為什么我們需要書店連鎖地圖？
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-12-12 09:18
然而，零星式的個案報道總難以讓外界了解一家連鎖書店的全貌。于是，我們想到用連鎖地圖的方式展現(xiàn)今年國內(nèi)一些連鎖書店的擴張線路、推進速度以及他們每一處新店的風(fēng)貌。同時，我們還邀請了每個連鎖書店連鎖事業(yè)的負(fù)責(zé)人，來點評這些書店所處的市場環(huán)境、需求情況和這些新店的初步運行情況。由于時間有限，本期我們先推出江蘇、廣東、江西、云南、湖南和河南部分書店２００５年的連鎖新店。在今后“新書店”板塊中，我們還將持續(xù)關(guān)注國內(nèi)發(fā)行界的連鎖地圖。
連鎖書店 書店開到哪兒，營銷陣地就在哪兒
對于書業(yè)營銷人來說，書店開到哪里，營銷陣地就在哪里。因為，連鎖經(jīng)營的銷售，最終還是要靠門市實現(xiàn)。無論是開店前的市場分析與論證、開店時期的宣傳，還是開店后要努力穩(wěn)定甚至擴展市場份額，都需要書店各部門協(xié)同作戰(zhàn)。其中的營銷工作占據(jù)了相當(dāng)重要的地位。
從開設(shè)新店的考慮來看，大致有兩種主要的思路：一種由于地區(qū)經(jīng)濟快速發(fā)展，城鎮(zhèn)人口增加，原有網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)在市場不相匹配，新店面有可見的市場機會；另一種便是出于戰(zhàn)略考慮，看到有新城區(qū)或潛在商業(yè)圈崛起，或者是有其他重要的區(qū)域市場需要占領(lǐng)，因而進行預(yù)先性布局。
根據(jù)本報已經(jīng)搜集的情況，江蘇新華發(fā)行集團新建擴建６處網(wǎng)點，經(jīng)營面積增加超過一萬平方米，其中包括兩家省外書店。該省“創(chuàng)星級門店”活動不但促進連鎖店硬件改善，還刺激店員們以服務(wù)提高“軟”環(huán)境。湖南省店新增兩家７０００平米以上的大賣場，一家在省會長沙，另一家在新興的工業(yè)城市株洲。河南省店在開封和駐馬店新增兩家２０００平米以上的大賣場。江西省店今年新增加的連鎖店，主要以收編的門店為主，共有３２家縣店加盟。深圳新華發(fā)行集團松崗店設(shè)立前，該地區(qū)僅一家經(jīng)營面積不到３００平方米、品種不超過一萬種的新華書店。而新店面１６００平米，經(jīng)營面積５萬種，令當(dāng)?shù)刈x者耳目一新。南山書城根據(jù)近幾年動漫圖書市場溫度一路走高，在首層設(shè)立１５６８平米、經(jīng)營上萬種動漫圖書的“動漫天下”旗艦店，也是專賣店創(chuàng)新舉措。
在民營書店方面，廣東東莞永正購書中心開辟１０家新店，這家民營書店沿著常平鎮(zhèn)、大郎鎮(zhèn)、石牌鎮(zhèn)這樣的村鎮(zhèn)進行著它的連鎖布點。廣東當(dāng)?shù)匦氯A書店高層某領(lǐng)導(dǎo)評價說，東莞地區(qū)在廣東省都具有特殊性，當(dāng)?shù)孛懿贾姸噜l(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，是廣東經(jīng)濟增長最快的區(qū)域之一。有些看起來不起眼的村里，可能有幾百家外資企業(yè)。當(dāng)?shù)貋碜韵愀鄣貐^(qū)和其他省市的商業(yè)人士眾多，居民收入增長相當(dāng)快，消費水平高，僅五星級酒店就有五六家之多。正面這樣一個興旺的市場，永正的迅速擴張有它支撐的環(huán)境。而昆明新知圖書城自去年開出８家新店之后，今年又新開張５家（其中一家為遷址擴建）新店，總經(jīng)營面積擴大近６０００平米，同時也邁出了跨省經(jīng)營的第一步。
