KTV致勝因素之探索
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-11-14 15:15
在現(xiàn)今21世紀的社會中，人們的休閑娛樂愈來愈繁多，其中到KTV唱歌是現(xiàn)在年輕人很熱門的一個方式；很多人認為它是一種發(fā)泄的管道，但也有人認為它既花錢又不安全，這幾年來KTV成長速度非常之快，連鎖店也一家一家的相繼成立，其中以錢柜、好樂迪為KTV的龍頭老大。以下就舉了“錢柜”以及“好樂迪”為例。當然也作了一些問卷調(diào)查，了解這兩家為什么能在這行業(yè)占有一席之地，來顯示現(xiàn)在大家對于KTV的喜好及想去的動機到底是什么，并且討論KTV在未來應如何經(jīng)營才能迎合大眾的口味。
經(jīng)常在廣播電臺聽到這些KTV的廣告，也增加了它們的知名度，可是究竟消費者是比較喜歡去哪一間呢？而藉由問卷調(diào)查來發(fā)現(xiàn)出，會去KTV的人到底對這兩間KTV的偏好哪一間較高？
在這個時代進步的時代，時下年輕人幾乎人人都去過KTV唱過歌，不管是生日、大考完、慶功宴或同學會，大家不約而同的都會想到要前往KTV狂歡，今天我們就以大家耳熟能詳?shù)腻X柜和好樂迪這兩間為例子來作比較，并稍作分析，分析大家喜歡的KTV是要有一些什么特別的服務，比如：用某特定白金卡或?qū)W生證可享價錢優(yōu)惠、歡樂吧好吃、有代訂蛋糕的服務之類的，這些也許都是構成現(xiàn)今的年輕人喜歡去KTV的原因吧。
一、企業(yè)簡介：
�。�、好樂迪：好樂迪秉持專業(yè)、創(chuàng)新、效率的經(jīng)營理念，已成為臺灣最大的連鎖KTV，目前全省已展店KTV60家，更率先業(yè)界上市成功。好樂迪除KTV之本體事業(yè)外，陸續(xù)投入文化、游戲軟件、音樂制作等事業(yè)，期以多元化之服務，創(chuàng)造更健全、豐富之休閑娛樂生活。旗下?lián)碛泻脴返想s志社、松崗科技、阿爾發(fā)音樂、動能音樂等關系企業(yè)，員工總數(shù)達三千余人。
２、錢柜：1985年，在堅持“不斷迎合顧客需求”的經(jīng)營理念之下，以穩(wěn)健殷實的腳步邁入MTV視聽領域，四年后，更正式將卡拉OK與MTV重新結合，賦予“PARTYWORLD”一個嶄新的面貌，同時，并以企業(yè)化的經(jīng)營手法與長期投資的觀點，于1989年3月正式成立“錢柜企業(yè)股份有限公司”。
二、好樂迪與錢柜之比較：
以下就是我們針對錢柜與好樂迪做了一些服務內(nèi)容的比較：
以上面的情形來說，在營業(yè)時間、餐點、內(nèi)部設備和包廂環(huán)境來講，是錢柜比較優(yōu)勢，雖然好樂迪的廣告打得兇而且全省的分店開得又比錢柜多，但以上列的表格來看，卻是略遜一籌。
三、我們也針對了上面比較后的錢柜和好樂迪這兩家KTV來做調(diào)查，看看大家到底是比較喜歡哪家KTV，是否跟上列分析的成正比呢?
