聯(lián)商巡店：位于杭州濱江區(qū)星光大道的鐘書(shū)閣于4月23日開(kāi)始試營(yíng)業(yè)。
這是鐘書(shū)閣第三家門(mén)店，也是走出上海后在國(guó)內(nèi)正式開(kāi)張的第一家分店。
項(xiàng)目介紹：
項(xiàng)目名稱(chēng)：鐘書(shū)閣(杭州星光店)
項(xiàng)目地址：濱江區(qū)星光國(guó)際廣場(chǎng)4幢205號(hào)
項(xiàng)目面積：1000㎡左右
營(yíng)業(yè)時(shí)間：10:00-22:00
剛走到星光大道二樓(優(yōu)衣庫(kù)樓上)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)就能看到布滿(mǎn)中文英文字符的玻璃墻。幾個(gè)門(mén)上都掛有牌匾，“鐘書(shū)閣”三個(gè)字引入眼簾。
整個(gè)書(shū)店大約一千平方米，分為四個(gè)部分：
part 1 森林閱讀區(qū)
入口的森林閱讀區(qū)。白色區(qū)，是一根根樹(shù)柱，想把它打造成閱讀林的風(fēng)格。
這里有經(jīng)典和新生的交替，樹(shù)柱上放的是一些經(jīng)典的圖書(shū)，平攤架上放的大多是推薦給讀者的新書(shū)，近期出爐的。
還會(huì)看到像試管一樣的小燈管，也是借由了森林的概念。如果在森林里仰頭看的時(shí)候，陽(yáng)光都是星星點(diǎn)點(diǎn)透過(guò)來(lái)的。
part 2 鏡面天花板閱讀長(zhǎng)廊
以為圖片放倒了吧？其實(shí)并沒(méi)有！
這正恰好體現(xiàn)了這家店的裝修特色之一。全店的天花板都采用鏡面，雖然實(shí)際樓層并不高，但是鏡面效果很好得讓人產(chǎn)生空間很大的感覺(jué)。
長(zhǎng)廊的天花板還借用西湖的感覺(jué)，三潭印月，頂上是波光粼粼的湖面，燈罩仿照三潭印月中的小塔。鐘書(shū)閣每一家店的裝修風(fēng)格，都會(huì)結(jié)合當(dāng)?shù)氐娜宋臍庀ⅰ?
這一塊屬于大眾閱讀的主要載體，所以設(shè)置了一些休閑的桌椅。全店共有一百多個(gè)多座位，但如果你愿意席地而坐，也是可以的。
長(zhǎng)廊主要放的是跟文學(xué)和生活相關(guān)的書(shū)籍。
part 3 環(huán)幕閱讀大廳
環(huán)幕閱讀大廳，圓弧形的，每一層即使階梯又是座椅，方便讀者的閱讀。鐘書(shū)閣希望讀者不管在哪個(gè)區(qū)域都可以坐下來(lái)，而不是為了看一本書(shū)需要站一兩個(gè)小時(shí)。
書(shū)架上會(huì)有燈帶，讓你既能看清楚書(shū)，又不會(huì)影響到視力。
這里主要是與社科人文有關(guān)的書(shū)籍：政治、歷史、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)類(lèi)等。
里面的燈光比較柔和，閱讀燈類(lèi)似臺(tái)燈或者床頭燈的感覺(jué)。其實(shí)店里很多燈光都是投射形式的，這樣就可以滿(mǎn)足閱讀的需要，也不會(huì)影響到其他人。
環(huán)幕閱讀大廳還作為鐘書(shū)閣的活動(dòng)場(chǎng)館，里面安置了投影設(shè)備，可以舉辦一些活動(dòng)。
part 4 兒童館
兒童館是鐘書(shū)閣一大特色閱讀區(qū)，上海閔行店有，泰晤士店也有專(zhuān)門(mén)的兒童閱讀區(qū)域。
杭州星光店兒童館是游樂(lè)場(chǎng)主題的設(shè)計(jì)風(fēng)格，里面有旋轉(zhuǎn)木馬，過(guò)山車(chē)，小火車(chē)等等。
兒童館的制作成本相當(dāng)高，都要現(xiàn)場(chǎng)做，而且大部分是非規(guī)則的，非常耗時(shí)耗功。
現(xiàn)在的小朋友并不是不愛(ài)讀書(shū)，他們的好奇心都很強(qiáng)，更多的是需要環(huán)境和引導(dǎo)。
已經(jīng)開(kāi)始識(shí)字的小朋友，店長(zhǎng)建議家長(zhǎng)可以讓他們看故事書(shū)。因?yàn)橐呀?jīng)會(huì)簡(jiǎn)單的拼音和文字，可以讓孩子自主性地去閱讀。
而學(xué)齡前小朋友美女店長(zhǎng)建議最好是給他們讀繪本。他們還沒(méi)有接觸到文字，通常會(huì)對(duì)畫(huà)面比較感興趣，不要局限他們的想象力。家長(zhǎng)應(yīng)該做的是跟孩子一起閱讀，孩子看畫(huà)面的時(shí)候，家長(zhǎng)講解，這樣小朋友的接受度會(huì)非常高。
Q&A
聯(lián)商網(wǎng)跟店長(zhǎng)面對(duì)面
問(wèn)：為什么會(huì)首選在杭州濱江開(kāi)出上海以外的分店？
答：我們想選擇的是文化底蘊(yùn)深厚，人文氛圍濃郁的城市。
選擇濱江是雙方的契合，我們收到了邀請(qǐng)，這里的環(huán)境也比較合適。雖然濱江不在杭州的主城區(qū)，但是人文氛圍很濃厚，靠近錢(qián)塘江，風(fēng)景好，年輕受眾很多。
現(xiàn)在年輕人的閱讀也開(kāi)始恢復(fù)，但是他們需要閱讀的時(shí)候通常都要去市區(qū)，比較遠(yuǎn)。我們覺(jué)得選在這里也是便捷了周?chē)蟊姷奈幕睢?
