行走在琳瑯滿(mǎn)目的街頭，是什么吸引了顧客的目光，令他們停步不前？是什么讓顧客回頭張望充滿(mǎn)好奇，非要湊上前去看個(gè)究竟？是什么令顧客贊嘆折服、艷羨？是什么令顧客花錢(qián)花得如沐春風(fēng)、心曠神怡？……一個(gè)漂亮的櫥窗，一場(chǎng)精彩的演出，一個(gè)奪目的展示，一個(gè)精美的包裝，一份精美的禮品，一個(gè)親切的微笑，一句令人心動(dòng)的話(huà)語(yǔ)……
店堂是吸引消費(fèi)者的第一視覺(jué)形象，四川文軒連鎖書(shū)店的企劃楊濤認(rèn)為，特別的、不一樣的店堂氛圍，會(huì)讓讀者來(lái)到書(shū)店，產(chǎn)生一種對(duì)場(chǎng)地的認(rèn)同 從而加深對(duì)書(shū)城的品牌認(rèn)知，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。
由此可見(jiàn)，終端賣(mài)場(chǎng)的視覺(jué)效果、賣(mài)場(chǎng)氣氛、商品包裝、導(dǎo)購(gòu)過(guò)程、服務(wù)質(zhì)量等等，都是影響消費(fèi)者對(duì)賣(mài)場(chǎng)的關(guān)注、對(duì)商品的全面感受和左右購(gòu)買(mǎi)決策的關(guān)鍵。視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)就是通過(guò)有形的終端建設(shè)行為向消費(fèi)者傳送親善的商品信息，繼而達(dá)到討好消費(fèi)者，令消費(fèi)者好奇、喜愛(ài)、尊敬、舒適的目的。終端的競(jìng)爭(zhēng)促使現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物環(huán)境有了更高的要求，購(gòu)物環(huán)境的優(yōu)劣直接影響著消費(fèi)者對(duì)賣(mài)場(chǎng)的選擇和消費(fèi)欲望。一個(gè)賣(mài)場(chǎng)氛圍營(yíng)造得比其他賣(mài)場(chǎng)好，銷(xiāo)量比其他地方多，市場(chǎng)份額多，這個(gè)賣(mài)場(chǎng)也就更具活力。
暑期銷(xiāo)售高峰將近之時(shí)作為書(shū)業(yè)零售的最前線(xiàn)，書(shū)店的店堂形象和氛圍建設(shè)尤為關(guān)鍵。
如何打造、從那些方面來(lái)打造呢？讓讀者在火熱的夏天度過(guò)清涼閱讀一夏呢？有七個(gè)方面，不可忽視地……
活“色”生書(shū)香
色調(diào)代表賣(mài)場(chǎng)的“性格”，基調(diào)是什么？春夏秋冬如何劃分色調(diào)？暑促時(shí)的賣(mài)場(chǎng)應(yīng)用哪種色調(diào)來(lái)烘托購(gòu)物氣氛呢？暑期售銷(xiāo)高峰，重客顧客群體以學(xué)生為主，如何吸引住年輕人的眼球呢？色彩的時(shí)尚性是第一要素。
四川文軒連鎖書(shū)店今年暑期統(tǒng)一采用的主題顏色是藍(lán)色，在書(shū)店堂大量使用了主題色，包括主題畫(huà)面與主題廣告詞，畫(huà)面以時(shí)尚的卡通人物配合，目的是給年輕讀者以清爽、時(shí)尚的印象，大面積的主題色彩與主題畫(huà)面會(huì)讓人產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊，年輕讀者來(lái)到書(shū)店，感覺(jué)到不一樣的氛圍，對(duì)店堂有一個(gè)統(tǒng)一的印象，四川文軒連鎖書(shū)店企劃部楊濤認(rèn)為，認(rèn)同是第一個(gè)層次，做得好還會(huì)產(chǎn)生自豪感，年輕人喜歡講風(fēng)格和品味的，來(lái)到書(shū)城他會(huì)覺(jué)得與書(shū)攤書(shū)店有很大的不同，并以到書(shū)城為榮。
而南京書(shū)城在賣(mài)場(chǎng)裝飾顏色上也選擇了清涼的海藍(lán)色為主基調(diào)，吊旗設(shè)計(jì)則配以墨綠色的荷葉、蕩漾的水在裝飾色彩的選擇上，以單純清新、賞心悅目的色彩為主調(diào)，避免濫用色彩渲染，他們認(rèn)為，任何不適宜的裝飾和“濃妝艷抹”都可能致使炎夏中的消費(fèi)者產(chǎn)生一種煩躁不安、雜亂無(wú)章的消極購(gòu)物情緒，所以門(mén)窗、天花板、墻壁以及所有包柱等，南京書(shū)城滿(mǎn)眼淡雅藍(lán)色。
