最近，一首經(jīng)典中文金曲《一剪梅》突然在國外火了一炮而紅。是的，你沒有聽錯，就是那首“雪花飄飄，北風蕭蕭”，火速登上了歐美各國音樂榜，拿到了名列前茅的好成績。

隨著一段時間的傳播，“XUE HUA PIAO PIAO BEI FENG XIAO XIAO”更是成了國外年輕人中的一個梗，它被網(wǎng)友們解讀為——人生到了低谷，環(huán)境逐漸惡化，自己也無能為力。

最后，很多外國人都被這句歌詞徹底洗腦，爭相對嘴模仿中文歌詞.....使它成為了年輕人間的流行語，外國朋友們樂此不疲地對嘴表演《一剪梅》...

而其迅速火爆的原因，就是這首歌具有極強的“洗腦性”，“中毒性”，讓人一聽難忘，旋律久久在腦內盤旋。這也體現(xiàn)了一點：音樂對人的情緒和行為有著密切影響。

對于購物中心來說，如何通過創(chuàng)新營銷為顧客提供更良好的購物體驗，已成為了迫在眉睫的發(fā)展之道。這之中，“感官營銷”成為了開發(fā)商破局轉型的核心：通過視覺、聽覺、嗅覺、觸覺、味覺沖擊著消費者，利用消費者的感覺影響他們的消費行為。

在人的五感從外界獲取的信息中，聽覺感受占比高達20%，其重要性不言而喻。今天，我們就來講講商業(yè)空間的“音樂營銷”，看購物中心們是如何通過打造“音場”來取悅消費者的。

01、用聲音調動消費者的感官記憶

美國廣告理論專家T.Schwartz在上世紀70年代曾提出“共鳴模型”：成功的廣告總是能夠與消費者產(chǎn)生共鳴，喚起并激發(fā)消費者內心深處的回憶，產(chǎn)生難以忘懷的感受。

聲音營銷恰恰能做到這一點，因為人們對于聽覺表現(xiàn)的接受從本質上來講是潛意識的，聲音信息往往經(jīng)過情感而非理性層面的加工。聲音特別是音樂，是強有力的記憶驅動器，它能夠有效提高大腦回憶能力，而且能激起情感聯(lián)想，與人們的情感記憶產(chǎn)生共鳴。

在購物中心越來越追求個性化體驗的大環(huán)境下，聲音營銷已經(jīng)被商家視為不可或缺的重要因素。從消費者的體驗角度來看，好的音樂能使人心情愉悅，消費者就愿意在商場內多逗留一些時間，最終促進商場的營業(yè)額。

同理，音樂選擇不當，不僅無法為購物中心增光添彩，還會造成客流的流失。你肯定無法在放著重金屬音樂的咖啡館里度過一下午，也不忍在反復播放洗腦神曲的時裝店逗留太久。

有調查研究表明：在購物中心，運用正確節(jié)奏和情緒的音樂，會使:

平均每個客人的消費額增加341%；

客人在店內的消費時間增加23%；

客人購買商品的比例提高71%。

在不同時段運用正確節(jié)奏和情緒的音樂順應顧客聽覺感知，從而有效延長消費者的逗留時間，同時有效引導人流，刺激顧客的消費行為，加快交易時間。

對于購物中心而言，音樂儼然已經(jīng)成為了改變消費行為的重要密碼。

02、購物中心需要怎樣的音樂？

可以說，音樂已經(jīng)成為眾多購物中心與品牌進入消費者生活的一種營銷方式，逐漸重塑消費者的生活與社交，帶給消費者更多的新鮮體驗。

契合空間定位風格

例如，在高端、藝術性強的購物中心逛街時，柔和的背景音樂會讓人不由自主地放慢腳步，來享受這令人愉悅放松的氛圍。

就像小夜曲、搖籃曲能讓人安寧，慢節(jié)奏的背景音樂，讓人精神放松，充分享受購物場所營造的氛圍。一旦顧客愿意停留下來，那么，消費的機會無處不在。

然而，對年輕人來說，慢節(jié)奏音樂不一定能促進他們的消費。相反，在定位年輕潮人客群的購物中心，播放潮流、前衛(wèi)、快節(jié)奏的音樂更能調動他們的情緒，刺激他們消費。

契合門店品牌調性

奢侈品牌在播放背景音樂時，也傾向于選擇節(jié)奏較為舒緩的音樂。在我們?yōu)樯莩奁放拼蛟斓牡赇佉魳分�，多是傳達一種舒適感和優(yōu)雅感，營造平靜而放松的氛圍；

