2004年,相信大家都不會(huì)忘記國(guó)內(nèi)文具領(lǐng)域發(fā)生的件件“大事”,OFFICEMALL的股權(quán)紛爭(zhēng)、Stammple入主OA365、易達(dá)強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入中國(guó)、合作辦公超市開業(yè)、寧波貝發(fā)的官司、亞商宣布贏利、歐瑪特上海分公司的失敗等等事件,無不在告訴我們,文具行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)才剛剛開始,在這個(gè)半成熟行業(yè)里,同行給予了眾多的期望,我們依稀還記得80年代的百貨行業(yè),服裝、家電、圖書、玩具、文具、音像制品,這些產(chǎn)品我們?cè)诎儇浌径伎梢再I得到,而我們看看現(xiàn)在,從美國(guó)玩具反斗城(TOYSRRS)、家居百貨(HomeDepot)、百思買(BestBuy)、百安居到我國(guó)的國(guó)美電器、好百年家居、愛書人音像,還是辦公文具行業(yè)的Officedepot、Stammple、Officemax、OFFICE1、OFFICE 2 OFFICE等,包括我國(guó)最早的一些文具連鎖如都都文具、易事達(dá)文具、文一文具等。
所有的信號(hào)都在傳遞著同一個(gè)主題:市場(chǎng)已經(jīng)越來越細(xì)分了,而辦公文具行業(yè)將是繼家電、建材、圖書、音像、IT、服裝后從百貨行業(yè)獨(dú)立出來的又一龐大市場(chǎng),我們從廣州等地了解到,最近三年新開文具店相當(dāng)與前4——8年的開店總和,增長(zhǎng)速度超過250%,除了國(guó)際文具巨頭,文具外圍的資金也不短涌入,而據(jù)我們的了解,這些準(zhǔn)備進(jìn)入的資金已經(jīng)超過了10億。面對(duì)這樣的市場(chǎng),誰都不愿意放過,大家都想從這個(gè)行業(yè)里再打造出像華聯(lián)、國(guó)美這樣的行業(yè)巨頭來。
問題隨之也就出來了,面對(duì)這樣的一些對(duì)手,做為小的文具公司,你們應(yīng)該如何應(yīng)付呢?
單于
主題討論的是公司應(yīng)該整體去地去面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),而不是在某一個(gè)方面,當(dāng)然,除非是在這一領(lǐng)域你具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。 我們?cè)谘芯苛闶垲I(lǐng)域的時(shí)候發(fā)現(xiàn):每開一個(gè)5000平米以上的超市或百貨,那它旁邊的百貨小店就關(guān)門了,但文具行業(yè),你聽過因?yàn)槟硞(gè)辦公超市開了而讓很多文具店關(guān)門的嗎?為什么?文具店生存的核心在哪?“資本?團(tuán)隊(duì)?服務(wù)?質(zhì)量??jī)r(jià)格?規(guī)模? 還是……
不羈的我
其實(shí)大有大的作法,小有小的作法,作為國(guó)際資本的進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),更多的是要作規(guī)范性的動(dòng)作及消費(fèi)習(xí)慣的培育工作,說到爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額,應(yīng)該是三到五年以后的事情,但這正是外國(guó)資本可怕的地方。別忘了offece 1在中國(guó)市場(chǎng)失敗的案例。還有日本人對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)及人文環(huán)境了解得算是深刻的了,但為什么kokoyu、king jim都還只是以貿(mào)易的方式在中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行嘗試。
