eBay的十年電子商務成長之痛
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-09-21 09:51
但無論如何還是無法掩蓋來參加第四屆用戶年度大會的11600名用戶的抱怨聲，這些幫助eBay成長為最大電子商務網(wǎng)站的賣家，開始傾訴對eBay的不滿，抱怨他們現(xiàn)在的生意越來越差，費用越來越高。
一個賣家表示：“去年開始eBay對待我們老賣家就像其他賣家一樣，”他于2004年購買倉庫儲存曾經(jīng)在eBay上出售的家庭裝飾品�！拔乙呀�(jīng)開始在Overstock.com上拍賣，而且正準備下月在雅虎Auctions上拍賣，連亞馬遜也已經(jīng)邀請我兩個月了�！�
eBay賣家的抱怨，加上對手Overstock.com在公然在會場外拉人，這些都反映出在線商店產(chǎn)業(yè)的成長之痛和劇增的競爭壓力。
今年有多家網(wǎng)絡公司超過10歲，包括eBay、雅虎和亞馬遜。eBay和亞馬遜都是在1995開始網(wǎng)絡服務的，而雅虎的創(chuàng)始人——兩名大學生1994年開始在宿舍上網(wǎng)發(fā)布地址黃頁，在1995年已經(jīng)開始在股市募資了，過去一直作為學院交流媒介的互聯(lián)網(wǎng)從此開始商業(yè)化。
在這十年急劇發(fā)展網(wǎng)絡大潮里，除了eBay、雅虎和亞馬遜，還有年輕的競爭者Google。隨著互相學習，大舉收購，這4家公司去年開始展開全面競爭。確定了自己的發(fā)展方向以后，每一家都希望在下一波網(wǎng)絡商業(yè)潮中占得先機。
ChannelAdvisoreBay是一家軟件公司，他們的軟件幫助賣家在eBay、雅虎、亞馬遜和其他電子商務網(wǎng)站開店，該公司的CEO Scot Wingo表示：“對我來說最令人興奮的是，雖然網(wǎng)絡商業(yè)化十年了，可我們還很難預測下一個十年會帶給我們什么。幾年前還默默無聞的Google，現(xiàn)在變得如此強大，讓許多原有的規(guī)則發(fā)生改變�！�
全國零售商聯(lián)盟Shop.org上月報告顯示，2004年在線零售額占美國總零售額的4.6%。使用信用卡購物也已經(jīng)很平常了。Forrester上月的研究報告表明，有69%的美國家庭使用過網(wǎng)絡購物。
作為最大的電子商務公司，eBay的成功是令人稱奇的，Pierre Omidyar創(chuàng)辦eBay，最初只是為了測試他的一個有關商品定價和社區(qū)活動的計劃。1995年5月1日，eBay開始提供三項基本功能：商品清單、瀏覽和出價。這個拍賣網(wǎng)絡業(yè)務受到當時人們的嘲笑。盡管它可以立即產(chǎn)生收益，但風險投資還是很輕視它，認為不過是一個網(wǎng)絡跳蚤市場，就連Omidyar的搭檔Jeffrey Skoll也沒能理解Omidyar的想象力，而轉投其他生意了。
Skoll在周五的紀念大會上回憶道：“那時候我對他說‘Pierre，這是一個很愚蠢的想法’�！�
從那時候開始，eBay打破了全球經(jīng)濟和文化的阻隔，到今年，將有6000萬用戶預期交換400億美元的商品和服務。由于年度管理費用比亞馬遜低一半，更多的商人選擇eBay的C2C交易模式。
今年第一季度，eBay的收入增長速度下降到36%，分析師擔心eBay會丟掉市場份額，因為前幾年的銷售增長速度平均都接近60%。
eBay與Google都是最賺錢的公司，但兩家公司在華爾街的評級卻不一樣，Google的超過800億美元的市值，高出eBay 80%，比雅虎高出50%，更是亞馬遜市值的五倍。
