觀念是客觀事物在人腦中留下的概括的形象（有時指表象），新觀念即是人們對新事物的概括。新觀念的形成與新現(xiàn)象的不斷出現(xiàn)和人們對這種現(xiàn)象的關注程度密切相關。好的開始，是成功的一半。從經營企業(yè)來看，成功的關鍵在于觀念的成功。管理大師杜拉克說：當前社會不是一場技術、也不是一場軟件、速度的革命，而是一場觀念的革命。
在被稱為當今世界經濟的三大趨勢——高科技、經濟全球化浪潮以及產業(yè)結構調整的帶動下，全球經濟跨入了一個新的世紀。為了適應高科技的發(fā)展和經濟的全球化，各國都在加緊進行產業(yè)結構的調整，國民經濟的中心從傳統(tǒng)的工業(yè)和農業(yè)向知識密集型和科技密集型的服務業(yè)加速傾斜。現(xiàn)代服務和信息產業(yè)正取代傳統(tǒng)產業(yè)，成為新的經濟增長點和支柱產業(yè)，促使國家整體的產業(yè)結構升級。與高科技、經濟全球化和產業(yè)結構調整密切相關的電子商務，成為人們普遍關注的新事物。
按照世界貿易組織電子商務專題報告的定義，電子商務就是企業(yè)通過電信網絡進行的生產、營銷、銷售和流通等活動，它不僅指基于因特網上的交易，而且指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動，包括通過網絡實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出品、儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。簡單地講，電子商務是指利用電信網絡進行的商務活動。
從產生和發(fā)展的過程來看，電子商務是在西方發(fā)達國家進入后工業(yè)時代，以新型企業(yè)為主要推動力、以爭奪全球市場為目標、以網絡技術為手段而演化出來的一種新的競爭方式。電子商務正在極大地改變著企業(yè)的經營管理方式，給企業(yè)的活動創(chuàng)造了新的時空，使之在組織、經營、管理、運行、人才等諸多方面都在發(fā)生著深刻的變化。
一、消除時間的浪費
國際上認為80年代企業(yè)競爭的主題是品質管理，90年代的主題就是企業(yè)再造，而2000年企業(yè)的主題就是速度。當代科學技術日新月異的發(fā)展使人們克服空間障礙不在成為難題，世界越來越小標志著企業(yè)經營中的空間成本越來越小。例如：從1930年到1990年，空運的成本已從平均每英里68美分降到11美分，紐約與倫敦的三分鐘的電話費從244美元降到3美元。制造業(yè)技術的發(fā)展，使產品的零部件和生產的各個階段具有越來越明顯的可分性，生產的專業(yè)化分工從一個國家內部拓展到全球，產品與服務的同質化消除了地域的差異�，F(xiàn)代工業(yè)社會下的生產過程的分散，相應的運輸、通訊、金融等服務的社會化和專業(yè)化，信息系統(tǒng)的網絡化，使空間與時間的重要性重新定位，空間的重要性在降低，位置不在決定一切，信息技術使地理位置變得越來越不重要，時間的重要性在大大提高，企業(yè)的競爭日益成為一種時間的競爭。