記不記得國(guó)美電器黃光裕說過的一句話,中國(guó)特色的市場(chǎng)只有中國(guó)人做得好;叵胫袊(guó)本土的所謂的辦公連鎖,幾年了浮浮沉沉幾個(gè)輪回了,也沒見過一個(gè)成功的。 中國(guó)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡劣的情況相信每一個(gè)從業(yè)者都深有體會(huì)。門檻低、低層面的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)這都是外國(guó)資本有隙可尋的地方。 還有,請(qǐng)大家注意的是,國(guó)際資本進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的真實(shí)目的是搶奪制造資源,尋求更大的工業(yè)利潤(rùn)。而不是通過所謂的開店模式實(shí)現(xiàn)贏利。
他們是想通過自己的模式,贏得更大的市場(chǎng),以銷售量來影響進(jìn)而控制制造商,類似于目前的國(guó)美蘇寧,這也反映出他們的真實(shí)用意嘛。占點(diǎn)是第一位的,國(guó)際資本的資本實(shí)力是國(guó)內(nèi)企業(yè)無法比擬的。就像肯德基進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)是以五年虧損為代價(jià)的。所以我才說3-5年以后才可能顯現(xiàn)出他們的威懾力。
沒錯(cuò),大家都知道kokuyo現(xiàn)在又在大張旗鼓地說要在中國(guó)建立零售連鎖模式,并宣稱2009年實(shí)現(xiàn)贏利,相較而言,日本的威脅要遠(yuǎn)大于歐美。 想說打倒他們?談何容易,要知道,日本的戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)走的是一個(gè)地模仿創(chuàng)新的過程,也就是說要先學(xué)習(xí),然后再學(xué)有所獲的基礎(chǔ)上再談創(chuàng)新。中國(guó)缺少的就是踏實(shí)的學(xué)習(xí)精神,從中國(guó)民營(yíng)企業(yè)平均壽命8-10年就可以深切體會(huì)了。
一句話說得好,小型企業(yè)看老板,中型企業(yè)看制度,大型企業(yè)看文化。看看中國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀就知道我們停留在什么階段了。 現(xiàn)在的文具企業(yè)在談什么大道理,以為憑一己之力在那個(gè)特殊的年代在較短的時(shí)間段獲得了“成功”,就妄想做超越別人幾十年積累的基業(yè),別開玩笑了。 攘外必先安內(nèi)的道理要清楚才是的。 中國(guó)市場(chǎng)這么大,有幾個(gè)文具企業(yè)敢說自己做得很好了?天天做著搶占外國(guó)市場(chǎng)的春秋大夢(mèng),該醒醒了。
〓深秋〓
我想大家也都知道,國(guó)外的巨頭對(duì)國(guó)內(nèi)的文儀市場(chǎng)正虎視耽耽,像我們這樣的小公司應(yīng)該做好什么樣的準(zhǔn)備?在廣州上海北京已經(jīng)開始陸續(xù)的有一些國(guó)外的大公司開的連鎖超市,比如家樂福、沃爾瑪,他們擠黃了多少家國(guó)內(nèi)的超市?就說現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的百貨超市吧,像歐文辦公、亞商、OA365、等等,咱不說國(guó)外的,國(guó)內(nèi)的大型連鎖將來也是我們的強(qiáng)大對(duì)手,對(duì)付那樣有實(shí)力公司,我們?nèi)绾紊婺?而且我相信這僅僅是惡夢(mèng)的開始,將來還不一定得有多少家做辦公用品的轉(zhuǎn)行呢?這可都是擺面我們面前最嚴(yán)峻的問題。
