數碼零售連鎖店為何撤離杭城
來源：
聯(lián)商網
2005-11-01 23:18
曾經輝煌
新方特、忠忠等數碼產品連鎖店曾在杭州市場上叱咤風云。如新方特數碼連鎖曾擁有過在西溪數碼港、文三路、高新數碼城、頤高數碼廣場、好又多科技世界和百腦匯電腦城、照相器材市場等處的7家分店，并利用會員制、先進的一站式服務理念和新方特數碼沙龍網站的網絡支持，對當時并不怎么成氣候的杭州數碼相機經銷進行立體式的圍剿，一度成為了杭州數碼影像產品銷售的領頭羊。
另一家來自上海的忠忠數碼港在前兩年也是杭州市場上非常強勢的一線數碼零售連鎖店了�？梢哉f在兩年前，來自上海、北京等一級城市的數碼零售連鎖店，幾乎霸占了整個杭州數碼影像產品（主要是數碼相機）市場。
進攻轉為防御
然而從今年初開始，在杭的幾家外地大型數碼零售連鎖店不論在銷售量還是店面數量上，都出現(xiàn)急劇縮水的情況，紛紛將原本自己經營的連鎖店出讓或將店面轉租，大有撤出杭州市場的趨勢。仿佛一夜之間，這些專賣店從戰(zhàn)略進攻轉為了戰(zhàn)略防御。
新方特目前已撤銷其在杭州的所有零售柜臺，10月23日，筆者在西溪數碼港和高新數碼城看到，新方特的最后兩家店已經撤柜并開始商鋪轉讓。按照新方特數碼連鎖杭州分公司總經理藺先生的說法，新方特認為杭州IT零售業(yè)的利潤太低，且市場不夠規(guī)范。新方特撤出杭州數碼零售市場，只是希望能從資金占用量巨大的數碼零售業(yè)中抽出身來，投資一些新的項目。
記得2003年初，上海忠忠在西溪數碼港和頤高數碼廣場開出兩家門店，生意相當不錯，屬于杭城一線數碼商家。然而今年上半年，上海忠忠數碼在杭州的分公司——杭州忠忠數碼港已經整體被優(yōu)佰特收購，上海忠忠正式退出了杭州數碼零售市場。
為何撤出杭城
筆者采訪了幾位曾經在這些數碼零售連鎖店工作過的員工。他們說，數碼零售連鎖一直存在著巨大的泡沫，今天的被動局面，很大程度是當年過度的市場擴張的惡果。
據介紹，造成杭州數家上海數碼零售連鎖店近況不佳的原因主要有二：
首先，過度投入擴張。上海、北京等地的數碼零售商由于起步比較早，當數碼產品全面進入普及之后，這些商家利用自身的渠道、管理和資金優(yōu)勢，通過連鎖店銷售模式向周邊的中小城市進行輻射，在這個過程中，一些數碼零售連鎖甚至還得到了上市公司的大額資金投入。
然而當近兩年隨著數碼產品的普及和大批本地經銷商的介入，數碼產品的競爭變得異常殘酷，價格近乎透明。在數碼產品零售業(yè)利潤進一步下滑的時候，這些數碼零售連鎖沒有及時采取措施控制運營成本，而是一味地在全國范圍內布點開新店。在勉強堅持了幾個月后，收縮戰(zhàn)線也就成了惟一的出路。
其次，廠商對代理商代理政策的改變也加快了數碼零售連鎖的沒落。在幾年前，廠商的主要工作是在國內重點城市布點，那時上海的連鎖零售商擁有渠道和網點的雙重優(yōu)勢。在這種背景下，杭州那些并不怎么成熟的中小數碼產品經營戶根本無法和大型數碼零售連鎖進行競爭。
然而，隨著數碼市場的成熟，廠商的主要精力也從大城市轉移到了二、三線城市市場的培養(yǎng)上。因此也對不同級別城市代理商的待遇進行了細化，提高了低級別城市代理的待遇。舉個例子，一個品牌的數碼相機，上海的代理商每月要賣出1000臺，能拿到廠商3％的返利。而在級別較低的杭州代理商每月只要賣到300臺，就能拿到3％甚至更多的返利。這讓銷售量上不占優(yōu)勢的杭州本地商家，得到了和大城市經銷商同樣的優(yōu)惠待遇，這也使得在數碼零售連鎖店的價格優(yōu)勢蕩然無存。
售后服務誰來負責
那么，這次連鎖商店撤出杭州市場以后他們售出的產品的售后服務又將如何解決呢？
筆者采訪了頤高集團的杭州大區(qū)副總經理吳小朵，吳女士表示，目前大部分數碼產品都由廠商直接負責保修服務，如果消費者購買的產品出現(xiàn)問題，首先可以找廠商的售后服務部門解決，如果碰到廠商、經銷商互相推諉，同樣可以找市場管理部門解決。
而新方特的藺經理這樣告訴筆者，目前新方特撤出的只是賣場店面，而杭州分公司則將仍然存在，至少在1年內不會撤消。如果在新方特購買數碼產品的消費者碰到維修或質量問題，杭州總公司將提供必要的售后服務。（來源：錢江晚報）
發(fā)表評論
登錄 | 注冊