“三通一平”：福建博文書店的技術(shù)革新
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-11-23 09:40
物流配送現(xiàn)代化
專業(yè)物流配送中心面積達(dá)4000平米，隨著配送中心的啟動，博文將在圖書品種供應(yīng)、物流承載量及配送速度上為客戶提供更為出色的中盤服務(wù)。物流配送中心包含書店的所有全品種圖書，該中心的功能不僅僅在于產(chǎn)品的儲存與配送，它的長遠(yuǎn)定位在于圖書的批發(fā)和零售功能的有效發(fā)揮，畢竟臨街鋪面對圖書的銷售來講，是一個非常有利的資源，僅僅作為庫房配送實(shí)在是巨大的浪費(fèi)。因此，所有的產(chǎn)品均按照批零兼營的模式進(jìn)行陳列，盡量充分有效展示每一個圖書品種。每個貨位、架位、堆頭都進(jìn)行相應(yīng)的編號，與電腦數(shù)據(jù)結(jié)合對每個產(chǎn)品進(jìn)行貨位管理，改變傳統(tǒng)物流管理的無序，大大提高工作效率。建設(shè)現(xiàn)代化的物流配送中心是博文書店未來三年的發(fā)展規(guī)劃，可見公司總經(jīng)理蔡余海對圖書分銷的定位以及企業(yè)的發(fā)展是非常具有前瞻性的。在配送中心有近700平米的二層，是博文書店正在裝修，即將落成的辦公區(qū)域，這樣與操作平臺相結(jié)合也會減少不少的管理環(huán)節(jié)，提高工作效率，有效降低管理成本，真是一舉幾得。
“三通一平”的電子商務(wù)模式
在記者采訪中，蔡總談到，希望把博文與博文的誠信客戶作為一個共同體來用心經(jīng)營，抱著這樣的經(jīng)營理念，著眼于書業(yè)成長趨勢，博文建立了“三通一平”的現(xiàn)代電子商務(wù)合作模式，以期望與更多的客戶在全新的規(guī)則下結(jié)成互動的戰(zhàn)略聯(lián)盟。
“三通一平”是指在共同的電子平臺，出版社、客戶與我們書店的信息互通、資源共享、快速反應(yīng)，以高效處理銷售訂單，并通過對數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，提供全方位的管理與業(yè)務(wù)支持，實(shí)現(xiàn)三方的精益庫存目標(biāo)。如：第一時間在線了解圖書資訊、庫存情況、在線下訂、在線業(yè)務(wù)溝通、即時查詢發(fā)貨情況、了解業(yè)務(wù)通告等。
目前，電子商務(wù)平臺已基本搭建完成，制定詳細(xì)的系統(tǒng)操作說明書以及具體的實(shí)施方案，公司派專員前往客戶處業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場演示，以領(lǐng)悟電子平臺貫穿業(yè)務(wù)過程的精髓所在，盡快實(shí)現(xiàn)信息互通。為了“三通一平”工程的順利實(shí)施，公司專門成立了信息管理部。
工程師現(xiàn)場給記者演示了“三通一平”的功能模塊。有專門給供貨商開辟的版塊，便于隨時都能夠查到自己產(chǎn)品的庫存情況(包括書店庫存和客戶處的產(chǎn)品庫存)，使得供應(yīng)商更能夠清晰的了解產(chǎn)品的分布情況，及時做出合理調(diào)整；給客戶的權(quán)限便于客戶及時了解產(chǎn)品信息，庫存情況，以及發(fā)貨情況，使用相同軟件的客戶還可以從網(wǎng)上下載批銷單，轉(zhuǎn)換生成進(jìn)貨單，減少了單據(jù)的錄入過程，大大方便客戶提高工作效率；還有最最關(guān)鍵的功能是——定期從客戶處收取產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)，不僅能夠準(zhǔn)確掌握客戶的庫存數(shù)據(jù)，以此為依據(jù)有效控制客戶的應(yīng)收帳款，保證現(xiàn)金流的順暢。同時，通過分析客戶數(shù)據(jù)，在區(qū)域內(nèi)及時進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整，也是我們作為分銷商需要具備的專業(yè)技能。
一直困擾著從業(yè)者的數(shù)據(jù)問題，博文不僅提出了解決方案，并且完成了基礎(chǔ)建設(shè)的工作，而且下定決心要在客戶、供應(yīng)商中大力推廣實(shí)行該系統(tǒng)，建設(shè)強(qiáng)勁信息維護(hù)團(tuán)隊(duì)為客戶做好“三通一平”的培訓(xùn)和維護(hù)，對部分沒有使用電腦，確有發(fā)展?jié)摿χ档煤献鞯目蛻簦┪倪�在硬件和軟件上給予支持。
數(shù)據(jù)化管理是大家一直以來追求的業(yè)務(wù)管理模式，但是把它付諸行動變成現(xiàn)實(shí)，難度確實(shí)很大，博文把不可能變成了現(xiàn)實(shí)。
建設(shè)”大博文”
博文客戶營銷方面的一個重要心得，就是給客戶提供增值服務(wù)。博文提出了“大博文”的理念，將客戶也融入到博文書店中，大家為了共同的事業(yè)和目標(biāo)而努力向前，銷售的提升也就順理成章了。
對于企業(yè)建設(shè)，博文將人力資源的開發(fā)作為工作的重點(diǎn)，加大人才的吸引(引進(jìn)不少行業(yè)精英)的同時，注重對內(nèi)部員工的培訓(xùn)，平均每個員工一年至少接受4次左右的專業(yè)培訓(xùn)。人力資源部經(jīng)理給記者播放子博文書店員工培訓(xùn)的記錄片，非常精彩也非常有感染力，其間還將培訓(xùn)擴(kuò)大到客戶的員工，不得不佩服博文書店的超前的經(jīng)營理念和大氣的風(fēng)范，確實(shí)不是大多數(shù)人能夠擁有的。
（出版參考）
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