觀點：藥品拆零賣 當送說明書
來源：
聯(lián)商網
2005-09-02 09:50
那么，是這位顧客要求過分，還是藥店工作沒有做好呢？
作為一種特殊商品，藥品既能治病又能致病，其用法、用量、適應證、禁忌證、配伍、注意事項等都有嚴格的規(guī)定，因而，國家要求任何藥品都必須配有正規(guī)說明書，并在說明書中將上述事項詳細說明。
作為藥店，在售出藥品的同時附上說明書，這是理所當然地事，不能因為顧客所購藥品“值不了幾個錢”，就不把藥品說明書送給顧客。如果顧客沒有藥品說明書，安全用藥就存在隱患，而一旦服藥后出現(xiàn)問題，他們自然會問責藥店，藥店會“吃不了兜著走”。
目前，在藥店拆零出售藥品的過程中，由于藥品說明書只有一份，往往不能滿足購藥顧客索取說明書的要求。要解決這個問題，筆者認為方法有三：一是呼吁廠家為患者著想，對于適于藥店拆零銷售的藥品，多送幾份藥品說明書。二是有條件的藥店可備一臺簡易復印機，以便隨時為患者復印說明書。三是如果藥店內無復印機，對于拆零銷售的藥品，藥店可以提前復印多份說明書備用。此外，對于說明書比較簡短的，店員不妨為顧客抄寫一份。
（中國醫(yī)藥報 常怡勇）
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