瑞得在線總經(jīng)理里航：網(wǎng)吧和連鎖網(wǎng)吧
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-10-14 22:13
大家知道，我國的網(wǎng)吧經(jīng)歷了6～7年的發(fā)展和洗禮，從就業(yè)人數(shù)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)等方面看，已經(jīng)成為國家網(wǎng)絡(luò)文化市場中一支不可忽視的生力軍。相信正在進(jìn)行中的2005年網(wǎng)絡(luò)文化市場調(diào)查報(bào)告的數(shù)據(jù)將會(huì)更加完整、詳實(shí)地論證這一點(diǎn)。
但是，如大家所知的那樣，網(wǎng)吧發(fā)展之路可謂一波三折，命運(yùn)多舛。從1997年第一家網(wǎng)吧的誕生，到2002年北京“藍(lán)極速”事件，短短5年時(shí)間，網(wǎng)吧從0發(fā)展到20萬家左右，規(guī)模越來越大，從業(yè)人員越來越多，但同時(shí)也迅速地進(jìn)入了一個(gè)微利時(shí)期。
2003年文化部推行的網(wǎng)吧連鎖政策的出臺(tái)，成為網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展中重要的里程碑和分水嶺。兩年多來，雖然經(jīng)歷了一年多全國范圍網(wǎng)吧專項(xiàng)整治的停滯期，但網(wǎng)吧行業(yè)依然有了長足的發(fā)展。作為從業(yè)者，瑞得在線感覺網(wǎng)吧行業(yè)在連鎖網(wǎng)吧政策推行以來取得了如下三點(diǎn)主要的成績：
（一) 公眾、媒體以及決策者對網(wǎng)吧行業(yè)的認(rèn)識(shí)有了較大改觀。
2003年網(wǎng)吧連鎖政策出臺(tái)的時(shí)候，媒體和公眾對網(wǎng)吧的印象十分反感。在座的都知道，那個(gè)時(shí)候提到網(wǎng)吧基本都是負(fù)面的報(bào)道，已經(jīng)到了嚴(yán)重背離事實(shí)真相的地步。比較有代表性的是某記者報(bào)道幾個(gè)學(xué)生逃學(xué)是因?yàn)槿烨八麄冊诰W(wǎng)吧玩過網(wǎng)絡(luò)游戲所致。類似這樣的負(fù)面新聞，對網(wǎng)吧以及網(wǎng)吧行業(yè)帶來了很多不利的影響。
2002年6月16日凌晨北京海淀區(qū)非法經(jīng)營的“藍(lán)極速”網(wǎng)吧發(fā)生火災(zāi)，造成24人死亡，現(xiàn)在讓我們回頭看一看“藍(lán)極速”失火這件事。“藍(lán)極速”網(wǎng)吧是北京市海淀區(qū)一家無證網(wǎng)吧，這次失火事件有兩個(gè)事實(shí)應(yīng)該進(jìn)行說明，第一，“藍(lán)極速”失火不是由于網(wǎng)吧消防措施不到位引起的，而是人為縱火；第二，“藍(lán)極速”網(wǎng)吧本身沒有拿到合法的營業(yè)證照。這兩個(gè)事實(shí)說明了一個(gè)問題：“藍(lán)極速”事件本身不是一個(gè)行政問題，而是一個(gè)刑事案件。那么為什么一個(gè)刑事案件造成了20多萬家網(wǎng)吧受到牽連？整個(gè)網(wǎng)吧行業(yè)受到了開業(yè)以來最嚴(yán)厲的一次打擊？這從某種意義上反映出這樣一個(gè)事實(shí)，那就是決策者對網(wǎng)吧有一種既愛又恨、不知所措的矛盾心態(tài)。決策者的這種心態(tài)必然會(huì)影響媒體和公眾對網(wǎng)吧行業(yè)的看法，反之公眾的看法又從某個(gè)角度反映了決策者的心態(tài)。
