出品/聯(lián)商專欄

撰文/潘玉明

編輯/娜娜

優(yōu)衣庫(kù)在2025年8月決算時(shí)銷售業(yè)績(jī)總體突破3.4萬(wàn)億日元(約合人民幣1499.13億元)，在日本國(guó)內(nèi)銷售1.261萬(wàn)億日元(約合人民幣555.96億元)，占日本衣料品市場(chǎng)的11.6%，該數(shù)值在2019年8月決算時(shí)為9.5%，6年時(shí)間提高2.1個(gè)百分點(diǎn)。

市值方面同樣增長(zhǎng)迅猛，近三年優(yōu)衣庫(kù)母公司迅銷集團(tuán)(FastRetail)市值整體呈強(qiáng)勁上行、持續(xù)突破態(tài)勢(shì)，從約10.7萬(wàn)億日元(約合人民幣4716.23億元)一路攀升至20萬(wàn)億日元(約合人民幣8814.4億元)以上，實(shí)現(xiàn)翻倍。

不可思議的魔鬼增速背后，其在組織管理機(jī)制層面有哪些特立獨(dú)行之處？

1、持續(xù)遞進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念

2026年1月13日，優(yōu)衣庫(kù)母公司迅銷集團(tuán)的股價(jià)創(chuàng)下65880日元(約合人民幣2903.92元)，一度探到65950日元(約合人民幣2906.61元)的高位，市值首次突破20萬(wàn)億日元(約合人民幣8814.4億元)，總市值躍居日本國(guó)內(nèi)第六位，。截至2月25日，迅銷集團(tuán)的最新市值為21.60萬(wàn)億日元(約合人民幣9518.9億元)，很是驚人。

與之相比，日本服裝界一樣知名的無(wú)印良品市值為1.8萬(wàn)億日元(約合人民幣793.26億元)、島村市值7700億日元(約合人民幣339.34億元)，同業(yè)差距懸殊。

2026年1月21日，優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人柳井正提交的變更報(bào)告書顯示，他個(gè)人持股比例從17.19%降至16.19%。柳井氏親屬等共同持有人合計(jì)持股比例從?41.28%下降至40.28%。即便如此，柳井氏家族依靠這輪暴漲股息收入亦可能達(dá)到600億日元(約合人民幣26.44億元)。

股價(jià)上漲的背景，主要有宏觀政經(jīng)環(huán)境因素，也有優(yōu)衣庫(kù)新財(cái)年第一季度(2025年9月至11月)業(yè)績(jī)優(yōu)越的因素。還有深層次的經(jīng)營(yíng)理念支撐，即：創(chuàng)造具有全新價(jià)值的服裝，為世界各地的人們提供著裝的快樂(lè)、幸福和滿足，為充實(shí)人們的生活做出貢獻(xiàn)，推進(jìn)與社會(huì)協(xié)同發(fā)展。簡(jiǎn)化為“改變服裝、改變常識(shí)、改變世界�！�

圖源：優(yōu)衣庫(kù)

倉(cāng)本長(zhǎng)治是一個(gè)有頭腦的商業(yè)觀察者，曾經(jīng)為大榮創(chuàng)始人中內(nèi)功等企業(yè)家做咨詢指導(dǎo)。柳井正在閱讀倉(cāng)本長(zhǎng)治主筆的《商業(yè)界》雜志時(shí)發(fā)現(xiàn)一句話“店因顧客而存在”，他由此體會(huì)出三句話：“店因顧客而存在、與店員共榮、與老板共滅”。很多人感覺(jué)這不過(guò)是一個(gè)常識(shí)，但柳井正認(rèn)為這是核心、是原點(diǎn)，到什么時(shí)候都不會(huì)改變，這一經(jīng)營(yíng)理念也成為他推進(jìn)事業(yè)的原點(diǎn)，據(jù)說(shuō)很多優(yōu)衣庫(kù)店長(zhǎng)的辦公室掛著“店因顧客而長(zhǎng)治”的橫匾。

