網(wǎng)吧：行業(yè)的價值以及所面臨的問題
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-12-09 08:50
據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2005年4月我國共有各類網(wǎng)吧11.3萬家，網(wǎng)吧所擁有的各類計算機設備共計達到828.4萬臺。網(wǎng)吧行業(yè)容納了約105.6萬名就業(yè)人員，年產(chǎn)值達到256.8億元。按照國家統(tǒng)計局的1∶7計算對周邊行業(yè)貢獻的方法，網(wǎng)吧行業(yè)每年為相關產(chǎn)業(yè)帶來的間接經(jīng)濟收入達到1282億元。每天全國網(wǎng)吧人流量約4000萬人次。由此可見網(wǎng)吧行業(yè)已經(jīng)成為了國內(nèi)一個重要的互聯(lián)網(wǎng)信息獲取渠道，并且為國民經(jīng)濟作出了突出的貢獻，帶動了一大批電信接入商、計算機生產(chǎn)廠商、內(nèi)容提供廠商的發(fā)展。此外由于網(wǎng)吧上網(wǎng)人群中70%左右是因為計算機價格較高而選擇網(wǎng)吧的，網(wǎng)吧正在成為我國互聯(lián)網(wǎng)、計算機及信息化傳播的重要陣地。
網(wǎng)吧行業(yè)的價值
網(wǎng)吧行業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)用戶集中，年輕人喜愛的一個場所，它具有了非常顯著的一些特性。從用戶使用來說，網(wǎng)吧是一個文化內(nèi)容集中、傳播渠道廣泛的場所，從IT產(chǎn)業(yè)來說，網(wǎng)吧是一個每18月就更新一次設備的龐大市場，從軟件行業(yè)來說，網(wǎng)吧是中國最大的軟件及品牌推廣渠道，從媒體的關注度來說，網(wǎng)吧是一個聚集眼球的廣告?zhèn)髅角�。網(wǎng)吧行業(yè)作為中國互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容最大的傳播渠道，它的經(jīng)濟效益及社會效益已經(jīng)成為了國家發(fā)展及構建社會主義和諧社會的一個重要組成部分。
網(wǎng)吧行業(yè)除了可以體現(xiàn)在傳播推廣的價值和多種渠道的價值外，11.3萬家網(wǎng)吧形成的巨大規(guī)模已經(jīng)成為價值巨大的渠道體系，不僅可以產(chǎn)生巨大的規(guī)模效應，甚至可能反制上游，贏得自身應當享有的利益。如果形成一個強大的產(chǎn)業(yè)群落，各種類型的跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨層級策略聯(lián)盟，實現(xiàn)連鎖網(wǎng)吧和個體網(wǎng)吧的共同發(fā)展，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的共同發(fā)展。從拉動勞動就業(yè)，到為周邊產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟價值；從加強國家精神文明內(nèi)容建設，到良好的計算機及互聯(lián)網(wǎng)知識的普及，都產(chǎn)生了積極良好的效應，帶來巨大的綜合價值體現(xiàn)。
網(wǎng)吧目前存在的問題
政策問題
目前網(wǎng)吧行業(yè)所遵循的“互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務場所管理條例”具有一定的缺陷，政策的可操作性及基層單位的實施性不強，從兩個方面導致全行業(yè)違規(guī)運作的現(xiàn)狀，一是條例采用一刀切的模式導致越正規(guī)越大型的網(wǎng)吧經(jīng)營效益與競爭力下降，而黑網(wǎng)吧則通過市場獲取用戶，客觀上形成越守法越虧損的局面。二是公安、稅務、氣象等部門制定的不合理的針對性政策導致企業(yè)非生產(chǎn)成本提高，從執(zhí)法上而言因為大型連鎖網(wǎng)吧和正規(guī)網(wǎng)吧便于管理，所以實際支出主要面向正規(guī)網(wǎng)吧，導致正規(guī)網(wǎng)吧競爭力明顯下降，迫于生存而部分采取了違規(guī)經(jīng)營的模式。
