10多年前，零售業(yè)處于低谷，翠微大廈落戶公主墳。當(dāng)時，從嚴(yán)格意義說，公主墳還算不上北京的知名商圈。業(yè)界更是對這個新生力量質(zhì)疑重重。10多年后的今天，翠微大廈不僅成為京城百貨佼佼者、躋身中國連鎖經(jīng)營百強榜單，還成為北京第四家百貨上市公司。公主墳也因為翠微大廈的存在能夠比肩核心商圈。作為“老店”的翠微大廈，其品牌已經(jīng)在北京市場深入人心，而不斷與時俱進(jìn)的模式創(chuàng)新讓翠微大廈煥發(fā)出嶄新的風(fēng)貌。
回眸當(dāng)初
逆勢降生預(yù)判市場
1997年，翠微大廈在零售業(yè)一片蕭條的情況下出現(xiàn)，當(dāng)時沒人看好它的出生。不少業(yè)內(nèi)人士坦言，翠微大廈“生不逢時”、“開業(yè)慶典就是商場蕭條的起點”。伴著一片唏噓，翠微還是來了。
它以包括了中西快餐、風(fēng)味食街、銀行、郵局、新華書店，甚至還有照相館和理發(fā)店以及相關(guān)修理業(yè)等在當(dāng)時看來較為完善的業(yè)態(tài)組合亮相，但卻沒贏來眾人的掌聲。因為從北京消費市場大滑坡后，大多數(shù)企業(yè)都謹(jǐn)小慎微地走著每一步，而翠微卻是“還不一定會走就開始跑了”。
但在15年后的今天，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，翠微大廈當(dāng)時殺入低迷的零售市場，正顯示了其市場預(yù)判的“功力”。當(dāng)時，翠微負(fù)責(zé)人表示，消費市場出現(xiàn)滑坡是正�，F(xiàn)象，也是經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)的必然結(jié)果。按照北京的常住人口和流動人口數(shù)量，當(dāng)時的零售商業(yè)設(shè)施難以滿足消費者的需求，北京的商業(yè)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/P>
在經(jīng)過了詳盡的市場調(diào)查后，翠微百貨有絕對的信心在北京商業(yè)中立足。事實上，與翠微大廈開業(yè)時準(zhǔn)確判斷北京商業(yè)機(jī)會相同，提前預(yù)判市場走勢，領(lǐng)先其他商業(yè)項目一個身位的判斷力，是翠微百貨從默默無聞走到領(lǐng)袖位置的重要原因。
創(chuàng)新發(fā)展
首創(chuàng)“店慶”創(chuàng)造奇跡
對市場的成功預(yù)判讓很多人覺得翠微“生不逢時，恰其時”多少還有點幸運的意思，但當(dāng)翠微大廈以首創(chuàng)的“店慶”營銷創(chuàng)造業(yè)績奇跡后，這個企業(yè)開始真正讓人刮目相看。1998年11月18日，剛滿周歲的翠微將“店慶”的營銷概念引入。這一天，是北京入冬以來最寒冷的一天，但受前所未有的“翠微店慶”概念吸引，還沒到開門時間，翠微大廈門前的廣場就聚集了上千名顧客。為此，翠微大廈提前開門讓顧客進(jìn)店躲避風(fēng)寒，而顧客卻潮水般涌向柜臺。
據(jù)翠微相關(guān)負(fù)責(zé)人回憶，店慶當(dāng)天從早晨8點多開始，商場內(nèi)的88個收銀臺前都排起了數(shù)十米的長龍，京城久違的“爆棚”場面出現(xiàn)了。人們不斷地用手機(jī)呼朋喚友過來購物，商場不得不增加了18個臨時收款臺。這一日，翠微創(chuàng)造了全國大型商場單日銷售紀(jì)錄。
15年來，隨著翠微對“店慶營銷”手法掌握得越加爐火純青，這個紀(jì)錄一次次地被刷新，去年，翠微14周年慶的累計銷售額超過4.89億元，相當(dāng)于一家普通百貨公司一年的銷售收入。
在“店慶營銷”大獲成功的同時，這種營銷方式也被業(yè)內(nèi)多家企業(yè)競相效仿，可在消費者看來，無論從店慶期間的環(huán)境、服務(wù)還是商品及售后的質(zhì)量，其他商場與翠微仍有不小差距。京城各大百貨店的中高層干部，甚至都會在每年的翠微店慶時前去“取經(jīng)”；就連商業(yè)專家都將翠微百貨的店慶形容為“奇跡”。
翠微開啟了“店慶”的營銷先河，它不斷創(chuàng)新營銷理念，還對日常商業(yè)經(jīng)營不斷探索。幾年前，翠微對業(yè)態(tài)的一次調(diào)整就引領(lǐng)了百貨行業(yè)的巨變。當(dāng)時，北京的百貨商場大多將家電放在二層的核心區(qū)域經(jīng)營，但翠微方面認(rèn)為家電部分單獨組成賣場是未來的發(fā)展趨勢，于是家電賣場被挪到了五層。
不久后，蘇寧、國美、大中紛紛崛起，搶占了百貨商場家電賣場的市場份額。提前進(jìn)行業(yè)態(tài)調(diào)整的翠微，只經(jīng)過了短期的虧損，就實現(xiàn)了業(yè)績的持續(xù)增長。
再看今朝
18年后北京再添上市百貨
對市場的準(zhǔn)確預(yù)判，讓翠微在十多年的經(jīng)營中，一直能夠領(lǐng)先行業(yè)半個身位。但相比于這些，真正讓翠微在十多年的競爭中獲得消費者認(rèn)可的，還是其完善的服務(wù)理念。北京市勞動模范劉可晶，十年來義務(wù)為顧客修理照相機(jī)3000多臺。翠微百貨的一名普通營業(yè)員錢華芳在三年里免費為顧客改了6000多件衣服，翠微也因此成立了全國大商場中首家改衣部——錢華芳改衣部。
十余年彈指一揮間，翠微一路走來更加成熟。今年5月，翠微股份在上海證券交易所A股成功上市。15年來，翠微資產(chǎn)由4.4億元到36億元，增長超過8倍；翠微從單店發(fā)展到6店連鎖經(jīng)營的集團(tuán)式企業(yè)；翠微從國有企業(yè)到股份制企業(yè)再到A股上市，如鳳凰涅槃。
這也讓翠微成為繼王府井、北京城鄉(xiāng)和首商股份后，北京百貨上市板塊的第四位成員。
北京翠微大廈股份有限公司董事長張麗君說，翠微發(fā)行上市，成為翠微股份發(fā)展中的重要里程碑，是翠微股份發(fā)展的新起點和新動力。翠微將肩負(fù)投資者和消費者的信任與期望，努力打造北京領(lǐng)先的一流商企和全國著名的百貨商業(yè)品牌。
�。ū本┥虉� 記者 劉宇）