隨著時(shí)代變化，柳井正的經(jīng)營(yíng)理念也在持續(xù)遞進(jìn)，圍繞“是否為顧客”的執(zhí)行效率不斷升級(jí)，推動(dòng)各事業(yè)板塊不斷改變、改進(jìn)，并衍生與眾不同的組織機(jī)制和富有特性的執(zhí)行系統(tǒng)。

2、特立獨(dú)行的組織機(jī)制

構(gòu)建快速應(yīng)變機(jī)制。近20年來(lái)，商業(yè)領(lǐng)域中大量制造、銷售模式已經(jīng)淘汰，讓位于細(xì)分品類的專門店、專營(yíng)店等小快靈業(yè)態(tài)。優(yōu)衣庫(kù)等品牌就屬于大型類別殺手，以獨(dú)特的渠道策略，低價(jià)出售定制領(lǐng)域(類別)的商品，取得獨(dú)占優(yōu)勢(shì)。

從宏觀政經(jīng)角度看，目前正處于VUCA(波動(dòng)性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性)時(shí)期，不確定性的本質(zhì)是過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)失去價(jià)值，過(guò)去的有效方法也已經(jīng)失效。優(yōu)衣庫(kù)采用類似亞馬遜的快速應(yīng)變、快速執(zhí)行、自我強(qiáng)化循環(huán)，不做虛頭巴腦的無(wú)用功。主要集中決策機(jī)制由約40人的部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議決定，由評(píng)價(jià)委員會(huì)評(píng)價(jià)績(jī)效質(zhì)量。

自己不設(shè)制造工廠。與很多服裝品牌企業(yè)不同，優(yōu)衣庫(kù)沒(méi)有自己的工廠，所以支撐優(yōu)衣庫(kù)飛躍發(fā)展的一個(gè)重要力量是綜合商社，包括三菱商社、丸紅、雙日等。這些商社的主要功能是提供海外建廠、選購(gòu)素材、物流配送、市場(chǎng)調(diào)查、金融信用等支持。

主要生產(chǎn)基地在中國(guó)大陸、東南亞等地，在上海、胡志明市、達(dá)卡、雅加達(dá)和班加羅爾設(shè)置生產(chǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，每周下廠監(jiān)督解決問(wèn)題，通過(guò)委托下單、中間監(jiān)督檢查，確保流通系統(tǒng)質(zhì)量。這樣做的主要好處是，避免生產(chǎn)地糾紛、避免額外風(fēng)險(xiǎn)。

明確價(jià)值比目標(biāo)重要。許多日本公司采用戰(zhàn)略性目標(biāo)管理，設(shè)定不同級(jí)別目標(biāo)，但是在落實(shí)過(guò)程中往往與現(xiàn)實(shí)不符合，與員工的愿望不契合。柳井正強(qiáng)調(diào)的是：“企業(yè)是社會(huì)機(jī)構(gòu)，只有想清楚自己能為客戶、為社會(huì)提供什么、應(yīng)該提供什么時(shí)，才能得以存續(xù)。”他想通過(guò)改變服裝、改變常識(shí)來(lái)影響世界，找準(zhǔn)企業(yè)的角色，強(qiáng)化存在的價(jià)值，形成經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的根基。

執(zhí)行和修正比制定規(guī)劃重要。柳井正說(shuō)過(guò)：“你不嘗試做生意，就永遠(yuǎn)不懂。邊做、邊修正改進(jìn)，才可能做好�！边@一理念奠定了優(yōu)衣庫(kù)管理風(fēng)格，即“10%計(jì)劃、90%執(zhí)行”。其警覺(jué)意義在于，滿足于自嗨式紙上談兵、高質(zhì)量洗腦的愚鈍機(jī)制是不能創(chuàng)造未來(lái)的。