全國網(wǎng)吧連鎖政策出臺(tái)以后，從2003年6月到現(xiàn)在兩年多的時(shí)間里，不管是文化主管部門、網(wǎng)吧從業(yè)者還是連鎖網(wǎng)吧的從業(yè)者都為此做出了很多努力。大家應(yīng)該看到這兩年多時(shí)間來，媒體和公眾對網(wǎng)吧的看法已經(jīng)有了較大的改觀，大家對網(wǎng)吧以及對網(wǎng)吧行業(yè)的看法已經(jīng)發(fā)生了一個(gè)由表及里、由淺入深的認(rèn)識(shí)�，F(xiàn)在談到網(wǎng)吧，大家已經(jīng)能夠比較客觀公正地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)吧業(yè)態(tài)對國民經(jīng)濟(jì)所做出的貢獻(xiàn)以及網(wǎng)吧從業(yè)者所付出的辛勞。
這是讓我們感覺到的第一點(diǎn)令人可喜的提高。
�。ǘ�) 行業(yè)自身的水準(zhǔn)有了提高。
瑞得在線在做連鎖網(wǎng)吧后跑了很多省份，那時(shí)看到很多不盡人意的地方。我們曾經(jīng)見到最小的網(wǎng)吧，只有7臺(tái)電腦，而且證照齊全。7臺(tái)電腦用電話撥號(hào)上網(wǎng)。而現(xiàn)在幾乎看不到這樣的網(wǎng)吧了。我們現(xiàn)在已經(jīng)看到有2400臺(tái)電腦的網(wǎng)吧，而且現(xiàn)在網(wǎng)吧機(jī)器臺(tái)數(shù)和機(jī)器的配置都有了很大的提高。剛才英特爾和AMD都談到網(wǎng)吧業(yè)主現(xiàn)在所購買的設(shè)備有了很大提升，我們也認(rèn)為這兩年來這一點(diǎn)尤為顯著。
這是瑞得在線感覺到的第二點(diǎn)，即行業(yè)的進(jìn)步。
�。ㄈ�) 網(wǎng)吧相關(guān)行業(yè)--網(wǎng)吧生態(tài)鏈上的其它環(huán)節(jié)對網(wǎng)吧的關(guān)注、支持有了明顯的提高。
2003年我們剛獲得全國連鎖網(wǎng)吧執(zhí)照的時(shí)候，感受到一個(gè)不公平的對待是：網(wǎng)吧作為網(wǎng)絡(luò)文化生態(tài)鏈上的一個(gè)重要環(huán)節(jié)與平臺(tái)，沒有得到它應(yīng)該得到的關(guān)注。網(wǎng)吧行業(yè)孕育了網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)，解決了幾百萬人的就業(yè)，實(shí)現(xiàn)了近千萬臺(tái)PC的吞吐量，給相關(guān)產(chǎn)業(yè)，包括電信帶寬接入，均帶來了較大的經(jīng)濟(jì)收益，但網(wǎng)吧業(yè)主卻生存得相當(dāng)困難，他們僅靠平均每小時(shí)2元錢的收費(fèi)來生存。兩年多后的今天，當(dāng)人們再談到網(wǎng)吧行業(yè)的時(shí)候，我們已經(jīng)看到CPU廠商、電腦廠商、網(wǎng)游廠商等都對網(wǎng)吧業(yè)主有了更大的支持，有了兩年以前不可比擬的關(guān)注。我們相信這種關(guān)注力度還會(huì)逐漸加大，將會(huì)給網(wǎng)吧業(yè)主帶來更多的經(jīng)濟(jì)收益。
以上是我們所體會(huì)到的文化部連鎖政策推行兩年多的時(shí)間里，網(wǎng)吧業(yè)態(tài)的三點(diǎn)重大提高，我們認(rèn)為這些提高不僅有著重要的現(xiàn)實(shí)意義也將對行業(yè)未來的發(fā)展產(chǎn)生極大的影響。
連鎖連鎖
我們都相信連鎖網(wǎng)吧的引入帶動(dòng)了網(wǎng)吧行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展又促進(jìn)連鎖網(wǎng)吧向更高水準(zhǔn)邁進(jìn)。不算專項(xiàng)整治停滯的時(shí)間，連鎖政策出臺(tái)之后兩年多的時(shí)間里，全國連鎖網(wǎng)吧數(shù)量已達(dá)到了1.4萬家（文化部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）。雖然其在全國網(wǎng)吧中的占有率還不到十分之一，但它卻是在一個(gè)相當(dāng)困難的環(huán)境下發(fā)展起來的。除了全國連鎖網(wǎng)吧企業(yè)的努力外，各省的區(qū)域性連鎖網(wǎng)吧企業(yè)也有不俗的表現(xiàn)，他們也做了大量的市場調(diào)研，用自己的辛勤努力探索出一種模式，取得了成功的經(jīng)驗(yàn)，打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。比如山東的萬佳、山西的綠洲、廣州的陽光網(wǎng)苑、湖北的星網(wǎng)吧、江蘇的浪淘沙等，都在各自的模式上做了大量的嘗試。
