網(wǎng)吧：選擇客戶群搞活網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)
來(lái)源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-11-22 08:56
經(jīng)過(guò)近3年發(fā)展，中國(guó)連鎖網(wǎng)吧目前發(fā)展良莠不齊。我們分析其它成功的連鎖企業(yè)，如沃爾瑪、蘇寧、國(guó)美因?yàn)樾纬梢?guī)模后，可以大幅降低產(chǎn)品的采購(gòu)成本，將單體店擊潰。而網(wǎng)吧內(nèi)至于所謂統(tǒng)一的VI形象設(shè)計(jì)、店堂裝修、環(huán)境營(yíng)造等，并不是連鎖成功的充分條件。然而，連鎖網(wǎng)吧代表了網(wǎng)吧發(fā)展方向，發(fā)展才是硬道理，本文試圖換一個(gè)思維，從大經(jīng)營(yíng)的角度探討連鎖網(wǎng)吧盈利的其它途徑。
鎖定年輕顧客群
任何行業(yè)不要忽視自己的顧客群和欲求。網(wǎng)吧實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)場(chǎng)地和租用一臺(tái)電腦的而已。分析成本，經(jīng)營(yíng)的主要成本體現(xiàn)在設(shè)備、人力、場(chǎng)地上。中小網(wǎng)吧是個(gè)體戶，夫妻老婆店，一個(gè)人一天工作十多小時(shí)無(wú)怨無(wú)悔；連鎖網(wǎng)吧不一樣，各類(lèi)管理層重重疊疊、崗位設(shè)置面面俱到；單從人力成本上，連鎖網(wǎng)吧輸了一大截；再看場(chǎng)地，中小網(wǎng)吧躲在社區(qū)的某個(gè)角落，房租廉價(jià)，連鎖網(wǎng)吧注重規(guī)模和形象，多在鬧市或大街上，場(chǎng)地成本又輸一大截。由于出租給網(wǎng)民的都是一臺(tái)電腦，在投入與產(chǎn)出不成正比情況下，連鎖網(wǎng)吧要想獲得新生，必須改變思維。如何改變思維呢？
讓我們先來(lái)研究一下網(wǎng)吧顧客的消費(fèi)動(dòng)機(jī)吧。網(wǎng)吧顧客主要是大學(xué)生和年輕的打工仔。這些人來(lái)網(wǎng)吧，排除少數(shù)人是為學(xué)習(xí)查資料外，其余的看新聞、玩游戲、與人聊天、聽(tīng)音樂(lè)、看電影，所有這一切，都可將其看成是一種精神消費(fèi)、對(duì)青春孤獨(dú)的排遣，這是網(wǎng)吧顧客上網(wǎng)的根本動(dòng)機(jī)。
對(duì)于連鎖網(wǎng)吧的認(rèn)識(shí)，我們不能僅僅停留在規(guī)模大，店面多，形象統(tǒng)一這個(gè)層面。更深的理解是連鎖網(wǎng)吧擁有數(shù)量上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)單體網(wǎng)吧的一個(gè)特定階層的人群。這個(gè)階層的人群有著獨(dú)特的消費(fèi)觀念、精神欲求。上升到這個(gè)高度，思維一下就會(huì)打開(kāi)了。連鎖網(wǎng)吧的定位就變成了滿足這群人的精神和物質(zhì)欲求。這是單體網(wǎng)吧無(wú)法實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。因?yàn)樗麄兊念櫩腿禾×恕?