相比其他行業(yè)的連鎖步伐來說，圖書發(fā)行行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。在接受采訪時，有人談起圖書行業(yè)可以借鑒吸收業(yè)外行業(yè)連鎖的思路和經(jīng)驗，比如家電行業(yè)擁有４００家店的國美電器，今年加大了對二三線市場的開發(fā)力度，２００家新店大多設(shè)立于此類市場。肯德基和麥當(dāng)勞在考察店址時，重視對周圍商圈的測量，已經(jīng)形成一套重視數(shù)據(jù)的評估機制。圖書發(fā)行行業(yè)也應(yīng)該加強對這些思路的研究。
人物志 經(jīng)驗、智慧、勇氣、勤奮……新店店長的故事
當(dāng)大城市里已經(jīng)司空見慣、不少名人簽售活動甚至波瀾難興，２７日在四川攀枝花的陸毅簽名售書活動，僅兩個小時就簽了７００多冊，成績相當(dāng)之好。對于書店人來說，每一家新開設(shè)的店面往往代表一個新的市場，新的市場蘊藏著驚喜，更多隱含的是挑戰(zhàn)。在連鎖書店“復(fù)制”樣板店的過程中，新店的店長可以說是對書店的運作發(fā)展起關(guān)鍵作用的人物之一。
那么什么人會成為新店的操盤手？他們有什么樣的共同素質(zhì)？在對十幾位一線書店店長的采訪中，我們似乎可以看到這樣共同的經(jīng)歷和品質(zhì)：
熟悉書店工作。店長基本是從普通員工做起，在運作比較成熟的書店的多個崗位工作過，因而熟悉行業(yè)情況和書店運作的每一個環(huán)節(jié)。比如南京省店旗艦店的經(jīng)理林清福是擁有２３年工齡的老新華人。一般的員工至少有四年的書店工作經(jīng)驗，且有一定管理能力，才能有機會為一家新店的店長。
善于思考總結(jié)。在書店工作，并不是簡單機械的重復(fù)性勞動，而是不斷地有意識地充實自己，這是年輕店長們迅速成長的“悟性”很大。貴州西西弗書店開發(fā)總監(jiān)兼延中店店長楊玲就是從收銀員做起，很早開始有意識鍛煉自己觀察顧客、收集信息、與陌生人交流、捕捉團購客戶的能力。而成為新店的店長之后，營銷、管理、財務(wù)、客戶管理等多方面的知識都需要充實，更加需要思考總結(jié)，從而獨立處理店面的日常事務(wù)。
勤奮肯干。六年換了四個長住城市的新知（攀枝花）店長盧雄飛，被評價為“有沖勁”。而他自己卻說成長沒有訣竅，只是要付出更多的辛苦。在店長這樣一個崗位上，工作比較繁瑣，需要對外公關(guān)、對內(nèi)管理，既要關(guān)心店員的工作也要進行技能培訓(xùn)。若沒有勤奮肯干能吃苦的精神，恐怕也難以勝任。
忠誠、務(wù)實、積極、主動。一方面，連鎖店店長的核心任務(wù)就是在總店的指導(dǎo)下，實施執(zhí)行總店的各項政策和規(guī)章制度，帶領(lǐng)團隊完成年度考核任務(wù)。另一方面，又需要有獨立解決問題的能力，開拓新的市場。因此，東莞永正購書中心石牌店店長評價說店長要忠誠且保持積極進取的精神。
這些通過自身努力的店長們對普通店員有著強大的示范和激勵作用。幾乎每個新店店長們在普通員工階段，都受到過店長、領(lǐng)班們的悉心指導(dǎo)和“朋友般的關(guān)心”�！澳苷呱稀钡挠萌藰�(biāo)準(zhǔn)讓很多年輕人看到了奮斗的目標(biāo)。
（中國圖書商報）
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