喜愛哪家KTV 錢柜38% 好樂迪15%
果然沒錯，錢柜的贏面的確大很多，當然這些我們只是針對一些年輕人做調(diào)查，不完全是如此，但以上面的表格來分析，有這種調(diào)查結果，當然不會出乎意料之外，其實好樂迪KTV也應該針對不足錢柜KTV的地方好好作修正，不然光靠著廣告及知名度是不會永久的，相對地，錢柜KTV也應該針對不足好樂迪KTV的地方好好加強，相信保持互信互助、良性競爭的態(tài)度，將使兩家企業(yè)得以永續(xù)經(jīng)營。
四、我們針對現(xiàn)在的KTV吸引人的條件有以下幾個來分析，并且來做一些數(shù)據(jù)的調(diào)查，看看現(xiàn)代人對KTV的喜好到底偏重于什幺。
對KTV的偏好為何？
價格低，服務好，設備優(yōu)良餐點好吃，出歌速度快，新歌多，裝潢高級，知名度高。
我們針對由以上的調(diào)查結果來分析：
1. 新歌要多，由于最近幾年來演藝圈越來越多新人專輯也一張一張出，再加上現(xiàn)在的學生都較迷一些偶像歌手，難免去KTV就是要去唱自已喜歡歌手的新歌，如果每次去都還是那些歌，自然而然，消費會感到厭倦沒新鮮感，所以KTV的新歌多寡，就是一個很重要的關鍵，其實若以錢柜和好樂迪這兩間來比，應該不相上下。
2. 價錢也是一大因素，KTV的主要客人大都以學生為主，要是價錢太高就算再怎么豪華的店也不會讓學生主動光顧，在經(jīng)濟不景氣的社會價格戰(zhàn)在以后的經(jīng)營方向顯得特別重要，所以以好樂迪來說，它們就推出了威利卡，凡持有威利卡就能享有價錢上的優(yōu)惠，錢柜也是可利用某特定白金卡享有優(yōu)惠，有時也會針對學生族群持有學生證就可優(yōu)惠，就這些而言，都是KTV一個行銷的手法，也是吸引顧客上門的策略。
3.現(xiàn)代的人愈來愈講求”服務”，若店家服務不好，可能就得吃閉門羹了，因為錢柜和好樂迪都是采制式化的人員服務，所以服務態(tài)度之好當然不在話下，以錢柜來說，有代客泊車、代訂蛋糕等服務，好樂迪則是有建立個人歌本、線上訂位等服務，相信這些服務其實都是在為企業(yè)的經(jīng)營作扎根，對于KTV服務的重要性自然不言而喻。
4.隨著競爭對手逐年增加在經(jīng)營策略方面往吃的方向延申，讓大家不僅能盡情歡唱也能享受到美食，以這次的問卷調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，”食物好吃”是一個KTV不可忽視的大重點，現(xiàn)在錢柜和好樂迪都是以歡樂吧消費為主，比起好樂迪，錢柜的食物既多樣性又好吃，每樣食物都有十來種，非常符合現(xiàn)代人的飲食習慣，難怪錢柜在全省的分店雖沒好樂迪多，但卻較受消費者喜愛。
5.出歌速度也是一個令消費者在意的問題，因為若歌與歌的間隔太久，消費者也許會等得不耐煩而覺得服務差，以出歌速度來說，是好樂迪較優(yōu)，速度比較快一點，所以KTV應定期的維修機器設備，才不會造成網(wǎng)路堵塞速度慢，好來滿足消費者的需求。
其次還有設備優(yōu)良、知名度高、裝潢高級這些要素，也許是針對年輕人做調(diào)查，所以這部份顯得不是很重要，主要是以上五點影響較大，所以KTV應該以迎合年輕人的口味為主，好好規(guī)劃企業(yè)的走向。
結論
KTV這個名詞是在最近這幾年才出現(xiàn)在我們的生活里的，記得以前只有卡拉OK這個東西，唱一首歌還要投十塊錢，十分的不方便，而且都是一些老歌，好象是大人的世界里外國才有的娛樂，但隨著時代的進步卡拉OK升級成KTV，而它已經(jīng)不再只是大人們的東西啰！相反地非常受到年輕族群的歡迎，去KTV已經(jīng)成為現(xiàn)代年輕人重要的休閑之一，在那里人們可以放松心情，發(fā)泄自已的怒氣，也是一個跟朋友們培養(yǎng)感情的好地方。好樂迪與錢柜這兩家老字號，辛苦的創(chuàng)業(yè)一再地努力，才會有今天在這行業(yè)中如此重的地位，不過也因為他們的成功帶動這個市場許多業(yè)者紛紛效仿它，KTV的間數(shù)也越來越多。這也帶給我們一個訊息，KTV的市場已逐漸飽和。競爭非常的激烈，這些年他們的成功達到最高峰，但是誰也無法保證就此一路風順。在未來他們應該多多在不足的地方加強，像是開發(fā)新面貌，讓民眾有更多不同的玩法，加強KTV內(nèi)外安全，多回饋社會大眾，讓大家以后能享受更好的歡唱環(huán)境，這樣他們才能保證現(xiàn)在的盛況。（來源：中國KTV第一網(wǎng)）
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