網(wǎng)吧不相信眼淚
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-07-20 15:37
網(wǎng)吧的娛樂轉(zhuǎn)型
從二十世紀(jì)九十年代初到九十年代中，網(wǎng)吧的作用還主要集中在信息交流與傳播上面，間或有一些經(jīng)營(yíng)單機(jī)游戲的計(jì)算機(jī)小作坊。
不過從95、96年開始，隨著《命令與征服》這款游戲的流行，網(wǎng)吧開始悄然“走紅”并逐步“蛻變”。當(dāng)時(shí)，一大批的半大小子(應(yīng)該是中國(guó)第一批“網(wǎng)癮患者”)被《命令與征服》迥然不同于街機(jī)的游戲方式所吸引并瘋狂迷戀，這股“熱潮”也成就了中國(guó)最早的網(wǎng)吧業(yè)者，并由于當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧的豐厚利潤(rùn)最終引爆了網(wǎng)吧行業(yè)的迅速膨脹。從此，網(wǎng)吧與游戲成了不可分離的“連體兒”，并終于一起成為了學(xué)生家長(zhǎng)們的“夢(mèng)魘”。
不過，當(dāng)時(shí)由于游戲種類、計(jì)算機(jī)普及程度與價(jià)格等方面的因素，網(wǎng)吧還只是相對(duì)少數(shù)人的專利。但當(dāng)時(shí)間推移到了2001年，一切都發(fā)生了變化:
首先，是國(guó)家對(duì)電子游戲廳的嚴(yán)厲限制與打擊。當(dāng)時(shí)，由于電子游戲廳“老虎機(jī)”、“天開眼”等“黃、賭”思想的泛濫嚴(yán)重侵蝕了青少年的身心健康，國(guó)家決定下大力氣整治這只“過街老鼠”。于是，大批的電子游戲廳被查抄、停業(yè)。一時(shí)之間，原來游戲廳的“常客”沒了去處，理所當(dāng)然的，網(wǎng)吧就成了這些社會(huì)閑雜人等的下一個(gè)“天堂”。
其次，是計(jì)算機(jī)的普及與價(jià)格的平民化。2000年以后，計(jì)算機(jī)的更新?lián)Q代越來越快，價(jià)格也越來越低，花個(gè)5、6萬塊錢組建一個(gè)小網(wǎng)吧成了很多年輕人“就業(yè)與再就業(yè)”的理想與渠道。于是，閑賦在家的年輕人們?nèi)粠汀梢换锏淖尵W(wǎng)吧如雨后春筍般的遍布了城市的各個(gè)角落。
再次，就是網(wǎng)絡(luò)游戲的出現(xiàn)與風(fēng)靡。在此之前，游戲基本上都以過關(guān)為主，就算有局域網(wǎng)游戲也是以局域網(wǎng)絡(luò)對(duì)戰(zhàn)的形式出現(xiàn)的，游戲的連續(xù)性不強(qiáng)，基本是打了通關(guān)或者一方勝利，這個(gè)游戲就告一段落了。游戲整體的“粘性”并不足以長(zhǎng)期吸引玩家。但網(wǎng)絡(luò)游戲的出現(xiàn)徹底打破了這種態(tài)勢(shì)。由于，網(wǎng)絡(luò)游戲需要玩家不斷的打怪、積分、升級(jí)，稍微放松一陣就會(huì)被別的玩家趕超，強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)與自我成就感令玩家對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)生了依賴性。并且，網(wǎng)絡(luò)游戲沒有通關(guān)與誰誰勝利這么一說，大家就是不斷的打怪升級(jí)、升級(jí)再打怪，無休無止，至死方休。這完全顛覆了以前玩家與游戲程序員競(jìng)賽的規(guī)則，變成了玩家與玩家競(jìng)賽。游戲開發(fā)商完全可以不在開發(fā)上再投入什么，而只是看著玩家之間進(jìn)行比拼來坐收錢財(cái)。于是，一款網(wǎng)絡(luò)游戲的戰(zhàn)線被無限拉長(zhǎng)，玩家被無限期的“拖”死在游戲之中。
至此，由于種種因素的促成，網(wǎng)吧得到的爆炸性的增長(zhǎng)，而由此引發(fā)的各種問題也就逐漸顯現(xiàn)出來了。
“藍(lán)極速”事件降溫網(wǎng)吧
2002年6月16日凌晨，北京市海淀區(qū)一家名叫“藍(lán)極速”的網(wǎng)吧突然起火，短短一個(gè)小時(shí)中，25條生命告別了這個(gè)世界。但大火撲滅之后的調(diào)查卻顯示:“藍(lán)極速”是沒有辦理任何網(wǎng)吧登記手續(xù)的黑網(wǎng)吧，而大火是兩個(gè)未成年少年為報(bào)復(fù)網(wǎng)吧服務(wù)員所為!