不管怎么說吧,將來大型的連鎖會(huì)越來越多,這是大的趨勢(shì)。各有各的優(yōu)勢(shì)倒是真的,只是像他們那樣的大公司把國(guó)內(nèi)的大戶都搶去了,剩下的都是些小公司,也走不了什么量了。看樣子四海為家對(duì)他們還不以為然呢,不管怎么說壓力應(yīng)該說不小吧?當(dāng)初OA365成立的時(shí)候在美國(guó)拿的風(fēng)險(xiǎn)投資吧?聽說他們十月份成立到年末就開始贏利了。芝麻狐你覺得他們的模式前景怎么樣?至于廣州的合作辦公,他們的陽光采購(gòu)那是給外人看的。
笨笨
樹大招風(fēng)這個(gè)還是要小心的,大了就容易受同行的攻擊,羊毛出在羊身上的道理是千古不變的,不賺錢誰也不做這個(gè),能拉到大客戶固然是好,可是小客戶也不容忽視,大公司是高起點(diǎn),小商店起點(diǎn)低,而且接近大眾,像我照樣沒有大客戶還不是照樣生存。老外那套在中國(guó)不一定做的好。
名劍(32754958)
先總結(jié)現(xiàn)狀,有優(yōu)勢(shì)的就堅(jiān)持,并探索一些新的思路 ,在任何傳統(tǒng)行業(yè),靠商業(yè)模式創(chuàng)新來賺錢都非易事,盡管辦公用品超市在西方已有多年,這些中國(guó)市場(chǎng)的探路者遇到的困難還是非同一般,首先是資金門檻,其次是供應(yīng)鏈。 我們這個(gè)行業(yè)中,資本特別雄厚的并不多見 ,大家所說的雄厚,并不是他們的品牌吧,應(yīng)該是他實(shí)際投入多少,當(dāng)然,他們一開始都是小投入的,想探探路,KOKUYO在3年前就開始進(jìn)入大陸了,當(dāng)時(shí)就只有幾個(gè)人 ,包括國(guó)譽(yù),他們主要是想從日本企業(yè)入手,他目前已經(jīng)有這方面的資源了,畢竟他在日本是很有號(hào)召力的,他們也采用類似亞商、OA365的模式進(jìn)行銷售,相比較而言,日本人是比較了解中國(guó)市場(chǎng)的,因?yàn)樗恢本陀羞@個(gè)企圖心,對(duì)我們研究多年了,日本的文具已經(jīng)經(jīng)過幾十年的充分競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)格局非常問題,很小的文具廠家都基本死掉了。
而在國(guó)內(nèi)的情況太復(fù)雜了,各地區(qū)發(fā)展不平衡,很多地區(qū)都有不同的消費(fèi)特點(diǎn)和偏好,比如消費(fèi)習(xí)慣和市場(chǎng)格局,中國(guó)很大,只能在局部統(tǒng)一。在市場(chǎng)份額一定的情況下,這是殘酷的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)客戶的爭(zhēng)奪,此消彼長(zhǎng)。市場(chǎng)格局已經(jīng)改變了,但我們還不改變的話,作為小的文具公司肯定要被淘汰的,為什么國(guó)美能從小到大超越式的發(fā)展?那是因?yàn)樗岢鰜淼牡蛢r(jià)銷售電器的模式是成功的 ,低價(jià)格、高質(zhì)量、占有率高,這是對(duì)每個(gè)廠家都是求之不得的。我們買東西,除非是奢侈品,其他產(chǎn)品都講求性價(jià)比的,低價(jià)是讓消費(fèi)者得到實(shí)惠,低價(jià)銷售并不意味著低利潤(rùn),其中還有個(gè)銷售量,以及如何和廠家合作的問題 ,根據(jù)我的研究,日本的文具利潤(rùn)普遍低于中國(guó)大陸的,我們的價(jià)格還會(huì)進(jìn)一步降低的,雖然目前的終端銷售如火如荼,但批發(fā)市場(chǎng)的總銷售量依然保持在60%以上,很多人還是喜歡逛批發(fā)市場(chǎng),其中最主要就是追求價(jià)格便宜、東西齊全、可以挑選 ,而且低價(jià)格可以擠跨很多小工廠,讓市場(chǎng)經(jīng)過充分競(jìng)爭(zhēng),重新洗牌,剩下的就是大的廠家,優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品 ,當(dāng)然,低價(jià)格是相對(duì)的,并不是絕對(duì)的,因?yàn)轭櫩推毡閷?duì)文具的利潤(rùn)空間沒有概念。