把需要的信息在正需要的時刻送到正需要的地點，以消除時間的浪費 。這是一種從電子商務原理方面對電子商務的定義。王可研究員針對工業(yè)時代著名的零庫存（Just in time）生產原理，提出了在信息化時代電子商務信息管理原理：王可認為：如果說在工業(yè)化時代，零庫存是企業(yè)生存和發(fā)展的天條，那么，在信息化時代，電子商務信息管理原理則是信息化時代企業(yè)生存和發(fā)展必須遵守的天條，是新時代的生意經。以年為一個計時周期是農業(yè)社會的寫照，因為農業(yè)生產大多是在秋收后才結束一個生產周期，進入消費階段；工業(yè)社會步入了以月、周為一個生產周期的時代，人們在獲得月工資或周工資后，可以馬上消費；信息社會進入了以小時、分鐘計時的時代，電視直播是傳媒的及時生產，借助網絡建立24小時*60分鐘的服務方式。工業(yè)時代的競爭規(guī)律是大吃小，網絡時代的競爭規(guī)律將是快吃慢。 位置決定一切。信息技術使地理位置變得越來越不重要，而在網上的虛擬位置決定了一切——它是接觸顧客的新方式，同時也是新的大流量信息的聚集地。
二、創(chuàng)新永遠是根本
市場競爭中對于爭先的重要性比做體育競技中的第一。因為人們在頭腦中對于第一較容易記住，例如，人們多能回答世界第一高峰是珠穆朗瑪峰，可對于世界第二高峰在哪個國家是哪座山峰知之不多；人們知道是哥倫布第一個發(fā)現(xiàn)了新大陸——美洲，而第二個登上美洲的是誰卻無人關心。有人計算過，第一進入消費者心理的品牌，要比第二位是市場占有率高出一倍以上，而第二位又比第三位要高出一倍多。
網絡經濟下，由于企業(yè)外部交易成本的大幅度降低，使得各類企業(yè)的進入壁壘相對較低，再加上網上消費者數(shù)量的相對偏少，造成網絡企業(yè)主要是爭奪注意力和眼球。因此只有第一、沒有第二成為電子商務業(yè)界的法則。要爭奪第一，要求企業(yè)對市場細分再細分、模式上創(chuàng)新再創(chuàng)新、服務上完善再完善、應用上便利再便利、技術上先進再先進……。
只有第一才能生存，但坐在頭把交椅上，又會高處不勝寒。1998年首次入圍世界500強的微軟公司，曾一舉摘取了利潤回報率榜的冠軍，1999年的利潤以31%的速度遞增，顯示出良好的發(fā)展前景，但比爾.蓋茨一再警告：微軟離破產永遠只差18個月。因為世界的腳步在不斷加快，只有速度足夠快的企業(yè)才能繼續(xù)生存下去。
信息技術特別是網絡技術極大地提高了信息傳遞速度，任何新的信息，方法，想法，操作模式，產品，服務都能非常容易地傳播給競爭者，新的事物一旦出現(xiàn)，將很快成為過去，只有時時刻刻不斷地創(chuàng)新，才能保持和對手拉開一段距離。因此在電子商務時代，創(chuàng)新永遠是根本。沒有創(chuàng)新就會立即被人拋棄，使得這場競爭在倍增與互動作用之下，發(fā)展勢頭十分迅猛，優(yōu)勝劣汰的速度之快超出人們的想象。電子商務使經營活動更直接、更頻繁，企業(yè)的競爭模式不斷翻新，以前所未有的速度創(chuàng)新。
傳統(tǒng)經濟中的品牌戰(zhàn)略，在電子商務時代也受到了挑戰(zhàn)，可口可樂、麥當勞這些響當當?shù)氖澜缑剖腔藥资甑臅r間，苦心經營才成為了家喻戶曉的跨國公司。而互聯(lián)網在美國短短幾年中，就戴爾、亞馬遜等年輕公司的事業(yè)推向了頂峰，成為美國人心目中非常熟悉的品牌。國際互聯(lián)網這種特殊環(huán)境的力量為這些非常品牌的產生奠定了基礎，互聯(lián)網將創(chuàng)造一個全新的品牌時代。
三、未來的組織結構將是扁平化、網絡化的
海爾集團總裁張瑞敏說：海爾集團的運行模式不應是一列火車，加掛的車廂越多，車頭的負擔越重；而應是一支聯(lián)合艦隊，各個艦船都有一定的戰(zhàn)斗力，各部分之和又大于整體。