這場(chǎng)大火迅速引發(fā)了中國(guó)網(wǎng)吧的一次大整頓，各部門各省份紛紛開始對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行嚴(yán)查整頓，一時(shí)間網(wǎng)吧老板幾乎成了過街老鼠，低價(jià)拋售電腦者比比皆是，諾大京城中有段時(shí)間甚至找不到開門營(yíng)業(yè)的網(wǎng)吧。
也正是這次事件促使國(guó)務(wù)院在2002年11月15日頒布實(shí)施的《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》，這個(gè)條例明確規(guī)定網(wǎng)吧禁止通宵營(yíng)業(yè)，從而也使網(wǎng)吧大紅大紫的年代一去不返。
行政魅力成就連鎖網(wǎng)吧
2003年，為了進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)吧管理，文化部批準(zhǔn)10家單位籌建全國(guó)性互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所連鎖經(jīng)營(yíng)單位，并暫停受理全國(guó)性互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所連鎖經(jīng)營(yíng)單位申請(qǐng)業(yè)務(wù)。就此，有人認(rèn)為在行政力量的干預(yù)下，網(wǎng)吧也將逐步開始向規(guī)�；⒁�(guī)范化的方向發(fā)展，但真這么簡(jiǎn)單嗎?
連鎖網(wǎng)吧成“雞肋”
在文化部批準(zhǔn)10家全國(guó)性連鎖網(wǎng)吧伊始，這些單位確實(shí)雄心勃勃，認(rèn)為規(guī)范后的網(wǎng)吧市場(chǎng)是一個(gè)“金礦”，因?yàn)閾?jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)估計(jì)，中國(guó)當(dāng)時(shí)網(wǎng)吧市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)400億人民幣。但事實(shí)卻不象大家想象的那么簡(jiǎn)單:
首先，由于當(dāng)時(shí)網(wǎng)吧市場(chǎng)良莠不齊，規(guī)范市場(chǎng)并非一朝一夕所能完成的，而“一刀切”的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)使大量的中小網(wǎng)吧面臨關(guān)門的窘境。但在回收成本與利益的驅(qū)使下，大部分中小網(wǎng)吧業(yè)主選擇了挺而走險(xiǎn)。于是，大量的黑網(wǎng)吧出現(xiàn)了。以廣東某市為例，其在市政府相關(guān)文化部門備案的網(wǎng)吧數(shù)量為零，沒有網(wǎng)吧自然監(jiān)管也就放松了。而實(shí)際情況卻是在這個(gè)行政顯示沒有網(wǎng)吧的城市的大街小巷中悄然分布著600多家沒有經(jīng)過審批的黑網(wǎng)吧，而迫于網(wǎng)吧關(guān)門后社會(huì)閑賦人員的流向、監(jiān)管部門人員配置不足、強(qiáng)令關(guān)閉黑網(wǎng)吧所可能引發(fā)的社會(huì)矛盾和社會(huì)需求等諸多因素的影響，政府相關(guān)部門只能對(duì)這些黑網(wǎng)吧“睜一眼，閉一眼”。于是，上行下效的規(guī)范模式在這一級(jí)地方政府上產(chǎn)生了“斷層”。這也是直接導(dǎo)致規(guī)范網(wǎng)吧市場(chǎng)不力的主要原因。而連鎖網(wǎng)吧要進(jìn)入這一市場(chǎng)首先要過的也是黑網(wǎng)吧這一關(guān)。