而餐廳里午間快節(jié)奏的音樂讓人加快進食速度，提高翻臺率。還有快時尚品牌門店的促銷活動也更適合快節(jié)奏的音樂。

據(jù)調查，當音樂節(jié)奏加快至108拍/分鐘時，顧客成交頻率會加快。這是因為快節(jié)奏的音樂會給消費者造成一種“來不及”的感覺，起到心理暗示的效果，“慫恿”他們快快埋單。

音樂營銷的玩法

1.節(jié)日節(jié)點音樂營銷

對于不同的節(jié)假日，購物中心也有不同的音樂方案，相信這一點大家深有體會。比如圣誕節(jié)，到處都播放著各種類型的《jingle bells》；而喜慶的新春佳節(jié)，則會播放《恭喜發(fā)財》、《新年好》 等歡快的歌曲，一方面營造了濃厚的節(jié)日氛圍，另一方面用快節(jié)奏的曲調刺激消費者購買。

此外，在特殊的節(jié)點播放快節(jié)奏音樂，還有其特別意義。例如品牌促銷季，店鋪的音樂不僅節(jié)奏快，而且音量也會更大。有顧客對此表示：“聽到這樣的音樂，讓人只想趕快買好，趕快走�！�

2.天氣音樂營銷

久光百貨在商場背景音樂上有獨特的招數(shù)。不管是大雨、小雨，還是毛毛雨，只要路上有行人撐傘，“滴答滴答”的音樂就會配合響起，直至雨停為止。

天虹商場也有類似的做法：在下雨時，會把商場的音樂切換成《雨一直下》，這樣做的目的，是為了讓店員們能及時提醒顧客，外面下雨了。

3.BGM突變暗藏的玄機

如果逛著逛著，商場的BGM突然換了畫風，其實是商場在提醒顧客小偷來了！

這真不是段子，大多數(shù)商場都有這樣的預警，而且各個商場播放的提醒歌曲都各不相同。

自帶BGM出場的小偷，也是很有牌面了...

03、商業(yè)+音樂，購物中心都這么會玩！

上海K11·音樂與空間完美融合

上海的K11購物中心，在每個樓層都安裝了音樂系統(tǒng)，配合著不同的業(yè)態(tài)。

比如一樓是國際品牌，你聽到的是古典音樂;二樓有很多年輕人，播放的是流行音樂;在三樓四樓餐飲樓層，是有助于你胃口大開的音樂，

此外，K11在一樓有個很大的中庭廣場，聽到的是大自然的聲音，鳥叫聲、動物的聲音、風和水的聲音。

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TX淮海沒有播放背景音樂，聽到的音樂全部是現(xiàn)場DJ，TX淮海把蹦迪的設備搬到了商場里面，每層樓都有DJ操作臺，可以說整個商場就是個超大型夜店。

其實這是TX淮海首次跨界戰(zhàn)略電音合作伙伴—網(wǎng)易放刺FEVER，雙方攜手推動電音文化在中國的發(fā)展，引領中國年輕力潮流。

在商場內各個樓層全空間覆蓋的潮流電音現(xiàn)場，完全顛覆傳統(tǒng)商鋪高頻重復而造成的音樂審美疲勞，讓購物者在購物之余盡享電音文化氛圍。二樓還有設立網(wǎng)易放刺電音制作學院互動體驗區(qū)，讓更多消費者有機會親身體會DJ和電音制作的快感。

瑞虹天地月亮灣—生活·音樂·家

瑞虹天地月亮灣顛覆商業(yè)地產(chǎn)的傳統(tǒng)定義，樹立“音樂娛樂”標簽，引進一系列音樂主題特色商戶，并著力打造精彩不斷的音樂藝術活動，為消費者帶來全方位升級的購物、餐飲、社交等多元化消費體驗以及諸多流行元素于一體的新鮮玩法。

在音樂業(yè)態(tài)上，Modernsky Lab藝術空間將落戶月亮灣，為消費者帶來全年多達300多場的現(xiàn)場活動，活動類型包括樂隊Live演出、電音派對、藝術展覽等。除了Modernsky Lab藝術空間，月亮灣還將繼續(xù)引進錄音棚、DJ studio等多種娛樂形態(tài)，并將圍繞音樂元素，舉行高頻次的主題活動。

03、寫在最后

音樂架起了消費者與商業(yè)空間之間溝通的橋梁，給商業(yè)空間注入了生命，使得身在其中的消費者都能夠切身體會音樂、藝術與生活之美。

購物中心也賦予了音樂更多關于生活方式、多場景消費的功能屬性和可能性，為消費者打造沉浸式的音樂體驗，逐漸成為各大購物中心“吸客”的熱門玩法。

體驗與商業(yè)，從來就是相輔相成的。當音樂遇見商業(yè)+，用一波又一波的驚喜刺激消費者的中樞神經(jīng)，這一結合無疑為消費者帶來了更多元化的體驗。