根據(jù)用戶不同的品牌認知，各個公司都在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化中尋找自己的位置。eBay專注拍賣、亞馬遜致力于郵購，而雅虎和Google則在搜索和在線零售方面擅長。在eBay開店的賣家也觀察其他類型的商業(yè)模式，尋找它們日益增加的吸引力。
休斯敦的收藏品經(jīng)銷商Lisa Monse透露，兩年前她創(chuàng)辦了自己的網(wǎng)站，并在雅虎和Google購買搜索關鍵字，現(xiàn)在自己網(wǎng)站上的銷售額是eBay的兩倍，她說：“我在搜索廣告上花了很多錢，但我知道這是值得的�！�
eBay另一個必須面對的問題是，它的資深賣家隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗的增加，逐漸開始在其他地方出售商品。周二eBay發(fā)布了允許用戶自己創(chuàng)建網(wǎng)絡店面的計劃，eBay只收取很低的費用。
eBay的CEO惠特曼對10000萬多名與會者表示：“網(wǎng)絡世界每天都在改變，現(xiàn)在變得日益主流化，在這個過程中我們將不斷改變自己�！�
讓eBay發(fā)生變化的原因，是競爭對手提供更好的服務來吸引用戶。亞馬遜不僅讓用戶在其網(wǎng)站上賣東西，還允許客戶可以定制黃頁和網(wǎng)絡搜索服務。Google收購了Blogger、圖片處理軟件和衛(wèi)星地圖公司，還通過產(chǎn)品比價系統(tǒng)Froogle進入網(wǎng)絡零售業(yè)務，本周Google發(fā)布了可能和eBay的PayPal競爭的在線支付系統(tǒng)。雅虎的網(wǎng)絡商店允許零售商在支付費用后開設自己的站點，但雅虎認為搜索才是購買者尋找商品的關鍵，它花費了數(shù)十億美元收購了可與Google媲美的搜索引擎。
作為專業(yè)網(wǎng)站，eBay除了原來專注占收入四分之三的拍賣業(yè)務外，也開始發(fā)展其他可以創(chuàng)收的服務。去年收購了印度、德國和荷蘭的電子商務公司，還收購了美國的房地產(chǎn)分類網(wǎng)站Rent.com，以及提供本地分類服務Craigslist.org的25%股份，今年還注冊了海外分類網(wǎng)絡Kijiji。eBay也進入了搜索市場，還于上月宣布將以6.2億美元收購最大的商品比價服務網(wǎng)站Shopping.com。
2000年在線廣告業(yè)務崩潰后，搜索市場變成網(wǎng)絡商業(yè)的熱門，Google和雅虎是該技術的先驅，商人可以購買關鍵詞，比如“鉆石戒指”或“MP3播放器”，當人們搜索這些關鍵字時候，出現(xiàn)在搜索結果旁邊的廣告可以鏈接到網(wǎng)站上，商人根據(jù)人們點擊他們廣告的多少付費。
關鍵詞搜索很快變成最主要的網(wǎng)絡廣告收入方式，這種模式威脅到eBay和亞馬遜，雖然兩個公司都購買關鍵詞以吸引購買者，但個人用戶也可以使用相同方法越過eBay和亞馬遜直接吸引購買者。Google和雅虎的搜索關鍵詞費用開始上漲，eBay和亞馬遜必須花更多的錢才可以吸引客戶。
坦帕居民Gary Neubert從1999年就在eBay上出售船舶補給用品，現(xiàn)在他建立了自己的網(wǎng)站，以避開eBay的交易費用，有一半的銷售額來自它自己的網(wǎng)站。Neubert表示，有不少人在研究如何避開eBay。
“當你剛開始創(chuàng)業(yè)的時候，eBay是個很好的孵化器，當你茁壯成長的時候，整個互聯(lián)網(wǎng)提供更多機會�，F(xiàn)在我們進入下一代，就不再需要eBay了�！盢eubert說。
�。―ONEWS 徐新事）
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