許多大企業(yè)都設(shè)有“經(jīng)營(yíng)企劃部”的總管部門，負(fù)責(zé)制定公司戰(zhàn)略并將其部署到每個(gè)業(yè)務(wù)單元。柳井正直接對(duì)接業(yè)務(wù)部，每個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)人獨(dú)立策劃，與柳井正直接溝通協(xié)調(diào)、制定戰(zhàn)略，回頭與下屬共同執(zhí)行，效率奇高。所以，在優(yōu)衣庫(kù)“思考者”和“執(zhí)行者”是同一層級(jí)概念，沒(méi)有“我是思考者，你是執(zhí)行者”的官僚式角色劃分。這種方式讓優(yōu)衣庫(kù)營(yíng)造出令人難以置信的速度感。

不制定財(cái)年內(nèi)的中期調(diào)整計(jì)劃，而是“即斷、即決、即執(zhí)行”。很多日本企業(yè)投入大量資金聘請(qǐng)外部咨詢機(jī)構(gòu)制定戰(zhàn)略，但執(zhí)行階段往往遇到變化，于是通常第一季度到第二季度結(jié)束時(shí)集中討論，制定一個(gè)中期調(diào)整計(jì)劃，所以從財(cái)年報(bào)告看，大多數(shù)企業(yè)的年度目標(biāo)完成率都比較高，可是中間協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)成本很大。優(yōu)衣庫(kù)的做法是事業(yè)部隨時(shí)與柳井正協(xié)商、協(xié)調(diào)政策，決定事業(yè)部下一步的工作方向。從討論到形成方案大約需要一個(gè)月，然后行動(dòng)。

重視店鋪現(xiàn)場(chǎng)反饋。日本老板普遍看重店鋪現(xiàn)場(chǎng)，曾任伊勢(shì)丹百貨社長(zhǎng)的大西洋說(shuō)，店面員工的作業(yè)是利潤(rùn)的沃土。西友百貨店的老板堤清二曾經(jīng)在店面發(fā)現(xiàn)鏡子上有灰塵，上手把灰塵抹到店長(zhǎng)臉上。他們普遍認(rèn)同一句話：“連店鋪現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)都不熟悉的人不應(yīng)該成為經(jīng)理�！�

柳井正延續(xù)了這種務(wù)實(shí)的作風(fēng)，到優(yōu)衣庫(kù)旗艦店巡視，沒(méi)有高層簇?fù)砼惆�，也沒(méi)有顧客注意到他，他說(shuō)：“經(jīng)營(yíng)者如果作為經(jīng)營(yíng)角色在店面巡視，從上往下俯視，什么也發(fā)現(xiàn)不了，必須從自己想買的視角巡視才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。比如，考慮顧客身高，小尺碼衣服應(yīng)該陳列在伸手可得的位置、大尺碼的衣服可以陳列在稍微高一點(diǎn)的位置�！�

3、高效的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)

優(yōu)衣庫(kù)的店鋪效率如何？以2024年度日本國(guó)內(nèi)店鋪為例，優(yōu)衣庫(kù)店鋪坪效為314.2萬(wàn)日元(約合人民幣13.85萬(wàn)元)，，島村為110.9萬(wàn)日元(約合人民幣4.89萬(wàn)元)，相差3倍；庫(kù)存周轉(zhuǎn)方面，日本國(guó)內(nèi)直營(yíng)店的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率從2019年8月的2.15倍，到2023年8月達(dá)到2.83倍，2024年8月提高到3.42倍，比2019年8月提升了60%，比島村高出13%。如此高效的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，底層邏輯是多階段積累庫(kù)存的包容性政策，與靈活的店鋪終端機(jī)制相得益彰。

數(shù)源：小島健輔 整理：潘玉明 制圖：聯(lián)商網(wǎng)

優(yōu)衣庫(kù)的店鋪員工的主要功能是輔助顧客選擇，其優(yōu)勢(shì)在于構(gòu)建出即使不主動(dòng)服務(wù)，也能銷售的店鋪機(jī)制。所以，優(yōu)衣庫(kù)的員工評(píng)價(jià)系統(tǒng)有一半是考評(píng)銷售額等業(yè)績(jī)，另一半側(cè)重于對(duì)部下和新人的培養(yǎng)貢獻(xiàn)。全球各地新店長(zhǎng)任命要放在集團(tuán)4500人大會(huì)上宣布，給足員工渴望的存在感和價(jià)值感。