實行層級管理有益于企業(yè)的規(guī)范化管理，但這種組織結構嚴重阻礙了企業(yè)決策層與第一線的順暢溝通，從而影響了企業(yè)的反應速度和信息傳達的準確性。特別是企業(yè)面對變動頻率越來越快的市場需求和某些突發(fā)事件時，能否在最短的時間內做出快速反應，將決定企業(yè)在競爭中的狀況。傳統(tǒng)企業(yè)的組織結構，一般包括：總裁——副總裁——中心主任——地區(qū)總經理——分公司經理——縣級辦事處主任——一線人員等7層之多。而通用電氣公司總裁在改造這個全球規(guī)模最大的企業(yè)時提出：從我到一線員工不能超過4層。
這是因為，工業(yè)化的生產的分工越來越細，每個部門每個人都在專心做自己分內的事情。但是局部效率的提高，有時會以犧牲整體效果為代價。由于技術的革新和變更，大批量生產標準化產品已經不再向從前那樣成為制造企業(yè)的競爭核心，企業(yè)要更多地考慮按照客戶的需求定制產品。競爭的壓力要求各個企業(yè)能對周邊經濟環(huán)境的變化迅速做出反應，這意味著從前主管發(fā)號施令、中層管理人員負責執(zhí)行、普通員工由部門分管的等級管理體制將不復存在。借助于信息技術，通過實現(xiàn)信息共享、規(guī)則共享、方法共享和經驗共享，以及操作自動化和控制智能化程度的提高，它使少數(shù)人甚至一個人就能完成以前由許多人分工完成的復雜任務，并大大減少了組織層次。信息技術的發(fā)展還可以使企業(yè)能通過網絡及時而準確地從外部獲得信息，不失時機地開拓市場。在電子商務時代，企業(yè)和組織的金字塔式的管理體制不可能再合理存在了，扁平型、網絡狀的組織有利于更果斷的決策。
四、注重全球化的標準化
電子商務首先在標準化商品或服務領域獲得發(fā)展，在B2C領域如書籍、禮品、電腦等商品或快餐、 旅游和保險等服務，而服裝、食品等個性化特征明顯的商品或服務領域則難以實現(xiàn)大規(guī)模電子商務。根據(jù)有關分析，美國以下各類產業(yè)將先后步入BtoB電子商務的起飛階段：金融和銀行（1999年）、航空和國防（1999年）、公共事業(yè)（2000年）、汽車業(yè)（2000年）、造船業(yè)和倉儲業(yè)（2001年）、石化行業(yè)（2001年）、醫(yī)藥行業(yè)（2002年）、造紙和辦公產品行業(yè)（2004年）、消費品業(yè)（2004年）、重型工業(yè)（2003年）、食品農業(yè)（2003年）、建筑業(yè)（2004年）、工業(yè)設備（2004年）。預計到2004年，美國基于互聯(lián)網的BtoB交易占到整個行業(yè)的比例如下：計算機硬件和軟件業(yè)（35％）、航空航天／國防工業(yè)（35％）、電子業(yè)（25％）、化學工業(yè)（20％）、汽車與零部件（18％）、醫(yī)療設備和運輸業(yè)（17％）。這些數(shù)據(jù)表明電子商務在相當長的一段時期內還是局限在標準化的商品和服務上。
從技術角度上看，電子商務對標準化也表現(xiàn)得相當高。一般認為，EDI是電子商務起源，EDI是按照協(xié)議的結構格式，將標準的經濟信息，通過電子數(shù)據(jù)通信網絡，在商業(yè)伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行交換和自動處理，EDI是用電子數(shù)據(jù)錄入替代人工數(shù)據(jù)輸入，以電子數(shù)據(jù)交換代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工交換的方法。簡單說，EDI就是在計算機網絡間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是以EDI標準格式傳輸?shù)�。基于INTERNET的電子商務在開放的原則下同樣要求標準化，只有通過基礎的標準資料格式、安全加密技術等，使得不同系統(tǒng)間的商務才可以流暢、安全地互通，不同網站之間的資料得以動態(tài)共享，強化了企業(yè)間電子商務便捷，而使交易變得更為容易與更節(jié)省成本。
