商場超市六類條款侵權(quán)
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-09-27 16:11
獎品贈品出了問題不負(fù)責(zé)
霸王條款：１、有獎銷售，獎品無償贈送，質(zhì)量問題概不負(fù)責(zé)；２、買一贈一，贈品不實行“三包”。
中消協(xié)點評：商場舉行有獎銷售和買一贈一活動是為了吸引更多的消費者前來購買商品，此種贈與建立在消費者購買商品基礎(chǔ)上，商場已經(jīng)將贈品的成本轉(zhuǎn)移到了售出的商品之中，消費者購買商品的價格中已經(jīng)包含了贈品的成本。所以，商場的這種“贈與”其實是建立在消費者履行付款購買商品的義務(wù)基礎(chǔ)上的一種附義務(wù)的贈與。商場單方面免除自己對獎品和贈品依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，是對消費者合法權(quán)益的限制，不具有合法性。
特價打折商品不退不換
霸王條款：１、特價（降價、減價）商品，概不退換；２、打折商品概不“三包”。
中消協(xié)點評：商品出售者必須對自己出售的商品承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。如果不是法律規(guī)定由國家定價的商品，商家可以對商品自由定價，但價格高低與商家是否應(yīng)承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任無關(guān)。如果商家在出售特價、降價、減價、打折商品時未向消費者說明商品存在質(zhì)量瑕疵，那么就應(yīng)該依法承擔(dān)“三包”責(zé)任。
“特殊”商品不退換不維修
霸王條款：１、藥品是特殊商品，一經(jīng)售出，概不退換；２、珠寶商品不退換；金銀飾品、玉器商品不退換不維修。
中消協(xié)點評：免責(zé)必須具有法定的理由。特殊商品也是商品，不能因為具有特殊性就不論何種情況一概免責(zé)。如果商家售出商品發(fā)生質(zhì)量問題，那么商家就應(yīng)該按《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定承擔(dān)維修、更換或者退貨義務(wù)，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者對有質(zhì)量問題商品給予維修、更換或者退貨。
用“最終解釋權(quán)”推卸責(zé)任
霸王條款：商場擁有活動的最終解釋權(quán)。
中消協(xié)點評：許多商場和超市在促銷活動的規(guī)則或會員卡、貴賓卡上，都明文規(guī)定：“本商場擁有本次活動的最終解釋權(quán)�！鄙碳业倪@一聲明已成行業(yè)慣例，具有普遍性。其目的就是想在促銷活動中擁有絕對的權(quán)利，有權(quán)隨時終止或修改會員卡、貴賓卡的約定內(nèi)容，保留任意解釋活動的各項規(guī)定的權(quán)利，而無須另行通知消費者。商家與消費者一旦發(fā)生消費糾紛，該聲明就成為推卸責(zé)任的法寶和擋箭牌。消費者參加商家舉行的促銷活動，事實上與商家形成了一個合同關(guān)系。按照《合同法》規(guī)定，在履行合同發(fā)生爭議時，商場的解釋只是合同一方當(dāng)事人的解釋，但不是最終裁決。
購物出門侵權(quán)驗小票
霸王店規(guī)：購物后保安查驗小票并蓋章。
中消協(xié)點評：消費者在商場收銀處付款取得所購物品之時，已經(jīng)取得了所購物品的所有權(quán)。此時，商家已經(jīng)完成了標(biāo)的物的交付，已經(jīng)不再對消費者所購商品擁有所有權(quán)。購物后商場保安再強行查驗小票，侵犯了消費者的財產(chǎn)所有權(quán)和人身自由權(quán)。
回避兒童游樂安全保障責(zé)任
霸王條款：兒童在此游玩，發(fā)生事故本店拒不負(fù)責(zé)。
中消協(xié)點評：一些大型商場為了給帶孩子的家長提供購物方便，專門為孩子設(shè)置了游樂園。但商場卻以“兒童在此游玩，發(fā)生事故本店拒不負(fù)責(zé)”店堂告示，來規(guī)避法律應(yīng)盡的義務(wù)。最高人民法院2001年《關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條也作出規(guī)定：“從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身損害，賠償權(quán)利人請求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持�！鄙虉鋈粢源藯l款作為店堂聲明，屬于無效。
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