其次，是地方保護(hù)主義阻礙了連鎖網(wǎng)吧的正常發(fā)展。一些連鎖網(wǎng)吧負(fù)責(zé)人表示，“由于地方保護(hù)主義嚴(yán)重，在一些外地企業(yè)要進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的時(shí)候，就會(huì)設(shè)置一些門檻，使得企業(yè)落地困難。”這也使全國(guó)性連鎖網(wǎng)吧牌照在很多情況下成了“一紙空文”，沒有任何作用。
第三，高額稅率令連鎖網(wǎng)吧苦不堪言。2002年北京藍(lán)極速網(wǎng)吧大火之后，原本屬于信息服務(wù)業(yè)僅僅征收5%營(yíng)業(yè)稅收的網(wǎng)吧行業(yè)，被劃歸至娛樂服務(wù)行業(yè)，并由此征收20%的營(yíng)業(yè)稅收。這直接導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧的利潤(rùn)減少、風(fēng)險(xiǎn)加大。
第四，沒有“前車”，無可“借鑒”。在此之前，并沒有或者很少有這種大規(guī)模的連鎖網(wǎng)吧，要管理、經(jīng)營(yíng)好這些大型連鎖網(wǎng)吧就必須在實(shí)踐中逐步的進(jìn)行調(diào)整與完善，從另一方面看，這也間接的增加了連鎖網(wǎng)吧初期的運(yùn)營(yíng)成本。
第五，高準(zhǔn)入門檻羈絆連鎖網(wǎng)吧的投資熱情。以2002年12月出臺(tái)的北京市《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理辦法》為例，其規(guī)定開設(shè)網(wǎng)吧注冊(cè)資本(金)或出資不得少于50萬元，計(jì)算機(jī)終端不得少于80臺(tái)，單機(jī)使用面積不得少于2.5平方米。而連鎖網(wǎng)吧更是要達(dá)到“不少于20家連鎖網(wǎng)吧直營(yíng)店，注冊(cè)資金不少于5000萬”的標(biāo)準(zhǔn)。
一方面是黑網(wǎng)吧的無序競(jìng)爭(zhēng)與地方保護(hù)主義造成連鎖網(wǎng)吧的預(yù)期收入減少，另一方面是高額稅率與早期高運(yùn)營(yíng)成本造成連鎖網(wǎng)吧支出增加，這一出一入令連鎖網(wǎng)吧的如意算盤徹底落空。時(shí)光流轉(zhuǎn)到2004年，也就是文化部批準(zhǔn)10家單位籌建全國(guó)性連鎖網(wǎng)吧的一年后，當(dāng)初雄心勃勃的10家單位也僅剩下了5家。而其余5家由于未達(dá)到“不少于20家連鎖網(wǎng)吧直營(yíng)店”的標(biāo)準(zhǔn)，則一直沒有獲得《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》。 連鎖網(wǎng)吧成了徹徹底底的“雞肋”。
多元化發(fā)展，擺脫單一依賴網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的贏利模式方是連鎖網(wǎng)吧的出路
“現(xiàn)在的網(wǎng)吧老板只會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)，缺乏素質(zhì)層次與管理手腕，這樣下去，網(wǎng)吧的前途遲早毀在他們自己手里”。這是一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)絕大多數(shù)網(wǎng)吧老板的看法。不過，前一陣，筆者與一連鎖網(wǎng)吧老板聊天時(shí)，當(dāng)筆者問起現(xiàn)在他的網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)，他的回答卻出乎筆者意料之外。他表示，他的連鎖網(wǎng)吧發(fā)展勢(shì)頭很好，贏利狀況也不錯(cuò)，而且，盈利的潛力還很大。在筆者的一再追問下，他道出了其中的原由，“多元化發(fā)展，擺脫單一的贏利模式”。那如何進(jìn)行多元化發(fā)展呢?他向筆者講了以下幾點(diǎn):
