上海是中國的經(jīng)濟門戶。良好的市場秩序、消費習(xí)慣理性的特點一直為上海人所津津樂道，引以為豪。而在網(wǎng)吧這個后起的行業(yè)里，上海網(wǎng)吧業(yè)依然可以見到很多上海經(jīng)濟社會中的共性：政府強有力管理；市場總量龐大無比；從業(yè)企業(yè)中規(guī)中矩，消費者雖然年輕人居多，但也有很多老年人上網(wǎng)消遣；網(wǎng)絡(luò)游戲是網(wǎng)吧重要獲利項目。
上海的網(wǎng)吧行業(yè)也如同全國各地的其它同行那樣，面臨著巨大的社會輿論壓力，對未成年人的危害一直是網(wǎng)吧行業(yè)在公眾口碑中的軟肋，國企背景和政策管理背景的大型網(wǎng)吧連鎖網(wǎng)點雖然高調(diào)出場，但是對于市場的占有依然差強人意，沒有成為市場的凈化者，反而面臨市場的激烈洗牌；經(jīng)營者業(yè)績面臨挑戰(zhàn)，需要依靠“敲邊鼓”的方式，在收取機時費的同時，另行開辟其他業(yè)績支撐點，包括餐飲、點卡消費等其他形式來彌補經(jīng)營收入；越來越多的廠商，包括硬件廠商到快速消費品企業(yè)，都將目光集中到網(wǎng)吧，使得網(wǎng)吧在營銷上成為重要據(jù)點。
一、強有力的政府支持
即使在市場經(jīng)濟的概念已經(jīng)完全深入人心之后，政府的權(quán)威性在上海依然是最大的強勢。而對于網(wǎng)吧這樣的后起，但是社會口碑欠佳的經(jīng)濟形態(tài)，上海市政府的管制可謂是不遺余力。
上�，F(xiàn)有1000余家網(wǎng)吧，散落在大上海地區(qū)，分布密度并不大。但是，來自政府方面的態(tài)度是，未來上海網(wǎng)吧的總數(shù)原則上將不會再增加。早在上個世紀末的最后兩年里，上海網(wǎng)吧市場的網(wǎng)吧總量一度達到了近5000家的數(shù)目，大大超過了現(xiàn)在的數(shù)目。但在經(jīng)過幾年的政府整頓之后，以及家庭上網(wǎng)數(shù)量增加等因素的影響，上海網(wǎng)吧數(shù)量急劇萎縮到了現(xiàn)在的不到2000家的水平。
政府的整頓在這里扮演了重要的角色。一方面，在經(jīng)歷了“藍極速”網(wǎng)吧火災(zāi)的悲劇之后，要求加大網(wǎng)吧的社會責(zé)任的呼聲也增加，政府的管制網(wǎng)吧決心頓時加大；另一方面，網(wǎng)吧的巨大經(jīng)濟效益也被各方所看重，加劇了各種利益集團介入的強度。
2002年，國務(wù)院頒布了《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》。這部條例大大改變了網(wǎng)吧的運營規(guī)則和市場分布格局。包括網(wǎng)吧的經(jīng)營規(guī)模的規(guī)定，實行營業(yè)許可證制度，都在這部條例里面進行了規(guī)定。在這之前，上海的網(wǎng)吧也是大大小小，良莠不齊。在一些高校附近，由于客源的穩(wěn)定和數(shù)量龐大，很多幾十臺機器規(guī)模甚至更小規(guī)模的網(wǎng)吧都經(jīng)營得有模有樣。這些網(wǎng)吧往往裝修簡陋到最低的限度，而機器設(shè)備也以能用為原則。但是，由于當時家庭上網(wǎng)條件的限制，寬帶還遠遠沒有走入尋常家庭，高校周邊聚集了大量的這種為在校大學(xué)生提供服務(wù)的“簡易”網(wǎng)吧。而且當時的價格高的離譜，一般都在5元/小時的水平上，條件稍微好的網(wǎng)吧的價格就更高了。而當時在網(wǎng)吧上網(wǎng)的主要動機主要包括了游戲、互聯(lián)網(wǎng)沖浪等活動。這些網(wǎng)吧還不需要使用多少的精力去做市場推廣活動。