而北方的沈陽(yáng)市新華書(shū)店所屬的馬路灣書(shū)店、沈河書(shū)店、皇姑書(shū)店、蘇家屯書(shū)店等店，今年都保持了夏日清涼的氛圍設(shè)計(jì)，顏色上并沒(méi)有做出大的變動(dòng)，保持了原有的店堂明亮的風(fēng)格，同時(shí)又不失嚴(yán)肅。其原因在于今年沈陽(yáng)市新華書(shū)店的暑期書(shū)展中營(yíng)造了愛(ài)國(guó)主題——紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利６０周年。本次書(shū)展的緊扣“愛(ài)國(guó)”主題，其他活動(dòng)顏色的選擇上也以“簡(jiǎn)單”為主，以嚴(yán)肅的色彩即可。
廣州購(gòu)書(shū)中心則選擇了“紅、橙、黃、綠、青、藍(lán)、紫”彩虹七色的布置來(lái)配合暑期展銷(xiāo) “七彩夏日 繽紛假期”的主題，每個(gè)銷(xiāo)售樓層按其不同的展銷(xiāo)內(nèi)容配合不用的色彩設(shè)計(jì)宣傳吊牌、Ｘ架、彩帶裝飾等，在整體上營(yíng)造一個(gè)熱烈、歡樂(lè)、繽紛的感覺(jué)。如配合“七一”、“八一”的愛(ài)國(guó)主義圖書(shū)、音像制品的展銷(xiāo)就以“紅色——火紅歲月”為題，在布置上就以紅色為主要色調(diào)；對(duì)于少兒、青少年方面的展銷(xiāo)就以“綠色——茁壯少兒”及“青色——青蔥年少”為題，在布置上以綠色、青色為主。
陳列大題巧作答
陳列是視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)的核心、關(guān)鍵所在，是突出商品力的最有力手段，也是吸引顧客進(jìn)店，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的重要法寶。商品陳列最基本的要求就是整齊、明朗、清潔、重點(diǎn)陳列清楚。
從消費(fèi)者視覺(jué)習(xí)慣和店堂采光的角度分析，每個(gè)店堂都有它的第一視野、黃金視線(xiàn)區(qū)等不同的區(qū)域。一般來(lái)說(shuō)，第一視野用來(lái)陳列暢銷(xiāo)商品；而黃金視線(xiàn)區(qū)則一般陳列主推商品。其他較為偏僻的區(qū)域則陳列其他商品用以滿(mǎn)足不同的需求、豐富商品結(jié)構(gòu)和襯托主推商品。
暑期是文教圖書(shū)銷(xiāo)售的高峰期，四川文軒西南書(shū)城文教區(qū)館長(zhǎng)謝萍認(rèn)為，文教書(shū)品種多而雜亂陳列就應(yīng)該有所改進(jìn)系列品種一定要有標(biāo)識(shí)促銷(xiāo)品更是標(biāo)識(shí)與商品貼切，不能讓人找不到北。
四川文軒西南書(shū)城擴(kuò)大文教類(lèi)圖書(shū)的擺放面積，文教區(qū)館長(zhǎng)謝萍介紹說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題比較復(fù)雜，因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)的布局同書(shū)城的整體布局、營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)，讀者的購(gòu)書(shū)習(xí)慣，圖書(shū)的銷(xiāo)售季節(jié)等有著很大的關(guān)系。因此賣(mài)場(chǎng)的布局調(diào)整也應(yīng)根據(jù)具體情況來(lái)定。但有幾點(diǎn)是非常重要的，那就是布局應(yīng)該錯(cuò)落有致，重點(diǎn)突出，造型獨(dú)特，導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí)應(yīng)明示，營(yíng)銷(xiāo)宣傳、ｐｏｐ等應(yīng)醒目。”