全球化的腳步越來越快，經濟一體化首先是產品功能、交易規(guī)則等在全球范圍內逐步趨同。與全球化同步發(fā)展的電子商務，更要求企業(yè)在經營管理中體現(xiàn)出標準化的觀念。首先是企業(yè)所生產的產品要標準化，能夠滿足國際通行的對該產品的功能和質量要求，消除產品障礙。第二，熟悉和掌握國際通行的貿易慣例和規(guī)則，減少交易規(guī)則障礙。第三，企業(yè)的財務體系和準則要符合全球通行的方法和規(guī)則，消除融資障礙。第四，企業(yè)文化與經營、管理、運行方面理念要與經濟發(fā)展的潮流相吻合，從而消除合作障礙。
五、虛擬經營將成主流
1997年11月國際商會在巴黎召開的電子商務會議上，美國政府認為如果能正確對待的話，電子商務的發(fā)展是未來25年世界經濟發(fā)展的一個重要推動力，甚至可以與200年前工業(yè)革命對經濟發(fā)展的促進相提并論。與會專家認為，因特網將在地球上形成一個新的大陸，即第七個洲——虛擬洲，任何企業(yè)都將處在這個洲上，企業(yè)要發(fā)展，必須應用新的手段去競爭。
電子商務將虛擬經營發(fā)展到了及至，網絡型虛擬經營模式如雅虎、亞馬遜、戴爾等公司，利用互聯(lián)網和信息技術、網上支付等先進技術手段，提供商品和服務，向傳統(tǒng)企業(yè)的大規(guī)模生產、大批量庫存、面對面交易提出了挑戰(zhàn)。但是虛擬經營與虛擬企業(yè)并不是電子商務特有的經營方式與企業(yè)類型，一般認為，虛擬經營是指一個企業(yè)或多個企業(yè)以資源為核心，為實行特定的企業(yè)戰(zhàn)略目標，依靠信息，通過一種網絡式的聯(lián)盟，實現(xiàn)資源的最佳組合和企業(yè)的快速發(fā)展。虛擬企業(yè)由于僅保留企業(yè)中最關鍵的功能和職能部門，而將其他的功能和職能部門虛設或省略，借助靈活的運營機制可以市場風險，充分利用資源。
除了網絡型虛擬經營，企業(yè)還可以通過品牌、管理、營銷等建立起虛擬經營或管理模式，如康柏公司從大量采用委托生產（OEM）和委托設計（ODM）開始，發(fā)展到直接委托企業(yè)進行品牌電腦的生產、銷售。耐克公司擁有自己的世界著名品牌、科研開發(fā)機構和全球銷售體系，但沒有自己的運動鞋生產企業(yè)，它是通過委托指定的廠商完成其運動鞋等運動系列的生產。
虛擬經營體現(xiàn)了一種經營理念的創(chuàng)新，它突破了傳統(tǒng)的投資經營、實體經營的觀念。首先是產權虛擬化，通過建立在互惠互利基礎上的契約關系，優(yōu)化資源，減低風險；其次是管理模式的創(chuàng)新，由于產權虛擬化，使得管理層次減少、網絡化、動態(tài)化管理，管理成本減低，決策更有效；第三是營銷方式的創(chuàng)新，借助網絡營銷，可以使企業(yè)建立網絡品牌，擴大市場空間，減低交易費用。虛擬經營是一種先進的、成熟的經營方式，它將成為21世紀網絡經濟的重要內容，并且未來的企業(yè)多是虛擬企業(yè)。
六、競合與共贏改變競爭規(guī)則
