藥品零售企業(yè)用文化推動企業(yè)快速成長
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-10-17 09:09
G連鎖公司總經(jīng)理走馬上任后，經(jīng)過精心調(diào)研和策劃，確立了企業(yè)發(fā)展的中短期目標，并開始了大刀闊斧的整合、規(guī)范。創(chuàng)業(yè)兩年后，G公司的銷售額大幅增長，效益明顯改觀，同時也培養(yǎng)出了一支積極向上的創(chuàng)業(yè)團隊�？偨Y(jié)G公司的成功經(jīng)驗，除了定位準確、戰(zhàn)略目標清晰之外，值得一提的是，健康有活力的企業(yè)文化發(fā)揮了不可忽視的作用。
G公司十分重視對全體員工宣講公司戰(zhàn)略，使員工明白公司發(fā)展的大方向，愉快地擔當主人翁的角色，自覺地理解、支持公司的改革。G公司也將建設(shè)公司文化體系作為工作重點，如精心出版內(nèi)部刊物和制作公司網(wǎng)站，公司動向、工作心得、業(yè)內(nèi)新知都可以通過這些媒體迅速傳播給員工。這些文化載體成了公司有效的、正式的溝通途徑，員工也有了自己的精神家園。
G公司致力于開發(fā)具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化：---提煉了具有G公司經(jīng)營特色的企業(yè)內(nèi)訓，這些高度精煉的口號在所有門店每日晨會、新店開張儀式以及企業(yè)重要活動上均使用。隨著口號不斷重復運用，公司形成了上下一致、齊心協(xié)力的氛圍。
---策劃、設(shè)計了一套符合G公司特點的視覺形象標識和對外宣傳語，其形象和口號給人一種朝氣蓬勃、活力四射的印象。
---善于固化企業(yè)經(jīng)營過程中出現(xiàn)的積極的事和"英雄人物"，樹立優(yōu)秀典范，使員工學習有榜樣，企業(yè)宣傳有對象。
---重視經(jīng)營企業(yè)自己的節(jié)日。每年企業(yè)的周年慶都是G企業(yè)最活躍的日子，他們把"周年慶"這個契機變?yōu)槠髽I(yè)營銷的商機，組織出版年度紀念冊，圖文并茂地記述一年來企業(yè)、員工、客戶、顧客的成長故事；組織供應(yīng)商互動，讓供應(yīng)商看到企業(yè)激動人心的成長；組織對顧客讓利促銷，讓顧客感受到企業(yè)的公益心等等，內(nèi)塑企業(yè)艱苦創(chuàng)業(yè)的文化基調(diào)，外樹積極向上的企業(yè)進取精神。
---重視企業(yè)管理標準、規(guī)范、流程、制度的建設(shè)，堅持持續(xù)改進、按流程做事、對事不對人的工作文化。
優(yōu)秀的文化激勵人，積極的形象影響人。G公司得到了員工、客戶和顧客的認可，得到了快速、有序的發(fā)展。而這其中，積極的企業(yè)文化無疑為G公司的健康發(fā)展起到了推波助瀾的作用。企業(yè)文化的力量，猶如"隨風潛入夜，潤物細無聲"，是物質(zhì)的激勵所不能替代的。
在現(xiàn)實生活中，我們會發(fā)現(xiàn)，精神的、文化的激勵發(fā)揮著驚人的作用，具有建設(shè)和破壞雙重性質(zhì)，積極的文化可以創(chuàng)建美好世界，消極的文化則可毀滅一個世界。例如，革命戰(zhàn)爭年代，我國涌現(xiàn)了一批批為了革命事業(yè)捐軀、舍身求義的烈士，他們并不是不知道死亡的慘烈與痛苦，但為了人民的解放，他們做到了視死如歸。相反的例子是美國"9·11"恐怖主義襲擊，恐怖分子在某種邪惡思想的控制下，成為亡命之徒，制造了驚天襲擊。這是文化影響人類精神，并最終決定人類行為的佐征。打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，目的是借助文化的力量，影響人的思想境界，引導員工發(fā)揮主觀能動性。
在醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)中，連鎖藥店更應(yīng)當重視企業(yè)文化建設(shè)。這是因為連鎖藥店是一種創(chuàng)新的業(yè)態(tài)，它的成長極其需要激發(fā)員工創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新的激情，連鎖藥店成功運營需要全體員工高度一致、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的作業(yè)方式和高效的運營能力；同時，連鎖藥店企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，人員比例大、數(shù)量增長快，更需要有一種鮮明的、積極的、優(yōu)秀的企業(yè)文化去統(tǒng)帥企業(yè)、激勵員工，激發(fā)這個大家庭奮發(fā)的創(chuàng)業(yè)精神。優(yōu)秀的企業(yè)文化將是連鎖藥店健康發(fā)展的靈魂。
嚴格地講，企業(yè)文化是指一家公司共有的價值體系，是具有豐富內(nèi)涵的亞文化系統(tǒng)，其中包括一系列的基本構(gòu)成要素，如價值觀念、企業(yè)精神、制度規(guī)范、關(guān)鍵事件和英雄人物等。實質(zhì)上是由物質(zhì)文化、制度文化和精神文化按照一定方式和層次結(jié)合而成的有機結(jié)構(gòu)體。物質(zhì)文化包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)設(shè)備、工藝水平、服務(wù)項目等；制度文化則包括企業(yè)的規(guī)章制度、獎懲措施、管理方式、人際關(guān)系等；精神文化特指企業(yè)精神、企業(yè)的價值觀、企業(yè)信譽和形象、員工的道德規(guī)范、員工的文化素質(zhì)和行為取向。
當企業(yè)或員工遇到問題或困難時，企業(yè)文化能提供特定的思維方法和原則來約束、指導員工行為，統(tǒng)一企業(yè)成員的看法以及對周圍環(huán)境的反應(yīng)，同時還具有增強生產(chǎn)力、凝聚力和推動力等功能。例如"非典"突發(fā)時，有的連鎖藥店可以做到不為利誘主動解難，而有的藥店則漫天加價，大發(fā)災(zāi)難財。天壤之別，就是不同的企業(yè)文化使然。
�。ㄖ袊t(yī)藥報 陳海榮）
發(fā)表評論
登錄 | 注冊