政策中的缺陷所導致的正規(guī)網(wǎng)吧運營成本明顯增加，而正規(guī)網(wǎng)吧包含連鎖網(wǎng)吧因為自身限制尚沒有能力與其他行業(yè)進行議價，導致網(wǎng)吧的經(jīng)營活動中惡性無序的競爭發(fā)生，使網(wǎng)吧經(jīng)營陷入困境從而使部分不良網(wǎng)吧業(yè)主不擇手段采用惡性違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象層出不窮。造成網(wǎng)吧行業(yè)整體社會影響極差，影響了整個行業(yè)的發(fā)展。因此提升網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)的形象和價值成為了重要的課題。
行業(yè)形象問題
因為青少年缺乏自控能力，同時由于部分網(wǎng)吧業(yè)主為了獲取更多的收益，如青少年通宵上網(wǎng)、過度上網(wǎng)，導致了一系列的社會問題，同時由于網(wǎng)絡游戲內(nèi)的爭斗導致在網(wǎng)吧的斗毆、網(wǎng)吧內(nèi)容的不良導致青少年迷戀網(wǎng)絡、部分小型網(wǎng)吧存在的臟亂差局面等，尤其是2002年“藍極速事件”導致了媒體、社會輿論對網(wǎng)吧惡劣評價不斷、整體行業(yè)形象低下的現(xiàn)狀。
因為經(jīng)營成本偏高，行業(yè)內(nèi)惡性競爭等因素的影響，業(yè)主為降低經(jīng)營成本，減少網(wǎng)吧的管理工作人員，造成網(wǎng)吧的整體環(huán)境衛(wèi)生標準極低。
網(wǎng)吧經(jīng)營理念及人才素質問題
網(wǎng)吧的業(yè)主很大一部分來自于普通大眾，認為只要有錢就可以開辦網(wǎng)吧，招聘來的管理人員良莠不齊，沒有經(jīng)過任何職業(yè)和法制性質的培訓，為了追求最大利益而忽視了社會責任；技術管理人員的水平能力低下，造成的網(wǎng)絡內(nèi)容、安全等方面維護欠缺，成為不良網(wǎng)絡內(nèi)容滋生泛濫的溫床。
而網(wǎng)吧連鎖管理公司目前的經(jīng)營理念也存在很大問題，一方面絕大部分連鎖管理公司參與這個行業(yè)是為了通過頒發(fā)網(wǎng)吧經(jīng)營證獲取巨額暴利，另一方面尚未將服務網(wǎng)吧業(yè)主、網(wǎng)吧用戶作為目標形成真正有效的機制改善網(wǎng)吧經(jīng)營狀況，導致加入連鎖只是為了證，而人員素質、管理、服務、內(nèi)容均與單店沒有任何改變，這種現(xiàn)狀有待進一步改善。
多數(shù)網(wǎng)吧業(yè)主文化修養(yǎng)水平不高，缺乏多種良好服務經(jīng)營的理念，彼此之間缺乏經(jīng)營運作的交流與溝通，使網(wǎng)吧的經(jīng)營內(nèi)容局限在上網(wǎng)服務上，造成一種網(wǎng)吧是一切不良網(wǎng)絡行為的滋生傳播地，只會成為一些社會問題青年的聚集地的不好形象。
網(wǎng)吧存在的安全隱患問題
網(wǎng)吧集中了計算機設備、電線、網(wǎng)絡設備、家具并且絕大部分需要長時間運行，因此導致的電線短路、計算機設備過熱著火時有發(fā)生，現(xiàn)行的網(wǎng)吧中禁止吸煙的規(guī)定，導致一些用戶乘人員管理空閑的機會偷偷地吸煙，為逃避處罰而胡亂將煙頭扔到隱蔽的角落，反而制造了更大的火災隱患，給整個網(wǎng)吧的安全經(jīng)營帶來極大的問題。網(wǎng)吧建設之初，對用電知識的缺乏和忽視上網(wǎng)電腦的用電布線，造成的局部用電負荷偏大，給整個電路適用帶來不安全的因素，增加了因電路過早老化和過熱造成的火災隱患。
