北京教科思創(chuàng)書店：新店草創(chuàng)故事多
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-07-22 09:42
作為一家專業(yè)書店，教科思創(chuàng)書店的經(jīng)營范圍是展示、銷售教育科學出版社本版以及其他教育社、大學社高品位的精品教育類圖書。所針對的讀者對象主要是大中小學教師、學生、教育科研單位研究人員以及其他各類對該領域感興趣的讀者。目前書店的總營業(yè)面積為４００多平米，地上、地下共四個大廳：一個廳專門陳列教科版教育理論、教師培訓、教育政策等專業(yè)圖書以及新課標教材，其中教育理論圖書共５００多個品種；一個用來陳列其他教育、大學出版社的教育理論和教書培訓用書；樓下兩個大廳則主要陳列精品社科圖書以及學生學習用書。書店總經(jīng)理田輝指著二樓一個６０平米廳告訴記者，這個地方將來會變成一個書吧，里面會陳列一些圖書和雜志，擺一圈沙發(fā)，放幾臺電腦，一來可以作為圖書營銷活動、座談會的場所，二來可以讓讀者在這里休息和查詢資料，如果有學生來店里查找和搜集資料的話，有這樣一個書吧對他們來說也很方便。
書店在開辦之前曾經(jīng)做過周密的調(diào)查，其中一項就是對教育理論圖書的出版種類進行統(tǒng)計和觀測，根據(jù)統(tǒng)計結果，全國曾經(jīng)出版過的該類圖書有１萬多種，而仍然在銷的只有不過５０００種，而每年新增加的品種在１０００種上下。根據(jù)這個統(tǒng)計結果，教科思創(chuàng)書店計劃陳列教育類圖書１萬種左右，而重點仍然是教科版的教育理論圖書，并對一些教課社出版的基礎教育教材進行展示。
書店好不好，選址很重要。談到教科思創(chuàng)書店的選址，田經(jīng)理說，現(xiàn)在書店的新建筑是原來教育科學出版社的舊址，教育科學出版社的書店開在這里，順理成章；其次，書店旁邊除了中央教科所，還有很多掛牌的科研單位，每當這些研究機構召開學術交流會議、研討會的時候，就可以為書店帶來很多目標讀者，而且書店東邊緊鄰北京郵電大學、北京師范大學，西邊跟中國政法大學隔街相望，北邊又有北京電影學院等一系列高校，這些高校的教師和學生也是一個巨大的購買群體。田經(jīng)理還談到了前幾天發(fā)生的事情：書店雖然還沒有營業(yè)，但有些教育科學出版社的作者和讀者陸續(xù)地找了過來，他們或者來跟出版社談新的圖書項目，或者來選購圖書，而由于教科社已經(jīng)搬到了朝陽區(qū)安慧北里的新出版大樓，思創(chuàng)書店在出版社舊址的存在就成為出版社搬遷工作的一個銜接點，極大地方便了老作者、老讀者同教育科學出版社之間繼續(xù)保持聯(lián)系。
不過目前書店所處的位置也有一點不太理想：在書店的正門前，一座過街天橋恰好擋住了路人的視線，原來書店的門口是一堵難看的磚墻，且一頭已經(jīng)被堵死，而店招被樹木遮擋，碩大的店名也若隱若現(xiàn)。為了匯聚人氣，在書店主體建筑裝修的同時，店門口也被改造成了一個有鐵藝護欄和院門的、兩邊通透的人行過道——門口一下子變成了綠樹成蔭的閑庭別院，很好地烘托了書店的學術氣氛和文人情趣。
書店里，幾個營業(yè)員在店內(nèi)有條不紊地忙碌著，處理讀者的求購信息、做店內(nèi)清潔、進行圖書分類和擺放……這個場景很難讓人想到從４月２５日書店才開始進貨和招聘員工。據(jù)介紹，店內(nèi)的１０名營業(yè)員全部是招聘不久的新員工，為了幫助這些之前從來沒有接觸過書店業(yè)務的新人盡早熟悉工作，從個人素質(zhì)到職業(yè)道德、從書店發(fā)展思路到工作流程、從出版大流程到書店小流程、從物流到信息流、從圖書裝幀設計之類的基本知識到店面工作的具體要求，田經(jīng)理進行了整整一個星期的員工培訓。在培訓之后，田經(jīng)理還給這些新員工布置了“課后作業(yè)”，要他們?nèi)e的書店考察，看看成熟的書店是怎么做圖書擺放和營銷、導購的，并要求他們把心得寫出來在團隊內(nèi)部進行交流。為了做好培訓工作，她還整理出了一大本員工學習手冊，方便這些新員工隨時學習、提高。田經(jīng)理指著店門口幾個碼放整齊、形狀不一的書堆告訴記者，這就是新營業(yè)員從別的書店現(xiàn)學來的小招數(shù)。為了能夠人盡其才，她在一開始并沒有按照崗位來進行招聘，而是在隨后的工作過程中按照各人的能力和特點進行選拔。
在采訪的過程中，田經(jīng)理不斷地對一些工作細節(jié)進行手把手的指導，親自處理一些讀者電話，安排人去采購圖書。她笑著說，草創(chuàng)階段凡事親力親為在所難免，不過她更希望自己的員工能夠早日成長起來，獨當一面。對于未來的發(fā)展，她更是充滿了希望：在２００５年下半年進行磨合，這包括讓現(xiàn)在的員工成為合格的工作人員，完善書店的圖書品種和分類，并聚攏人氣；到２００６年基本達到經(jīng)營上的平衡，為下一步的發(fā)展做好鋪墊，這包括成為教育理論圖書的發(fā)行基地、爭做全國最大的教育理論圖書的連鎖旗艦店。
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