暑期即將來(lái)臨，針對(duì)放假家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育要求，西南書(shū)城準(zhǔn)備設(shè)立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的素質(zhì)教育專(zhuān)題主展臺(tái)；針對(duì)學(xué)生對(duì)于科普及課外閱讀的渴求，將以前擺放位置較差的科普、閱讀類(lèi)圖書(shū)調(diào)整至賣(mài)場(chǎng)主通道。而暑假中、后期家長(zhǎng)的望子成龍的心理，以及學(xué)生學(xué)習(xí)的壓力，教輔類(lèi)圖書(shū)開(kāi)始熱銷(xiāo)。這時(shí)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的教輔圖書(shū)，由于復(fù)本量教大，而熱銷(xiāo)教輔必須布置醒目，因此文教館就多采用展臺(tái)或展墩集中式封面陳列，并輔助一些擺堆造型烘托效果。暑期開(kāi)學(xué)后一兩周是文教圖書(shū)銷(xiāo)售的最高時(shí)期，這時(shí)在陳列上就要了解各學(xué)校老師的具體要求情況，及時(shí)把握?qǐng)D書(shū)重點(diǎn)。除學(xué)生教輔外，工具書(shū)在該時(shí)段也是重點(diǎn)熱銷(xiāo)品種，由于這時(shí)顧客人流量很大，因此西南書(shū)城就準(zhǔn)備打破以往的各館獨(dú)立的布局，將熱銷(xiāo)的教輔和工具書(shū)擺放在一樓社科館，一來(lái)重點(diǎn)突出，二來(lái)便于顧客購(gòu)買(mǎi)，減少文教館的人流壓力。
還得注意的是通道一定要亮出來(lái)，通道上最好不要擺放商品 但一定要增加明顯的標(biāo)識(shí)。這一切都是為高峰期的到來(lái)做準(zhǔn)備，比如新課標(biāo)中學(xué) 、北師大版新課標(biāo)等，當(dāng)然要根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)來(lái)做。又比如開(kāi)學(xué)那幾天要在通道邊增加：家長(zhǎng)通道、新生通道……等等標(biāo)識(shí)一切都以讓讀者好找書(shū)為準(zhǔn)則，而不刻意去追求陳列的精致與造型。
廣州購(gòu)書(shū)中心把整個(gè)二樓作為教輔、外語(yǔ)、少兒圖書(shū)、音像制品賣(mài)場(chǎng)，有２０００平方米以上，賣(mài)場(chǎng)書(shū)架、展銷(xiāo)臺(tái)陳列整齊有序，為方便讀者選購(gòu)圖書(shū)，賣(mài)場(chǎng)顯眼位置設(shè)有導(dǎo)購(gòu)牌，讓讀者了解哪一個(gè)區(qū)域是陳列哪一個(gè)類(lèi)別的圖書(shū)。另外，針對(duì)目前經(jīng)管類(lèi)、黨建類(lèi)圖書(shū)的熱銷(xiāo)，廣州購(gòu)書(shū)中心還擴(kuò)大了一樓社科古籍部的賣(mài)場(chǎng)范圍，將原來(lái)一樓的臨時(shí)流轉(zhuǎn)倉(cāng)辟為賣(mài)場(chǎng)，更好、更全面地陳列經(jīng)管、黨建方面的圖書(shū)。
由于暑期期間的展促銷(xiāo)活動(dòng)十分多，所以廣州購(gòu)書(shū)中心各銷(xiāo)售樓層都把賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的陳列專(zhuān)臺(tái)、專(zhuān)架充分利用起來(lái)，每一個(gè)展促銷(xiāo)活動(dòng)都盡量安排專(zhuān)臺(tái)或?qū)＜荜惲校云诘玫礁蟮男麄餍Ч?
而沈陽(yáng)市新華書(shū)店在重點(diǎn)圖書(shū)陳列上，仍然圍繞愛(ài)國(guó)主題進(jìn)行圖書(shū)展銷(xiāo)，因此陳列有一定的愛(ài)國(guó)氛圍。圍繞抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利６０周年紀(jì)念，在書(shū)展上，他們重點(diǎn)做了青少年愛(ài)國(guó)主義圖書(shū)展臺(tái)，除了展示新聞出版總署在全國(guó)開(kāi)展的“全國(guó)青少年優(yōu)秀讀物閱讀月”推薦的讀物以外，還將很多與抗日戰(zhàn)爭(zhēng)有關(guān)的一些圖書(shū)集中展示，包括歷史、文學(xué)、軍事、經(jīng)濟(jì)等類(lèi)別的圖書(shū)。這種陳列是主題活動(dòng)下書(shū)展的重頭戲，通過(guò)相關(guān)的主題書(shū)展使進(jìn)店讀者第一時(shí)間感受到主題活動(dòng)的氛圍。