其實(shí)我們可以別把他們當(dāng)會(huì)事情,我們是土八路,但我們能打的過他們的,你所說的超市就是百貨類的吧,這個(gè)和辦公用品關(guān)系是有,但不是太大,至于歐文辦公,他們已經(jīng)不行的,3年 多了,還沒見什么成績(jī),OA365算是我們本土的,是參股而已,美國(guó)人很聰明,他們知道自己的模式不一定適應(yīng)中國(guó),他們就找合作伙伴,先了解國(guó)內(nèi)市場(chǎng),然后再發(fā)展, Stammple在OA365的股份是28%,強(qiáng)與弱要看什么行業(yè)了,有些東西并不是越大越好的,你只要做的好,也能從OA365手里搶來客戶的,呵呵。我覺得陽光采購(gòu)比較難,回扣的問題已經(jīng)是潛規(guī)則了
香香
我們現(xiàn)在討論的問題,也是我們?cè)谧枚嗳苏嬲媾R的問題。可是競(jìng)爭(zhēng),自然是存在的,大家都想吃這塊蛋糕,而這塊蛋糕有限。我認(rèn)為大有大的好處,小有小的好處,這么說吧,亞商是家大的公司,而我是家小的公司。我怎么樣才能和他爭(zhēng)客戶呢 ?我的話比較現(xiàn)實(shí)的。比如說我打算開家小文具公司,而亞商的實(shí)力比較大,我們都在談同一家客戶,我通過什么手段才能贏亞商呢? 首先:分析一下進(jìn)貨渠道,我和亞商拿的價(jià)格差不多。 結(jié)算方式:我是小公司,我不能每單客戶給他月結(jié)。我最希望做的是現(xiàn)金。 除了貨款我不能給他們過長(zhǎng)的帳期外,其次的,價(jià)格,我不會(huì)比亞商高,另外,配送速度,我盡量提高,還有跟客戶打好關(guān)系,他們有其它的要求,我都盡力去做。再然后,給負(fù)責(zé)采購(gòu)的適當(dāng)?shù)幕乜邸?奪客戶階段,我就是要在服務(wù)上狠下功夫。讓對(duì)方產(chǎn)生一種依賴感,我對(duì)服務(wù)的理解就是培育客戶變得更懶,打倒大型的公司,關(guān)系好了,都可以和公司溝通好何時(shí)送貨,說清楚原因,對(duì)方也是可以理解的。 呵呵,到最后,小公司歸我,大公司讓亞商、歐瑪特還有STAMPLE爭(zhēng)去吧。
小喜
其實(shí)還有個(gè)中國(guó)國(guó)情很重要的環(huán)節(jié),就是如何解決回扣的問題,船小好掉頭啊,區(qū)域客戶就是我們小文具商的最大優(yōu)勢(shì)吧。
心青石卒
低價(jià)格是件好事,但低過了商品的質(zhì)的價(jià)就不是好事了,有部分人天天在天在說文具的直銷,其實(shí)不是所有的產(chǎn)品都可以用直銷方式的,但可以肯定直銷是真的可以省去許多中間環(huán)節(jié),現(xiàn)在的市場(chǎng)要行商不要坐商,也許是一種正確方案被錯(cuò)誤使用吧。 其實(shí)所謂的“質(zhì)量+信譽(yù)+創(chuàng)新+維護(hù)+服務(wù)” 或“資本?團(tuán)隊(duì)?服務(wù)?質(zhì)量??jī)r(jià)格?規(guī)模?”等我想應(yīng)是一個(gè)專業(yè)形象的問題,就是要做一個(gè)文具專業(yè)形象才行。就象買家電,國(guó)人很多會(huì)想到國(guó)美、蘇寧或永樂之類的, 所有行業(yè)的存在方式都是在進(jìn)行中 ,洗牌是剪不斷理還亂的中國(guó)現(xiàn)狀 ,也許是因?yàn)槿胄械拈T檻低吧,所以很多小廠、小商是“春風(fēng)吹又生”,其實(shí)只要有市場(chǎng),就一定會(huì)有小的或大的賣家存在,只是大家所分到的市場(chǎng)不同或不等而已,就像有了讓人生存的條件,就一定會(huì)有人類存在一樣,只是每個(gè)人的活法不同。
四海為家
把國(guó)內(nèi)的大戶都搶去?說得容易啊!做起來就難啦!要適應(yīng)有中國(guó)特色的國(guó)情,同意名劍的說法,大了費(fèi)用也大! 船小易掉頭! 影響肯定是有的!但只是一定區(qū)域內(nèi)! 廣州合作辦公提出“陽光采購(gòu)”,你們覺得可能嗎?不要小看中國(guó)的人情世故! 現(xiàn)在辦公用品 好多都是靠關(guān)系在做的! 所以“陽光采購(gòu)”只能是一個(gè)口號(hào)! 現(xiàn)在黑暗的一面還是占主要的!