這種簡易網(wǎng)吧如同藍極速一樣，消防設(shè)施不完善，而且內(nèi)部衛(wèi)生環(huán)境也比較差。網(wǎng)吧業(yè)主為了節(jié)省成本，包括座椅在內(nèi)的設(shè)施都無法保證基本的整潔衛(wèi)生。室內(nèi)煙霧彌漫，缺少基本的公共秩序的維護。客戶管理更為松散，包括容留大學(xué)生甚至未成年人過夜都是常見的經(jīng)營之道。這個時期的網(wǎng)吧很大一部分都可以用“混亂”來形容。也成為為輿論所詬病的一個重要問題。
不過這個時候是網(wǎng)吧經(jīng)營的黃金時期，大量懂一些技術(shù)和有一點兒資本的人都紛紛進入網(wǎng)吧市場，并且從中賺到了大量利潤。在社會上很多人眼中，開網(wǎng)吧成為一種高利潤的行業(yè)。
但在《管理條例》出臺之后，網(wǎng)吧的經(jīng)營規(guī)模被政府設(shè)置了下限，相當于提高了網(wǎng)吧市場的進入門坎。特別是對于客戶管理等方面做出了很多限制，網(wǎng)吧的經(jīng)營狀況直線下降。占到網(wǎng)吧用戶大半壁江山的中學(xué)生市場頓時變成了不合規(guī)的非法經(jīng)營。對于網(wǎng)吧的打擊是最為嚴重的。網(wǎng)吧業(yè)主不再那么風(fēng)光賺錢。特別是一些規(guī)模小，環(huán)境差的網(wǎng)吧被政策淘汰出局。再加上家庭上網(wǎng)變得越來越容易，網(wǎng)吧的比較優(yōu)勢大大下降。這就是上海網(wǎng)吧數(shù)量從5000余家下降到現(xiàn)在的1000余家水平的重要原因。
上海政府的政策執(zhí)行能力一直在全國都是靠前的，對于網(wǎng)吧的管理更是不遺余力。在上海政府機構(gòu)序列里面，除去一般的文化管理、工商行政等部門，涉及到未成年人保護等問題的青少年保護辦公室也是巡視網(wǎng)吧、參與網(wǎng)吧管理的一個部門。這個機構(gòu)曾經(jīng)聘請社會兼職的熱心人員擔(dān)任巡視員，不定期抽查網(wǎng)吧接受未成年人上網(wǎng)的情況。媒體也多有報道，青保辦的人員會同其他政府職能部門，對于接受未成年人上網(wǎng)的網(wǎng)吧進行公開曝光和處罰。青少年保護辦尚且積極參與網(wǎng)吧的管理工作，就更不用說其他的有關(guān)職能部門，比如文化稽查部門。
東方網(wǎng)點模式，上海網(wǎng)吧的一大特征
政府推動下的東方網(wǎng)點連鎖體系成為上海網(wǎng)吧行業(yè)的一大特點。這個藍色為底作為標志的連鎖網(wǎng)吧體系已經(jīng)發(fā)展到近300家加盟店，占據(jù)了上海網(wǎng)吧總數(shù)的1/5，成為很多上海人上網(wǎng)的首選場所。特別是在其背景的支持之下，東方網(wǎng)吧還成為上海輿論口碑較好的網(wǎng)吧企業(yè)，甚至成為上海宣傳本地網(wǎng)吧管理的一大樣本企業(yè)。因此，很多比較保守的老年人上網(wǎng)往往首選東方網(wǎng)點。記者曾經(jīng)就讀大學(xué)附近的東方網(wǎng)點梅隴店還曾經(jīng)劃出一個區(qū)域為老年人上網(wǎng)的專門區(qū)域。