針對(duì)將到又一個(gè)銷(xiāo)售高峰，南京書(shū)城書(shū)城部也做了相對(duì)的調(diào)整，結(jié)合暑期相對(duì)應(yīng)的節(jié)日、紀(jì)念日等做大型的書(shū)展，各個(gè)書(shū)店結(jié)合出版社也以新、快、好推出相應(yīng)的暢銷(xiāo)書(shū)和常銷(xiāo)書(shū)，并且推出形式各樣、造型逼真的書(shū)堆。南京書(shū)城也在各個(gè)書(shū)店專(zhuān)門(mén)推出不同的排行榜，進(jìn)行正面出樣，設(shè)置相應(yīng)的平鋪臺(tái)。結(jié)合暑期這樣一個(gè)特殊的環(huán)境，有針對(duì)性地推出一些相關(guān)的書(shū)籍，尤其是教育、外文、少兒、生活書(shū)店，以及最近推出的“紀(jì)念世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)暨中國(guó)抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利６０周年”主題書(shū)展。
經(jīng)過(guò)２次全面大型的調(diào)整后，南京書(shū)城在５樓，專(zhuān)門(mén)為少年兒童創(chuàng)造了結(jié)合讀書(shū)、借書(shū)、購(gòu)書(shū)、益智、玩耍于一體的“少兒童趣館”，由少兒書(shū)店、少兒圖書(shū)館（南京首家公益性少兒圖書(shū)館），兒童樂(lè)園、手工坊組成，讓孩子們?cè)谟淇旆潘傻男那橄聲秤螘?shū)的海洋。
易拉寶、海報(bào)、招貼、新書(shū)簡(jiǎn)介等是書(shū)店為讀者提供方式圖書(shū)信息的另一種。書(shū)店宣傳海報(bào)的張貼最重要的原則是張貼處要與推薦商品結(jié)合，兩者不可相距離太遠(yuǎn)，否則難以達(dá)到真正的宣傳效果，也就是說(shuō)對(duì)要具有讀者購(gòu)買(mǎi)的方便性。
楊濤認(rèn)為，海報(bào)招貼問(wèn)題主要在促銷(xiāo)活動(dòng)上有所變化，讀書(shū)活動(dòng)、打折促銷(xiāo)活動(dòng)告之等一定要在整體氛圍中跳出來(lái)，所以在招貼海報(bào)設(shè)計(jì)上，醒目是第一要素，比如，暑期部份品種８．８折促銷(xiāo)，在促銷(xiāo)展臺(tái)上的標(biāo)識(shí)可設(shè)計(jì)成星形，色彩一定要用黃色與紅色的搭配。
這樣與書(shū)城原有的藍(lán)色主調(diào)、書(shū)架的色、彩燈光的基調(diào)都能形成一個(gè)醒目對(duì)比。
楊濤告訴記者，當(dāng)然我們經(jīng)常都會(huì)試圖突破平面的設(shè)計(jì)思維，在設(shè)計(jì)方面，盡量會(huì)將訴求點(diǎn)從一個(gè)大型海報(bào)中找出來(lái)，單獨(dú)給它一個(gè)形式。讓這些訴求點(diǎn)在賣(mài)場(chǎng)不斷地重復(fù)，記得２００２年《英漢雙解》上市時(shí)，外研社聽(tīng)取書(shū)城方面的建議，在西南書(shū)城與購(gòu)書(shū)中心做的幾個(gè)大型書(shū)模效果突顯。
今年四川文軒的活動(dòng)大主題為“歡樂(lè)暑期，文軒相伴”，這就意味著主廣告位、標(biāo)準(zhǔn)海報(bào)、吊旗等都是這個(gè)主題內(nèi)容，而如果其中包括“高考名師伴你行”“備戰(zhàn)新學(xué)年促銷(xiāo)”等單獨(dú)的促銷(xiāo)活動(dòng)，那么這些主題字，就會(huì)以另外的形式在統(tǒng)一的主題畫(huà)面下另行設(shè)計(jì)，有時(shí)要看活動(dòng)有多大，必要時(shí)連海報(bào)、購(gòu)書(shū)袋等都要單獨(dú)印制，今年四川文軒曾在全系統(tǒng)推行了“春請(qǐng)柬——文軒心靈盛宴”的空白海報(bào)，效果非常好。
而海報(bào)張貼方面，楊濤覺(jué)得，如一個(gè)梯形展臺(tái)，在展臺(tái)上方貼一個(gè)促銷(xiāo)標(biāo)簽，與梯形展臺(tái)的每一層都豎立一個(gè)標(biāo)簽效果會(huì)有很大的不同。書(shū)店入口最好能設(shè)置專(zhuān)供海報(bào)的張貼處或易拉寶的陳列地，書(shū)店的海報(bào)等宣傳品要有一致性，不要有太多的規(guī)格，否則造成雜亂無(wú)章，過(guò)期的宣傳海報(bào)或宣傳資一定要替換，張貼時(shí)要將以前宣傳海報(bào)先取下，不可重疊張貼，出版社提供的宣傳海報(bào)要經(jīng)過(guò)店面的加工或?qū)彶椴拍軓堎N。