芝麻狐
其實(shí)oa365在成立的時(shí)候早就有Stammple的入股了,其實(shí)oa365定位已經(jīng)偏離的自己的零售了,什么風(fēng)險(xiǎn)投資騙人,一開始就是staple在里面的,只不過給wto沒有開放不好說staple入股零售,在中國(guó)做辦公用品當(dāng)然是靠關(guān)系了。大家都知道上海的中歐學(xué)院的,這個(gè)客戶大家都想做!但是你認(rèn)識(shí)院長(zhǎng)才給你做。
轉(zhuǎn)身為零
高舉高打,小打小鬧。有陽關(guān)的一面,自然有黑暗的一面,那做渠道呢?沒有看到什么OA365,我沒有注意過,但我覺得找死比等死有快感。同意芝麻狐的說法!呵呵,現(xiàn)在采購(gòu)那個(gè)不要回扣的!!開玩笑! 價(jià)格低不一定別人要啊!!我是采購(gòu)的話我只要回扣!! 這是具有中國(guó)特色的! 做渠道是產(chǎn)品第一! 轉(zhuǎn)身為零你是做什么的?連OA365都不知道?亞商在線假如賺錢很多的話,為什么現(xiàn)在只在北京、上海、廣州、深圳這四個(gè)地方啊!?
〓深秋〓
老靠關(guān)系好像也不是長(zhǎng)久之計(jì)啊,芝麻狐做文具好多年了吧?什么叫你研究多了?芝麻知道的挺多的,你在上海嗎?我看OA365的產(chǎn)品定價(jià)都挺低的,我看他們價(jià)格就挺有竟?fàn)幜,再加上產(chǎn)品線全,我不在上海,不了解他們,不知道他們是不是都有庫存同意。四海為家對(duì)國(guó)內(nèi)的情況摸的真透,我很同意你的說法。
芝麻狐
沒有多久,只是研究多了,知道多才能和他們搶客戶,他們價(jià)格是優(yōu)勢(shì),模式也有優(yōu)勢(shì);oa365的模式是我們同行學(xué)習(xí)的!但是他們的價(jià)格定價(jià)簡(jiǎn)直就是打破市場(chǎng)本來的格局,價(jià)格還是亞商最好。是的!我在上海,我還想派人到亞商和oa365拍部無間道,其實(shí)亞商已經(jīng)有人做無間道了,當(dāng)然OA365他們不是樣樣?xùn)|西有的!我喜歡四海為家的說法,回扣第一 服務(wù)第二。我現(xiàn)在就是這樣來定位的,我不想做大,呵呵。
他們想把同行洗牌洗掉!但是他忘記一點(diǎn)在當(dāng)中也可以把自己給洗掉 ,亞商的價(jià)格覺得做風(fēng)險(xiǎn)投資的企業(yè)!如果oa365是風(fēng)險(xiǎn)投資的話!他在上海開始做的肯定虧,而且虧的很厲害! 如果你出錢的話肯定不同意讓他虧2年吧 ?因?yàn)樗麄冇凶銐虻睦麧?rùn),亞商不同了,上來是虧的!但是他的價(jià)格定價(jià)可以讓他短時(shí)間盈利,作為亞商投資者喜歡看見賺錢的。耗材價(jià)格不高其實(shí)這個(gè)都是表面現(xiàn)象,當(dāng)然做月結(jié)的價(jià)格很高哦。這是機(jī)密。
是呀!亞商想打造個(gè)辦公門戶網(wǎng)站,這個(gè)就是他不大肆擴(kuò)張的目的,而且他想把自己做辦公后勤的阿里巴巴。不過不用怕,其實(shí)他可以做批著羊皮的狼!我們也可以做到的。因?yàn)樽錾虉?chǎng)做生意不管你用什么手段最后的目的就盈。他們和亞商都是月結(jié)的。
名劍
亞商他們眼光很遠(yuǎn)的,他們想把自己做成辦公室人員習(xí)慣的新浪、搜狐。亞商三大塊是禮品+印刷+辦公用品,都能贏利。是啊,他們的心很大,舞臺(tái)也很大,但是難度更大。店大欺客是很正常的。
