網(wǎng)上店主的完全攻略手冊
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-08-25 16:37
量身定做開店模式
不少人都有做老板的愿望，而網(wǎng)絡(luò)這個平臺則為許多人解開了心中潛藏已久的“開店”情結(jié)。今年25歲張瑩在工作之余，還在ebay易趣網(wǎng)開了一個化妝品專賣店，工作之余在家里擺攤叫賣，早早地嘗試了當(dāng)“老板”的滋味。其實早在大學(xué)時代，張瑩就通過學(xué)校的BBS倒賣化妝品。大學(xué)期間，很多同學(xué)都在搞兼職，從小就有老板夢的張瑩也就利用電子平臺開始了人生的第一步：網(wǎng)上開店。
雖然網(wǎng)上開店的形式很多，但一般可分為實際店鋪與網(wǎng)絡(luò)店鋪相結(jié)合和純網(wǎng)絡(luò)店鋪兩類。
實際店鋪與網(wǎng)絡(luò)店鋪相結(jié)合的創(chuàng)業(yè)者一般擁有一個不大的實際店鋪，有一定的啟動資金、銷售經(jīng)驗和銷售渠道。因為實際店鋪已有租金支出，所以此類店主一般選擇人氣較旺的BBS或免費的網(wǎng)絡(luò)交易平臺開店。
第二類純網(wǎng)絡(luò)店鋪的店主則完全通過網(wǎng)絡(luò)完成交易。免費型的網(wǎng)絡(luò)店鋪可選擇在一些熱門的BBS中開設(shè)討論版，或利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供的一些免費服務(wù)，門檻最低，除了進(jìn)一些樣貨外不需要任何支出，只要解決好貨源問題就行了，最適合本錢不多的創(chuàng)業(yè)人士。不過這種店鋪比較簡陋，管理起來比較麻煩，客戶查詢?yōu)g覽也不方便。尤其在BBS中開店的，店主要親自去BBS的各個板塊發(fā)布廣告帖。相比之下，付費型的網(wǎng)上店鋪要專業(yè)得多。有專業(yè)的電子商務(wù)平臺提供技術(shù)服務(wù)支持，管理便捷，客戶也能直觀快捷地瀏覽各類商品。盡管付費型網(wǎng)上店鋪每月也要支付一定的租金，不過比起實際店鋪動輒上萬的月租可要便宜得多。最適合那些想做副業(yè)的白領(lǐng)，只要在家中點點鼠標(biāo)、打打電話，生意就開張了。
網(wǎng)上開店三步曲
小打小鬧型
拓展業(yè)務(wù)型
供求信息型
適合人群
家中積累了不少棄之可惜、留之多余的雜物的大眾人群
已有了實際店鋪或工作，希望在網(wǎng)上拓展業(yè)務(wù)的人
在商貿(mào)公司中負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的人員
開店動機
苦于沒有渠道
用很少的成本增加銷售渠道
擴(kuò)展自己的供求信息渠道
適合方式
在拍賣、二手交易等C2C網(wǎng)站張貼信息
在拍賣網(wǎng)站或網(wǎng)上商城B2C開虛擬店鋪。
在商情類等C2C網(wǎng)站發(fā)布供求信息。
網(wǎng)上開店雖然“錢景”可觀，也相對比較容易，但卻不如一些網(wǎng)站所說的“5分鐘開展電子商務(wù)”。網(wǎng)上開店需要的技術(shù)含量也不低，哪一個環(huán)節(jié)處理不好都將會影響你的生意。網(wǎng)上開店還需要三步走。
第一步，賣什么
目前主流網(wǎng)民有兩大特征，一是年輕化，學(xué)生群體占相當(dāng)比重；其次是上班族；三是白領(lǐng)或準(zhǔn)白領(lǐng)化。上網(wǎng)所需的軟硬件設(shè)備、連接條件、知識門檻等多方面的因素，為這一特征寫下了必然的注腳。掌握了主流網(wǎng)民的基本特征，就可以根據(jù)自己的實際情況來確定賣什么。
第二步，選好店址。域名、地址好比是門牌號碼，要進(jìn)駐商城，當(dāng)然首選人氣旺盛的網(wǎng)站。
目前，網(wǎng)上開店有兩種模式，一是自立門戶，即建立一個自己的銷售網(wǎng)站，這種模式需要一定的前期投入，并需要懂得一定的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，宣傳推廣成本也較高；二是進(jìn)駐大型網(wǎng)上商城，如網(wǎng)易商城、新浪商城、ebay易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等。這一模式依托大型網(wǎng)絡(luò)平臺，人氣旺，不需要多大的前期投入，但經(jīng)營必須符合商城統(tǒng)一的管理。
