競(jìng)爭(zhēng)壓力增加 eBay十年的電子商務(wù)成長(zhǎng)之痛
來(lái)源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-08-15 10:33
但無(wú)論如何還是無(wú)法掩蓋來(lái)參加第四屆用戶年度大會(huì)的11600名用戶的抱怨聲，這些幫助eBay成長(zhǎng)為最大電子商務(wù)網(wǎng)站的賣家，開(kāi)始傾訴對(duì)eBay的不滿，抱怨他們現(xiàn)在的生意越來(lái)越差，費(fèi)用越來(lái)越高。
一個(gè)賣家表示：“去年開(kāi)始eBay對(duì)待我們老賣家就像其他賣家一樣，”他于2004年購(gòu)買倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存曾經(jīng)在eBay上出售的家庭裝飾品�！拔乙呀�(jīng)開(kāi)始在Overstock.com上拍賣，而且正準(zhǔn)備下月在雅虎Auctions上拍賣，連亞馬遜也已經(jīng)邀請(qǐng)我兩個(gè)月了�！�
eBay賣家的抱怨，加上對(duì)手Overstock.com在公然在會(huì)場(chǎng)外拉人，這些都反映出在線商店產(chǎn)業(yè)的成長(zhǎng)之痛和劇增的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
今年有多家網(wǎng)絡(luò)公司超過(guò)10歲，包括eBay、雅虎和亞馬遜。eBay和亞馬遜都是在1995開(kāi)始網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的，而雅虎的創(chuàng)始人——兩名大學(xué)生1994年開(kāi)始在宿舍上網(wǎng)發(fā)布地址黃頁(yè)，在1995年已經(jīng)開(kāi)始在股市募資了，過(guò)去一直作為學(xué)院交流媒介的互聯(lián)網(wǎng)從此開(kāi)始商業(yè)化。
在這十年急劇發(fā)展網(wǎng)絡(luò)大潮里，除了eBay、雅虎和亞馬遜，還有年輕的競(jìng)爭(zhēng)者Google。隨著互相學(xué)習(xí)，大舉收購(gòu)，這4家公司去年開(kāi)始展開(kāi)全面競(jìng)爭(zhēng)。確定了自己的發(fā)展方向以后，每一家都希望在下一波網(wǎng)絡(luò)商業(yè)潮中占得先機(jī)。
ChannelAdvisoreBay是一家軟件公司，他們的軟件幫助賣家在eBay、雅虎、亞馬遜和其他電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)店，該公司的CEO Scot Wingo表示：“對(duì)我來(lái)說(shuō)最令人興奮的是，雖然網(wǎng)絡(luò)商業(yè)化十年了，可我們還很難預(yù)測(cè)下一個(gè)十年會(huì)帶給我們什么。幾年前還默默無(wú)聞的Google，現(xiàn)在變得如此強(qiáng)大，讓許多原有的規(guī)則發(fā)生改變�！�
全國(guó)零售商聯(lián)盟Shop.org上月報(bào)告顯示，2004年在線零售額占美國(guó)總零售額的4.6%。使用信用卡購(gòu)物也已經(jīng)很平常了。Forrester上月的研究報(bào)告表明，有69%的美國(guó)家庭使用過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。
作為最大的電子商務(wù)公司，eBay的成功是令人稱奇的，Pierre Omidyar創(chuàng)辦eBay，最初只是為了測(cè)試他的一個(gè)有關(guān)商品定價(jià)和社區(qū)活動(dòng)的計(jì)劃。1995年5月1日，eBay開(kāi)始提供三項(xiàng)基本功能：商品清單、瀏覽和出價(jià)。這個(gè)拍賣網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)受到當(dāng)時(shí)人們的嘲笑。盡管它可以立即產(chǎn)生收益，但風(fēng)險(xiǎn)投資還是很輕視它，認(rèn)為不過(guò)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)跳蚤市場(chǎng)，就連Omidyar的搭檔Jeffrey Skoll也沒(méi)能理解Omidyar的想象力，而轉(zhuǎn)投其他生意了。
Skoll在周五的紀(jì)念大會(huì)上回憶道：“那時(shí)候我對(duì)他說(shuō)‘Pierre，這是一個(gè)很愚蠢的想法’。”
從那時(shí)候開(kāi)始，eBay打破了全球經(jīng)濟(jì)和文化的阻隔，到今年，將有6000萬(wàn)用戶預(yù)期交換400億美元的商品和服務(wù)。由于年度管理費(fèi)用比亞馬遜低一半，更多的商人選擇eBay的C2C交易模式。
今年第一季度，eBay的收入增長(zhǎng)速度下降到36%，分析師擔(dān)心eBay會(huì)丟掉市場(chǎng)份額，因?yàn)榍皫啄甑匿N售增長(zhǎng)速度平均都接近60%。
eBay與Google都是最賺錢的公司，但兩家公司在華爾街的評(píng)級(jí)卻不一樣，Google的超過(guò)800億美元的市值，高出eBay 80%，比雅虎高出50%，更是亞馬遜市值的五倍。
