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主題:巧妙應(yīng)對(duì)顧客討價(jià)還價(jià)

  |   只看他 樓主
         零售小店難免會(huì)遇到有顧客討價(jià)還價(jià)的時(shí)候。我從日常經(jīng)營(yíng)中遇到了不少討價(jià)還價(jià)的顧客。以我遇到的兩個(gè)實(shí)例講講我應(yīng)對(duì)顧客的方法,希望可以給同行帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)幫助。

  “老板,黃鶴樓軟藍(lán)17元賣(mài)不?別人都賣(mài)17元,你怎么賣(mài)18元?”“怎么可能?我是照煙草公司指導(dǎo)價(jià)銷(xiāo)售的。他們?nèi)绻媸琴u(mài)17的話(huà),那可是不合法的。”顧客一般不會(huì)再說(shuō)什么。假如顧客還在計(jì)較,討價(jià)還價(jià),我一般會(huì)搭贈(zèng)一個(gè)火機(jī),價(jià)格不會(huì)打折。顧客大多不會(huì)再有異議。

  “老板,這個(gè)五星豐谷58元,可不可以打點(diǎn)折扣?48元賣(mài)不賣(mài)?”“看您說(shuō)的,一瓶酒我會(huì)有10元的利潤(rùn)?不好意思,價(jià)格不打折,質(zhì)量也不打折!蔽倚χf(shuō)道。另一個(gè)和這位顧客一起來(lái)的同伴說(shuō)了一句:“她不賣(mài)算了,我們?nèi)タ纯辞懊婺羌!蔽抑浪麄兪窍朐囂轿业目跉猓纯刹豢梢陨冱c(diǎn)價(jià)格。“你買(mǎi)酒來(lái)送禮,主要是看質(zhì)量,要是買(mǎi)了質(zhì)量不好的酒送人,不但沒(méi)了人情,恐怕面子上還過(guò)不去吧?我是以質(zhì)量取勝,不是價(jià)格取勝!

  聽(tīng)我這么一說(shuō),顧客有點(diǎn)心動(dòng)了。我接著說(shuō)道:“您有眼光,知道送名牌產(chǎn)品,暢銷(xiāo)產(chǎn)品。名牌產(chǎn)品大家都在銷(xiāo)售,我們是沒(méi)什么利潤(rùn)的,要是您買(mǎi)其他產(chǎn)品我可以考慮適當(dāng)打點(diǎn)折扣。您先考慮考慮,即使不買(mǎi)也沒(méi)關(guān)系,生意不成人情在!薄奥(tīng)你說(shuō)得很有道理的,看你人也挺實(shí)在的,就買(mǎi)五星豐谷了。”

  我給顧客拿出了豐谷酒的專(zhuān)用袋。“您看,這樣的專(zhuān)用包裝才覺(jué)得您送的禮貨真價(jià)實(shí),接受您禮品的人也會(huì)感覺(jué)到您對(duì)他的重視!薄袄习澹阏鏁(huì)做生意,以后就在你這兒消費(fèi)了!鳖櫩蜐M(mǎn)意笑著結(jié)賬離開(kāi)了。

  經(jīng)營(yíng)中只要切合實(shí)際,掌握一定的方式方法,就可以巧妙的說(shuō)服一些顧客,成功推銷(xiāo),做到不讓顧客流失。

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  |   只看他 2樓
Re:巧妙應(yīng)對(duì)顧客討價(jià)還價(jià)
5[/emot]
  |   只看他 3樓
Re:巧妙應(yīng)對(duì)顧客討價(jià)還價(jià)
好辦法,學(xué)習(xí)了

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