日前，善用低價(jià)策略來搶占市場(chǎng)份額的國美電器公司又打出服務(wù)牌———不滿意就退換。業(yè)內(nèi)人士稱，此舉可能掀起本市家電市場(chǎng)的一場(chǎng)服務(wù)戰(zhàn)。

　　據(jù)了解，天津國美電器公司在消法規(guī)定“如果售出的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題在７日內(nèi)可退貨，１５日內(nèi)可換貨”的基礎(chǔ)上，推出“不滿意可退換”的措施。據(jù)國美有關(guān)人士稱，因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，有很多顧客是因?yàn)樽陨碓�因想退貨而得不到滿足，比如電器買到家后，也許會(huì)對(duì)型號(hào)、大小、顏色不滿意，雖沒有質(zhì)量問題，此次國美承諾也給退換。

　　但也有業(yè)內(nèi)人士稱，國美這樣做會(huì)帶來一定麻煩，比如國美電器僅彩電的每月銷量就在２萬臺(tái)左右，預(yù)計(jì)不滿意退貨率在１－３％，也就是說每月國美將有２００－６００臺(tái)的彩電從顧客家中退回；再比如彩電售出、開封、包裝箱的損壞或填寫保修單等一系列的工作都會(huì)給國美乃至廠家?guī)�來一定的麻煩。但此�?a href=http://m.ntkyjpj.cn.cn/Club/list.aspx?classid=6&boardid=50 target=_blank class=hotwords>國美的舉措無疑是在服務(wù)上的一次有益嘗試，這將使本市家電市場(chǎng)的“服務(wù)戰(zhàn)”進(jìn)一步升級(jí)。