“世之奇?zhèn)ス骞址浅Ｖ^，常在于險遠(yuǎn)，而人之所罕至焉，故非有志者不能至也。”其實用在這里，則有異曲同工之妙，如今很多人去旅游，經(jīng)常是由導(dǎo)游牽引，大多景點都是匆匆而過，有時更是因為旅行社方面緊湊的安排甚至被帶去瘋狂購物，讓游客錯過一些非常好的去處，其中就包括當(dāng)?shù)氐?a href=http://t.linkshop.com/kindex_id_420.aspx target=_blank class=hotwords>書店，游客事后也是甚為懊惱。而實際上，在景區(qū)里或在景區(qū)附近里的書店，因其品種主要是反映當(dāng)?shù)匚幕�、風(fēng)俗習(xí)慣、風(fēng)土人情等人文和旅游類圖書、圖冊、地圖，有的還經(jīng)營著當(dāng)?shù)氐奶厣o(jì)念商品，這對那些來去匆匆的游客甚至游遍當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)的游客都是一個有益的補充和提升，畢竟現(xiàn)在文化旅游似乎比風(fēng)光旅游、休閑旅游還要火熱呢。這也是我們想為景區(qū)書店寫下點什么來的最初想法。
但是事與愿違，當(dāng)一個一個電話打到各個風(fēng)景名勝等旅游景點所在省市的新華書店，獲知在景區(qū)里或在景區(qū)附近鋪設(shè)網(wǎng)點的還真的比較少，而像福建武夷山、安徽黃山、山西平遙古城、江西井岡山、湖南張家界、韶山等旅游景點，原來是開設(shè)了圖書銷售網(wǎng)點，但大多因為這些年經(jīng)營得不夠理想而放棄了圖書經(jīng)營改做其他，有的則是因為城市改造等原因失去了原有的網(wǎng)點，還有的則是在旅游等相關(guān)部門的要求下，撤離了景區(qū)網(wǎng)點，而像河北承德避暑山莊、河南嵩山、陜西延安、湖北武當(dāng)山、貴州黃果樹、四川峨眉山、九寨溝、江蘇中山陵、浙江雁蕩山、普陀山以及云南西雙版納等眾多風(fēng)景旅游勝地，則根本沒有設(shè)立過網(wǎng)點，有的據(jù)說因為是根本沒有設(shè)立網(wǎng)點的條件，畢竟山高地遠(yuǎn)。另一方面，城市景區(qū)附近的書店也逐漸向綜合性書店轉(zhuǎn)變，并以當(dāng)?shù)刈x者為主。
因此，這無疑給我們提出了一個新的問題，即如何在旅游景點開好一家書店，一方面是動輒每年上百萬人次的游客在來來往往，其商機可謂大矣，另一方面是景點所在城市的常駐人口一般都比較少，從一萬到幾萬不等，而學(xué)生人數(shù)則更加少，有的景區(qū)甚至周遠(yuǎn)百里也不見學(xué)校，如果缺少了原本要占據(jù)市場７５％的文教圖書需求，經(jīng)營風(fēng)險也可謂不小，這也就可以理解不少原來在景區(qū)開設(shè)的網(wǎng)點后來為什么會逐漸消失了。
品種選擇是第一位的
當(dāng)然，透過現(xiàn)在采寫到的景區(qū)書店，我們也可發(fā)現(xiàn)其中還是有不少景區(qū)特有的經(jīng)營措施。首先就是在品種的選擇方面，最好能有在別的書店買不到的特色品種，畢竟大多數(shù)游客千里迢迢前來游玩時不會去買一種在哪里都能買到東西，除了像濟南泉城書店、杭州慶春路購書中心等這種既身處景區(qū)附近又在商業(yè)中心的綜合性網(wǎng)點外，眾多書店基本都是以旅游圖書為主打品種，特別是介紹當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、風(fēng)景民俗以及當(dāng)?shù)孛说拿餍瞧⒐獾�、畫冊、傳記及相關(guān)圖書。