相較于去年的郎咸平，陳金良這個名字成為了今年經(jīng)濟人物中人們關注的焦點。
陳金良是誰？他是一家平價藥房的董事長。有人說他是高舉“平價藥店”大旗的勇敢旗手，由于挑戰(zhàn)、摒棄藥品零售行業(yè)的潛規(guī)則，得罪了許多不勤勞不競爭也大獲其利的人。
他開的藥店屢屢被砸，藥品被惡意收購，供貨商對他停止供貨。但他堅持在2005年進入北京建立了平價聯(lián)盟。坊間都說他顛覆了一個行業(yè)的霸道，減少了“合法惡勢力”對平民財產(chǎn)與健康的直接傷害。
對于自己成為“CCTV年度經(jīng)濟人物”候選人，他的語氣里聽不出一點驚訝，也沒有直接回應，只是打了個比方：“我只是一個普通的浙江生意人，不過，我可以告訴你一個浙江人蓋樓的故事。如果一個人蓋了棟四五層的樓，擋住了后面的人的陽光，那么，后面的人不會把前面的樓砸了，找它的麻煩，而是千方百計，在它前面蓋一棟六七層的樓，超過它。做生意就是這個道理。”
整個采訪過程中，陳金良講話不多，但只要提到他的藥房，他就會滔滔不絕。讓記者印象深刻的是陳金良說的最后一句話：“平價藥房不管之前遇到過多少挫折，我們相信也會一路堅持下去，一直走下去�！�
“天天好”不是天天都好
“2005年的第二個周六，平價連鎖藥店浙江天天好大藥房在北京開了分號，開業(yè)這天市民排隊爭購藥品，再現(xiàn)其去年在杭州開業(yè)的提籃競購場景。據(jù)開業(yè)頭兩天的統(tǒng)計，藥店回收的過期藥品達到3千多種，發(fā)放置換卡1.5萬張。十幾個品種連續(xù)斷貨，感冒清顆粒、雙黃連口服液、板藍根顆粒等多個品種被搶購一空，準備一個月銷售的藥品半天就賣空�！边@是年初北京一家媒體對北京天天好大藥房開業(yè)的報道。
至于為什么要回收藥品，陳金良解釋道：“要知道，過期藥品是很多家庭忽略的問題。藥學專家介紹，一般西藥的保質(zhì)期在兩年左右，中藥的保質(zhì)期雖然長一些，但一般不會超過五年。許多家庭都習慣在家中儲備一些藥，但好藥治病、壞藥致命，有些家庭拿小藥箱當成儲蓄罐或是保險柜，不僅備的藥過多，而且不注意定期清理，很容易造成誤服過期藥等不良后果�！�
一年即將過去了，陳金良對天天好大藥房今年的情況做起了總結(jié)：“天天好大藥房這一年走來相當不容易，我和高層們經(jīng)常開玩笑說，‘天天好’不是天天都好啊。2005年1月8日，北京天天好大藥房正式營業(yè)，推出了‘過期藥品5折置換’、‘天天零差價’、‘價高退補差價’等一系列活動，超低的價格引來了同行對其低價藥的惡意收購，同‘天天好藥店也屢屢被砸。但是值得欣慰的是，我們得到了百姓的支持，活動三天后，回收過期藥品達1萬公斤，取得了良好的社會效益；2005年8月，天天好大藥房又與民生藥業(yè)、三九醫(yī)藥、廣州白云山、天士力醫(yī)藥、北京豐科城醫(yī)藥有限公司、北京京新龍醫(yī)藥有限公司等20家企業(yè)正式結(jié)成‘藥品供銷聯(lián)盟’。從8月25日起，我們店中3000多種常用藥品開始全面降價，500種藥品長期實行‘批發(fā)價’銷售；2005年10月23日，天天好大藥房進駐沈陽。它以開架自選式經(jīng)營模式、平均藥價低于同類藥品零售企業(yè)45%的超低價位以及在全國率先推出售出藥品實行‘三包’的承諾，在沈城藥市上掀起了不小的波瀾。”
頓了頓，陳金良繼續(xù)說：“雖然天天好不是天天都好，但是我們開展的公益活動卻給天天好的‘好’字錦上添花。天天好大藥店長期實行有獎回收，持之以恒地開展此項公益事業(yè)。此外，天天好還推出三公里以內(nèi)24小時免費送貨上門，為顧客免費煎藥、切片、打粉、測量血壓，處方外帶到藥店配藥，藥店報銷醫(yī)院普通掛號費。”浙江媒體對此這樣報道：“天天好大藥房目前在浙江的連鎖藥店達12家，在開業(yè)時長期與10位困難家庭戶開展免費供藥公益活動，對普通老百姓常用的500種藥品實行‘零差價’供藥，兩年來共為浙江省老百姓節(jié)約藥費達1億元左右�！�
遭遇惡意收購和恐嚇電話
在采訪中，陳金良頻頻提到“惡意收購”這個詞�！氨本┨焯旌么笏幏康谝惶扉_業(yè)就斷貨100種藥品，這是我們準備一個月銷售的品種，無緣無故地幾個小時之間就被別人收購掉了，我們的工作人員通過了解，發(fā)現(xiàn)有很多廠家整件整件地到我們這兒收購。我們價格賣得低對他們有很大的沖擊，他們進行回購。第二天斷貨情況更加嚴重，有將近200個品種斷貨，因為廠家的收購和同行的收購，導致我們的缺貨率更加嚴重。我舉個例子，如百服寧這種感冒藥，我們在北京開業(yè)的第二天一下子賣了400多盒，而前后兩天正常的情況下只有一兩百盒。到天天好搶藥的應該不只是老百姓，有很多是所謂廠家直接進行回收。”對此，他很有些無奈，“上門就是客，天天好藥房對前來惡意收購的人也沒有辦法。而面對那些買不到藥的抱怨，我能做的就是解釋再解釋�！�
當然，不止是惡意收購，陳金良還遇到過更大的麻煩。
“我接到過很多類似威脅的或是恐嚇的電話：你浙江人到這兒來憑什么啊，搞不好我把你門砸掉。你滾蛋，小心出來我逮到了，怎么樣怎么樣等等這樣的話�！标惤鹆加行┘�，“還有一次，在北京的時候，一個男人帶著好幾箱過期藥前來天天要兌換。因為開業(yè)前三天，天天好舉辦了一個5折換藥的活動，市民可以把過期藥品拿到天天好兌換相當于藥價50%的代金券，并可以持券在天天好買藥。而這位男士帶來的許多過期藥都是一樣十幾包，很多藥連外包裝都沒有打開，這些藥總價值估計在4萬元以上。經(jīng)過判斷，我們認為他是其他藥店派來搗亂的，就沒有同意他兌換。于是，他和我們的工作人員吵了起來，還大打出手�；靵y的場面一直持續(xù)了十幾分鐘，最后110趕到，把這名男子帶走，事后經(jīng)過警方和藥監(jiān)局的調(diào)查，該名男子確實是海淀某藥店的工作人員。我無奈之下在門口貼出告示，限制了兌換的數(shù)量，并請同行自重，甚至還增加了保安的數(shù)量，穿便裝混在現(xiàn)場，以維護秩序，但是這些做法都沒有收到效果�！�
觸動了某些人的利益
打著平價招牌的天天好大藥房，之所以遭遇這么多煩惱，就是因為它的低價策略，觸動了很多人的利益。
“我舉個例子來講，作為進口藥，國外進到中國，第一個環(huán)節(jié)就是一級批發(fā)商，一級批發(fā)商基本上不對準市場，他們要尋找二級批發(fā)商，二級批發(fā)商拿到貨以后轉(zhuǎn)給分銷商，再由分銷商轉(zhuǎn)到各個批發(fā)公司，由批發(fā)公司轉(zhuǎn)到二級批發(fā)公司再到藥店，再給消費者，這里面有五六個環(huán)節(jié)，五六個環(huán)節(jié)自然而然地就層層加價。因為天天好大藥房進貨最多不超過兩個途徑(環(huán)節(jié))，相差價格有20%—30%，這就勢必引起了同行之間的競爭，這就觸犯了他們的利益，這是最主要的�！标惤鹆颊f到這里，語速變得非常快。
“這一切的原因都歸結(jié)于天天好的價格比其他藥店的低。為什么這么低，我要解釋一下，首先我們是各方面、大批量購進，第二點是直接從廠家，或者是從最低的商業(yè)公司購進，第三點最關鍵的，我們?nèi)渴怯矛F(xiàn)金進貨，在中國的市場上，拿現(xiàn)金，批量又大，我們自然而然把水分全部擠干�！闭砹艘幌虑榫w，陳金良繼續(xù)說，“于是，有些供應商不肯供貨給我們，導致我們很多藥品都不能按時上柜，我想最關鍵的原因是市場上像我們天天好這種模式的藥店比較少，按照現(xiàn)在的比例來講，我們平價藥店所占零售份額，在全國連5%—10%都不到，供貨商不可能因為我們5%—10%而得罪了那些90%的客戶。”
