建材賣場：價格和服務(wù)是兩大法寶
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-07-29 09:07
建材超市：與專業(yè)物流結(jié)合
一直以來，價格和服務(wù)都是建材超市參與市場競爭的兩大法寶。優(yōu)秀的服務(wù)除了需要不斷提升員工的服務(wù)意識，更為重要的是服務(wù)方式的創(chuàng)新和細(xì)致深入。
業(yè)內(nèi)人士表示，專業(yè)建材超市與普通超市相比，需要“更多的資金，更豐富的供應(yīng)鏈管理資源，更完善的物流配送體系，更具挑戰(zhàn)性的門店經(jīng)營管理經(jīng)驗”。其中，物流體系的投入和建設(shè)，雖然需要建材超市企業(yè)為此支付大量的自建成本，但對節(jié)省企業(yè)的經(jīng)營成本、提升企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)、支撐企業(yè)的規(guī)�；l(fā)展來說，可謂至關(guān)重要。
傳統(tǒng)市場：與廠家靈活配合
建材超市的高調(diào)入駐雖然在短期內(nèi)不會影響到傳統(tǒng)市場的生存問題，但是卻給其帶來極大的生存壓力。這一點在服務(wù)方面格外明顯。
記者走訪了瀛富五金建材城、喜龍建材商場、南岸路一條街等，發(fā)現(xiàn)不少商鋪在服務(wù)方面下了許多功夫。一位購買門鎖的王先生說，雖然他買的東西是小件，但老板依然十分客氣，與他親切攀談；一位購買地板的李小姐則受寵若驚的表示，買竹地板時，品牌總代理不僅請她參觀感覺了各種竹地板，還將地板放在地面上請她試踩。
由于現(xiàn)在的競爭壓力逐漸加大，不少商家都在積極尋求改變，與廠家靈活合作是他們的新思路。一些老商鋪大多與廠家有著長期合作關(guān)系，在售后服務(wù)方面可以得到廠家的支持�！斑@一點應(yīng)該是我們的優(yōu)勢。”喜龍的一位商戶補充到，和廠家緊密的結(jié)合，可令我們幫助顧客快速直接的換掉不合格產(chǎn)品，并可隨時反饋顧客意見，以促進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代。
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