正所謂在經(jīng)營品種上必須做到適銷對路，常銷暢銷圖書必須要備貨充足。但這就需要書店經(jīng)營者去尋找適銷對路的品種，如聯(lián)系相關(guān)出版社，到當(dāng)?shù)芈糜尾块T、文化館以及地方志編輯委員會都是比較可行的有效途徑，特別是當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門自身編寫的一些資料，更有助于了解當(dāng)?shù)氐那闆r，因此也更加具有吸引力，現(xiàn)在也有的游客正是每到一處就尋找此類讀物。除此之外，動用書店自身資源，與出版社一起挖掘并策劃相關(guān)選題，尋找作者成書出版發(fā)行，像廬山新華書店就一直主動挖掘一些圖書品種，并掌握了當(dāng)?shù)氐闹靼l(fā)權(quán)，從而贏得了不少市場。而神農(nóng)架林區(qū)新華書店，除經(jīng)營特色品種外，還將中心門市部調(diào)整下來的滯銷書和在周邊縣市如十堰市新華書店以低折扣采購回大量有收藏價值的淘汰書籍，在此做半價銷售，效果也十分好，游客們常為選得一本心儀已久的舊書而興高采烈。而適當(dāng)經(jīng)營一些當(dāng)?shù)氐穆糜渭o(jì)念品也是吸引游客前來購書的措施之一，像麗江新華書店古城門市、婺源縣新華書店江灣門市部、鳳凰縣店虹橋門市部等都在這個方面做了一定的嘗試。
別致服務(wù)是營銷開端
而作為景區(qū)書店，面對的受眾自然也就是以游客為主，除了要有符合景區(qū)要求的外觀裝修，如粘貼當(dāng)?shù)氐穆糜蔚貓D，懸掛一些有特色的裝飾品等，更應(yīng)有人性化的內(nèi)部設(shè)計，游客們游玩了一天拖著疲憊的身體走進店堂，你首先就應(yīng)該考慮如何給他們提供一個安靜、舒適的讀書購書場所，一把椅子，一杯開水。另一方面，有的游客是一路玩過去的，嫌攜帶圖書游玩太重而不方便，提供打包和代郵就成為書店份內(nèi)的工作。也有的游客當(dāng)時沒有決定購買，或者從別的游客或網(wǎng)絡(luò)、報媒等處獲悉當(dāng)?shù)貢暧心承﹫D書品種，這就要求景區(qū)書店需要提供必要的電話郵購工作。而游客前來景區(qū)旅游一般也都有時段性，怎么利用“五一”“十一”等旅游高峰期間也是景區(qū)書店必須考慮的問題，如神農(nóng)架林區(qū)新華書店就在黃金周期間聘請本土著名作家《黑暗傳》作者胡崇峻先生及其他本土作家為游客提供簽名售書，另外還在旅游高峰期安排職工在旅游區(qū)核心地帶——原始森林景區(qū)設(shè)流動售書點，效果也不錯。
廬山新華書店：開發(fā)品種廣設(shè)點
據(jù)廬山市新華書店經(jīng)理張奕介紹，廬山常住人口１．４萬余人，學(xué)生人數(shù)１４３０人，就廬山人口規(guī)模而言，市場狹小，依靠教材的發(fā)行又難以維持書店經(jīng)營。但是廬山也有自身優(yōu)勢，廬山是著名的風(fēng)景名勝區(qū)、世界文化景觀、世界地質(zhì)公園，文化內(nèi)涵豐富、積淀厚重、氛圍濃厚，每年來廬山旅游的人數(shù)達１３０萬人。近年來，廬山市新華書店充分利用發(fā)揮這一獨特優(yōu)勢的作用，遵循市場規(guī)律，積極開發(fā)文化產(chǎn)品，大力開拓文化市場，先后與江西美術(shù)社、江西人民社、紅星音像社、中國旅游社、中國建工社、湖北美術(shù)社、河南人民社等推廣發(fā)行，大力開拓文化旅游讀物《廬山史話》《毛澤東與廬山新版》《廬山攝影導(dǎo)游》《廬山旅游便覽》《廬山老相冊１～３》《中國廬山風(fēng)光ＶＣＤ》等３０余種，使廬山旅游讀物和音像制品初具規(guī)模，獨具特色。
