蘇寧四招提高店面效益
來(lái)源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-07-27 17:12
蘇寧昨日對(duì)外公布，其1-6月份的預(yù)期凈利潤(rùn)將比去年同期增長(zhǎng)100%-120%。業(yè)內(nèi)人士指出，蘇寧連鎖店不僅開(kāi)得“快”，而且開(kāi)得“好”，其西大街店自2002年12月落戶成都以來(lái)，至今仍是蓉城單店銷(xiāo)售額最高的家電旗艦店。
記者就此采訪了蘇寧電器連鎖發(fā)展中心總監(jiān)蔣勇，他向記者分析了蘇寧店面“畝產(chǎn)”高的原因：
一、核心商圈苛選店面
在開(kāi)店前的選址環(huán)節(jié)，蘇寧連鎖發(fā)展中心選址規(guī)劃部會(huì)仔細(xì)分析備選店址，在首選核心商圈的前提下，對(duì)店面周邊的消費(fèi)水平、交通狀況、店面年代、裝修程度、水電配置等軟硬件條件進(jìn)行全面的評(píng)估并擇優(yōu)選擇。
二、細(xì)節(jié)裝修時(shí)尚環(huán)保
在裝修環(huán)節(jié)，蘇寧連鎖發(fā)展中心空間管理專(zhuān)家和品類(lèi)布局專(zhuān)家對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、色彩感覺(jué)、品類(lèi)喜好度、購(gòu)買(mǎi)行為等參數(shù)作出判斷，并派員考察歐美日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，引進(jìn)最時(shí)尚的店面裝修元素，運(yùn)用國(guó)際規(guī)范的VMD方法設(shè)計(jì)出合理的裝修布局。同時(shí)為顧客設(shè)計(jì)行走的最佳線路，運(yùn)用PDP光影技術(shù)為顧客帶來(lái)舒適的色彩感覺(jué)，制造重點(diǎn)區(qū)域的視覺(jué)重點(diǎn)。
三、精品名品科學(xué)布展
通過(guò)對(duì)地區(qū)消費(fèi)能力差異化的研究和對(duì)消費(fèi)者品牌認(rèn)知度的分析，合理選擇高中低檔產(chǎn)品的出樣比例，保證了陳列產(chǎn)品品類(lèi)、品牌的完備，并采用關(guān)聯(lián)式、體驗(yàn)式、排列式、專(zhuān)廳式展示賦予品牌差異化形象。
四、管理規(guī)范行業(yè)坐標(biāo)
作為直接面向消費(fèi)者的群體，店面人員的素質(zhì)和管理水平成為連鎖店質(zhì)量最具決定性的元素。蘇寧的“店長(zhǎng)工程”，專(zhuān)門(mén)針對(duì)賣(mài)場(chǎng)店長(zhǎng)、督導(dǎo)級(jí)管理人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。
對(duì)銷(xiāo)售人員，不僅在身高、體重、文化水平等招聘標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)還要進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、售賣(mài)技巧、顧客心理等方面的培訓(xùn)，使其成為專(zhuān)業(yè)的“家電顧問(wèn)”。
蘇寧的店面服務(wù)也享有盛譽(yù)。其率先提出的“三米原則”、“陽(yáng)光服務(wù)準(zhǔn)則”和“首位接待制準(zhǔn)則”都已開(kāi)始被國(guó)內(nèi)同行廣泛借鑒。通過(guò)開(kāi)辟“綠色通道”、設(shè)置“VIP專(zhuān)區(qū)”、提供“家電顧問(wèn)”等措施，蘇寧向消費(fèi)者提供了更高層次的個(gè)性化、人性化服務(wù)。（來(lái)源：四川在線-華西都市報(bào) 記者揚(yáng)清）
發(fā)表評(píng)論
登錄 | 注冊(cè)