2020年10月15日，品牌成立才6年的“十元店”名創(chuàng)優(yōu)品在美國紐交所風(fēng)光上市；而后，12月18日名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)布三季度財(cái)報(bào)，實(shí)現(xiàn)營收利潤雙增長。

反觀品牌成立40年，2005年進(jìn)入中國市場的無印良品，多次降價(jià)卻沒能留住消費(fèi)者，市場占有率不斷下降，日漸式微。其海外情況也不容樂觀，2020年7月21日無印良品美國分公司申請破產(chǎn)。

很明顯，無印良品雖然一直被模仿，但也不斷被超越。而一直被詬病為“山寨無印良品”的名創(chuàng)優(yōu)品品牌知名度和市場占有率不斷上升。時(shí)至今日，在疫情沖擊下零售行業(yè)的格局發(fā)生了變化，名創(chuàng)優(yōu)品和無印良品的生意經(jīng)能給我們哪些啟示？

無印良品每況愈下

無印良品在2005年進(jìn)入中國市場，憑借其簡潔美觀的設(shè)計(jì)和追求生活品質(zhì)的理念曾一度受到消費(fèi)者追捧。2017年無印良品中國市場首次出現(xiàn)負(fù)增長，在之后的兩年里無印良品發(fā)起超過9次降價(jià)活動(dòng)，但都沒能挽回中國消費(fèi)者的熱情。

追根溯源，無印良品中國市場遇冷主要有以下幾個(gè)原因。

一是，供應(yīng)鏈的缺陷導(dǎo)致產(chǎn)品在中國定價(jià)過高且中日差價(jià)較大。早期無印良品在中國沒有倉儲中心，在國內(nèi)售賣的商品比在日本自產(chǎn)自銷多了運(yùn)費(fèi)和增值稅等成本，因此國內(nèi)許多產(chǎn)品的定價(jià)幾乎是日本的兩倍。

二是，無印良品多次陷入到質(zhì)量問題的爭議中，品牌在國內(nèi)的好感度下降。

無印良品在2018年被北京工商局通報(bào)10批次服裝不合格，2019年的一款零食和一款瓶裝水被檢測出含有致癌物，2020年9月，無印良品因半年兩次產(chǎn)品抽檢不合格而登上了中國家居十大質(zhì)量黑榜。

三是，未能重視中國市場零售電商化的趨勢使得無印良品逐漸跟不上其他同行的步伐。

無印良品的前任社長曾表示對電商業(yè)務(wù)不太感興趣。國內(nèi)電商在2016年左右興起，無印良品在2018年才入駐淘寶、京東，目前其線上商品也還是遠(yuǎn)少于線下。與其他積極布局線上業(yè)務(wù)的品牌相比，無印良品線下租金、水電、人工成本不減，線上業(yè)務(wù)的弱勢亦會影響整體業(yè)績的表現(xiàn)。

此外，隨著本土競品的崛起，無印良品在中國的路也愈發(fā)難走。

小米有品、網(wǎng)易嚴(yán)選和名創(chuàng)優(yōu)品是無印良品的直接競爭對手，本土品牌直產(chǎn)直銷的成本優(yōu)勢是無印良品難以追平的。2018年網(wǎng)易嚴(yán)選的業(yè)績已超百億，2019年小米有品GMV突破百億，早期被吐槽模仿無印良品的名創(chuàng)優(yōu)品也飛速成長，目前已成為全球最大的自有品牌零售商之一。

不斷壯大的本土品牌不可避免的會擠壓無印良品的市場份額，積重難返的定價(jià)問題和頻頻出現(xiàn)的負(fù)面新聞也使其面臨民眾的信任危機(jī)，再加上電商業(yè)務(wù)的掉隊(duì)，無印良品的頹勢恐怕一時(shí)難以扭轉(zhuǎn)。

名創(chuàng)優(yōu)品日增月益

與日漸式微的無印良品相比，年輕的名創(chuàng)優(yōu)品顯得活力十足。2020年名創(chuàng)在全球85個(gè)國家和地區(qū)開設(shè)了超過4300家門店，在中國拓店2633家，海外拓店1693家。

一條完整的供應(yīng)鏈貫穿幕后臺前，包括選品、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、倉儲物流等，這其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，名創(chuàng)優(yōu)品都有下功夫。可以說，高效的供應(yīng)鏈?zhǔn)敲麆?chuàng)優(yōu)品模式跑通的基石。