企業(yè)為了求生存，與競爭對手進行你死我活的較量，是市場經濟的基本規(guī)律。但隨著經濟全球化的發(fā)展，為了實現(xiàn)創(chuàng)新的目的，企業(yè)與供應商、用戶、甚至競爭對手開始建立戰(zhàn)略伙伴關系，將各自的優(yōu)勢綜合起來，擴大市場并分享利益。不久前，世界兩大零售商巨頭——西爾斯公司和家樂福公司已將各自5萬家供應商連成一個網絡；福特公司、通用汽車公司退出相互競爭，與戴姆樂——克萊斯勒公司一道，建立了統(tǒng)一的網上采購、營銷系統(tǒng)。
電子商務的發(fā)展是建立在充分的專業(yè)化和社會化基礎之上的，電子商務體現(xiàn)出一種空前的合作理念。電子商務是利用電腦和通訊設施處理最能影響企業(yè)基本業(yè)務的日常業(yè)務交易，即與供應商、顧客、銀行、保險公司、分銷商和其它貿易伙伴的日常聯(lián)系，它的巨大魅力就在于通過多方資源的整合以消解巨大的外部交易成本——用戶尋找合適產品、廠商尋找合適消費者，以及雙方溝通并達成交易的成本和開拓無限的市場空間。有資料顯示，在美國的GDP中，交易成本就占到1/3強，而通過網上業(yè)務，這些交易成本可大幅下降，特別是企業(yè)的促銷成本、與用戶的接觸成本、接單成本以及倉儲成本。這樣，企業(yè)的邊際成本可以80％-90％地降低。
企業(yè)是一組資源的集合體，企業(yè)之間的競爭主要是圍繞著資源的爭奪與利用來展開。但看一個企業(yè)的競爭能力，不僅要看它所擁有資源的數(shù)量與質量，更重要是看它對資源的利用效率。借用資源、與競爭對手共用外部資源可有效地彌補企業(yè)自身資源的不足，縮小戰(zhàn)略目標與資源條件的差距，降低占有外部資源的巨大投入。在電子商務時代，任何企業(yè)都不可能完全獨占網絡資源，共用、戰(zhàn)略聯(lián)盟等合作戰(zhàn)略，成為競合的主要內容。促進企業(yè)間趨向合作的重要因素是：（1）企業(yè)經營活動的中心逐步從以企業(yè)為中心向以客戶為中心轉換，使企業(yè)生意的外部過程變得日趨重要；（2）日益加劇的全球競爭以及全球物流網絡的出現(xiàn)，迫使許多企業(yè)開始更大規(guī)模的合作，以更有效地參與市場競爭；（3）客戶對速度更快、價格更低以及質量更好的服務的需求日益增長，迫切需要商品和信息在整個供給鏈上更快地加以傳遞。
競合與共生是在新的經濟條件下企業(yè)戰(zhàn)略的重大調整，競合與共生的形式沒有定式，如美國微波通訊公司、數(shù)字設備公司和微軟公司達成協(xié)議，共同使用銷售網點，既擴大各自的銷售能力，也方便了顧客購買。我國企業(yè)在共生方面也有一些可貴的探索，如上海華生電器總廠、青島海爾集團、香港佳樂時有限公司和寧波帥康廚房設備公司等企業(yè)，共同在天津組建售后服務系統(tǒng)，集中為家用電器提供維修服務，降低了成本，提高了售后服務水平。
七、從不確定性中把握機會
戴爾再談到他的公司發(fā)展電子商務的經驗時說：許多公司認為，它們應該提供完美的網上銷售服務，而我們又完全不同的體會。戴爾公司說干就干，后來不斷改進。也就是說，我們一再從錯誤中吸取教訓。
傳統(tǒng)企業(yè)經營戰(zhàn)略規(guī)劃是先制訂計劃，然后執(zhí)行。但是由于新經濟的高速發(fā)展和由此帶來的不確定性，使三—五年是無法展望的，五年前，沒有人認為互聯(lián)網會成為一個獨立的產業(yè)；四年前，沒有人認為我們會在互聯(lián)網上購物；三年前，沒有人認為電子商務會成為互聯(lián)網的首要特性；兩年前，沒有人認為互聯(lián)網會成為一種主導社會發(fā)展的新經濟；一年前，沒有人認為任何商品都可以網上銷售……。事實上，觀念的創(chuàng)新與技術的創(chuàng)新將諸多的不可能變成了可能，并終將成為挑戰(zhàn)舊事物的力量。企業(yè)要想在競爭中獲勝，關鍵在于發(fā)現(xiàn)機會和把握機會，而機會往往是存在于不確定中。
