Staples 中國辦公品超市的家樂福？
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-11-09 10:29
在上海市場攻城略地，仍不饜足的Staples，經(jīng)過一年的中國試水，終于按捺不住對全國市場的霸心，展開其全面布點的中國戰(zhàn)略。
這家來自美國波士頓，美國三大辦公用品零售商（Staples，Office Depot和Office Max）之一。自從１９８６年創(chuàng)立以來，在全球大肆擴張，如今在全世界擁有１６９５家零售店。在２００４年《財富》世界５００強名單中，它以１４４億美元的銷售額排行第４１７位。
今年１０月，Staples宣布進軍北京市場，在北京設立分公司。而就在３個月之前，Staples剛剛在成都設立了辦事處。
Staples只用了一年時間。
發(fā)現(xiàn)新大陸
Staples的創(chuàng)始人是Thomas G Stemberg，這是個富有領袖魅力和企業(yè)家精神的老頭。早在１９８５年，他在購買打印機帶的時候，連跑幾家文具店都斷了貨，這個偶然的遭遇讓他發(fā)現(xiàn)了在美國尚屬空白的辦公用品零售市場：為中小企業(yè)提供低價的一站式辦公用品采購。
次年，他拉了一個班子，創(chuàng)辦了Staples，開創(chuàng)了大型辦公用品連鎖超市的經(jīng)營模式。
這種模式在美國大獲成功。僅僅出道３年，１９８９年４月２７日，Staples堂而皇之地進入了納斯達克資本市場（代號：SPLS），得到了投資者的熱捧：３２５萬股股票賣出了６０００多萬美元，平均每股股價達到１９美元。
之后，因為股價沖高，Staples先后進行了８次拆股。
在過去的近２０年中，Staples一直忙于在美國本土和全世界進行擴張，平均每年開５０家店，其中，從１９８６年到１９９５年，平均每８天就開一家新店。
這樣的高歌猛進就是在困難的日子里也不會放慢。本世紀初，當美國互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂導致辦公用品零售業(yè)也開始蕭條，所有競爭對手（包括Office Depot和Office Max）都忙著關店、裁員的時候，Thomas G Stemberg卻表示了他對辦公用品零售業(yè)的信心，說“美國辦公用品零售市場有１０００億美元，足以容納５、６個Staples”。這段蕭條時間中，他忙于在全美開新店，開拓那些未知的市場。
本世紀初，一個偶然的機會，這個雄心勃勃的精明老頭來到中國�？吹街袊@個大市場的感覺，每個企業(yè)家都是一樣的，然而Thomas G Stemberg 屬于那些及時行動的人。
在他的主導下，Staples國際部門開始了在中國的業(yè)務。
２００４年８月，Staples進入中國，經(jīng)過和多個國內(nèi)零售商的談判，選擇了與上海上信電子商務有限公司達成合作，組建了史泰博商貿(mào)有限公司，作為Staples進軍中國市場的第一步。此時，上海上信電子商務有限公司已經(jīng)有了自己的網(wǎng)絡銷售平臺oa３６５，在業(yè)內(nèi)頗受好評。
Staples進入后，并沒有拋棄oa３６５的品牌，而是將之作為其在中國的旗艦品牌。今年年初，Staples進行了增資，把合資公司變成了Staples的獨資公司。在一年的時間內(nèi)，他們宣稱已經(jīng)占據(jù)上海辦公用品市場一半的份額。
夢醒時分
目前，我國文化辦公用品市場消費總額已經(jīng)達到１１００多億元，已經(jīng)成為世界最大的辦公用品消費國之一，但是僅占全球辦公用品消費量的約５.８％，開發(fā)余地巨大。
Staples對中國市場的發(fā)展更加樂觀，他們甚至預測，我國文化用品市場未來仍將呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢，到２００８年，市場的年總量將達到近２５０億美元。
這也許和Staples一向的行事風格一致。
然而他們的美夢很快就會醒覺。雖然外資超市有家樂福專美于前，但是家樂福來得早，那時本土超市還不發(fā)達。而Staples來的時候，中國已經(jīng)有很多模仿他們的對手了，可以說是Staples的學生。他們之中有的已經(jīng)耕耘了這塊市場近６年。
Staples征伐北美和世界市場的武器有兩個，一個是無理由退貨，另一個是“網(wǎng)絡加盟”，即任何網(wǎng)站可以免費申請成為Staples的附屬網(wǎng)站，向自己的客戶提供Staples的鏈接和部分服務，而Staples則根據(jù)每月源于此網(wǎng)站的銷售額付給傭金。
這兩個武器中，第一個在中國因為信用問題恐怕無法實施，第二個正在oa３６５上應用。憑借這個電子商務平臺，Staples并沒有建立自己的物流體系，是靠著UPS（美國最大的物流公司）的合作，在上海掀起了低價風潮。
建立自己的物流體系又頗費時間和金錢，雖然中國網(wǎng)民數(shù)量超過１億，但是在中國人的消費習慣中，網(wǎng)絡還只是輔助性的消費方式，實體零售店對顧客來說是企業(yè)和產(chǎn)品認知的重要來源，消費者心理上對在線支付仍然存在一定懷疑。僅憑電子商務平臺和倉儲中心恐怕不能有足夠的說服力。正如Office Depot的CEO Bruce Nelson所說：“我們的品牌知名度主要來自我們的實體零售店�！� Office Depot網(wǎng)絡銷售額達到２６億美元，僅次于Amazon.
�。ㄘ斀�(jīng)時報 伯倩）
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