對(duì)比而言，在我們熟悉的服裝店中，員工往往會(huì)隨時(shí)盯著每一個(gè)進(jìn)店顧客，展開花樣推銷。如果員工不及時(shí)跟進(jìn)，似乎顧客就“看不明白、無(wú)從下手”，員工績(jī)效也難以完成。在這樣的服裝店，怎么宣布店長(zhǎng)、怎么培養(yǎng)新人反而都不是特別要緊的事。

圖源：筆者拍攝

優(yōu)衣庫(kù)的店鋪構(gòu)造，一是依靠快速更替、質(zhì)量可靠的商品組合，二是依靠容易理解的看板顯示系統(tǒng)，即使店員不解讀，顧客也可以看清楚尺碼、功能、素材、使用場(chǎng)景，商品的差異一目了然。三是應(yīng)季VMD系統(tǒng)更新及時(shí)，應(yīng)對(duì)不同生活所需的組合展陳清晰易懂，四是試衣、修改、打包、交付配送方式可以自主選擇。從整體配送到分組展陳操作，在單品的完成度以及色彩方面更為出色，對(duì)尺寸規(guī)格的展示有強(qiáng)烈的規(guī)劃，VMD貫徹單品貨架擺放策略，在局部展示出“萬(wàn)人生活服”的特性，體現(xiàn)出國(guó)際化團(tuán)隊(duì)協(xié)同質(zhì)量。

在布局誘導(dǎo)方面，一是限時(shí)特優(yōu)區(qū)，強(qiáng)化高性價(jià)比的認(rèn)知定位，是客群定位的核心支撐；二是自主誘導(dǎo)行為，依靠分區(qū)看板、功能組合、試穿與試衣間空間組合，激發(fā)顧客自主購(gòu)買行動(dòng)；三是季節(jié)生活場(chǎng)景主題，通過(guò)模特群構(gòu)建商務(wù)、親子、休閑、校園等不同生活情趣，啟迪怎么使用的發(fā)散聯(lián)想；四是分區(qū)空間邏輯統(tǒng)一，層間區(qū)隔、貨架間距、垂直分區(qū)、動(dòng)靜結(jié)合，讓不同風(fēng)格的顧客都能快速沉浸適應(yīng)，降低心理門檻。陳列高度劃分適配視覺(jué)與利用習(xí)慣，掛衣桿兼顧成人與兒童，疊裝高度適宜老人、兒童，1.8米以上空間展現(xiàn)品牌新風(fēng)，整個(gè)店鋪形成身心環(huán)繞的小生態(tài)場(chǎng)。

圖源：筆者拍攝

4、堅(jiān)守“圣域”的數(shù)字化變革

優(yōu)衣庫(kù)沒(méi)有選擇客流量出眾的樂(lè)天、亞馬遜平臺(tái)開店，不愿意用“客戶數(shù)據(jù)”換取強(qiáng)勢(shì)平臺(tái)的短期業(yè)績(jī)，同時(shí)選擇可以聚集引流的平臺(tái)合作，維護(hù)品牌組織機(jī)制的“圣域”，維護(hù)顧客的生涯價(jià)值，這與稀里糊涂融入第三方平臺(tái)被吃掉的通俗做法有很大不同。

優(yōu)衣庫(kù)數(shù)字化變革的任務(wù)是，通過(guò)數(shù)字化業(yè)務(wù)變革和培養(yǎng)專業(yè)人才，實(shí)現(xiàn)相互進(jìn)化和整體經(jīng)營(yíng)機(jī)制變革。核心目標(biāo)是，以顧客為中心；推動(dòng)個(gè)店經(jīng)營(yíng)及SKU層面經(jīng)營(yíng)；實(shí)現(xiàn)全球化、全員經(jīng)營(yíng)。到2025年8月，網(wǎng)上銷售比重為15%，未來(lái)網(wǎng)上銷售目標(biāo)要增長(zhǎng)6倍以上。

