網(wǎng)店之本：質量和誠信
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-12-05 11:27
如何在眾多的手機店鋪中脫穎而出，“51手機專賣店”有很多這方面的心得，該店店主目前還是在校大學三年級學生，手機月銷售額達20-30萬人民幣。憑借專業(yè)的水準和誠信經(jīng)營，成為淘寶網(wǎng)上出色的手機專賣店。
專業(yè)造就成就潘小峰在校主修建筑工程和信息技術專業(yè)，憑著對手機的興趣和自己的鉆研，不管是對手機的技術還是行情的掌握都達到了專業(yè)水準……
第一個買家就是被潘小峰對手機的知識所折服的，這位買家后來陸續(xù)在他的店里買了8部手機。平時在淘寶網(wǎng)的“手機通訊居”，他經(jīng)常為那些要在網(wǎng)上購買手機的人進行指導。做到學有所用，而又能幫助到他人，無形中也給他自己帶來了生意。
在“51手機專賣店”店鋪中，可以看到每款手機的具體介紹，從手機的規(guī)格參數(shù)、到手機的基本功能和高級功能，都有非常詳細的介紹。這些介紹給人非常踏實的感覺。潘小峰力薦買家使用支付寶，可以檢驗貨物，同時保證買家貨款的安全。
質量和誠信是網(wǎng)店之本網(wǎng)上購買手機最怕的是買到問題手機。若是手機質量不好，受影響最大的不是買家而是賣家，潘小峰如是說。買家可能只買一次，以后就再也不買了，而賣家沒有生意無異于自尋死路。
潘小峰通過校外打工時候結識的手機供應商處拿手機。每部手機都會自己進行測試，確保手機在硬件和軟件方面都沒有問題。對于手機，他比供應商還了解，因此常常能拿到版本新、質量好的手機。
現(xiàn)在，潘小峰每月手機銷售額在20-30萬人民幣，平均每個來到店里的買家會買3部左右，不少人也給朋友代購。只因為認準了他的質量。手機類物品，誠信的店家相對于服裝、飾品等更容易培養(yǎng)自己的忠實顧客群。
價格優(yōu)惠是購買者選擇網(wǎng)購的主要動因，質量是前提。潘小峰表示，對于價格便宜的太離譜的手機購買者應當小心。網(wǎng)店沒有實體店的成本、銷售鏈短，因此價格上相對便宜，同一部手機可以參考多家網(wǎng)上價格，因為一部手機的價格會隨著整個行情發(fā)生變動。
顧客都說好才是好
對于店鋪，潘小峰表示，他沒有在淘寶網(wǎng)上特意做過營銷廣告，只是做好自己的誠信經(jīng)營。由于對自己的質量和服務的信心，對于新來的買家，他還讓老買家與他們交流�！爸挥蓄櫩驼f好才是好�！�
網(wǎng)上購買手機，購買者比較關心的還有手機維修問題�！�51手機專賣店”承諾推出硬件保修一年，軟件終身保修服務。讓手機買家享受到和線下買家同樣的服務。
開店建議
對于準備開手機店的賣家，首先要做到專業(yè)，專業(yè)才能找到好的貨源，專業(yè)才能贏得客戶。其次，和客戶用心交流，對于抱著半信半疑態(tài)度來的買家要心平氣和、耐心的溝通。
對于手機款式，不同的買家有不同的需求，“51手機專賣店”面向的主要是玩手機的新新人群，店主對這部分人的喜好比較熟悉，其次是比較經(jīng)典的款式。對此，店主表示，剛下市的手機和剛上市的手機在網(wǎng)上比較受歡迎。新開店時，不要拿太多手機，經(jīng)典款式比較保險，只要質量好一般銷路都比較好。
（點子俱樂部）
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