亞馬遜中國換帥帶來的經(jīng)營(yíng)模式之變
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-07-13 09:55
亞馬遜放棄精品模式，選擇全品種模式的原因
亞馬遜發(fā)展的歷史讓其對(duì)“全品種模式”信心百倍。亞馬遜從1995年創(chuàng)業(yè)開始，就一直推崇全品種模式，這種模式也使得亞馬遜在北美、歐洲和日本均取得巨大成功。2004年亞馬遜年銷售額接近70億美元，全品種模式帶來的商業(yè)奇跡使得亞馬遜對(duì)這種模式深信不疑。盡管中國圖書市場(chǎng)有其特殊之處，但公司長(zhǎng)期以來在世界各地的成功經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)了其模式在中國成功的信心，促使其對(duì)卓越現(xiàn)有模式進(jìn)行改造。
亞馬遜對(duì)中國市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局策略，是其改變卓越模式的另一個(gè)動(dòng)因。亞馬遜的大而全模式雖說短期來看不合時(shí)宜，也難以在國內(nèi)收到顯效，但對(duì)亞馬遜來說，其吸引力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過小而精的模式。因?yàn)閬嗰R遜在中國市場(chǎng)的當(dāng)務(wù)之急并非盈利，而是戰(zhàn)略布點(diǎn)。當(dāng)企業(yè)資金有限又期待利潤(rùn)的時(shí)候，小而精自是聰明的選擇，但對(duì)亞馬遜這樣的大公司則不然。其擁有雄厚的資金實(shí)力，現(xiàn)階段看重的是市場(chǎng)占有，并不急于實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)效益。按照自己固有的模式穩(wěn)步前進(jìn)，是亞馬遜的一貫策略。
亞馬遜經(jīng)營(yíng)模式之變，將對(duì)本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)產(chǎn)生深刻影響
精品模式的終結(jié)，意味著中國本土最大的兩家網(wǎng)上書店的競(jìng)爭(zhēng)，將由過去的不同經(jīng)營(yíng)模式的企業(yè)之爭(zhēng)，演變?yōu)橥环N模式企業(yè)間的正面競(jìng)爭(zhēng)——被收購后的卓越將直面從創(chuàng)業(yè)始就采取“全品種模式”的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店。前者在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和管理磨合后，必將利用自己強(qiáng)大的資金與管理優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，而后者在拒絕外資收購之后也推出了一系列的促銷及上市計(jì)劃與其一比高下。競(jìng)爭(zhēng)將隨著亞馬遜這次全品種模式之變而變得更加激烈。
激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)于本土網(wǎng)上書店來說是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。由圖1可以看到，中國互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模發(fā)展很快�；ヂ�(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得網(wǎng)上購書的規(guī)模也會(huì)隨之增大。本土網(wǎng)上書店可以在亞馬遜對(duì)于市場(chǎng)的大力培養(yǎng)中受益，分享擴(kuò)大的市場(chǎng)份額。
圖1 中國上網(wǎng)計(jì)算機(jī)數(shù)和上網(wǎng)用戶數(shù)歷史趨勢(shì)圖
資料來源：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告（1999－2005），中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心
同時(shí)，由表1看到，與先進(jìn)國家相比，我國在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)方面存在一定差距，尤其在電子商務(wù)領(lǐng)域，中國還很不發(fā)達(dá)。本土網(wǎng)上書店如果不能及時(shí)改進(jìn)提高，勢(shì)必被國外有實(shí)力的商家所淘汰。
表1中美歐日韓在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和服務(wù)方面的相對(duì)領(lǐng)先程度
資料來源：中國網(wǎng)商研究報(bào)告，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室
亞馬遜改變精品模式的啟示
亞馬遜對(duì)精品模式的改變，使得采用全品種模式經(jīng)營(yíng)的企業(yè)在中國面臨的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈。中國本土網(wǎng)上書店要分析自己的特點(diǎn)，不要盲目仿效，走適合自己的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)之路。
第一，中國本土資金比較充足、配送網(wǎng)絡(luò)較為健全的大型網(wǎng)上書店是可以按照全品種模式經(jīng)營(yíng)發(fā)展的。全品種模式的經(jīng)營(yíng)要求先進(jìn)方便的結(jié)算方式、完善的配送體系等條件支持。這種書店利用網(wǎng)絡(luò)提供大量的書目，讀者可以進(jìn)行查詢、選擇，然后在網(wǎng)上直接訂購，書店通過自己的配送體系，把圖書送到讀者手中。但目前大多數(shù)本土網(wǎng)上書店并不能滿足全模式發(fā)展的軟硬件要求，從而并不適合現(xiàn)階段按這種運(yùn)營(yíng)模式發(fā)展。
第二，電子商務(wù)技術(shù)較為先進(jìn)但規(guī)模化程度較弱的網(wǎng)上書店，可以考慮以提供信息服務(wù)為主的模式經(jīng)營(yíng)。這種運(yùn)營(yíng)方式下，圖書銷售不是它的全部目標(biāo)，通過信息服務(wù)把讀者的注意力集中過來，以服務(wù)為紐帶，把作者、出版社、書商、書店、讀者緊密的聯(lián)系起來。服務(wù)與銷售是相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充的。面對(duì)當(dāng)前中國圖書市場(chǎng)信息服務(wù)匱乏的現(xiàn)狀，這種經(jīng)營(yíng)方式是可行的。
第三，對(duì)于本土大多數(shù)綜合實(shí)力較弱的網(wǎng)上書店，更適合走以專業(yè)性為特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)路線。前面所述的兩種類型的書店，一個(gè)要求綜合實(shí)力強(qiáng)，一個(gè)要求技術(shù)實(shí)力強(qiáng)。而對(duì)于實(shí)力較弱的經(jīng)營(yíng)者，可采取“以專取勝”的策略�？梢钥紤]從書籍內(nèi)容、銷售對(duì)象、出版單位等方面向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。因?yàn)椋袊鴪D書業(yè)的供應(yīng)鏈還不成熟，整個(gè)鏈條上信息流與物流的整合才剛剛起步的行業(yè)狀態(tài)下，卓越被收購前的發(fā)展成功軌跡是值得仔細(xì)研究體會(huì)的，“以專取勝”的“精品模式”對(duì)規(guī)模不大、資金一般、技術(shù)有限，尚處于積累力量、蓄勢(shì)待發(fā)的本土中小型網(wǎng)上書店來講，應(yīng)該更加適合。
（中國管理傳播網(wǎng) 付良）
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