組建團(tuán)隊(duì)做大網(wǎng)店規(guī)模
來(lái)源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-09-07 15:48
3年前在網(wǎng)上首試購(gòu)物樂趣的玉芙蓉，還沒有想到現(xiàn)在會(huì)全身心地投入到網(wǎng)店事業(yè)中�，F(xiàn)在網(wǎng)店已經(jīng)成為她重要的生活部分，她開店沒有多久，就想到未來(lái)如何做大的問題，于是組建職業(yè)化的網(wǎng)店團(tuán)隊(duì)就成為了她此后網(wǎng)上交易制勝的重要保障。
經(jīng)營(yíng)秘訣
勤學(xué)最強(qiáng)者
2002年2月，玉芙蓉第一次被朋友帶到網(wǎng)上購(gòu)物，發(fā)現(xiàn)原來(lái)有這樣一個(gè)方便快捷的購(gòu)物場(chǎng)所，一直不喜歡熱鬧地方的她，就這樣愛上了網(wǎng)上安靜的購(gòu)物環(huán)境。但當(dāng)時(shí)她僅僅作為一個(gè)買家出現(xiàn)，觀察了幾乎一年之后，2003年2月玉芙蓉才注冊(cè)了自己的賬戶，開始做賣家。5個(gè)月之后她已經(jīng)無(wú)法兼職處理每天的交易量了，便辭職做起了專職賣家。玉芙蓉認(rèn)為，要把網(wǎng)店做好，最根本是勤學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)同分類中做得最好最強(qiáng)的網(wǎng)店。以服裝分類為例，每個(gè)月都會(huì)有總信用的排名以及月好評(píng)的排名，這些排名前十名的賣家，每一個(gè)都是值得學(xué)習(xí)的對(duì)象。研究他們的銷售手法，研究他們的商品。其實(shí)很多賣家采用的銷售手法都是不一樣的，這些成功的東西，對(duì)方不可能對(duì)你講，但是你可以觀察、研究，通過不斷的學(xué)習(xí)來(lái)吸取這些成功的經(jīng)驗(yàn)。這一點(diǎn)特別對(duì)新手很重要。
了解時(shí)尚
玉芙蓉表示，除了學(xué)習(xí)對(duì)手，從媒體、雜志上了解服裝的流行趨勢(shì)也非常重要。畢竟總是跟在對(duì)手后面學(xué)習(xí)還是不夠的，要將自己網(wǎng)店的產(chǎn)品做出特色，還是要靠對(duì)服務(wù)行業(yè)的理解。這些知識(shí)要靠多從媒體雜志上了解時(shí)尚趨勢(shì)，讓自己的網(wǎng)店能夠成為分類中的引領(lǐng)者。當(dāng)然數(shù)據(jù)分析對(duì)于做大網(wǎng)店也是必要的。了解某一段時(shí)間內(nèi)使用不同銷售手法得到的實(shí)際銷售結(jié)果，可以計(jì)算出投入產(chǎn)出比，這樣可以隨時(shí)調(diào)整自己的銷售辦法。可以說網(wǎng)上銷售無(wú)時(shí)無(wú)刻不在變化，沒有一種可以持續(xù)不變的輕松銷售手法。為了給買家一個(gè)經(jīng)常變化的網(wǎng)店形象，還要經(jīng)常更新產(chǎn)品�，F(xiàn)在玉芙蓉每個(gè)星期都會(huì)更新自己網(wǎng)上的貨品，周一上新服裝，周二上皮具，周三上鞋類，周四上首飾，這個(gè)次序每周都會(huì)做隨機(jī)的調(diào)整。
做大靠組建團(tuán)隊(duì)
上面這些經(jīng)驗(yàn)都是做好網(wǎng)店所需要的基本，而要把網(wǎng)店做大，則需要有一個(gè)職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)配合才能實(shí)現(xiàn)。玉芙蓉稱，她開店的第3個(gè)月開始便招聘了第一個(gè)員工。到現(xiàn)在，已擁有了一個(gè)13人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)中有客服、商品上傳、美工、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)和配送這些主要分工。由于目前她的網(wǎng)店需要關(guān)鍵解決的大難題是貨源問題，所以玉芙蓉把這個(gè)工作留給了自己。玉芙蓉表示，為了使網(wǎng)店工作專業(yè)化，連網(wǎng)上使用的商品照片她都專門雇用了一個(gè)模特來(lái)拍攝，為此她每個(gè)月還要支付1000多元的模特費(fèi)用。玉芙蓉認(rèn)為，一個(gè)職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵是把人留住，并且發(fā)揮各自專長(zhǎng)，特別是在網(wǎng)店發(fā)展過程中，要不斷做思想溝通，根據(jù)員工的個(gè)性來(lái)引導(dǎo)他們的向共同的目標(biāo)前進(jìn)。
投資建議
市場(chǎng)定位要找準(zhǔn)
服裝業(yè)可以說是網(wǎng)上目前競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的一個(gè)行當(dāng)。玉芙蓉認(rèn)為，新手要進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)就要做好迎接慘烈競(jìng)爭(zhēng)的心理準(zhǔn)備。而且服裝業(yè)比較容易壓貨，而上級(jí)渠道一般不會(huì)允許退貨，只能按一定比例換貨。但是周期過長(zhǎng)，換也不會(huì)允許。所以新手切勿盲目選擇市場(chǎng)定位，否則會(huì)輸?shù)煤軕K。
組建團(tuán)隊(duì)要看自己狀況
網(wǎng)店做大固然是好，但是做大不是輕松的過程。創(chuàng)業(yè)要經(jīng)歷一個(gè)痛苦的發(fā)展過程，網(wǎng)店做大也同樣會(huì)。賣家在生意清淡的情況下，能否扛得住，員工是否認(rèn)同一致的發(fā)展目標(biāo)，這些都會(huì)成為大問題。這比一個(gè)人在網(wǎng)上賺點(diǎn)錢要難得多。假如賣家覺得目前一個(gè)人做得來(lái)，恐怕組建團(tuán)隊(duì)做大還沒到時(shí)候。新開網(wǎng)店投資收益表（參考）經(jīng)營(yíng)品種——女性服裝為主規(guī)�！行途W(wǎng)絡(luò)店鋪等級(jí)——中高級(jí)人工——13個(gè)人月營(yíng)業(yè)額——平均每月銷售額為10萬(wàn)元支出——郵費(fèi)、其他費(fèi)用以及平臺(tái)交易費(fèi)用5%收入——平均每月5000元以上
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