2003年6月，瑞得在線獲得了文化部全國連鎖網(wǎng)吧籌建許可證，2004年3月，取得了文化部頒發(fā)的全國連鎖網(wǎng)吧正式許可證。作為全國連鎖網(wǎng)吧企業(yè)，瑞得在線同樣做了大量的市場嘗試，也為未來的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在本次展會(huì)上，瑞得在線展廳展出了一個(gè)網(wǎng)吧示范沙盤。這個(gè)沙盤表達(dá)了我們對今后中國網(wǎng)吧發(fā)展的期望。我們認(rèn)為現(xiàn)在網(wǎng)吧應(yīng)該定位在一個(gè)休閑娛樂平臺(tái)上，休閑娛樂包括游戲，但不等于游戲。休閑娛樂是個(gè)平臺(tái)，是個(gè)載體，這個(gè)平臺(tái)、載體上跑的內(nèi)容會(huì)隨著時(shí)間的變化、隨著人們審美的轉(zhuǎn)移而發(fā)生變化，但是休閑娛樂的平臺(tái)會(huì)一直長存下去。我們認(rèn)為網(wǎng)吧作為一種業(yè)態(tài)，他所承擔(dān)的集休閑與娛樂于一體的這種角色不但會(huì)長久地持續(xù)下去，而且會(huì)越來越重要。我們認(rèn)為網(wǎng)吧不僅僅是一個(gè)上網(wǎng)打游戲的地方，他應(yīng)該包含很多人們對未來數(shù)碼發(fā)展體驗(yàn)的需求。比如在這個(gè)沙盤設(shè)計(jì)中，除了現(xiàn)行意義上的上網(wǎng)區(qū)外，我們還設(shè)制了數(shù)字娛樂區(qū)、數(shù)碼體驗(yàn)區(qū)（包括視頻體驗(yàn)、快速數(shù)碼沖印體驗(yàn)、個(gè)人才藝體驗(yàn)）、健身區(qū)、餐飲區(qū)等。
瑞得在線投身網(wǎng)吧行業(yè)從時(shí)間上講應(yīng)該算是元老了。據(jù)記錄，中國第一家網(wǎng)吧誕生于1997年。1998年，瑞得在線就在北京貴賓樓飯店建了一家網(wǎng)吧，當(dāng)時(shí)叫網(wǎng)絡(luò)咖啡屋，主要提供高檔的商務(wù)服務(wù)，后又在其他五星級(jí)飯店建了三家網(wǎng)吧。2003年瑞得在線取得了全國連鎖網(wǎng)吧的牌照后，又從更廣闊的角度進(jìn)入了網(wǎng)吧領(lǐng)域。兩年多的風(fēng)風(fēng)雨雨帶給我們不少收獲，也帶來了一些教訓(xùn)，但我們始終堅(jiān)信網(wǎng)吧行業(yè)是大有發(fā)展前景的。我們認(rèn)為網(wǎng)吧作為一個(gè)休閑娛樂的中心還有很多潛在的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)沒有被挖掘出來，我們堅(jiān)信這點(diǎn)，所以我們會(huì)堅(jiān)持下去。
網(wǎng)吧行業(yè)和其它很多新生事物一樣，發(fā)展同樣一波三折，同樣有很多困難。講個(gè)插曲：我的一個(gè)朋友參加了第一屆網(wǎng)博會(huì)，我們探討了網(wǎng)吧在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)所處的地位和作用時(shí)，他不理解網(wǎng)吧應(yīng)扮演一個(gè)什么樣的角色，我說，網(wǎng)吧作為網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的一個(gè)生力軍，必將綻放出它的異彩。因此他每屆網(wǎng)博會(huì)都來參觀。這屆網(wǎng)博會(huì)開幕式后他對我說，看來你們的生力軍受到了重創(chuàng)。因?yàn)榈谝粚镁W(wǎng)博會(huì)全國連鎖網(wǎng)吧的十家企業(yè)來了九家，第二屆來了兩家，而這一屆好像只有瑞得在線一家。