為顧客提供消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)
將眼光瞄準(zhǔn)你的顧客群體，唱片、書(shū)籍、化妝品、MP3、電腦……
其實(shí)，連鎖網(wǎng)吧甚至不少中小網(wǎng)吧都已經(jīng)在開(kāi)展產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，只是沒(méi)有深耕細(xì)作，僅僅把這些經(jīng)營(yíng)作為一個(gè)補(bǔ)充或所謂增值服務(wù)。從目前經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品來(lái)看，大都定位在網(wǎng)吧現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)的一些產(chǎn)品上，如香煙、飲料、口香糖、方便面、游戲點(diǎn)卡、軟件等等。這些產(chǎn)品不是為特定人群去尋找的，而是為網(wǎng)吧的日常經(jīng)營(yíng)尋找的。因此，這算不得是特定服務(wù)，是難以做大的買(mǎi)賣(mài)。
反過(guò)來(lái)，我們把顧客群體放在首位，情形就不大一樣了。
例如，我們?yōu)?8-24歲的年輕人找到一款他們喜歡的產(chǎn)品，以比市場(chǎng)更低的價(jià)格賣(mài)給他們，他們中的大多數(shù)都在這里購(gòu)買(mǎi)，你就會(huì)驚異地發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)吧原來(lái)可以這樣經(jīng)營(yíng)�。〗又�，我們找到了一批這樣的產(chǎn)品，年輕的大學(xué)生和打工仔一算，每年節(jié)約的錢(qián)足以用來(lái)支付全年的上網(wǎng)費(fèi)用了，這絕不是奢談。原因有幾：
第一，連鎖網(wǎng)吧有足夠的顧客群體。這個(gè)人數(shù)應(yīng)是單體網(wǎng)吧的幾十倍，足夠的顧客量，保證了進(jìn)貨成本的下降，甚至可以成為某些產(chǎn)品的渠道代理；第二，網(wǎng)吧的場(chǎng)地成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于商業(yè)店鋪，在原來(lái)的場(chǎng)地上，除了增加倉(cāng)庫(kù)之外，不需要更多成本，因顧客穩(wěn)定，可以以會(huì)員制形式牢牢鎖定這群人；第三，可以為這群人開(kāi)設(shè)一個(gè)網(wǎng)上超市，并將其設(shè)定為上網(wǎng)訪問(wèn)的主頁(yè)；第四，此為現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售，遠(yuǎn)比純粹網(wǎng)上售物令人信賴。
當(dāng)然，由于受場(chǎng)地的限制，哪些對(duì)空間展示要求很高的產(chǎn)品是無(wú)法進(jìn)入我們的視野的。但有許多產(chǎn)品對(duì)空間的要求并不高，完全可以實(shí)現(xiàn)。
形成強(qiáng)大廣告品牌集散地
改變觀念，認(rèn)識(shí)網(wǎng)吧媒體的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，與產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)相結(jié)合實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)整合。
誰(shuí)都知道，廣告收入是網(wǎng)吧重要的收益來(lái)源，然而許多連鎖網(wǎng)吧一直未能解決這個(gè)問(wèn)題。
對(duì)連鎖網(wǎng)吧來(lái)說(shuō)，眾多門(mén)店構(gòu)成了一個(gè)龐大的廣告媒體群。
網(wǎng)吧廣告的優(yōu)勢(shì)在于：第一，目標(biāo)受眾相對(duì)集中在一個(gè)特定的年齡層，避免了其他媒介廣告常常鎖不住目標(biāo)受眾的弊病；第二，網(wǎng)吧廣告與報(bào)紙、戶外、網(wǎng)絡(luò)等廣告媒體相比，需要傳播的資訊比較單一，而不會(huì)被信息所淹沒(méi)；第三，由于網(wǎng)吧顧客經(jīng)常來(lái)上網(wǎng)，廣告信息對(duì)于目標(biāo)受眾的刺激頻次較高，因而受眾記憶深刻。
所以網(wǎng)吧除了戶外、室內(nèi)的廣告牌、開(kāi)機(jī)界面等廣告形式外，開(kāi)發(fā)DM廣告也是一個(gè)良性方向，將其交給懂得媒體策劃開(kāi)發(fā)與整合營(yíng)銷(xiāo)的人去經(jīng)營(yíng)便OK了。（來(lái)源：天下網(wǎng)吧）
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