網絡經濟條件下的不確定性更大程度上首先是環(huán)境機會的不明確，同時還有經營機會的不確定。因為互聯(lián)網的發(fā)展還處于不確定狀態(tài)，人們不可能清楚地把握住發(fā)展的脈絡，互聯(lián)網業(yè)務的市場目標、價格體系、組織結構和客戶都與傳統(tǒng)業(yè)務不同。而在互聯(lián)網領域中，時間成本是最重要的成本，遠超過資金、收入和人才等，同時互聯(lián)網又是一個狂奔的行業(yè)。在這種情況下，企業(yè)要想抓住機會，就要調整確定企業(yè)戰(zhàn)略、計劃、運行的傳統(tǒng)做法，擺脫長遠、嚴格的規(guī)則和緩慢、小心的經營模式，代之以更為互動、持續(xù)的業(yè)務模型以及加速決策的進程。計劃應該是一個不斷發(fā)展的計劃，邊執(zhí)行邊調整——要聯(lián)系一線雇員和決策者，對市場信息進行實時反饋，搜集數(shù)據(jù)以發(fā)現(xiàn)新的趨勢。未來企業(yè)的決策者與執(zhí)行者的區(qū)別將會消失，管理的過程就是決策的過程。企業(yè)因此要成為學習組織、無固定邊界的非正規(guī)組織，通過聯(lián)盟、購并等方式獲得新的技能。要想在瞬息萬變、不確定的環(huán)境中生存和發(fā)展，就必須要能夠從外部準確、及時地獲取信息，迅速調整、及時決策。
不能犯錯誤是傳統(tǒng)經濟企業(yè)管理的標準，但在新經濟下，不要錯過機會將成為新準則。錯誤可以改正，但機會是與時間相聯(lián)系而存在的，耽誤了時間就意味著失去了時機，正所謂：機不可失，時不再來。但這并不意味著企業(yè)可以趕網絡經濟的時髦，投入大筆資金建立網絡。企業(yè)要確定的一個重要問題是，找到經營機會，選擇一個合適的業(yè)務模式。
八、技術是企業(yè)的生命力
電子商務從本質上說，仍然是一種商務活動的方式，它與傳統(tǒng)商務活動的根本區(qū)別是借助了先進的網絡技術而創(chuàng)新為一種具有科技含量的商務活動方式。從技術與商務二者的關系看，商務是本，技術是手段，技術是為商務服務的。但是，從電子商務發(fā)展的趨勢看，信息技術并不總是扮演著支持者的角色。先進的技術已成為許多新型企業(yè)的核心競爭力�？梢哉f，電子商務的生命力就是兩頭：一頭是技術、一頭是商務，二者是互動的關系。比如電子商務中供應鏈問題，一方面它是管理問題但同時它又是技術。據(jù)有關資料介紹，1998年全球最大的電子商務公司，前10名依次是Cisco、Dell、IBM、Intel、AOL、Amazon、Marshall Industries、3COM、Ingram Micro、MCI World Com。這10大電子商務公司，沒有一家是傳統(tǒng)的企業(yè)，新技術已成為新公司產生和壯大的直接動力。
世界500強的淘汰率越來越高，但能夠較長時間留在500強名單上的企業(yè)通常是兩種情況：一是能力利用高科技改變行業(yè)游戲規(guī)則甚至是創(chuàng)造了一個新型行業(yè)的企業(yè)（如思科、戴爾等），另一類是在一個老行業(yè)里苦心經營，不斷學習創(chuàng)新，有強勁核心競爭力的企業(yè)（如通用電氣、通用汽車、豐田、殼牌石油等）。