東方網(wǎng)點背后是上海市的主力文化國有企業(yè)，包括東方網(wǎng)、文廣集團等在滬具有絕對影響力的國有文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)。而在2001年誕生之初，當時的輿論導(dǎo)向是治理整頓網(wǎng)吧行業(yè)，規(guī)范上網(wǎng)秩序，依靠國企主導(dǎo)下網(wǎng)吧連鎖體系來間接控制網(wǎng)吧成為當時的一個重要構(gòu)想。東方網(wǎng)點就是在這樣的背景下產(chǎn)生的。事實上，“東方網(wǎng)點”獨立開發(fā)的連鎖管理信息系統(tǒng)軟件，將大多數(shù)傳統(tǒng)管理內(nèi)容集于一體，通過中央管理平臺統(tǒng)一實現(xiàn)。在這個管理平臺上，管理者可以發(fā)現(xiàn)每一個東方網(wǎng)點用戶的使用時間和正在使用的項目，比如是在游戲還是在瀏覽網(wǎng)頁。管理人員可以鎖定某臺機器的使用狀態(tài)。加盟者實行統(tǒng)一經(jīng)營模式，統(tǒng)一店面形象設(shè)計，統(tǒng)一人員培訓(xùn)，統(tǒng)一服飾。而東方網(wǎng)點為加盟者提供選址、創(chuàng)業(yè)等方面的咨詢。這些創(chuàng)業(yè)者有相當一部分是外地人，特別是福建人所開辦的。東方網(wǎng)點還為這些加盟店提供技術(shù)支持，部分減輕了經(jīng)營者的技術(shù)壓力。
在網(wǎng)吧行業(yè)成為很多產(chǎn)業(yè)的重要銷售終端之后，網(wǎng)吧的經(jīng)濟利益在另一個方面得到了體現(xiàn)。因此，東方網(wǎng)點也成為一個矛盾體，既有利益驅(qū)使，也有政策驅(qū)使。兩者未必能夠完全的融合在一起。
早在2004年，東方網(wǎng)點曾經(jīng)一度停止接受新的加盟店加盟。而其根本原因就是因為東方網(wǎng)點在擴張過程中，對于加盟店的管理并沒有完全跟上發(fā)展的步伐。出現(xiàn)了“賣牌照，疏管理”的局面。這一年被文化稽查部門查處的接受未成年人的網(wǎng)吧中，東方網(wǎng)點的網(wǎng)吧也如同它的市場份額一樣，占到了總的被查處網(wǎng)吧數(shù)的近三成的比例。
事實上，東方網(wǎng)點旗下的網(wǎng)吧在管理上確實是良莠不齊。以筆者的親身經(jīng)驗，在東方網(wǎng)點上網(wǎng)，并不是每一個加盟店都堅持要求用戶提供身份證等證件。這里畢竟有經(jīng)濟利益的驅(qū)使，沒有一家加盟店可以回避。
東方網(wǎng)點的出現(xiàn)，將很多監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、維持上網(wǎng)秩序的工作從政府的管理部門轉(zhuǎn)移過來，部分減低了政府部門的管理壓力。但是市場的力量卻從根本上要求東方網(wǎng)吧自身具有經(jīng)濟效益。因此，轉(zhuǎn)讓東方網(wǎng)點的廣告就一直沒有停止過。以一家位于浦東的東方網(wǎng)點來看，面積為200多的平方米，有約100臺電腦，整體轉(zhuǎn)讓的價格達到了200余萬。