與四川文軒所不同的是，從店內(nèi)的裝飾、ＰＯＰ海報(bào)設(shè)計(jì)等，沈陽(yáng)市新華書(shū)店都采取了肅靜的設(shè)計(jì)風(fēng)格，從海報(bào)設(shè)計(jì)上來(lái)看，今夏沈陽(yáng)市店制作了統(tǒng)一的規(guī)定，在海報(bào)的開(kāi)頭有“沈陽(yáng)市新華書(shū)店”的字樣，這樣讀者無(wú)論在哪家書(shū)店看到ＰＯＰ海報(bào)等宣傳品，都可以感受到沈陽(yáng)市店暑期統(tǒng)一活動(dòng)、統(tǒng)一宣傳的氣氛。在吊旗的懸掛上，沒(méi)有針對(duì)活動(dòng)而單獨(dú)制作吊旗，但是店面的吊旗顏色等不影響整體愛(ài)國(guó)主題氛圍。
廣州購(gòu)書(shū)中心的宣傳品與其他書(shū)店差不多，大部分以ＰＯＰ海報(bào)、吊牌、Ｘ架等為主，以及利用大堂位置中空位置懸掛大型懸幅，讓讀者一進(jìn)入中心就可以見(jiàn)到醒目的展銷(xiāo)主題。除此以外，廣購(gòu)還為一些重要的展銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)制作宣傳彩頁(yè)單張，如人衛(wèi)社的實(shí)用系列圖書(shū)展銷(xiāo)、“２００５世界物理年”專(zhuān)題圖書(shū)展銷(xiāo)等，都制作精美的單張放置在賣(mài)場(chǎng)收款臺(tái)供讀者取閱，單張上列明活動(dòng)的內(nèi)容以及部分重點(diǎn)圖書(shū)的封面、簡(jiǎn)介，更直觀地向讀者推薦圖書(shū)。
聲光動(dòng)起來(lái)
應(yīng)該說(shuō)，消費(fèi)者的感官刺激是促使其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)行為的重要因素。作為賣(mài)場(chǎng)而言，聲光色味應(yīng)該與整體的ＣＩ品牌形象識(shí)別渾然一體、相得益彰，并在逐漸摸索觀察過(guò)程中形成自己的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用策略。
今夏書(shū)店賣(mài)場(chǎng)采用怎樣的音樂(lè)？輕音樂(lè)還是流行歌？怎樣的播音？播音內(nèi)容、時(shí)間……
楊濤認(rèn)為，在選擇背景音樂(lè)上，最重要的是不吵著讀者就行，音樂(lè)表現(xiàn)的情緒是書(shū)店在做音樂(lè)選擇的人必須識(shí)別清晰的，好的音樂(lè)真能起到凈化環(huán)境的作用，她舉例，《綠色家園》這類(lèi)情緒表達(dá)中性，但又非常優(yōu)美的音樂(lè)其實(shí)并不多見(jiàn)，她個(gè)人建議所有書(shū)店都多采用這類(lèi)曲子，聽(tīng)到這樣的音樂(lè)，大多數(shù)人會(huì)覺(jué)得空氣變得干凈了，連書(shū)都變得沒(méi)灰塵了，店員們、讀者的臉孔也會(huì)變得親切柔和。
楊濤個(gè)人認(rèn)為商場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)店堂廣播的效果不好，因?yàn)楹芏嘧x者沒(méi)注意聽(tīng)，滾動(dòng)播放則讓人輕則覺(jué)得絮絮叨叨，重則覺(jué)得緊張，而且大多商場(chǎng)廣播效果不好，聽(tīng)了半天也半不清楚說(shuō)的什么，音樂(lè)的感覺(jué)則好些。
促銷(xiāo)活動(dòng)告之方式切不可依賴(lài)一種媒體來(lái)完成，海報(bào)、招貼、陳列廣告、廣播、顯示屏等等 從促銷(xiāo)的角度來(lái)講書(shū)店是特別的靜態(tài)的場(chǎng)所，所以動(dòng)態(tài)的東西在這里特別容易被人看到和關(guān)注，楊濤推薦電子顯示屏和等離子電視。
