發(fā)展很快，問題多多—中國電子商務(wù)任重道遠
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-12-15 15:09
早在10年前就有人預(yù)言，電子商務(wù)將成為21世紀的主要貿(mào)易方式。然而，從電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，只有以美國為首的少數(shù)發(fā)達國家的電子商務(wù)市場得到了較好的開發(fā)和應(yīng)用。而我國現(xiàn)階段在電子商務(wù)應(yīng)用方面，無論是在B2B領(lǐng)域還是在B2C領(lǐng)域，仍處于探索之中。
毋庸置疑，目前的中國電子商務(wù)已經(jīng)進入一個高速發(fā)展時期。記得在今年召開的“第八屆電子商務(wù)大會”上，中國電子商務(wù)協(xié)會理事長宋玲曾向與會者滿懷信心地表示，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，平均年增長率為40％，而在2005年，電子商務(wù)將以超過50％的速度向前發(fā)展。但無法回避的是，一直困擾電子商務(wù)發(fā)展的在線支付、誠信、物流等問題，仍然沒有得到較好的解決。而且，隨著電子商務(wù)的普及發(fā)展，以上矛盾反而變得更加突出。
供應(yīng)鏈瓶頸
長期以來，“小規(guī)模、小范圍”似乎已成為我國電子商務(wù)發(fā)展的“代名詞”。許多中小企業(yè)的電子商務(wù)無法取得長期的成本優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢，所以有專家預(yù)言，電子商務(wù)要想成功就必須瞄準那些規(guī)模、潛力巨大的市場。而目前國內(nèi)大規(guī)模、專業(yè)化運作的電子商務(wù)企業(yè)在商業(yè)模式和專業(yè)化水平上卻頗為不足，其中供應(yīng)鏈問題尤其突出。
現(xiàn)在，如何提高供應(yīng)鏈管理水平已成為我國電子商務(wù)發(fā)展中的重要課題。電子商務(wù)給物流行業(yè)帶來了信息化、自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的發(fā)展趨勢。而當前我國物流發(fā)展很難適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)發(fā)展的要求。供應(yīng)鏈并不是一條線，在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中由眾多的物流代理商、物流服務(wù)提供企業(yè)和物流服務(wù)的需求企業(yè)組成了一個“供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)”。而與沃爾瑪高質(zhì)量、高效的供應(yīng)鏈管理相比，國內(nèi)物流供應(yīng)商的信息系統(tǒng)還差得很遠。因為國內(nèi)的電子商務(wù)目前在供應(yīng)鏈管理和網(wǎng)絡(luò)化物流配送體系的建立方面還處于起步階段，所以供應(yīng)鏈管理的不完善嚴重阻礙了我國電子商務(wù)的發(fā)展。
眾所周知，沃爾瑪在運用信息技術(shù)支撐信息共享方面一直不遺余力，并走在了許多零售連鎖集團的前面。沃爾瑪數(shù)據(jù)中心與全球供應(yīng)商建立了聯(lián)系，實現(xiàn)了快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理庫存系統(tǒng)——VMI。供應(yīng)商也可以通過這套系統(tǒng)，進入沃爾瑪?shù)碾娔X配銷系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中心，直接從P0S中得到其供應(yīng)的商品流通動態(tài)狀況或查閱沃爾瑪產(chǎn)銷計劃。這套信息系統(tǒng)為供應(yīng)商和沃爾瑪帶來了巨大的利益，并對供應(yīng)鏈上的不同客戶、不同節(jié)點實現(xiàn)了信息交互式的管理和監(jiān)控，以此來提高全供應(yīng)鏈運作的效率，控制存貨周轉(zhuǎn)率，最終有效地控制物流成本。
