“藍(lán)色”成為全國百家示范網(wǎng)吧經(jīng)營啟示
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-10-26 16:48
那么藍(lán)色網(wǎng)吧又是怎樣從柳州400多家網(wǎng)吧中脫穎而出，成為“全國百家示范網(wǎng)吧”的呢？10月21日，柳州市網(wǎng)吧協(xié)會的20多個理事單位齊聚市文化局，與前不久在第三屆中國國際網(wǎng)絡(luò)文化博覽會上“取得真經(jīng)”回來的“全國百家示范網(wǎng)吧”——藍(lán)色網(wǎng)吧業(yè)主共同交流。記者借此機(jī)會，向業(yè)內(nèi)人士求解這一密題。
“藍(lán)色”靠什么成“百佳”？
評選“全國百家示范網(wǎng)吧”有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，除了要有規(guī)模以上的設(shè)施、好的環(huán)境等硬件指標(biāo)外，尤為重要的標(biāo)準(zhǔn)是——連續(xù)運營兩年以上沒有違反經(jīng)營規(guī)章、沒有查處記錄才有資格參加評選。
藍(lán)色網(wǎng)吧營業(yè)面積635平方米，擁有計算機(jī)設(shè)備164臺，自1999年營業(yè)以來從未有過違章記錄。柳州市文化局在對該網(wǎng)吧進(jìn)行了綜合測評后，才推選至自治區(qū)文化廳。經(jīng)區(qū)文化廳嚴(yán)格考核，今年7月中旬藍(lán)色網(wǎng)吧終于獲得代表廣西參加“全國百家示范網(wǎng)吧”的評選資格。
為了打造健康、優(yōu)雅、舒適的環(huán)境，藍(lán)色網(wǎng)吧26歲的老板莫喬及其助手多次到外地考察，學(xué)習(xí)研究目前國內(nèi)最新的網(wǎng)吧經(jīng)營理念。如，藍(lán)色網(wǎng)吧獨特的座椅就是他們考察后根據(jù)人們的坐姿形態(tài)，聯(lián)系家具生產(chǎn)商而定做的。為了加強(qiáng)監(jiān)管，在藍(lán)色網(wǎng)吧收銀臺上，幾個攝像頭和一臺電腦將網(wǎng)吧的每個角落一覽無余，遇有違法犯罪行為發(fā)生，網(wǎng)管和服務(wù)人員可快速發(fā)現(xiàn)并制止。
每當(dāng)你來到藍(lán)色網(wǎng)吧，休息廳茶幾上的那束鮮花總是新鮮的。因為每天都有服務(wù)員負(fù)責(zé)購買更換鮮花。
守法經(jīng)營還有錢賺？
莫喬一直把網(wǎng)吧的經(jīng)營對象定位為中青年群體。有幾次，他在街上聽人說：“別去藍(lán)色網(wǎng)吧，要登記，好煩的！”
老實遵守“進(jìn)入網(wǎng)吧實名登記制”，就這么白白流失了客源，莫喬不覺得惋惜嗎？莫喬認(rèn)為，國家明令禁止網(wǎng)吧對未成年人開放，若違反了國家的政策法規(guī)，賺的錢也不踏實。其次，未成年人的經(jīng)濟(jì)來源多靠父母，經(jīng)濟(jì)能力比較有限。所以，在藍(lán)色網(wǎng)吧里看不到未成年人的身影。本著這樣的經(jīng)營理念，莫喬著力打造適合成年人的環(huán)境優(yōu)雅、服務(wù)質(zhì)量高的綠色網(wǎng)吧。
在服務(wù)質(zhì)量上，藍(lán)色網(wǎng)吧一直著眼長遠(yuǎn)目標(biāo)，除了聘用市內(nèi)水平較高的網(wǎng)管人員外，還注重服務(wù)人員素質(zhì)。藍(lán)色網(wǎng)吧共有服務(wù)員15名，他們統(tǒng)一著裝，整齊干練，上崗前都經(jīng)過有關(guān)國家政策法規(guī)、消防知識、服務(wù)技能等方面的培訓(xùn)。每周一，他們還召開有關(guān)保安、消防等方面的例會。對服務(wù)員來說，最為重要的是每隔半年的一次考核，考核結(jié)果直接關(guān)系到自己的崗位。
有著明確的經(jīng)營定位，加上周到的服務(wù)，如此運作的網(wǎng)吧，哪有不賺之理。
示范作用究竟在哪？
據(jù)網(wǎng)吧協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，柳州市部分網(wǎng)吧業(yè)主是由過去的游戲廳業(yè)主轉(zhuǎn)變過來的，這部分業(yè)主的經(jīng)營理念和管理模式還停留在原來的基礎(chǔ)上，潛意識里認(rèn)為網(wǎng)吧也就是游戲廳。由于這種狹隘的意識，導(dǎo)致柳州網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展良莠不齊。
柳州市文化局副局長朗香萍認(rèn)為，藍(lán)色網(wǎng)吧入選“全國百家示范網(wǎng)吧”，對網(wǎng)吧行業(yè)起到了示范帶頭作用，柳州將以此為典型，重塑網(wǎng)吧行業(yè)形象。
朗香萍說，過去人們提起經(jīng)營網(wǎng)吧，就像從事什么違法活動一樣，不少想上網(wǎng)的人往往對烏煙瘴氣的網(wǎng)吧望而卻步，而有了藍(lán)色網(wǎng)吧這樣示范性的網(wǎng)吧，可改變?nèi)藗儗σ酝W(wǎng)吧的偏見。她說，柳州市的其他網(wǎng)吧應(yīng)該以藍(lán)色網(wǎng)吧為典型，加強(qiáng)自身管理，不斷更新服務(wù)理念，這樣柳州網(wǎng)吧行業(yè)的環(huán)境會日益好轉(zhuǎn)。同時，政府部門將加強(qiáng)管理手段，積極開展星級評比和獎勵活動，增強(qiáng)網(wǎng)吧業(yè)主的積極性，從而進(jìn)一步規(guī)范管理柳州市網(wǎng)吧行業(yè)。
（來源：柳州日報）
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