我以前接觸過很多網(wǎng)吧項目，采購量都比較大。網(wǎng)吧電腦需要有較高的游戲性能，配置獨立顯卡和大容量硬盤，價格較高，但網(wǎng)吧的利潤空間卻很有限，業(yè)主的購買力并不高，需要廠商能盡量降低成本�！睘榱私档统杀�，廠商必須有整合各方資源的能力，包括上游廠商的價格支持、銀行貸款。
除了拿到省級牌照的網(wǎng)吧或大型連鎖網(wǎng)吧，在面對其他中小網(wǎng)吧時，廠商還是要依賴渠道商，尤其是網(wǎng)吧SI。網(wǎng)吧SI是指那些把網(wǎng)吧電腦等產(chǎn)品的銷售作為主營業(yè)務(wù)之一的SI，他們一般會壟斷所在城市三分之一以上的市場份額。
岳永剛稱網(wǎng)吧SI為“網(wǎng)吧解決方案供應(yīng)商”。目前，優(yōu)派旗下的網(wǎng)吧SI有30多家。其大體可以分為4類：一、區(qū)域大型代理商。一般而言， 他們代理的產(chǎn)品線比較長，上游資源豐富；二是獨立軟件開發(fā)商，主要是計費系統(tǒng)或無盤系統(tǒng)軟件的提供者；三是網(wǎng)吧服務(wù)商，比如提供點卡的商家；四是某品牌廠商的代理商。他們雖然只代理某一品牌的產(chǎn)品，面不寬，但可以得到上游廠商的特殊支持。
這些網(wǎng)吧SI在每個城市都存在，并會在選址、裝修方案、產(chǎn)品選擇等方面幫助網(wǎng)吧業(yè)主。目前廠商需要做的工作是為網(wǎng)吧SI提供更多的市場支持、優(yōu)惠的價格和一定的返點獎勵�！斑@四類商家各有優(yōu)勢，不能簡單地評定哪類在網(wǎng)吧市場上的影響力更大。”岳永剛說。
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網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品采購新動向
在網(wǎng)吧采購中有一類非常特殊的產(chǎn)品，其雖然是網(wǎng)吧的基礎(chǔ)設(shè)備，卻經(jīng)常被忽視。
從網(wǎng)吧組網(wǎng)方案看，60%以上的網(wǎng)吧業(yè)主選擇使用代理服務(wù)器；30%選擇用交換機——例如思科和華為3Com的35或26系列交換機；10%選擇用寬帶路由器，即智能網(wǎng)關(guān)。
使用代理服務(wù)器的組網(wǎng)方案是，在PC上加裝兩塊網(wǎng)卡，由PC完成路由工作。該組網(wǎng)方式的主要問題是PC的穩(wěn)定性較差，同時PCI叉槽總線帶寬的局限性也會限制網(wǎng)絡(luò)性能的發(fā)揮。
第二類方案是使用交換機的組網(wǎng)方案，可以進行多網(wǎng)之間的內(nèi)容整合，但交換機的主頻通常只有50MHz，難以完成大量的NAT轉(zhuǎn)換(網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換)。同時，網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)通常不需要交換機的三層路由功能。因此有人認(rèn)為，對于網(wǎng)吧而言，交換機有些大材小用。
第三類組網(wǎng)方案是利用寬帶路由器。寬帶路由器在路由方面的功能并不是很強大，但其主頻很高，目前的主流產(chǎn)品已達(dá)到533MHz，能同時處理10萬個以上的并發(fā)連接。
目前，深圳、廣州、江蘇等地區(qū)的網(wǎng)吧已經(jīng)開始升級換代，大多數(shù)網(wǎng)吧業(yè)主都認(rèn)為帶寬已經(jīng)成為制約網(wǎng)吧發(fā)展的瓶頸。他們普遍采用向電信運營商申請更多寬帶線路(ADSL、光纖)解決問題，但效果并不明顯。問題出在網(wǎng)吧是一個應(yīng)用多元化的環(huán)境，QQ、視頻、BT下載等應(yīng)用可能會相互影響。網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)比其他網(wǎng)絡(luò)更需要將各種應(yīng)用隔離，實施基于時間的和用戶應(yīng)用的負(fù)載平衡。
欣全向公司總經(jīng)理孔增認(rèn)為，目前，PC的采購成本已相差無幾，電信和網(wǎng)通之間的互聯(lián)已成為制約網(wǎng)吧發(fā)展的瓶頸——用戶既要玩電信的游戲，又要看網(wǎng)通的電影，網(wǎng)吧業(yè)主只好采用光纖入戶、一吧雙網(wǎng)等。
從2005年的情況看，網(wǎng)吧業(yè)主對網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、安全性和效率提出了更高的要求。這種要求直接使采購行為產(chǎn)生了兩大變化：一是寬帶路由器在網(wǎng)吧中得到了更廣泛的應(yīng)用，打破了原有的網(wǎng)吧組網(wǎng)格局，TP-LINK、 D-Link、銳捷、欣全向等公司都加入到寬帶路由器的研發(fā)和推廣中；二是網(wǎng)吧的規(guī)模不斷加大，新建網(wǎng)吧都有300臺以上的PC，大規(guī)模網(wǎng)吧需要更快的數(shù)據(jù)處理速度。以寬帶路由器為例，2005年初，寬帶路由器的主頻為150MHz，到年底，主流寬帶路由器的處理速度已達(dá)533MHz。
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