在選品方面，名創(chuàng)優(yōu)品有著嚴(yán)格的篩選程序。先由買手選出滿意的設(shè)計(jì)，再內(nèi)部遴選淘汰掉其中的一半，剩下的產(chǎn)品交由供應(yīng)商打板后還需要進(jìn)一步篩選，最后只有30%能上市銷售。嚴(yán)格的淘汰制選品也保障了公司上架產(chǎn)品的質(zhì)量。

在設(shè)計(jì)方面，獨(dú)特的共享設(shè)計(jì)平臺為名創(chuàng)優(yōu)品省下了一大筆自建設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)的費(fèi)用，以較低的成本源源不斷地獲得新設(shè)計(jì)。全球的設(shè)計(jì)師都可以在平臺上發(fā)布作品，他們的報(bào)酬由版權(quán)費(fèi)和銷售提成構(gòu)成。雙贏的模式吸引了許多優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，提高了名創(chuàng)優(yōu)品的設(shè)計(jì)更新速度和質(zhì)量。

在生產(chǎn)方面，名創(chuàng)優(yōu)品與全球600多家優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商進(jìn)行合作，其中包括香奈兒的原料供應(yīng)商奇華頓公司，圣羅蘭、資生堂的化妝筆供應(yīng)商愛詩等。名創(chuàng)優(yōu)品以巨量的采購和更短的還賬周期作為籌碼，向供應(yīng)商換取了更優(yōu)惠的價(jià)格。在同樣質(zhì)量的產(chǎn)品中，名創(chuàng)優(yōu)品的價(jià)格優(yōu)勢在業(yè)內(nèi)幾乎無人能敵。

在倉儲物流方面，名創(chuàng)優(yōu)品日常的貨品調(diào)配需求量巨大，名創(chuàng)優(yōu)品在國內(nèi)外自建了18個(gè)物流中心，另外也與專業(yè)的物流公司普洛斯進(jìn)行合作，既降低了成本又提高了效率。據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，2020年名創(chuàng)優(yōu)品的物流費(fèi)用僅占整體出貨費(fèi)用的1.2%左右，可見其物流模式的優(yōu)越性。

當(dāng)然，名創(chuàng)優(yōu)品一路走來也有光鮮的背面。早期的名創(chuàng)優(yōu)品一直被詬病產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在抄襲，卷入多起訴訟中。關(guān)于此事，爭議不斷，許多案件目前也沒能分出勝負(fù)。此外，其在上市前夕被曝出的指甲油致癌物超標(biāo)事件也引起軒然大波。雖然名創(chuàng)優(yōu)品在事后進(jìn)行了道歉和賠償，但消費(fèi)者的信賴可是傷一分少一分的，在擴(kuò)張的過程中還需要注意品控的問題。

新的風(fēng)向標(biāo)

當(dāng)前我國的經(jīng)濟(jì)已從爆發(fā)式增長步入平穩(wěn)增長階段，天災(zāi)人禍頻發(fā)的2020年也使人們更有危機(jī)意識。

據(jù)2020《麥肯錫中國消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告》，大多數(shù)人對消費(fèi)支出的態(tài)度變得更加謹(jǐn)慎。報(bào)告中60%的受訪者表示，希望能把自己的每一分錢都花在刀刃上；在生活成本居高不下的一線城市，部分消費(fèi)者對性價(jià)比的追求則更為極致。

大眾的消費(fèi)觀念發(fā)生改變，如何在保障質(zhì)量的前提下更好的控制成本成了零售品牌的必修課。

在采購方面，除了帶量采購以攤薄成本，還可以讓核心供應(yīng)商參股，加強(qiáng)雙方合作深度。此外更短的回款周期也可成為加強(qiáng)議價(jià)權(quán)的籌碼。在倉儲物流方面，采用輕資產(chǎn)模式，可以與第三方公司合作以降低成本。

加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型則能令零售企業(yè)事半功倍。例如，通過對商品交易數(shù)據(jù)的監(jiān)測和分析，根據(jù)銷售情況對上架商品進(jìn)行優(yōu)勝略汰，在采購時(shí)也可以有所取舍，避免存貨過多的風(fēng)險(xiǎn)。再如，企業(yè)可以通過用戶數(shù)字化分析品牌用戶畫像，進(jìn)行更有效的精準(zhǔn)營銷，提升用戶粘性。

值得一提的是，90后已成為消費(fèi)市場不容忽視的新生勢力。與年輕人的審美取向保持步調(diào)一致對于零售品牌來說至關(guān)重要。最近興起的潮流中，國潮與聯(lián)名潮的影響力最大。與熱門IP聯(lián)名，為自家產(chǎn)品引流，增強(qiáng)品牌影響力，是零售品牌新的營銷著力點(diǎn)。