據(jù)記者了解，一般情況下，藥品從出廠到賣到消費者手中，要經(jīng)過五六個環(huán)節(jié)。從藥廠到買斷總經(jīng)銷權的批發(fā)企業(yè)，再到省級代理、地市級代理、批發(fā)公司、零售藥店，最后才到消費者手里，這中間每個環(huán)節(jié)都要層層加價。而天天好大藥房由于在藥廠進貨省去了流通環(huán)節(jié)，直接賣給老百姓，等于得罪了批發(fā)商，影響了醫(yī)院的利益，影響了傳統(tǒng)藥店的利益，最后也會影響藥廠的利益。
“所以，我現(xiàn)在最需要的支持，嚴格來說是需要我們的同行與廠家能夠進一步理解。因為作為市場更高的發(fā)展，這是一種規(guī)律，中國現(xiàn)在的經(jīng)營行業(yè)已經(jīng)沒有高毛利存在，藥品是一個例外，市場需要整合，需要發(fā)展，像我們這樣的業(yè)態(tài)在中國為什么這么受老百姓歡迎，這就意味著我們的業(yè)態(tài)符合市場的發(fā)展，在這個過程當中我相信遲早會得到進一步的支持，我更希望政府對我們企業(yè)的支持和消費者對我們企業(yè)的支持�！标惤鹆挤浅＠潇o地講道。
對未來充滿信心
作為浙江臺州人的陳金良，在武漢商海搏擊了12年之后，回浙江在省城杭州開拓新業(yè)時，先把愛人在老家臺州安頓好，再來杭州集中精力拼搏，但再創(chuàng)業(yè)的磕磕碰碰之多，還是出乎意料，如大藥房開始注冊“紅太陽”商標，卻碰了壁。但陳金良告訴記者：“不管是之前創(chuàng)業(yè)的辛苦，還是后來天天好遭遇的波折，我都沒有對我的事業(yè)失去信心，因為我相信這個世界還是時刻讓人感到溫暖�！�
“我講這個是有原因的，當初我在給杭州天天好選址的時候，另外一個區(qū)的黨政負責人一起前來找我，希望大藥房落戶他們的街道，并真誠地告訴我3句話：1.我們不會作出任何口頭承諾，但我們會提供最佳服務；2.相信你會改變主意，落戶我們區(qū)；3.他們會為我提供‘三心’服務——讓投資者安心、舒心、放心！”提起這樁往事，陳金良動情地說道，“老實說，條件再優(yōu)惠也有個政策限度，其實真正干事業(yè)的人，最看重的還是投資環(huán)境！正是那‘三心’服務的表示，打動了我！于是，我決定落戶在另外一個區(qū)�！�
“后來，這個區(qū)也如同他們說的一樣，非常關心和支持天天好。說實話，天天好在同行業(yè)中固然有全國、華東、杭州的三個‘第一’，但1500萬元的投資額在沿海發(fā)達城市的隨便哪一個城區(qū)，都算不上大項目。但在這個區(qū)，不光是街道、各職能部門熱情、周到服務，連區(qū)委、區(qū)政府的主要領導、分管領導，都親自過問，一再前來視察——全區(qū)從上到下，都這樣關心、支持天天好，我沒有任何后顧之憂放下了一百二十個心！也正是在這種溫暖的氛圍中，天天好在杭州的發(fā)展越來越好。”陳金良很有自信地說。
“所以，我已打電話告訴愛人，讓她也到這個區(qū)來，全家都從臺州遷來，在這里安家落戶！正是如此，我對天天好今后的發(fā)展壯大，更是充滿信心。我們的企業(yè)不管之前遇到過多少挫折，我們相信也會一路堅持下去，一直走下去�！痹诓稍L的最后，陳金良露出了笑容。
（南京周末 陳璐）
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