1.發(fā)掘網(wǎng)吧的快速消費(fèi)品市場(chǎng)。這很好理解，就是現(xiàn)在很多網(wǎng)吧正在做的網(wǎng)吧的的小賣部。而連鎖網(wǎng)吧更可以發(fā)揮其集團(tuán)化、集約化的優(yōu)勢(shì)，對(duì)快速消費(fèi)品的進(jìn)貨渠道與出貨途徑進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)配，利用“量”上面的優(yōu)勢(shì)，降低成本增加利潤(rùn)。據(jù)不完全的統(tǒng)計(jì)，到2005年，快速消費(fèi)品所產(chǎn)生的利潤(rùn)基本已經(jīng)可以占到網(wǎng)吧總體利潤(rùn)的20%。
2.建立相關(guān)的產(chǎn)品展示區(qū)。發(fā)揮連鎖網(wǎng)吧受眾群體集中、統(tǒng)一的優(yōu)勢(shì)，與相關(guān)的計(jì)算機(jī)及其周邊設(shè)備的廠商進(jìn)行合作，建立產(chǎn)品展示區(qū)。一方面可以獲得廠商包括資金方面的各種支持，另一方面也可以出售一些展示商品獲得差價(jià)利潤(rùn)。(比如，韓國(guó)的三星集團(tuán)就在韓國(guó)擁有超過1000家的產(chǎn)品展示店，用于展示、推銷和售賣自己的各種產(chǎn)品。而在中國(guó)，由于網(wǎng)吧受眾群體的超級(jí)集中，完全可以將這種“三星模式”搬到網(wǎng)吧中，特別是連鎖網(wǎng)吧可以和這些廠家進(jìn)行大規(guī)模、全方位的合作。)
3.成為電子商務(wù)的實(shí)施與物流集散基地�，F(xiàn)在，電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上風(fēng)風(fēng)火火，大家一致看好電子商務(wù)的未來。但支付與物流卻成為了制約電子商務(wù)快速發(fā)展的桎梏。大規(guī)模的連鎖網(wǎng)吧恰好可以彌補(bǔ)電子商務(wù)這兩方面的不足。連鎖網(wǎng)吧大可以和電子商務(wù)企業(yè)合作，以自己的直營(yíng)與加盟店作為電子商務(wù)企業(yè)的物流分支，即節(jié)省了電子商務(wù)企業(yè)的物流費(fèi)用，又充分利用了自己的營(yíng)業(yè)空間，豐富了利潤(rùn)來源，兩方皆大歡喜。
4.積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)增值業(yè)務(wù)。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)上的娛樂項(xiàng)目越來越多。網(wǎng)吧完全可以利用自己的設(shè)備開展增值服務(wù)，比如在線電影的欣賞等等。這樣又給自己多開辟了一條生財(cái)之道。
當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)以上這些多元化的發(fā)展，規(guī)范的管理手段是必不可少的。不過，相比較現(xiàn)在連鎖網(wǎng)吧進(jìn)退兩難的境地，下工夫多抓抓管理還是值得的。管理水平上去了、規(guī)范了，國(guó)家的行政條例自然也好貫徹執(zhí)行了，現(xiàn)在由于網(wǎng)吧所產(chǎn)生的一些社會(huì)問題也就比較容易控制。如此進(jìn)入良性循環(huán)后，相信網(wǎng)吧應(yīng)該可以恢復(fù)以前的活力，成為新的朝陽產(chǎn)業(yè)。（作者：楊劍）
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