創(chuàng)新模式：藥店經(jīng)營(yíng)新招數(shù)
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2006-01-13 09:24
招數(shù)一：把藥店辦成功能店
在日常經(jīng)營(yíng)中，我們都會(huì)思考這樣一個(gè)問題：“各類促銷和增值服務(wù)，哪個(gè)對(duì)消費(fèi)者更具誘惑力？哪個(gè)對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展更有推動(dòng)作用？”
商超百貨業(yè)早就有連鎖公司利用系統(tǒng)資源和日趨成熟的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，大力發(fā)展連鎖便利店的先例。石家莊國大36524便利店是國內(nèi)商業(yè)連鎖百強(qiáng)，以經(jīng)營(yíng)食品、日用百貨為主，年銷售列河北商業(yè)連鎖企業(yè)之首。目前，這家連鎖企業(yè)已將商業(yè)附加服務(wù)擴(kuò)展到了“書刊發(fā)售”、“24小時(shí)送貨上門”、“自行車免費(fèi)打氣”、“代訂鮮奶”、“代訂報(bào)紙”、“代訂車（機(jī)）票”、“銷售電話（充值）卡”、“代介紹保姆”等十多項(xiàng)功能，涉及書店、糧油店、奶廠、郵局、機(jī)場(chǎng)、車站、電信局、中介等諸多部門，后來甚至和加油站、書報(bào)亭捆綁在一起。“36524”功能的不斷拓展和齊備證明，連鎖商店向功能店方向發(fā)展的方案是切實(shí)可行的。因?yàn)檫@些增添功能所帶來的潛在客流和購買力，比生硬的廣告、促銷所拉動(dòng)的消費(fèi)效果要好得多。
其實(shí)，藥店也可以開發(fā)一些類似的成本小、便利多的服務(wù)項(xiàng)目，這對(duì)所有顧客都具有相當(dāng)?shù)奈Α?br>
招數(shù)二：把藥店辦成健康學(xué)校
區(qū)別于普通商店、便利店，藥店更具行業(yè)專業(yè)性�，F(xiàn)在許多電臺(tái)辟有長(zhǎng)時(shí)段的“藥品知識(shí)講座”欄目，多是產(chǎn)品軟廣告性質(zhì)。受此啟發(fā)，我們可以將藥店辦成傳播健康知識(shí)的課堂，這也可以算是功能店的一個(gè)延伸。2002年3月，石家莊樂仁堂藥店曾以平南店為試點(diǎn)，邀請(qǐng)省市級(jí)醫(yī)院醫(yī)師、中醫(yī)學(xué)院講師及公司內(nèi)部中藥師，為顧客講解相關(guān)醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識(shí)，并為一些顧客建立了健康檔案，還定期組織他們進(jìn)行一系列活動(dòng)。在藥店設(shè)置健康知識(shí)書籍報(bào)刊的閱讀角，并逐步在各店實(shí)施展開。
招數(shù)三：把藥店辦成消費(fèi)樂園
“聚人氣，方能招財(cái)氣”。針對(duì)附近社區(qū)的居民，在藥店里（尤其是社區(qū)店）備上桌、椅、棋、牌等，供顧客特別是附近的老年人休閑。如果店外有閑置的寬敞空地，可以在夜間提供照明和小型音響，供附近居民跳舞、扭秧歌。甚至幫消費(fèi)者代存小件物品、兌換零錢、失物招領(lǐng)等等。在努力方便周邊居民的同時(shí)，也為自己大大積聚了人氣。有了足夠的人氣，要開展上述的功能化和多元化服務(wù)，不愁招不來財(cái)氣。
（中國醫(yī)藥報(bào) 李俊彥）
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