網(wǎng)吧的人員流動性大、網(wǎng)絡游戲用戶眾多，因為網(wǎng)絡上的爭執(zhí)導致現(xiàn)實中的斗毆履有發(fā)生，惡性事件也發(fā)生了很多次，尤其是部分黑網(wǎng)吧及違規(guī)經(jīng)營的網(wǎng)吧為了避免檢查，往往封閉門窗，一旦發(fā)生問題，后果不堪設想。在文化部門的大力整治下，這些情況正在逐漸的好轉，但仍然是一個非常突出的問題。
網(wǎng)吧內(nèi)容盜版問題
即使通過了幾次清理整治，網(wǎng)吧使用盜版軟件及相關影視、音樂內(nèi)容的狀況仍大量存在。在我國，網(wǎng)吧使用盜版軟件的情況仍然是《中國軟件行業(yè)發(fā)展環(huán)境調查報告（2004）》中指出的殘酷現(xiàn)實——略低于100%的比率。目前絕大多數(shù)網(wǎng)吧所使用的操作系統(tǒng)是盜版，文字處理、網(wǎng)絡游戲、通訊軟件等應用軟件除了暫時不需要授權的以及自由軟件以外，絕大部分都屬于盜版。而網(wǎng)吧所提供給用戶的音樂、影視內(nèi)容則更是全部為盜版產(chǎn)品，部分網(wǎng)吧為了吸引用戶更提供了色情、淫穢的內(nèi)容，導致一系列社會問題發(fā)生。
電信增值業(yè)務的不斷發(fā)展和自主經(jīng)營的IDC服務業(yè)務的擴展，大量的無版權的音像影視作品充斥在整個網(wǎng)絡中，在寬帶網(wǎng)絡尚未全面普及的現(xiàn)實狀況下，大量的盜版內(nèi)容行為在網(wǎng)吧中得以應用和傳播，并且成為網(wǎng)吧內(nèi)容管理的主要突出問題。
同質化競爭導致的問題
因為目前網(wǎng)吧行業(yè)競爭手段單一，絕大部分只能從價格、規(guī)模、設備檔次上進行競爭，這樣部分小型網(wǎng)吧因為缺乏競爭手段，采用了一系列的違法行為獲取收益，而大型網(wǎng)吧因為監(jiān)管相對嚴厲，管理較為規(guī)范，所以形成了一種劣幣驅逐良幣的情況，導致大型網(wǎng)吧也逐漸采用違規(guī)方式進行競爭。這也是網(wǎng)吧行業(yè)違規(guī)現(xiàn)象的基本源頭。
沒有行業(yè)良性的推廣促進的經(jīng)營輔導活動，網(wǎng)吧業(yè)主間單一效仿不良的經(jīng)營行為，來擴大自身的市場競爭生存能力而導致的違規(guī)行為以點帶動一片的方式不斷蔓延。
連鎖企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題
連鎖企業(yè)目前發(fā)展已經(jīng)碰到了如下幾個問題：
第一是對新建網(wǎng)吧的基于臺數(shù)規(guī)模的限制可以有效地控制大城市網(wǎng)吧泛濫的狀況，但非常不利于中小城市及農(nóng)村網(wǎng)絡普及、開展的需要，從而導致的無法形成大范圍渠道。
第二是缺乏與單店競爭的快速性而導致的競爭力不高而成本較高的用戶流失。
第三是缺乏增值內(nèi)容吸引加盟而同時沒有加盟就無法進行內(nèi)容和增值業(yè)務洽談。加盟連鎖網(wǎng)吧的新業(yè)務盈利模式并不明確，作為企業(yè)單位進行推廣存在相當難度。并且會引起各企業(yè)競爭中的重復建設浪費資源且單方面投入巨大，回饋期長。
第四是加入連鎖經(jīng)營的門檻過高，導致現(xiàn)有中小型網(wǎng)吧無從通過加盟連鎖的形式來改善自身的弱勢。5萬～10萬元的加盟費，已成雞肋，加盟被淪為一種形式，而費用的收取也只是獲取經(jīng)營許可的執(zhí)照，并無實質的加盟優(yōu)勢和內(nèi)容提供。
第五是現(xiàn)有的網(wǎng)吧經(jīng)營連鎖牌照的持有企業(yè)，受成本和管理人才缺乏及對網(wǎng)吧行業(yè)的透徹的了解和理解等因素影響，在整合市場現(xiàn)有網(wǎng)吧、開辦新網(wǎng)吧的工作中進展甚微，還需要對持有連鎖牌照的企業(yè)開展連鎖網(wǎng)吧的工作給與專業(yè)的指導，引導他們在現(xiàn)有網(wǎng)吧的基礎建立加盟連鎖經(jīng)營的模式。
諸多問題困擾著目前的連鎖企業(yè)，就企業(yè)自身而言，除了部分地方與政府關系較好可以獲得一定優(yōu)惠條件的連鎖外，其他的都已經(jīng)陷入了僵持的局面。
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