21世紀，競爭重心將不在改善生產過程，而在發(fā)明新產品，在研究和開發(fā)能力。世界正邁向知識經濟時代，高新科技的研究開發(fā)及其迅速產業(yè)化，將是一個國家或企業(yè)決勝未來的關鍵因素。有報道說，近年來，美國經濟增長中有27％來自于高科技通信和信息產業(yè)，信息技術正以前所未有的速度推動著美國經濟的發(fā)展。真正能成功迎接知識經濟浪潮的優(yōu)秀高科技企業(yè)，無一不是注重研究開發(fā)、注重企業(yè)技術創(chuàng)新的。北大方正從40萬元起家，歷經十年發(fā)展，去年產值近60億元，利稅逾3.3億元。方正的頂天立地模式是其成功的重要因素，以科技頂天，要求技術開發(fā)人員要有高度的前瞻意識，能立足于國際科技發(fā)展潮流的風口浪尖上，從而開發(fā)一流的高精尖技術；以市場立地，要求營銷人員和開發(fā)人員將市場拓展和技術研究發(fā)展緊密結合起來，技術產品必須符合和引導市場需求，能轉化為生產力。方正的電子、指紋知識和人工合成麝香產品無一不是這方面的經典之作。
九、人才比資本重要
人才比資本重要，是網絡精英們用事實說出的一個新規(guī)則。比爾.蓋茨積累第一個10億美元財富，用了12年；做搜索引擎的雅虎發(fā)明者揚志遠和戴維.菲洛3年就完成了這個數(shù)字；但做網上拍賣交易的電子海灣公司的創(chuàng)建者奧米戴爾第一個10億美元只用了五個星期，兩個星期后他又在交易所將第二個10億美元收入囊中。
財富源泉的轉移預示著時代變了。歷史上，當工業(yè)經濟逐漸取代傳統(tǒng)農業(yè)經濟的主導地位時，社會財富慢慢地向擁有土地、勞動、資本等工業(yè)經濟基本要素的工業(yè)資本家手中轉移，這造就了在19世紀和20世紀大部分時間里，在石油、鋼鐵、汽車領域里的工業(yè)巨子�，F(xiàn)在，當知識經濟逐漸在社會經濟中占據(jù)主導地位，當知識資本正如馬克思曾經預言的那樣，成為生產財富的手段，成為致富的手段時，財富再一次出現(xiàn)了轉移，轉向了具有知識的人才精英。離開了人才的資本不在是實力，擁有資本最多的公司不如擁有最好的頭腦的公司，因為好的主意總能找到資本。
人才成為財富的源泉，企業(yè)對于人力資源的管理也出現(xiàn)了明顯的變化，隨著高新技術不斷滲透到經濟的各個領域，員工的薪酬、培訓、分工等問題的運作方式必須改變，再讓員工去適應傳統(tǒng)的工作角色、工作評價體系和薪酬體系是不可能的。為了吸引人才，留住人才，要求樹立以人為本的管理觀念。
十、重構全過程的協(xié)同管理
電子商務的成功是基于企業(yè)從原料和另部件采購、運輸、加工制造、分銷直到最終消費者手中的全過程的協(xié)同作戰(zhàn)，這是一個環(huán)環(huán)相扣、有機協(xié)調的鏈條。如位于愛爾蘭西海岸郊區(qū)的DELL COMPUTER公司的工廠，向全歐洲提供定制個人電腦。當訂單通過Dell的網站和呼叫中心到達工廠時，公司就將所需零配件的名稱、數(shù)量、時間等細節(jié)分別傳遞給它的供應商。所有的零配件——硬盤驅動器、主板、調制解調器等——都用卡車裝運到工廠背后的大海灣，僅僅幾小時以后又以整機的方式運走。DELL創(chuàng)造了一個完全集成的價值鏈。如果不建立一條完整的價值鏈，企業(yè)在競爭中將很難生存下去。建立從供應商、經銷商到客戶的一整套信息流、資金量和物流的體系，即新型的供應鏈模式，并在其中不斷創(chuàng)造性地開發(fā)客戶價值，將是未來競爭的優(yōu)勢所在。可以說，電子商務的優(yōu)勢實際上就是供應鏈的優(yōu)勢。
未來的企業(yè)競爭，除了本身對環(huán)境變化是適應速度外，能否迅速整合內外資源更是制勝關鍵。重構企業(yè)供應鏈，體現(xiàn)避免時間的浪費。