據(jù)里面的工作人員介紹，雖然他們的老板一直在與人洽談轉(zhuǎn)讓的事項，但是一直沒有找到合適的接盤的人。顯然，這樣的結(jié)果只有一個原因，就是這家網(wǎng)吧的贏利能力沒有保證。特別是這樣的地段，并不能完全讓投資者放心客戶來源。以記者的觀察，這家網(wǎng)吧的內(nèi)部裝修也只能說是一般，后來的投資者如果要持續(xù)經(jīng)營，肯定還需要在裝修上投入一定的費用。這也說明，網(wǎng)吧的經(jīng)營已經(jīng)成為一種復(fù)雜的學(xué)問，當初的開門就能賺錢的時代早已經(jīng)結(jié)束。
市場之手
除去東方網(wǎng)點，還有大量的網(wǎng)吧屬于市場環(huán)境下誕生的個人或公司投資。受到《管理條例》的限制，現(xiàn)在的網(wǎng)吧機器臺數(shù)需要滿足一定的下限，因此網(wǎng)把的硬件投資已經(jīng)變得相對高昂，遠不是當年有個幾十臺電腦就可以運營的小網(wǎng)吧可以比較的。
滬上的網(wǎng)吧雖然數(shù)量眾多，但是知名的品牌并不多。除去東方網(wǎng)點得到過媒體的大量報道之外，其他網(wǎng)吧可謂是完全默默無聞。這里有經(jīng)濟的原因，畢竟一個具體的網(wǎng)吧的服務(wù)輻射能力有限，并不需要依靠廣泛宣傳來獲得用戶，而用戶間的口耳宣傳才是最重要的。這也是連鎖網(wǎng)吧和單體網(wǎng)吧孰優(yōu)孰劣長期以來的增論。畢竟，加盟店要在并不高的毛利基礎(chǔ)上，再上交一筆可觀的加盟費，并不一定是件經(jīng)濟的事情。
記者曾經(jīng)在徐匯的惠元網(wǎng)吧，智高點徐匯店使用過網(wǎng)吧。此外，其他區(qū)的網(wǎng)吧也因為工作原因而經(jīng)常使用。歸納起來，網(wǎng)吧的經(jīng)營無外乎連鎖性質(zhì)的加盟性網(wǎng)吧，或者是單店，或者是一個公司的幾個分店。這些網(wǎng)吧在經(jīng)營環(huán)境上一般存在裝修和使用機器設(shè)備的高低。但在人員、服務(wù)上卻大同小異。一般來說，網(wǎng)吧的服務(wù)生多是外地人，甚至經(jīng)理也有不少是外地人。就是講的普通話也是水平高低不一。大堂的地面總有清潔工在做保潔。網(wǎng)吧在收取從2元到4、5元不等的機時費的同時，也想盡辦法賺取很多額外的服務(wù)費用。比如餐飲費用，一份很普通的快餐在網(wǎng)吧的一般價格是8元，一聽罐裝美年達是4元。這些服務(wù)雖然看似副業(yè)，但竟然也占到了網(wǎng)吧營收的重要部分。記者曾經(jīng)在有一次中午在網(wǎng)吧上網(wǎng)，中間的快餐服務(wù)竟然需要排隊等候的地步�？紤]到同時還在計算機時費，一次用戶一次使用兩個小時的網(wǎng)吧機時，網(wǎng)吧的所得竟然達到了16元的直接收入。毛利潤大致達到了10元左右。而據(jù)一些網(wǎng)吧的業(yè)主介紹，一般一個網(wǎng)吧在普通地段，一天的收入在4、5000元的水平。而那些裝修更好，主要靠地段和環(huán)境的網(wǎng)吧的收入更高。但是網(wǎng)吧的每日開銷也是各龐大的數(shù)字，水電、高昂的稅費，真正計算下來的純利潤并不高。