根據(jù)用戶不同的品牌認(rèn)知，各個(gè)公司都在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化中尋找自己的位置。eBay專注拍賣、亞馬遜致力于郵購(gòu)，而雅虎和Google則在搜索和在線零售方面擅長(zhǎng)。在eBay開(kāi)店的賣家也觀察其他類型的商業(yè)模式，尋找它們?nèi)找嬖黾拥奈Α?br>
休斯敦的收藏品經(jīng)銷商Lisa Monse透露，兩年前她創(chuàng)辦了自己的網(wǎng)站，并在雅虎和Google購(gòu)買搜索關(guān)鍵字，現(xiàn)在自己網(wǎng)站上的銷售額是eBay的兩倍，她說(shuō)：“我在搜索廣告上花了很多錢，但我知道這是值得的�！�
eBay另一個(gè)必須面對(duì)的問(wèn)題是，它的資深賣家隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)的增加，逐漸開(kāi)始在其他地方出售商品。周二eBay發(fā)布了允許用戶自己創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)店面的計(jì)劃，eBay只收取很低的費(fèi)用。
eBay的CEO惠特曼對(duì)10000萬(wàn)多名與會(huì)者表示：“網(wǎng)絡(luò)世界每天都在改變，現(xiàn)在變得日益主流化，在這個(gè)過(guò)程中我們將不斷改變自己�！�
讓eBay發(fā)生變化的原因，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供更好的服務(wù)來(lái)吸引用戶。亞馬遜不僅讓用戶在其網(wǎng)站上賣東西，還允許客戶可以定制黃頁(yè)和網(wǎng)絡(luò)搜索服務(wù)。Google收購(gòu)了Blogger、圖片處理軟件和衛(wèi)星地圖公司，還通過(guò)產(chǎn)品比價(jià)系統(tǒng)Froogle進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，本周Google發(fā)布了可能和eBay的PayPal競(jìng)爭(zhēng)的在線支付系統(tǒng)。雅虎的網(wǎng)絡(luò)商店允許零售商在支付費(fèi)用后開(kāi)設(shè)自己的站點(diǎn)，但雅虎認(rèn)為搜索才是購(gòu)買者尋找商品的關(guān)鍵，它花費(fèi)了數(shù)十億美元收購(gòu)了可與Google媲美的搜索引擎。
作為專業(yè)網(wǎng)站，eBay除了原來(lái)專注占收入四分之三的拍賣業(yè)務(wù)外，也開(kāi)始發(fā)展其他可以創(chuàng)收的服務(wù)。去年收購(gòu)了印度、德國(guó)和荷蘭的電子商務(wù)公司，還收購(gòu)了美國(guó)的房地產(chǎn)分類網(wǎng)站Rent.com，以及提供本地分類服務(wù)Craigslist.org的25%股份，今年還注冊(cè)了海外分類網(wǎng)絡(luò)Kijiji。eBay也進(jìn)入了搜索市場(chǎng)，還于上月宣布將以6.2億美元收購(gòu)最大的商品比價(jià)服務(wù)網(wǎng)站Shopping.com。
2000年在線廣告業(yè)務(wù)崩潰后，搜索市場(chǎng)變成網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的熱門，Google和雅虎是該技術(shù)的先驅(qū)，商人可以購(gòu)買關(guān)鍵詞，比如“鉆石戒指”或“MP3播放器”，當(dāng)人們搜索這些關(guān)鍵字時(shí)候，出現(xiàn)在搜索結(jié)果旁邊的廣告可以鏈接到網(wǎng)站上，商人根據(jù)人們點(diǎn)擊他們廣告的多少付費(fèi)。
關(guān)鍵詞搜索很快變成最主要的網(wǎng)絡(luò)廣告收入方式，這種模式威脅到eBay和亞馬遜，雖然兩個(gè)公司都購(gòu)買關(guān)鍵詞以吸引購(gòu)買者，但個(gè)人用戶也可以使用相同方法越過(guò)eBay和亞馬遜直接吸引購(gòu)買者。Google和雅虎的搜索關(guān)鍵詞費(fèi)用開(kāi)始上漲，eBay和亞馬遜必須花更多的錢才可以吸引客戶。
坦帕居民Gary Neubert從1999年就在eBay上出售船舶補(bǔ)給用品，現(xiàn)在他建立了自己的網(wǎng)站，以避開(kāi)eBay的交易費(fèi)用，有一半的銷售額來(lái)自它自己的網(wǎng)站。Neubert表示，有不少人在研究如何避開(kāi)eBay。
“當(dāng)你剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，eBay是個(gè)很好的孵化器，當(dāng)你茁壯成長(zhǎng)的時(shí)候，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)提供更多機(jī)會(huì)。現(xiàn)在我們進(jìn)入下一代，就不再需要eBay了。”Neubert說(shuō)。
（徐新事 Donews）
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