張奕說，針對這些策劃出版的廬山旅游讀物和音像制品，不僅在書店門市設(shè)置了廬山旅游讀物專柜，進行宣傳促銷，而且在繁華與人口流動量大的郵政報刊亭、賓館、商場以及各主要旅游景點設(shè)置經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)３３個，讓廬山旅游讀物、音像制品上柜，加大了銷售網(wǎng)點的延伸的擴展，為此做到了顧客不進書店門市部，也能在景點買到廬山新華書店的圖書，與民營書店在競爭中取得優(yōu)勢，鞏固和發(fā)展了書店經(jīng)營，得到了顧客的好評和廬山管理局黨委的肯定，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。２００４年市場營銷５２萬元，同比增長５３％。
而在１６個景點中，廬山會議會址網(wǎng)點是最早設(shè)立的，那是在１９９９年，廬山新華書店就與廬山會址簽訂圖書代銷網(wǎng)點協(xié)議，由書店提供貨源和廬山新華書店代銷點經(jīng)營招牌，由會址負(fù)責(zé)經(jīng)營，品種上千余種。因為該網(wǎng)點是到廬山游覽參觀的游客必到的景點之一，每年接待游人上百萬人次，年均銷售可達１２～１５萬余元，營業(yè)面積１００多平方米。廬山博物館毛澤東舊居也是游客必到的參觀景點。２０００年廬山新華書店在此設(shè)圖書網(wǎng)點兩處，一處是八角亭主席休息室，營業(yè)面積２００平方米，另一處是展廳旁圖書展示專柜，３０平方米，主要經(jīng)營旅游讀物，年銷售八萬元左右。而在白居易草堂內(nèi)圖書室也有旅游讀物，則是新華書店２００４年開辟的網(wǎng)點，年銷售在五萬元左右。
麗江店古城門市：似在清明上河圖
在麗江古城中部，是以彩石鋪地、清水洗街、日中為市、薄暮滌場的獨特街景而聞名遐邇的四方街，置身其中令人仿佛步入了“清明上河圖”的繁華景象，而麗江新華書店古城門市正是位于其中。
據(jù)麗江新華書店總經(jīng)理張暄介紹，古城門市不大只有２４平方米，３名營業(yè)員，但陳列品種比較豐富，有１４００種，其中主體品種就是展示麗江風(fēng)景名勝的一些明星片、導(dǎo)游圖以及風(fēng)情民俗方面的旅游圖書，２００４年該門市銷售碼洋達２４萬元，今年的銷售任務(wù)是３０萬元。同時，為了適應(yīng)游客們購買圖書，該門市陸續(xù)延長了營業(yè)時間，目前是早８點半至晚９點，今后還將往后延長至晚９點半或１０點。
北戴河新華書店：靠消夏海濱發(fā)展起來
位于秦皇島的北戴河海濱風(fēng)景區(qū)歷來被視為消夏盛地。北戴河風(fēng)景區(qū)，南臨渤海，北依聯(lián)峰山，為全國旅游勝地四十佳之一，是距首都北京最近的海濱避暑勝地。整個風(fēng)景區(qū)為環(huán)海２０多公里的狹長地帶，海岸平緩、海水清澈、沙軟潮平，是理想的天然海水浴場。而坐落于北戴河海濱風(fēng)景區(qū)中心位置海寧路上、離海邊只有５００米左右的北戴河區(qū)新華書店也成了游人們最喜歡去的地方之一。