〓深秋〓 原來如此!細(xì)想還真是這么回事啊。太可怕了。芝麻說的話讓我渾身發(fā)抖啊。供應(yīng)商和亞商合作結(jié)款都是怎么個(gè)方式。
四海為家
亞商都是做高端用戶! 但供應(yīng)商跟亞商合作是很累的!好多辦公用品廠家只是把亞商做為一種廣告作用而已! 亞商在上海必須把貨品送到虹橋機(jī)場(chǎng)的倉(cāng)庫!在廣州必須送到天河軟件園,還要月結(jié)15天!我做供應(yīng)商的,累啊! 合同是一大本!像南京條約一樣! 還有產(chǎn)品漲價(jià)必須提前30天通知!51JOB在去年也想做辦公用品配送,后來沒做不知道是什么原因! 南方都市報(bào)也在深圳做辦公用品配送?現(xiàn)在有好多企業(yè)人力資源經(jīng)理和白領(lǐng)就是51JOB的資源!可結(jié)果我們都看到了,前程無優(yōu)已經(jīng)放棄了。
名劍
你去連鎖店換東西,被一幫平時(shí)你看不起的老太太欺負(fù)也是正常的,對(duì)啊,你和大的連鎖合作想沾便宜就是白日做夢(mèng),除了無條件退貨外,滯銷品也必須退貨,當(dāng)然亞商也有寄售的,你想賺錢就必須找他們做。想公平?看你手里有沒有王牌了,沒有的話,那就……嘿嘿
〓深秋〓
芝麻狐哈哈。說的不錯(cuò)。把這些優(yōu)勢(shì)給整合一下。這個(gè)芝麻來帶個(gè)頭吧。 我沒有那么大能力,我估計(jì)你說的這種情況最適應(yīng)中國(guó)的國(guó)情了;锇榈木W(wǎng)站現(xiàn)在也不更新了,不知道是不是還在運(yùn)行?
名劍
呵呵,如果搞一個(gè)綜合體,就成功了?好多以為進(jìn)了大超市就能發(fā)財(cái),實(shí)踐檢驗(yàn)真理,一定要相信鄧爺爺?shù)脑。辦公伙伴的模式就注定他不會(huì)走太遠(yuǎn)的,中國(guó)人私心太重了,而且老板的控制欲望很強(qiáng)
〓深秋〓
有這個(gè)想法就有做的可能。雖然現(xiàn)在沒做,估計(jì)用不了多久也會(huì)做。不過51JOB想做這個(gè),可整合的資源也不多。起點(diǎn)也不高。估計(jì)也不輕松。其實(shí),對(duì)付外來大資本的文具巨頭,我們并不怕,經(jīng)過我們今天的分析,其實(shí)他們也是有弱點(diǎn)的,我們要做細(xì)分市場(chǎng),將大集團(tuán)各個(gè)擊破,將來我們有機(jī)會(huì)也搞搞聯(lián)合,聯(lián)合我們各自的優(yōu)勢(shì),然后大家一起出謀劃策,統(tǒng)一一個(gè)牌子,統(tǒng)一形象,芝麻狐你說我們這樣聯(lián)合起來對(duì)付他們,可行嗎?
芝麻狐
沒有什么打造什么,主要是要看團(tuán)隊(duì)!團(tuán)隊(duì)要有一個(gè)在行業(yè)里叫的響的人!然后有一幫志同道合的職業(yè)經(jīng)理人,根據(jù)我們預(yù)先設(shè)定的方向,各個(gè)小公司在當(dāng)?shù)貓?zhí)行政策,慢慢的團(tuán)結(jié)在一起,我們一定可以 打倒他們的。其實(shí)辦公伙伴已經(jīng)給我們做了個(gè)頭,我們只要股權(quán)和細(xì)節(jié)方面做深他,應(yīng)該可以的。希望我們的意愿可以得到中國(guó)大部分中小文具公司的響應(yīng),這樣,我們的抵抗才是有效的,否則大家都是自掃門前雪,到后來損失的還是自己。中國(guó)人,不能再是那句話了:“一個(gè)人是一條龍,一群人是一條蟲”。
(聯(lián)商專欄 陳佳)
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