他的說法雖有偏頗，但說明了一個(gè)問題，網(wǎng)吧或是連鎖網(wǎng)吧這個(gè)行業(yè)現(xiàn)在面臨一些困難或困境。作為連鎖網(wǎng)吧行業(yè)的從業(yè)者，我們也有很多困惑。借此機(jī)會(huì)我想探討一下我們最主要的困惑，希望能從在座的專家、從業(yè)者特別是相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)那里得到幫助。
中國目前注冊網(wǎng)吧12～13萬家，加上其他網(wǎng)吧估計(jì)總數(shù)會(huì)有20萬家左右�；仡欉B鎖網(wǎng)吧企業(yè)這兩年多的發(fā)展，我們深切感到連鎖企業(yè)的連鎖加盟對象是一個(gè)核心問題。連鎖企業(yè)發(fā)展的加盟店有兩種：一是新建店即新店；二是證照齊全的店即老店。我們認(rèn)為現(xiàn)在的連鎖企業(yè)多是在做新店加盟，做老店加盟的好像只有山東萬佳一家。去年第二屆網(wǎng)博會(huì)，中央政治局常委主管宣傳文化工作的李長春同志親臨了會(huì)場，并做了重要指示，這對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)的發(fā)展起了一個(gè)很大的推動(dòng)作用。第二屆網(wǎng)博會(huì)后連鎖政策得到了進(jìn)一步的肯定，特別是中央的肯定。
我們把網(wǎng)吧發(fā)展政策體會(huì)歸納成八個(gè)字“鼓勵(lì)連鎖 總量控制”。后四個(gè)字說明了網(wǎng)吧新店發(fā)展是有上限的。比如北京常住人口1200萬，現(xiàn)有網(wǎng)吧800多家。按照北京市一萬人1家網(wǎng)吧的發(fā)展規(guī)劃，北京市網(wǎng)吧發(fā)展空間還有300多家，這還不包括有些區(qū)縣并不使用分配的新建店名額。據(jù)我們了解，其它省份也有類似的情況。也就是說，連鎖企業(yè)能發(fā)展的新店數(shù)量是十分有限的。如果連鎖企業(yè)僅把注意力放在新店加盟上，可以看到，未來發(fā)展空間是十分狹小的，而且即使把未來所有新店都加盟進(jìn)來，也只能在十幾萬家網(wǎng)吧中占有很少的話語權(quán)，因?yàn)樾碌瓯壤吘固×�，主流網(wǎng)吧還是證照齊全的老店。
面對這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，我們尚未找到很好的解決辦法。我們當(dāng)然還有很多其它困惑，但因這個(gè)困惑可能是業(yè)態(tài)--連鎖企業(yè)和網(wǎng)吧行業(yè)都非常關(guān)注的問題，我們才借此機(jī)會(huì)提出來，希望能夠得到在座的專家、從業(yè)者特別是相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注并能就此問題展開討論：連鎖企業(yè)下一步究竟該如何發(fā)展？該如何解決老店加盟的問題？我們希望能從中獲益。
結(jié)束語
我今天匯報(bào)的內(nèi)容就是這么多。很感謝能有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)與大家溝通。還是這句話，我們認(rèn)為網(wǎng)吧行業(yè)是非常有發(fā)展前景的，它一定會(huì)成為未來的一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，我們會(huì)堅(jiān)持下去。
（本文是根據(jù)北京瑞得在線信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理里航在第三屆中國國際網(wǎng)絡(luò)文化論壇的演講錄音整理）
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