一位網(wǎng)吧業(yè)主介紹，現(xiàn)在網(wǎng)吧的經(jīng)營狀態(tài)是，自身要求的技術(shù)含量不高，服務(wù)人員更是不停的人來人往。網(wǎng)吧在節(jié)省成本方面就是靠這些相對低廉的人工來支持。而在增收方面，出去打邊鼓的額外服務(wù)之外，做網(wǎng)游的張貼廣告，以及由網(wǎng)游廠商主辦免費測試活動也是另外一個重要的方式。最近的一則新聞報道是可口可樂公司與上海電信“綠色動力”聯(lián)盟合作，將可口可樂的產(chǎn)品、以及其他衍生品擠進網(wǎng)吧的冰柜。可口可樂公司的競爭對手百事可樂曾經(jīng)長期占據(jù)了網(wǎng)吧市場。
擁有連鎖網(wǎng)吧牌照的網(wǎng)吧企業(yè)包括了聯(lián)通旗下的“聯(lián)通·中錄時空數(shù)字文化網(wǎng)苑”，上海本地牌照的東方網(wǎng)點和上海電信旗下的網(wǎng)吧聯(lián)盟。不過，前者的數(shù)量還很有限，遠沒有東方網(wǎng)點的數(shù)量。而且所處的地理位置都不是黃金地段。據(jù)一些網(wǎng)吧行業(yè)人士稱，中錄時空的主要贏利手段就是收取加盟店的加盟費。后者上海電信“綠色動力”占有上海網(wǎng)吧總數(shù)的39%，總數(shù)量在500家以上，是滬上主要的網(wǎng)吧連鎖企業(yè)。
網(wǎng)吧經(jīng)營都面臨著贏利與否的問題，所以在經(jīng)營手法上，不同網(wǎng)吧間的命運就有很大的不同。據(jù)上海的媒體報道，智高點網(wǎng)吧的業(yè)主就曾經(jīng)爆發(fā)過資金短缺，運營不暢，拖欠過員工工資的問題。這個網(wǎng)吧在徐匯的分店甚至將網(wǎng)吧場地靠近馬路一側(cè)的部分隔離出來，單獨做成服裝門店，出租給其他人經(jīng)營。而網(wǎng)吧的格局變成了沒有窗的大通間。只能依靠燈光提供照明。收費的前臺的空地成為了銷售快餐的餐桌。
而在更早些時候，網(wǎng)吧因為經(jīng)營、政策等原因而關(guān)閉的更是比比皆是。在江蘇路一家已經(jīng)改作他用的曾經(jīng)的網(wǎng)吧的墻面上，還依舊貼著當年的服務(wù)項目：上網(wǎng)沖浪；提供組裝機服務(wù)；為電腦安裝軟件。這恐怕是當年的全能型加混合型的網(wǎng)絡(luò)公司的形態(tài)吧。
高端VS低端，兩個網(wǎng)吧的對比
網(wǎng)吧的細分客戶市場，無外乎走高端路線和大眾化路線。前者在裝修和設(shè)備上上檔次，而后者立足于用戶的使用，對于環(huán)境等軟件投入不大。位于徐家匯中心商業(yè)區(qū)的慧元網(wǎng)吧和智高點網(wǎng)吧徐匯店就是一高一低兩個典型的例子。
慧元網(wǎng)吧位于華山路盡頭，交大徐家匯校區(qū)的對面，處于徐家匯商圈的核心位置。因此地價等是上海最為昂貴。而在拐過一個路角，在廣元路上，就是智高點網(wǎng)吧。后者的地理位置稍遜于前者，但是因為兩個店的地理位置只有不過兩百米距離而已，因此，這兩家店影響到的用戶群完全是相同的。
