近日，南都周刊記者走訪順豐便利店，發(fā)現(xiàn)這家自去年7月以來(lái)開始跨界經(jīng)營(yíng)的中國(guó)物流巨頭，已在深圳開出20家門店。每店不足10平米，由零售區(qū)、快遞區(qū)組成。業(yè)內(nèi)人士推測(cè)其或模仿UPS，深圳為其試點(diǎn)，每分部所覆蓋轄區(qū)幾乎都有布點(diǎn)，以關(guān)外新選址為主，“選在人口密集，能覆蓋到周圍一公里以內(nèi)的居民區(qū)”。
你一個(gè)快遞業(yè)驃騎將軍，一頭撞進(jìn)心頭小鹿亂跳的便利店大姑娘懷里，意欲何為？
順豐做便利店，近乎盲人摸象。筆者聯(lián)想到三個(gè)人，三個(gè)國(guó)家及店鋪文化。
第一個(gè)人，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬。前幾天發(fā)表演說(shuō)，“在削減部分軍費(fèi)，今后靈活作戰(zhàn)，不放棄同時(shí)打贏兩場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的軍事力量……”他臨場(chǎng)倒忘了伊拉克之累，為維護(hù)世界超級(jí)大國(guó)地位，搶到戰(zhàn)略能源與別國(guó)處置權(quán)，但那些成千上萬(wàn)的年輕寡婦、老者背后向他要年輕的丈夫與兒子是否令他不安？這還是贏嗎？
順豐做快遞，已到年收百億元級(jí)別，固然難得，但尚非其公司獨(dú)特優(yōu)勢(shì)不可復(fù)制或整體服務(wù)上乘；本質(zhì)上，仍然是因?yàn)闃I(yè)內(nèi)其他本土同行正在發(fā)展中，而國(guó)際同行尚未完全適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)。順豐基業(yè)的最終考驗(yàn)，依然有賴于無(wú)數(shù)一線員工的整體素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)。此時(shí)兵分兩路，風(fēng)險(xiǎn)驟增無(wú)疑。
第二個(gè)人，星巴克全球副總裁、大中華區(qū)總裁王金龍。2003年一度轉(zhuǎn)任上海良友金伴便利店公司總裁，高管團(tuán)隊(duì)7人組里有5位外籍人士，努力創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)便利店，花了很多錢和心思，幾年后悄悄辭去，王重返星巴克，而良友則重啟老戰(zhàn)略-順帶把門店VI又調(diào)整了一下�？缃缃�(jīng)營(yíng)之難，在產(chǎn)業(yè)格局、公司基礎(chǔ)、合作伙伴及團(tuán)隊(duì)文化、市場(chǎng)等諸多因素，昔日榮耀或是今日最大障礙。
第三個(gè)人，深圳易站便利店公司老板洪龐青。潮汕人，創(chuàng)業(yè)初期，第一家便利店就做夜間生意，可是麻煩來(lái)了：要么整晚不過(guò)一百元生意，有時(shí)還碰上打劫，女店員都不敢守店，他就搬把椅子放在門口待了一個(gè)多月，既防盜又觀察來(lái)客和路人。后來(lái)，有六七家店了，怎么做好銷售規(guī)模，夜間生意是重點(diǎn)突破點(diǎn)，洪跑去香港一住就是五六天，大白天使勁睡，晚上七八點(diǎn)后出門晃悠到凌晨六七點(diǎn)，到處體驗(yàn)、學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)乇憷辍?/SPAN>
“人若無(wú)名，方能專心練劍”，順豐已是快遞業(yè)大企業(yè)，老板王衛(wèi)和其他重要高管不可能再有創(chuàng)業(yè)心，另起爐灶做便利店了，也未必值得，這是一；快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)及受牽制因素，遠(yuǎn)少于便利店業(yè)，員工待遇和發(fā)展空間又比便利店業(yè)好，若堅(jiān)持多方嘗試，會(huì)別扭，快遞順豐做便利店恐是豬八戒照鏡子-里外不是人，這是二；順豐公關(guān)經(jīng)理陳歡稱“我們的定位主要還是以提供寄件服務(wù)為主，兼營(yíng)便利店業(yè)務(wù)……若發(fā)展得好，以后向全國(guó)布點(diǎn)，爭(zhēng)取做到1000家……”，半抱琵琶、欲飲美酒，你輕視終端，終端必藐視你，此為三。
中國(guó)人大多很聰明，人人講資源整合、互助共贏，然后誰(shuí)也不肯掏心掏肺；企業(yè)動(dòng)輒多元發(fā)展，占地盤圖新鮮，緩圖發(fā)展，十有八九是無(wú)疾而終的。
要專注，契合中國(guó)地域廣闊、消費(fèi)多元、零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序等特征，順豐不要急，變強(qiáng)變大做長(zhǎng)久，會(huì)有更多其他關(guān)聯(lián)機(jī)會(huì)或能參與。
美國(guó)紐約第五大道上，有家5平米的老蛋糕店，附近店鋪全是頂級(jí)奢侈品店。某天，星巴克老板霍爾茨買了一塊蛋糕后問，“你怎么能在這里開一家蛋糕店，而不是像他們那樣賣高檔商品？”店主回答，“蛋糕不高檔嗎？我們是祖?zhèn)鞯模肆�，都喜歡做好吃的蛋糕給顧客，這條街上有三分之一的店面是我家的……”霍爾茨沒有再問下去。我隔空替中國(guó)廣大拆遷戶后現(xiàn)代麻將客大喊一聲：“kao！你傻了吧，這么有錢，居然還賣蛋糕！”
勸順豐，專心做物流，前途無(wú)限。期待試點(diǎn)“便利店”從速全部轉(zhuǎn)型為快遞網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)展增值服務(wù)，讓顧客收發(fā)愉快，這比什么都強(qiáng)。
有關(guān)資料：
順豐半年在深圳開20家便利店 盈利之考
http://m.ntkyjpj.cn.cn/web/archives/2012/190901.shtml