北戴河區(qū)新華書店經(jīng)理尹兆義介紹，早在１９５１年，秦皇島市北戴河區(qū)新華書店的前身——秦皇島市海濱書亭就建立了，當(dāng)時書店只有２個工作人員，每個月的營業(yè)額也只有１０來塊錢。１９５３年，書店進行了擴建，改名為秦皇島支店北戴河門市部，工作人員也增加到了４個人，銷售圖書品種超過了１０００種，年銷售碼洋約三四萬。１９８５年，書店正式命名為秦皇島市北戴河區(qū)新華書店，書店也搬到了海寧路上。現(xiàn)在書店擁有三層樓，營業(yè)面積約為６００平方米左右，工作人員共有１９人。書店的定位是綜合性的門市店，以銷售社科、文藝、文教、科技、少兒等類圖書為主，銷售圖書品種超過了一萬種，年銷售碼洋超過了３００萬。其中，書店一年的零售碼洋約為八九十萬，比一般縣區(qū)書店年均零售碼洋要高一些。
談到書店所在的北戴河風(fēng)景區(qū)的人口，尹兆義介紹，北戴河只有不足六萬人的常住人口。其中，中小學(xué)生超過８０００人。由于北戴河風(fēng)景區(qū)氣候宜人，春無風(fēng)沙，冬無嚴(yán)寒，秋季天高氣爽，夏季最熱的農(nóng)歷六七月，平均氣溫也只有２３℃。所以，全國各地來旅游、消夏的游人很多，來書店購買圖書的除了當(dāng)?shù)厝酥猓鞯赜慰鸵舱剂撕艽笠徊糠�，他們購買的書以社科、文藝類書居多。書店每年圖書銷售有淡旺季之分，冬天時由于游人很少，銷售相對要淡一些，夏季（７～９月）由于游人很多，再加上九月份學(xué)校開學(xué)，銷售較旺，好的時候書店一天的銷售碼洋約為四五千元。近幾年來，暑期銷售的優(yōu)勢有所下降，尹兆義認(rèn)為，因為北京離北戴河較近，這兩年來北戴河游玩的７０％～８０％的人都是北京人，自費游玩的人多了，游玩的時間也從以前的一個星期甚至更多縮短到了一兩天，所以來書店買書的游人也少了很多，暑期圖書銷售有所下降。
神農(nóng)架新華書店：以林區(qū)命名
成立于１９７２年６月的神農(nóng)架林區(qū)新華書店，現(xiàn)有在職職工６人，營業(yè)面積２００多平方米，估計是全國最小的縣級新華書店。據(jù)了解，該書店所在林區(qū)位于湖北省西部邊陲，東與湖北省�？悼h接壤，西與重慶市巫山縣毗鄰，南依興山、巴東而瀕三峽，北倚房縣、竹山且近武當(dāng)，總面積３２５３平方公里，轄４鎮(zhèn)４鄉(xiāng)和１個林業(yè)管理局（國家森林公園）、１個國家級自然保護區(qū)，總?cè)丝冢罚溉f人，是我國以“林區(qū)”命名的行政區(qū)。
面對日益開放且競爭激烈的圖書市場，這些年來，神農(nóng)架林區(qū)新華書店深化企業(yè)內(nèi)部改革，積極拓展經(jīng)營渠道，走擴大外延改造內(nèi)涵之路，調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變營銷手段，全面實行規(guī)�；�(jīng)營，加強網(wǎng)點建設(shè)，完善服務(wù)功能，圖書發(fā)行事業(yè)取得了較大的發(fā)展。２００４年圖書銷售達１３０多萬元，人均勞效２２萬元。同時，為科技興農(nóng)提供智力支持，２００４年１月神農(nóng)架林區(qū)新華書店在林區(qū)旅游開發(fā)區(qū)木魚鎮(zhèn)租一８０多平方米的門店，安排兩人在此經(jīng)營圖書。在這景區(qū)網(wǎng)點的常住人口只有１．１萬多人，集老、少、邊、窮于一體，原始而美麗、富饒而貧窮。據(jù)區(qū)店經(jīng)理李峰介紹，當(dāng)初之所以會選擇在這里開設(shè)門市網(wǎng)點，其主要原因是看中了這里每年多達一百多萬的游客流量，盡管目前這里還不接待國外游客。
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