網(wǎng)上開店不僅依托網(wǎng)上平臺的基本功能和服務(wù)，而且顧客也來自于該網(wǎng)上商城的訪問者，因此平臺的選擇非常重要。由于網(wǎng)上商店建設(shè)和經(jīng)營具有一定的難度，需要經(jīng)驗的積累，因此在初次建立網(wǎng)上商店時，最好進(jìn)行多方調(diào)研，選擇適合自己產(chǎn)品特點，又具有較高訪問量的電子商務(wù)平臺。不同的網(wǎng)上平臺的功能、服務(wù)、操作方式和管理水平相差較大。理想的平臺應(yīng)該擁有良好的品牌形象、簡單快捷的申請手續(xù)、穩(wěn)定的后臺技術(shù)、快速周到的顧客服務(wù)、完善的支付體系、必要的配送服務(wù)以及售后服務(wù)保證措施等。當(dāng)然，好的網(wǎng)站還需要有盡可能高的訪問量、完善的網(wǎng)店維護(hù)和管理、訂單管理等基本功能，并且可以提供一些高級服務(wù)，如對網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)店訪問流量分析等。此外，網(wǎng)站的收費模式和費用也是重要的影響因素。在資源許可的情況下，店主不妨在幾個網(wǎng)站同時開設(shè)網(wǎng)上商店。
第三步，裝飾門面。包括起個好名字、及時刷新網(wǎng)上店鋪的貨品。
沒有一個好的名字，或者沒有一個有效、清新而又抓人眼球的頁面，再好的產(chǎn)品、再好的價格也很有可能淹沒在網(wǎng)絡(luò)這個茫茫大海之中。因此，商品名稱應(yīng)盡可能以簡潔的語言概括出商品的特質(zhì)，讓人一看就能大致了解商品的基本信息，并考慮好商品的分類以便從搜索引擎中找到。
怎么才能讓顧客在你的店里第一眼就看到吸引他眼球的東西？這就需要做好商品推薦�；c工夫，盤點一下你的寶貝，讓最好賣的東西出現(xiàn)在最上面。其次，商品的圖片是你給顧客的第一印象，也是你的門面，必須精益求精。
開店容易，賺錢難
網(wǎng)上雖然開店容易，賺錢卻遠(yuǎn)非易事。店主還須解決幾個基本問題：貨源、定價、營銷、信譽。
1.貨源：與別人賣同類別的商品，你是否有價格更低的進(jìn)貨渠道？最理想的進(jìn)貨渠道當(dāng)然是工廠，如果與工廠有關(guān)系，只需將商品拍照上傳，有銷售時直接從工廠拿貨，無壓貨風(fēng)險，這當(dāng)然是最佳模式。還有不少網(wǎng)店經(jīng)營者本身在網(wǎng)下就有實際店鋪，從批發(fā)商處拿優(yōu)惠價，實行網(wǎng)上網(wǎng)下多渠道銷售，也頗具競爭力。如果沒有理想的貨源，從二三級批發(fā)市場買進(jìn)，基本上很難經(jīng)營。因為貨源直接影響到價格，掌握了價廉物美的貨源也就掌握了電子商務(wù)經(jīng)營的關(guān)鍵。
2.定價：從理論上講，網(wǎng)上商品價格比網(wǎng)下低，這也是驅(qū)使人們網(wǎng)上購物的原因之一。但實際上許多網(wǎng)店商品定價與網(wǎng)下相比并沒有價格優(yōu)勢。這一方面是店主的進(jìn)貨成本高，另一方面也可能是店主虛高定價。在商品本身沒有突出特色的情況下，這種定價策略是不明智的。
3.營銷：網(wǎng)上商店并不是一個獨立的網(wǎng)站，對于整個電子商務(wù)平臺來說，可能排列著數(shù)以萬計的專賣店，有很多競爭者和你爭奪有限的潛在顧客。同時，一個網(wǎng)上專賣店通常被隱藏在二級甚至三級目錄之后，用戶難以直接發(fā)現(xiàn)。如何在數(shù)量眾多的網(wǎng)店中脫穎而出呢？如果獲得平臺提供商在主要頁面的特別推薦，是直接和有效的方式，但這種機會并不多。因此往往要靠店主采取一定的推廣手段，如為網(wǎng)上商店申請一個獨立域名、將網(wǎng)上商店登記在搜索引擎、或者在其他網(wǎng)站進(jìn)行介紹，甚至投放一定的網(wǎng)絡(luò)廣告等。
4.信譽：網(wǎng)店交易都是款到發(fā)貨，誠信是網(wǎng)店的立足之本。所有期望提高成交率、長期經(jīng)營的店主都必須盡可能為自己掙下最佳誠信級別標(biāo)簽。這對于那些銷售價值高的商品如手機、數(shù)碼產(chǎn)品的網(wǎng)店來說尤其重要。當(dāng)有人看上你的商品時，無論是初期的信息溝通，還是后期的收款寄貨，都應(yīng)在第一時間響應(yīng)對方。在網(wǎng)上購物的人，很少有耐心等待。在發(fā)貨后不久就要詢問顧客是否收到，是否滿意等，這些都是保持店鋪信譽的途徑。
�。航瘊L）
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