相比之下，國內(nèi)的物流體系至今也沒有形成網(wǎng)絡(luò)化體系。我國的物流企業(yè)都是以自己為核心建立網(wǎng)絡(luò)，最多是以某一個行業(yè)或小系統(tǒng)建立物流網(wǎng)絡(luò)，而跨行業(yè)、跨地域、跨區(qū)域的物流網(wǎng)絡(luò)還在醞釀之中——現(xiàn)在，雖然有不少電子商務(wù)公司搞物流，也有許多物流公司搞電子商務(wù)，但這些企業(yè)的信息化網(wǎng)絡(luò)均未真正成形。
安全與誠信
“我國電子商務(wù)大多只局限于客戶和商家的網(wǎng)上聯(lián)系層面，真正實現(xiàn)電子支付的交易卻很少。一方面，消費者的網(wǎng)上支付的意識不強；另一方面，我國電子商務(wù)企業(yè)還沒有形成相對完善的誠信體系，從電子商務(wù)的流程看，信息、交易、支付款、物流等每個環(huán)節(jié)都存在信用風險�！闭劶啊半娮由虅�(wù)規(guī)范化發(fā)展”這個話題時，商務(wù)部信息化司電子商務(wù)處處長石偉光再次談到了“安全”和“誠信”的問題。
的確，目前我國的電子商務(wù)企業(yè)魚龍混雜、良莠不齊，消費者很難對其進行甄別。而在電子商務(wù)交易中，由于網(wǎng)站掌握了消費者的隱私資料，同時電子商務(wù)交易具有空間虛擬的特征，這些都為網(wǎng)絡(luò)欺騙、假冒行為提供了相對便利的條件，嚴重影響了消費者對網(wǎng)絡(luò)消費的信心和熱情。因此，要建立網(wǎng)上交易誠信機制，不是單靠評選誠信網(wǎng)站等活動就能解決的，而是要在開展電子商務(wù)的機制和社會配套方面解決誠信問題，只有整個社會市場經(jīng)濟的成熟才能使網(wǎng)上交易得到保障。
此外，從網(wǎng)上交易對象來看，無論是企業(yè)還是個人，所有交易對象都有信用風險存在。所以，有關(guān)專家建議，應(yīng)積極開展電子商務(wù)信用體系建設(shè)的探索工作，加快研究電子商務(wù)信用管理體系，其中包括研究和制訂交易規(guī)則、企業(yè)內(nèi)部風險管理控制機制、客戶和供應(yīng)商的信用分析與管理等，以確保電子商務(wù)交易的安全可靠。同時，還要強化政府對企業(yè)電子商務(wù)的信用監(jiān)管，探索電子商務(wù)信用體系的有關(guān)立法，積極開展對電子商務(wù)企業(yè)，包括電子商務(wù)平臺服務(wù)商、信息服務(wù)類網(wǎng)站、電子商務(wù)交易商等的誠信和評級工作，制定和實施電子商務(wù)企業(yè)信用標識證制度等。
另外，電子商務(wù)的業(yè)務(wù)滲透性很強，發(fā)展電子商務(wù)不同于發(fā)展某一個產(chǎn)業(yè)或某一個行業(yè)。電子商務(wù)涉及全社會的各個環(huán)節(jié)，其最主要的目標是通過網(wǎng)絡(luò)對社會資源進行優(yōu)化配置，使全社會的經(jīng)濟發(fā)展更有效率。同樣，企業(yè)信息化的發(fā)展、中介機構(gòu)的成熟、電子信息知識的普及程度都會對電子商務(wù)的發(fā)展造成重要影響。一位信息化專家在接受記者采訪時表示：“現(xiàn)在，年輕人對電子商務(wù)表現(xiàn)出了較大的關(guān)注，而年齡較大的人群對電子商務(wù)的興趣則相當?shù) Ｈ绻袊睦习傩詹唤佑|電子商務(wù)，不親身體驗到電子商務(wù)的好處，那么中國想真正進入電子商務(wù)時代就很難�！笨傊�，我國的電子商務(wù)在前進的道路上還面臨著不少困難和問題——基礎(chǔ)設(shè)施還不完善，市場體系還不規(guī)范，市場缺乏必要的自律。因此，我國政府部門應(yīng)發(fā)揮政策的宏觀指導(dǎo)作用，從戰(zhàn)略高度重視電子商務(wù)對未來經(jīng)濟發(fā)展的重要推動作用，制定電子商務(wù)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略和規(guī)劃，指導(dǎo)我國電子商務(wù)發(fā)展的方向。
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