雖然如此，兩家店的風(fēng)格完全不同�；墼W(wǎng)吧的經(jīng)營策略完全是針對高端客戶。這家店位于一排商業(yè)門面的二樓。與他相臨的都是銷售服裝和高檔餐飲的店面。因此，從整體環(huán)境來講，在這樣的位置，慧元網(wǎng)吧只能在裝修等軟環(huán)境上下大工夫，才能適應(yīng)周圍商圈的氛圍。因此，慧元網(wǎng)吧的機時費用也是高到了非會員的普通純平機型4元/小時的水平。而液晶和軟座的就更高。這家網(wǎng)吧內(nèi)部還盡力利用了空間，形成了內(nèi)部的上下樓結(jié)構(gòu)。樓道等裝修以木質(zhì)地板為主，給人印象相對高端。
而在不遠處的智高點網(wǎng)吧卻是完全的低端路線。最初的智高點網(wǎng)吧有臨街的落地大窗，外面是上海老城廂那種常見的大樹。外部環(huán)境還算優(yōu)雅。內(nèi)部的裝修以實用和整潔為原則，并沒有太高檔的家具陳列。由于是大同倉的格局，這家網(wǎng)吧的衛(wèi)生間設(shè)施也很不方便。智高點的機型偏舊，鍵盤、鼠標的手感明顯感覺是用過很久的舊品。但是，由于定位的關(guān)系，智高點網(wǎng)吧的機時費用只有非會員的普通純平2元/小時。而在整個網(wǎng)吧裝修、隔離外部的面積用作銷售服裝的門面房的期間，網(wǎng)吧的機時費更是下降到了1元/小時，會員更優(yōu)惠的價格。
從登門的消費人群來看，兩者因為定位而顯示了很大的不同。在慧元，因此價位高的原因，來這里玩網(wǎng)絡(luò)游戲的玩家的年齡都比較偏成熟，在里面消費幾個小時都能夠承受。也有一部分人是因為偶然的工作需要到這里來實用網(wǎng)絡(luò)。而那些看起來只有中學(xué)生模樣的游戲玩家則比較少的出現(xiàn)在慧元。畢竟這樣的人群的消費能力還很低。
智高點則相反，由于價位相對低，直接的同行近鄰又收費偏高，因此智高點吸引了很多的年輕的消費者，甚至其中不乏是未成年的中學(xué)生。這些消費者中，集體出來玩網(wǎng)絡(luò)游戲和CS的居多，所以整個網(wǎng)吧總是充滿了鬧吼吼的互相商量的聲音。智高點的機時費偏低，但是其他服務(wù)卻做到很好，比如快餐就是自己制作，自己提供給用戶。前臺收費處同時就是一個銷售快餐的地方，對面就是網(wǎng)吧的廚房。儼然是一家小規(guī)模的餐廳。銷售點卡也是網(wǎng)吧的一大利潤點。智高點在今年夏天還將臨街的那一段隔離出來，出租給他人用作商業(yè)門面。這又帶來了很大一筆收入�？磥碓仍O(shè)計的網(wǎng)吧面積超過了用戶需要，這次減少面積、改為出租也是去冗增效的一個手段。
聚集在智高點網(wǎng)吧的人群還有很多老年人和閑散的中年人。這些老人或者因為有親戚在海外，需要寫電子郵件；或者有某個下載的愛好，到網(wǎng)吧來下載，然后制作刻成光盤；或者無聊時候瀏覽網(wǎng)頁打發(fā)時間。而那些閑散的中年人一般沒有正式的職業(yè)，大量的聚集在網(wǎng)吧，消磨時光。QQ上的棋牌游戲是這些人的最愛。抽煙、大聲說話是這些人的典型特征。
不同的風(fēng)格都有市場的存在價值�；墼埠茫歉唿c也好，都在市場中找到了自己的合適定位。事實上，這種定位也是根據(jù)具體的地段和環(huán)境做出的。智高點在上海有三家店。其中的中山公園店就是一家裝修高檔，完全是按照高檔標準進行設(shè)計的網(wǎng)吧。服務(wù)人員的素質(zhì)也偏高。這與該店所處的中山公園商圈和周圍居民區(qū)的消費實力有關(guān)。而在記者曾到過的一家虹口的東方網(wǎng)點網(wǎng)吧，里面的設(shè)施可謂用簡陋來形容。從座椅到實用的機型，都遠遠落后于徐匯、靜安等網(wǎng)吧。不過這家網(wǎng)吧開設(shè)有IP電話服務(wù)，也是針對周邊的環(huán)境做出的舉動。據(jù)記者觀察，一臺IP電話機給網(wǎng)吧帶來的人群也不在少數(shù)。
