車爵仕自主品牌經(jīng)營戰(zhàn)略之路
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-12-08 15:39
眾所周知，中國汽車業(yè)的“井噴”時代已經(jīng)過去，而汽車產(chǎn)業(yè)鏈中最穩(wěn)定的汽車服務(wù)市場已經(jīng)顯露出巨大的商機和發(fā)展前景。作為一個擁有80余年歷史的美式汽車服務(wù)連鎖品牌，車爵仕在延續(xù)自身固有優(yōu)勢的同時更融入了中國的具體國情，逐步探索出一套獨特的本土化經(jīng)營策略。回首車爵仕的發(fā)展歷程，我們總結(jié)出三點經(jīng)驗，希望能與各位同行共同分享。
首先，我們選擇了最適合中國汽車服務(wù)行業(yè)的運營模式——連鎖經(jīng)營。
車爵仕結(jié)合全球80年精益求精的汽車后市場專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，嚴(yán)格推行連鎖經(jīng)營的“八個統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，即統(tǒng)一品牌理念、統(tǒng)一發(fā)展規(guī)劃、統(tǒng)一營銷模式、統(tǒng)一服務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一終端價格、統(tǒng)一促銷活動和統(tǒng)一市場督導(dǎo)支援，全方位科學(xué)地介入市場。特別針對中國廣大投資者特點提供的完全創(chuàng)業(yè)平臺，從前期的店面選址、開業(yè)策劃，到中期的技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品配送，以及后期的專業(yè)技師帶店經(jīng)營等，每一步均由公司派專人跟蹤負(fù)責(zé)到底。并且在這一過程中，始終貫穿著“靈活多變、因地制宜”的原則。比如在設(shè)備的配送方面，公司會綜合加盟商資金、場地等條件而配備不同價位，不同功能的設(shè)備，在有限的資源內(nèi)實現(xiàn)利益的最大化。
另外，在一些細(xì)節(jié)方面，我們也為廣大加盟商做了細(xì)致入微的考慮。有時一些加盟商的店員在經(jīng)過了公司的相關(guān)培訓(xùn)后，就帶著一身的技術(shù)一走了之了，這種突發(fā)的變故往往會影響加盟商店面的正常運轉(zhuǎn)。為此，我們提出了“即時上門，帶店服務(wù)”的支持方案，即自加盟商新店面開業(yè)的第一天起，公司就會根據(jù)其投資規(guī)模的不同而派出相應(yīng)數(shù)量的技術(shù)人員直接入住加盟商的店面，一方面正式對外營業(yè)，一方面對新招的店員進行培訓(xùn)，這樣一來就會營業(yè)、培訓(xùn)兩不誤，受到了廣大加盟商的一致歡迎。通過連鎖經(jīng)營模式，我們在很短的時間內(nèi)便達到了一個較大的規(guī)模，并在中國汽車后市場逐步建立起自己的網(wǎng)絡(luò)體系，在激烈的市場競爭中站住了腳。
其次，我們是行業(yè)內(nèi)為數(shù)不多的擁有自主品牌和自有產(chǎn)品技術(shù)的企業(yè)及持續(xù)研發(fā)、生產(chǎn)能力、具有無可比擬的行業(yè)優(yōu)勢。
車爵仕擁有自有產(chǎn)品發(fā)展體系，旗下匯聚了“車爵仕”、“鷹牌”、“騎士盾”三大汽車護理用品品牌，產(chǎn)品涵蓋汽車美容、汽車養(yǎng)護、汽車飾品等諸多方面。自有品牌在保障產(chǎn)品質(zhì)量的同時還滿足了市場對品牌差異化的要求，由于自有品牌的產(chǎn)品比通用品牌的成本和價格更低，利潤更高，大大提高加盟商從總部進貨的積極性，從而增加總部大批量生產(chǎn)數(shù)量，進一步降低成本，形成良性循環(huán)。不僅如此，我們還擁有自己的產(chǎn)品研發(fā)中心，隨時根據(jù)市場動向開發(fā)具有競爭優(yōu)勢的新產(chǎn)品、新項目，例如水釉洗車技術(shù)、車漆鏡面鍍膜技術(shù)、免噴漆凹陷修復(fù)技術(shù)等一經(jīng)推出立即受到廣大加盟商和消費者的熱烈歡迎，收到了很好經(jīng)濟效益和社會效益。
我們在注重產(chǎn)品技術(shù)的同時不忘加強硬件建設(shè)，自建超大型產(chǎn)品物流基地，常年向加盟商提供產(chǎn)品展示、產(chǎn)品演示、產(chǎn)品選購、產(chǎn)品遞送等后續(xù)服務(wù)，并依托美國潔士集團在華的投資網(wǎng)絡(luò)平臺，對加盟商實行一站式供貨方式，確保優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、充足的貨源、超低的進價和巨大的利潤�；卦谛袠I(yè)內(nèi)率先采用電子條碼管理技術(shù)，減少人為失誤，大大提高了商品供應(yīng)鏈管理效率，實現(xiàn)了產(chǎn)品和服務(wù)的有效增值，使商品管理水平有了一個質(zhì)的飛躍。
第三，我們實施了針對中國汽車后市場特點而制定的“隨需應(yīng)變”立體發(fā)展戰(zhàn)略。
車爵仕立足國情，明確分析中國汽車后市場地域發(fā)展極不平衡的特殊性，針對中國不同地域和不同層次投資者的實際需求，精心設(shè)計了新一代“隨需應(yīng)變”加盟方案，即根據(jù)不同區(qū)域、不同消費特點、不同消費人群推出不同的個案運營戰(zhàn)略，讓加盟商適當(dāng)?shù)耐顿Y就能提供合理的服務(wù)，獲得最可觀的利潤，最大限度的降低投資風(fēng)險。
“車爵仕的產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)完善”這在加盟商中是有口皆碑的事實。去年，呼和浩特的一家客戶首次投入啟動資金30萬，在當(dāng)?shù)刈庀铝艘婚g一百多平米的店面。開業(yè)沒過多久，他就在這間店面里創(chuàng)下了一盒蠟盈利1200元的奇跡。三個月之后，他又找到我們，打算在鄂爾多斯開設(shè)第二家分店。江蘇揚州有一位下崗女工，投資兩萬八千元加盟車爵仕開了一家洗車店。一年后，她的店面就已經(jīng)從最初的一間擴充到了六間，業(yè)務(wù)范圍也隨之?dāng)U大，生意越做越紅火。在車爵仕，像這樣的例子還有很多，我們堅信，只有技術(shù)含量高的產(chǎn)品和全面周到的服務(wù)才能適應(yīng)市場的發(fā)展，而做出自己的品牌特色更是今后中國汽車后市場的發(fā)展方向和必然趨勢。
車爵仕在2年多的市場運作中，雖然取得了像中國汽車服務(wù)業(yè)十佳連鎖品牌、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項目等一系列成績。但我們作為業(yè)界的帶頭人，感到責(zé)任重大，今后，我們將一如既往地奉行“車如其人，光芒立現(xiàn)”的服務(wù)理念，結(jié)合國外汽車美容養(yǎng)護的先進技術(shù)和管理經(jīng)驗，堅持通過科技創(chuàng)新，為更多有志投身于汽車服務(wù)行業(yè)的有識人士提供更加完善的專業(yè)服務(wù)，努力打造中國汽車后市場頂尖品牌，讓更多的中國消費者享受到車爵仕的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！
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