柳井正早在1993年寫的一份內(nèi)部工作記錄中指出，最重要的是在數(shù)字化之前進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、作業(yè)手冊(cè)化運(yùn)營(yíng)，就是所謂的“標(biāo)準(zhǔn)化、菜單化和計(jì)劃化運(yùn)營(yíng)”。在2014年又提出“究極的個(gè)店經(jīng)營(yíng)”理念，鼓勵(lì)每個(gè)區(qū)域、每個(gè)店鋪形成自己的“最佳做法”，即個(gè)店化作業(yè)，避免形成一統(tǒng)就死的僵化機(jī)制。這個(gè)理念成為優(yōu)衣庫(kù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心原則。

2017年，優(yōu)衣庫(kù)啟動(dòng)推進(jìn)數(shù)字化引領(lǐng)經(jīng)營(yíng)變革的“有明計(jì)劃”，打造“信息制造零售業(yè)”，內(nèi)涵就是依靠?jī)蓚�(gè)驅(qū)動(dòng)輪“數(shù)字化業(yè)務(wù)變革”和“基于專業(yè)人才培養(yǎng)的人力資源轉(zhuǎn)型”，提高經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)效率。雖然初期過(guò)程有一些曲折，但是路線圖清晰。

在迅銷集團(tuán)的《2025年綜合報(bào)告》中，對(duì)此有較明確的描述。以顧客為中心，從顧客視角判斷包括三點(diǎn)，一是常備顧客喜歡的商品；二是確保在SKU水平滿足顧客想買的商品(不缺貨)；三是為顧客提供這樣的體驗(yàn)，就是可以簡(jiǎn)單、便利、不需等待地買到喜歡的商品。

數(shù)字化業(yè)務(wù)變革在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中涉及到十個(gè)方面：一是顧客需求收集與分析、活用；二是信息轉(zhuǎn)為商品化；三是生產(chǎn)、銷售、物流機(jī)制聯(lián)動(dòng)；四是追加生產(chǎn)最大化、多頻化；五是庫(kù)存配置最優(yōu)化；六是庫(kù)房周轉(zhuǎn)自動(dòng)化；七是店鋪、網(wǎng)絡(luò)、庫(kù)存協(xié)同一體化；八是迎客服務(wù)效果優(yōu)化；九是傳播、傳遞商品價(jià)值；十是確保庫(kù)存沒(méi)有積壓(過(guò)剩)、缺貨(過(guò)少)現(xiàn)象。

圖源：筆者繪制

在實(shí)施過(guò)程中，數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的大前提是了解現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)情況，用技術(shù)手段再現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)典型做法，總部和門店能詳細(xì)及時(shí)地溝通分析客戶聲音、業(yè)務(wù)信息和產(chǎn)品動(dòng)向，快速發(fā)現(xiàn)異常情況和新的商機(jī)。

所以，在運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中，數(shù)字化變革設(shè)定了三個(gè)目標(biāo)，一是創(chuàng)造“顧客想要的產(chǎn)品始終存在”的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。通過(guò)集中并可視化全球客戶聲音，分辨、理解需求和反饋，促進(jìn)改進(jìn)和開發(fā)。二是減少店鋪及網(wǎng)店SKU層面的商品短缺，從店鋪發(fā)起需求、和制作工廠共享信息，同步分發(fā)給倉(cāng)庫(kù)，對(duì)計(jì)劃實(shí)施過(guò)程進(jìn)行連續(xù)銜接和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)可以獲得想買的產(chǎn)品”的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。三是提供“簡(jiǎn)單、便捷且不需要等待”的購(gòu)物體驗(yàn)。充分利用數(shù)字化技術(shù)，提升店鋪運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化門店和網(wǎng)店配送效率，提供不斷升級(jí)的店鋪與電商融合的購(gòu)買體驗(yàn)。