網(wǎng)吧的出路
一千余家網(wǎng)吧分布在上海這樣的超大型城市，分布密度并不大。真正影響網(wǎng)吧未來的是各種寬帶服務(wù)進入了家庭，各種基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)也不斷翻新。網(wǎng)吧的地位和地位不斷受到挑戰(zhàn)，到底未來這一千余家網(wǎng)吧的出路在哪里？市場還沒有給出一個明確的答復(fù)。
Fttb＋lan的光纖寬帶已經(jīng)進入了上海家庭。在這些試點區(qū)域，一年的寬帶費用只有910元，而它的速度卻是其他寬帶所不能比擬的。有線通的寬帶早已經(jīng)在申城普及，它的優(yōu)點是可以依托于有線電視網(wǎng)絡(luò)，隨時可以遷移，包年的費用為1200元。
正因為如此，家庭上網(wǎng)的條件大大改善，去網(wǎng)吧上網(wǎng)的必要性越來越低。更對網(wǎng)吧不利的是，由于網(wǎng)吧是公共場所，而上海人的消費習(xí)慣是對衛(wèi)生等軟環(huán)境非�？粗�。一邊是家里的舒適環(huán)境，一邊是網(wǎng)吧的魚龍混雜，很多家長都不放心自己的子女去網(wǎng)吧消費。再考慮到上網(wǎng)內(nèi)容的控制，很多家長都反對子女進入網(wǎng)吧消費。
而網(wǎng)吧方面在進行營銷方式的拓展方面，似乎也使用了能夠使用的手段。銷售點卡，銷售快餐和飲料；網(wǎng)絡(luò)游戲大賽，CS游戲大賽；實行會員制度，所有的嘗試都已經(jīng)使用到。這些網(wǎng)吧的未來之路似乎并不明朗。
在這種情況下，網(wǎng)吧業(yè)主業(yè)只能在開源與節(jié)流兩個方面做文章。開源就是要盡力吸引新用戶。采用會員制是一個方式，而更多的網(wǎng)吧往往采取灰色的方法，就是接受未成年人上網(wǎng)。這樣的例子在上海的網(wǎng)吧中比比皆是。甚至記者本人在網(wǎng)吧還為中學(xué)生讓過座位。節(jié)流的方式就是盡力減少開銷，包括技術(shù)上的使用更節(jié)電的設(shè)備，對員工的工資開銷盡量壓低。在智高點網(wǎng)吧，口操上海話和安徽話的服務(wù)員都有。這些人員的工資往往只有一千元每個月的水平，而保潔員的收入更低。
上海網(wǎng)吧業(yè)有個得天獨厚的優(yōu)勢，那就是人口基數(shù)非常龐大，即使到網(wǎng)吧上網(wǎng)的人數(shù)是一個很小的比例，也足夠養(yǎng)活一個很大基數(shù)的網(wǎng)吧數(shù)量。而在這里面的外地來滬流動人員更是一個龐大的市場，在很多網(wǎng)吧，外地人都是網(wǎng)吧上網(wǎng)的絕對主力。在這些人的眼中，網(wǎng)吧是與遠方朋友聯(lián)系的場所，也是游戲、娛樂的場所。在很多時候，網(wǎng)吧還成了這些人的唯一可以消磨時間的地方。特別是在虹口、楊浦甚至更遠的寶山等區(qū)域，網(wǎng)吧儼然就是當?shù)氐囊粋�重要娛樂中心，和外地人的聚集中心。
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