與四川文軒不謀而合，沈陽(yáng)市店也加強(qiáng)了在店內(nèi)的廣播宣傳以及電子屏幕宣傳，其內(nèi)容都采取針對(duì)本次書(shū)展活動(dòng)主題內(nèi)容來(lái)做宣傳。從背景音樂(lè)的選擇上，要求各店以清新歡快的曲子作為背景樂(lè)，在小范圍內(nèi)可以選擇老電影插曲、革命歌曲等作為背景樂(lè)。但是不以這種樂(lè)曲作為主要的背景樂(lè)，相對(duì)應(yīng)用的時(shí)間也較短。
廣州購(gòu)書(shū)中心在大門(mén)口就設(shè)有大型的彩色電子顯示屏，可播放宣傳視頻文件，將活動(dòng)消息通過(guò)圖片、文字、聲音等載體帶給讀者，特別是富有動(dòng)感的ＦＬＡＳＨ動(dòng)畫(huà)，吸引每位進(jìn)入中心的讀者的眼球。這種宣傳還延伸到網(wǎng)絡(luò)上，廣州購(gòu)書(shū)中心的網(wǎng)站對(duì)賣(mài)場(chǎng)的每一項(xiàng)展銷(xiāo)都有消息發(fā)布，部分展銷(xiāo)還在網(wǎng)站首頁(yè)上制作專(zhuān)輯或浮動(dòng)廣告，配合網(wǎng)下的各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展。
活動(dòng)讓書(shū)ｓｈｏｗ出來(lái)
人氣，是一個(gè)店堂生意好壞的重要標(biāo)志，一個(gè)店里人氣旺，說(shuō)明這個(gè)店里生意就好，但是店里人氣好壞，主要就看店主打造人氣的手段如何，而且活動(dòng)設(shè)計(jì)是主要手段之一。
暑假來(lái)臨之際，廣州購(gòu)書(shū)中心以七色彩虹的理念，根據(jù)“紅、橙、黃、綠、青、藍(lán)、紫”七種顏色設(shè)立七個(gè)主題，舉辦一系列精彩繽紛的書(shū)展促銷(xiāo)活動(dòng)。并以“動(dòng)感暑期、無(wú)限創(chuàng)意——青少年ＦＬＡＳＨ 原創(chuàng)大比試”活動(dòng)的科技技術(shù)含量最高，該活動(dòng)以開(kāi)發(fā)學(xué)生想象力，以引導(dǎo)學(xué)生過(guò)健康假期生活為主旨，以創(chuàng)作ＦＬＡＳＨ作品為閃亮點(diǎn)，設(shè)立豐厚的獎(jiǎng)品，這將是一場(chǎng)令人期待的想象力、創(chuàng)作力和美感的技術(shù)比拼。進(jìn)行到第四屆的 “我愛(ài)我讀”暑期讀書(shū)征文也開(kāi)始啟動(dòng)，廣購(gòu)將國(guó)家新聞出版總署出版發(fā)行了一批紀(jì)念中國(guó)抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利６０周年的愛(ài)國(guó)主義讀物以專(zhuān)架陳列，并發(fā)動(dòng)青少年參加讀書(shū)征文，預(yù)定在十月下旬進(jìn)行頒獎(jiǎng)……一系列精彩紛呈、七彩繽紛的夏日?qǐng)D書(shū)ＳＨＯＷ將在廣州購(gòu)書(shū)中心火辣登場(chǎng)。意圖給讀者們帶來(lái)別具風(fēng)韻、意義非凡的悠閑暑假……
而四川文軒的活動(dòng)主旨是，暑期嘛把書(shū)店變成孩子的游樂(lè)場(chǎng)，在此動(dòng)因下，讓不“動(dòng)”的書(shū)能“動(dòng)”起來(lái)，讓孩子進(jìn)書(shū)店的體驗(yàn)變得像游戲，讓孩子們興奮，這是文軒的活動(dòng)設(shè)計(jì)思路之一 ，思路之二是讓孩子們來(lái)書(shū)店進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，學(xué)校的學(xué)生常到西南書(shū)城進(jìn)行體驗(yàn)購(gòu)書(shū)的社會(huì)實(shí)踐，西南書(shū)城每年到暑期都有一項(xiàng)活動(dòng)叫“紅領(lǐng)巾護(hù)書(shū)隊(duì)”，就是征集愛(ài)書(shū)護(hù)書(shū)志愿者到書(shū)城進(jìn)行整理、維護(hù)，并糾正小讀者破壞書(shū)的不正確讀書(shū)行為，小朋友們每天按時(shí)“上下班”，家長(zhǎng)老師都支持，開(kāi)學(xué)時(shí)書(shū)城就會(huì)給學(xué)校寄去一張“志愿者”工作證書(shū)。