5、挖潛團(tuán)體工裝業(yè)務(wù)

優(yōu)衣庫(kù)在不斷改進(jìn)現(xiàn)存業(yè)務(wù)效益同時(shí)，及時(shí)延伸組織機(jī)制效力，挖潛團(tuán)體工裝業(yè)務(wù)。

2025年9月的財(cái)年說(shuō)明會(huì)上，柳井正的二兒子柳井康治介紹了面向法人團(tuán)體工裝事業(yè)項(xiàng)目。過(guò)去，工裝項(xiàng)目與店鋪銷售業(yè)績(jī)相比，增長(zhǎng)緩慢，知名度較低，但是2020年以后訂單突然急劇增加，備選菜單幾乎包括店內(nèi)銷售的所有款型產(chǎn)品。

2020年是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，由于上班時(shí)間、地點(diǎn)轉(zhuǎn)變，穿著管制放松，相應(yīng)服裝市場(chǎng)發(fā)生了結(jié)構(gòu)性變化，個(gè)人西服消費(fèi)顯著減少，團(tuán)隊(duì)工裝風(fēng)格發(fā)生變化，產(chǎn)生新的結(jié)構(gòu)性需求，法人和團(tuán)體訂單越來(lái)越多，關(guān)鍵在于優(yōu)衣庫(kù)多年來(lái)追求的“功能性”，防水、排濕、便利等。優(yōu)衣庫(kù)加強(qiáng)法人及團(tuán)體制服業(yè)務(wù)，基于常規(guī)產(chǎn)品的便利性，尺寸選擇豐富，功能性適用于各種氣候和穿著場(chǎng)景，結(jié)合團(tuán)體業(yè)務(wù)特點(diǎn)，獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)渠道訂購(gòu)方便，為開發(fā)國(guó)際化團(tuán)體市場(chǎng)帶來(lái)方便條件。

2022年，團(tuán)體會(huì)員超過(guò)1萬(wàn)家，2025年達(dá)到近2萬(wàn)家。2024年3月，成立了新的部門“制服與定制部”，作為B to B專項(xiàng)事業(yè)部。對(duì)于10萬(wàn)日元(約合人民幣4407.4元)及以上(含稅)訂單，提供公司名稱標(biāo)志及輔料加工，包括絲綢印刷、刺繡和轉(zhuǎn)印等3種。對(duì)于5萬(wàn)日元(約合人民幣2203.35元)及以上的團(tuán)購(gòu)商品享受10%的折扣，最短送達(dá)時(shí)間從3天到3周。

一般來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)制服行業(yè)需要人力和成本從零開始制作原創(chuàng)產(chǎn)品，實(shí)際上優(yōu)衣庫(kù)通過(guò)在常規(guī)產(chǎn)品上印制或刺繡企業(yè)標(biāo)志并提供給客戶即可，而且不僅是企業(yè)，也包括校服、俱樂(lè)部賽事服裝、文化節(jié)定制款、社區(qū)活動(dòng)應(yīng)援服裝用品等。面向未來(lái)，柳井康治認(rèn)為，在店鋪數(shù)量已達(dá)接近極限的情況下，要轉(zhuǎn)向不依賴規(guī)模化，而是深挖結(jié)構(gòu)性市場(chǎng)價(jià)值的戰(zhàn)略，因此，這塊市場(chǎng)未來(lái)有望超越傳統(tǒng)工裝市場(chǎng)。

由柳井康治負(fù)責(zé)的團(tuán)體工裝事業(yè)及相關(guān)業(yè)務(wù)，相對(duì)獨(dú)立于現(xiàn)行事業(yè)組織機(jī)制，在不影響現(xiàn)存零售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，延伸新的業(yè)務(wù)組織形式，從家族事業(yè)傳承角度理解，可以看作是提供錦上添花的鍛煉機(jī)會(huì)，有利于在實(shí)戰(zhàn)中培養(yǎng)后備力量。