網絡能通過減少資料呈報延誤，以及增加數(shù)據(jù)準確性，消除人為差錯，提高企業(yè)原料采購、庫存管理的失誤。
實現(xiàn)企業(yè)間信息快速流動，縮短流程，增加效率，并可以在企業(yè)間建立互惠的合作模式。
節(jié)省分銷渠道成本，優(yōu)化分銷網絡結構，強化信息流的的傳遞精度和速度。
憑借網絡的優(yōu)勢，將顧客差異化的需求轉化為個性化的服務，充分滿足顧客的需求。
一個新的時代，必然會產生一些新的觀念，新觀念預示著傳統(tǒng)競爭格局遭受巨大沖擊，新的競爭格局正在形成。
第一，信息技術、網絡技術和電子商務的廣泛應用，在造就一大批具有新經濟時代特征的信息企業(yè)、網絡企業(yè)和電子商務企業(yè)的同時，也為全球企業(yè)競爭引進了新的參與者和強有力的競爭對手。
新競爭格局下的主要角色將包括：（1）傳統(tǒng)工商企業(yè)；（2）應用信息技術或在一定程度上實現(xiàn)信息化的傳統(tǒng)工商企業(yè)；（3）在傳統(tǒng)工商企業(yè)資源的基礎上派生出的網絡型或電子商務型企業(yè)；（4）在網絡服務商基礎上與傳統(tǒng)工商企業(yè)/資源結合的網絡型或電子商務型企業(yè)；（5）新型的網絡化虛擬企業(yè)；（6）客戶/消費者，你的第一個競爭者就是你的客戶本身，因為擁有網絡與電子商務手段的客戶，有著更加廣闊的選擇空間和選擇的主動權，電子商務的消費者主權地位空前提高。
第二，傳統(tǒng)行業(yè)面臨競爭，與電子商務有關的行業(yè)和企業(yè)在市場中所占的份額正在迅速增加，而傳統(tǒng)行業(yè)則受到來自以信息技術、網絡技術和電子商務為代表的新經濟力量的強有力的挑戰(zhàn)。從1986年到1996年美國上市公司的業(yè)績排名來看，投資回報率最高的前17家公司幾乎全是生物醫(yī)藥、計算機軟件、芯片制造等知識企業(yè)。1986年至1997年的12年內，英特爾公司的股價上升了2950 ％。微軟公司1997年的市值大體相當于通用、福特、克萊斯勒三大汽車公司市值的總和。
第二，與傳統(tǒng)競爭不同的是，由于信息技術、網絡技術和電子商務的介入極大地改變了信息交流方式，交易成本的構成開始發(fā)生變化，并由此促成并正在形成新的企業(yè)和個人的行為規(guī)則，競爭規(guī)則的創(chuàng)新與革命正在發(fā)生。如過去傳統(tǒng)的生產能力強、產量高等優(yōu)勢，現(xiàn)在需要被重新定義，品牌優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、位置優(yōu)勢、資本優(yōu)勢在電子商務時代可能頃刻之間就會瓦解了。現(xiàn)在需要的是信息優(yōu)勢，它要求企業(yè)必須有很強的信息收集能力、內部和外部溝通能力、信息管理與分析能力等等。從外部來看，消費者的消費方式也在發(fā)生變化，網絡高速發(fā)展導致的結果就是信息消費占的比例越來越大，消費者在信息上花的錢也會越來越多。所以能夠控制信息、把握信息甚至創(chuàng)造信息將是企業(yè)成敗的關鍵。
最后，電子商務時代的競爭是以現(xiàn)代化的人和技術為基礎，這場競爭是以具有現(xiàn)代意識的人才為主導，以信息技術和網絡技術為手段的。擁有人才和先進技術是取得競爭優(yōu)勢的核心。（來源：《世界商業(yè)評論》）
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