暑期促銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)上，無(wú)非是打折、宣傳，再加上一些出版社的促銷(xiāo)，一起加進(jìn)來(lái)，做打個(gè)活動(dòng)打包。楊濤感嘆，現(xiàn)在在二級(jí)市場(chǎng)上，最有力度的促銷(xiāo)活動(dòng)，可能還就是直接折扣。
而南京書(shū)城的暑期活動(dòng)安排也非常緊湊，精彩紛呈。 根據(jù)《２００５年“文化南京”行動(dòng)綱要》，配合南京市各組織機(jī)構(gòu)，書(shū)城開(kāi)展以“書(shū)香金陵—讀書(shū)改變生活”為主題的系列讀書(shū)活動(dòng)，南京書(shū)城作為“南京市第十屆讀書(shū)節(jié)”舉辦方之一，也在積極積極打造全民閱讀的濃厚氛圍，激勵(lì)全市人民崇尚知識(shí)、熱愛(ài)南京，相繼會(huì)在６月１６日至７月１６日，提供讀書(shū)節(jié)重點(diǎn)推薦書(shū)目、開(kāi)展大型書(shū)市活動(dòng)、配合大型公益捐書(shū)活動(dòng)、開(kāi)展讀書(shū)專(zhuān)題講座、以及紀(jì)念鄭和下西洋６００周年專(zhuān)題知識(shí)問(wèn)答征文活動(dòng)和特色書(shū)店婚禮，以此倡導(dǎo)讀書(shū)生活，為建設(shè)“文化南京”、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”而做出表率貢獻(xiàn)。五樓少兒童趣館的全面落成正是暑期活動(dòng)的開(kāi)始，在五樓這樣專(zhuān)門(mén)針對(duì)少年兒童的園地里，書(shū)城定期設(shè)有專(zhuān)場(chǎng)的少兒英語(yǔ)公開(kāi)課、少兒圖書(shū)館館長(zhǎng)和會(huì)員招募活動(dòng)、親子樂(lè)園、會(huì)員生日ｐａｔｒｙ等，真正讓孩子在假期度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)開(kāi)心的文化假期。
在關(guān)注到少兒的同時(shí)我們不忘成年讀者，結(jié)合時(shí)下大學(xué)生畢業(yè)的就業(yè)問(wèn)題，南京書(shū)城貴賓室也將陸續(xù)推出成功夢(mèng)工場(chǎng)專(zhuān)為其設(shè)置的“大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃”專(zhuān)題講座，以及每周的“大眾英語(yǔ)角”、二戰(zhàn)影片欣賞日、韓語(yǔ)角等等。
在周末的時(shí)候他們盡量安排適合大眾的活動(dòng)，一般周末是英語(yǔ)角韓語(yǔ)角、電影賞析，在炎熱的夏天給讀者安排一些納涼性質(zhì)的活動(dòng)，豐富讀者的業(yè)余生活。
沈陽(yáng)新華書(shū)店，暑期的文化活動(dòng)設(shè)計(jì)主要圍繞愛(ài)國(guó)主義教育的主題，進(jìn)行抗戰(zhàn)老英雄暑期與小讀者交流會(huì)，參觀９·１８紀(jì)念館以及其他相關(guān)的愛(ài)國(guó)主義教育基地等等一系列活動(dòng)，活動(dòng)后進(jìn)行征文活動(dòng)，參加活動(dòng)的青少年可以在活動(dòng)后進(jìn)行感受體會(huì)的寫(xiě)作。這樣在抗戰(zhàn)勝利６０周年大的氛圍下，培養(yǎng)了青少年的愛(ài)國(guó)主義情懷。
同時(shí)圍繞主題書(shū)展書(shū)店做了相關(guān)聯(lián)的學(xué)生閱讀征文活動(dòng)，征文要求青少年讀者以書(shū)展中推薦的圖書(shū)為主寫(xiě)下２０００字以下的讀后感。這樣不但培養(yǎng)了學(xué)生暑期閱讀的興趣，同時(shí)通過(guò)我們的愛(ài)國(guó)主義教育圖書(shū)展臺(tái)的搭建，也給七八月紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利６０周年上以青少年作了一個(gè)亮點(diǎn)。
時(shí)尚禮品誘惑
禮品設(shè)計(jì)，代表一個(gè)企業(yè)的品牌形象，它可以是時(shí)尚、概念的產(chǎn)品，在年齡、風(fēng)格等方面的選擇上也要力求適應(yīng)面廣大。只有切合適宜的禮品，才能成到真的促進(jìn)銷(xiāo)售對(duì)企業(yè)品牌有良好塑造，對(duì)整個(gè)店堂的氣氛才精彩，充滿(mǎn)誘惑力，才能體現(xiàn)一個(gè)品牌的綜合商品力，才能成功地達(dá)到終端對(duì)顧客攔截作用。