對(duì)此，網(wǎng)友的評(píng)論也比較積極，比如：“優(yōu)衣庫(kù)服裝在日常生活中很熟悉，員工易于理解、接納”，而且，隨著企業(yè)信用口碑的放大傳播，優(yōu)衣庫(kù)得到了很多青年貴族的喜歡和認(rèn)同，可以穿著優(yōu)衣庫(kù)的襯衫、夾克裝參加商務(wù)活動(dòng)。從蹭熱度的視角推測(cè)，作為團(tuán)體工裝的受眾面會(huì)越來(lái)越廣泛，這也是優(yōu)衣庫(kù)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。

6、結(jié)論：三點(diǎn)觀察

其一、以執(zhí)行效率衡量組織機(jī)制。優(yōu)衣庫(kù)于1984年開出第一家店，到2025年8月，優(yōu)衣庫(kù)核心店鋪有2519個(gè)，主要分布為：國(guó)內(nèi)794個(gè)、海外1725個(gè)，其中海外大中華區(qū)1008個(gè)、中國(guó)大陸902個(gè)，銷售額2.9363萬(wàn)億日元(約合人民幣1293.79億元)，到2025年底集團(tuán)在全球26個(gè)市場(chǎng)合計(jì)開設(shè)3570多家門店，麾下有11萬(wàn)名員工，下轄有UNIQLO、GU、PLST、Theory、HelmutLang等品牌項(xiàng)目，

龐大的體系中卻沒(méi)有繁雜的層級(jí)組織程序，而是構(gòu)建起特性高效的組織體系，老板直面一線部門負(fù)責(zé)人。柳井正強(qiáng)調(diào)失敗以后不應(yīng)找借口、停滯，而是立即探索內(nèi)在原因，快速判斷執(zhí)行，并思考下次如何改變、改進(jìn)。

其二、關(guān)注公益、擴(kuò)大認(rèn)同。柳井正認(rèn)為優(yōu)衣庫(kù)的全球公益意識(shí)在2000年前后出現(xiàn)較大轉(zhuǎn)變。品牌成為日本服裝行業(yè)的第一以后，開始思考在世界市場(chǎng)拓展，同時(shí)也想到做一些國(guó)際性公益事業(yè)，通過(guò)公益項(xiàng)目尋找商業(yè)機(jī)會(huì)。

日本電視新聞的記者問(wèn)道，為什么參與支援難民項(xiàng)目？柳井正回答，開始的時(shí)候是看到回收的舊衣物，送到難民營(yíng)、難民穿上衣服時(shí)很開心。后來(lái)為難民提供縫紉就業(yè)技能培訓(xùn)、開設(shè)縫紉工廠、提高就業(yè)者收入及生命活力。參與公益項(xiàng)目推動(dòng)了跨文化人文聯(lián)系，擴(kuò)大了優(yōu)衣庫(kù)的品牌共鳴。

其三、中國(guó)大陸市場(chǎng)重在調(diào)改。大中華區(qū)作為優(yōu)衣庫(kù)在海外最重要的經(jīng)營(yíng)區(qū)域，中國(guó)大陸市場(chǎng)屬于重中之重，變革調(diào)改思路是在標(biāo)準(zhǔn)化體系中強(qiáng)化“究極的個(gè)店”策略。

其引導(dǎo)要求是：“向扎根于地域的真正的個(gè)店經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。管理層要帶頭，教育銷售人員和員工，讓所有店鋪、所有員工面向顧客，構(gòu)建顧客真正需要的產(chǎn)品構(gòu)成、場(chǎng)景�！�

具體可表述為：推進(jìn)業(yè)績(jī)價(jià)值、推進(jìn)商品結(jié)構(gòu)、推進(jìn)個(gè)店質(zhì)量、推進(jìn)人才成長(zhǎng)。考慮到一些不確定風(fēng)險(xiǎn)因素，基本趨勢(shì)是以穩(wěn)定現(xiàn)存市場(chǎng)、加快效益為核心的系統(tǒng)化調(diào)改，集團(tuán)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重心可能向亞洲以外的市場(chǎng)拓展。