再來(lái)看看禮品，促銷(xiāo)活動(dòng)禮品設(shè)計(jì)也是很有學(xué)問(wèn)的，一般按照以下原則來(lái)設(shè)計(jì)：有用性原則，比如日常易耗品。珍稀性原則，這類(lèi)禮品由于沒(méi)有賣(mài)，價(jià)格信息不對(duì)稱(chēng)，顯得很有檔次，價(jià)值看上去很高，但實(shí)際并非如此。迫切需求性原則，禮品如果是對(duì)方急需的，那不論價(jià)值多少，都將是最佳的。比如成人智力玩具。
針對(duì)會(huì)員，南京書(shū)城將在暑期特定時(shí)間內(nèi)推出會(huì)員特惠書(shū)。南京書(shū)城的會(huì)員憑會(huì)員卡進(jìn)入特惠區(qū)可以享受特價(jià)購(gòu)書(shū)的優(yōu)惠，配合一些買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)，發(fā)放小禮品也是南京書(shū)城企劃人員精心挑選的，帶有書(shū)目推薦的手扇、迷你電動(dòng)小風(fēng)扇、文具、清涼飲料等，處處給讀者朋友帶來(lái)絲絲涼意。
而沈陽(yáng)店，在征文活動(dòng)以及其他活動(dòng)的禮品選擇上，選取針對(duì)學(xué)生實(shí)用的禮品，諸如書(shū)包、鉛筆盒、筆記本等學(xué)生用品。他們希望不但吸引學(xué)生參加文化活動(dòng)，同時(shí)也使參加活動(dòng)的學(xué)生能得到學(xué)習(xí)生活中有用的紀(jì)念品。
四川文軒的禮品，除了出版社有一些禮品，開(kāi)學(xué)期間書(shū)店也會(huì)有一些禮品送出，有文軒標(biāo)志的文具盒、書(shū)皮、筆 、課程表……
廣州購(gòu)書(shū)中心對(duì)讀者的優(yōu)惠回贈(zèng)多以購(gòu)書(shū)折扣為主，在７月中讀者俱樂(lè)部成立以后，讀者持會(huì)員卡在購(gòu)書(shū)中心購(gòu)書(shū)將會(huì)有９．５折優(yōu)惠，累積積分成為ＶＩＰ會(huì)員還可獲８．８折優(yōu)惠。
親切服務(wù)添信任
終端視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)要達(dá)到應(yīng)有的成效，有一些潛在因素不可忽略：著裝，書(shū)店工作員工原則上應(yīng)統(tǒng)一制服，而且要保持衣著的干凈整潔得體大方；不允許穿著過(guò)于暴露或夸張的前衛(wèi)時(shí)裝姿容，要求女員工臉部白凈，化淡妝，頭發(fā)清爽干凈整潔；不允許濃妝艷抹披頭散發(fā)或過(guò)于標(biāo)新立異、夸張的化裝或發(fā)型。表情：溫和、熱情、親切、自然；無(wú)論成交與否或顧客過(guò)度挑剔詢(xún)問(wèn)等，均應(yīng)保持這一表情。語(yǔ)言：親切、謙和、文明、禮貌，多用禮貌用語(yǔ)；不與顧客針?shù)h相對(duì)地辯駁或頂撞。行為：謙遜有禮節(jié)，業(yè)務(wù)工作麻利；能經(jīng)常通過(guò)細(xì)節(jié)行為表達(dá)對(duì)書(shū)的珍愛(ài)和對(duì)消費(fèi)者的尊重。
為了做到以上的基本要求，今年暑期文軒店員將著統(tǒng)一的廣告衫，熟記促銷(xiāo)商品目錄與商品賣(mài)點(diǎn)，熟悉當(dāng)?shù)孛駹I(yíng)商品與學(xué)校用書(shū)情況，走出去，向?qū)W校推薦，溫和、熱情、親切、自然，無(wú)論成交與否或顧客過(guò)度挑剔詢(xún)問(wèn)等，均應(yīng)保持這一表情。
而沈陽(yáng)市店今年暑期新的工裝統(tǒng)一后，從整體形象上推出了老店新氣象的氛圍。
南京書(shū)城要求店員在著裝上做到整潔干凈干練，一律白色襯衫，女生著藏青色裙子，配條形領(lǐng)花，男生著藏青色長(zhǎng)褲，配藏青色領(lǐng)帶，給人干凈的感覺(jué)并值得信任。
廣州購(gòu)書(shū)中心從去年十周年店慶起就統(tǒng)一換了新的工作服，夏裝為清潔的藍(lán)灰色，全公司上下都統(tǒng)一著裝，以整潔、精神的面貌接待讀者。
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