問(wèn)：試營(yíng)業(yè)大概會(huì)有多長(zhǎng)時(shí)間？
答：一般試營(yíng)業(yè)至少會(huì)在兩到三個(gè)月。
圖書(shū)這方面的調(diào)整可能跟其他商品的調(diào)整不太一樣。首先它的載體比較笨重。其次，客群相對(duì)反饋時(shí)間要長(zhǎng)一些，服裝好不好賣(mài)是一眼能夠看出來(lái)的。圖書(shū)整個(gè)的流動(dòng)需要長(zhǎng)期的客戶(hù)培養(yǎng)才能知道他的狀況如何，從而進(jìn)行調(diào)整。
問(wèn)：已開(kāi)的上海店有沒(méi)有調(diào)查過(guò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)率？
答：以泰晤士小鎮(zhèn)店為例。
工作日：每天大概500-700名顧客，大概有70%是真正的讀者，為了買(mǎi)書(shū)而來(lái)。還有30%是慕名而來(lái)，或者是做一些活動(dòng)，還有一部分屬于約會(huì)性質(zhì)的，可能是跟朋友，或者工作相關(guān)的，約在店里。
周末：因?yàn)樘┪钍啃℃?zhèn)是旅游景區(qū)，必然涉及到一些既不是讀者也不是慕名而來(lái)，而是經(jīng)過(guò)時(shí)候覺(jué)得蠻有特色而進(jìn)店。周末會(huì)增加很大一部分這樣的客人。
從購(gòu)買(mǎi)率上講：60%進(jìn)店的客人都是會(huì)買(mǎi)單的，這是只購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)的。還有一部分可能對(duì)書(shū)沒(méi)什么興趣，但覺(jué)得環(huán)境不錯(cuò)，可以跟朋友坐下來(lái)聊聊天喝喝咖啡，感受一下氛圍，就會(huì)有一些飲料上的消費(fèi)。
問(wèn)：書(shū)籍會(huì)根據(jù)地域不同有所調(diào)整嗎？
答：每一家鐘書(shū)閣的書(shū)籍主體都是社科人文類(lèi)、社會(huì)文藝類(lèi)的。
但是會(huì)根據(jù)一些地域特色，或者整個(gè)場(chǎng)館的定位變化調(diào)整。每個(gè)店的情況都不同，比如閔行店，它的開(kāi)設(shè)是為了回饋我們的老讀者。當(dāng)時(shí)閔行店就是由于我們的老店鐘書(shū)書(shū)店門(mén)店拆遷，為了照顧老讀者的購(gòu)買(mǎi)需求而開(kāi)設(shè)的。揚(yáng)州的線(xiàn)裝書(shū)非常出名，我們也會(huì)考慮在這方面加大一些力度。
問(wèn)：除了書(shū)籍以外還會(huì)有別的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目嗎？
答：我們還是以書(shū)籍為主，餐飲也很簡(jiǎn)單，主要是為了配合讀書(shū)。
圖書(shū)、場(chǎng)館、裝修的安排都是從讀者視角出發(fā)的，要營(yíng)造適合讀者閱讀的環(huán)境。如果有盈利點(diǎn)影響到了我們的風(fēng)格，我們就會(huì)舍棄。只會(huì)有一些簡(jiǎn)單的茶水點(diǎn)心，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，如果賣(mài)得太雜，書(shū)店就變得不那么純粹了。
還會(huì)不定期根據(jù)圖書(shū)的運(yùn)營(yíng)情況，在某些特別的節(jié)日舉辦一些主題活動(dòng)，或者是根據(jù)潮流、熱點(diǎn)舉辦相關(guān)活動(dòng)。還可能會(huì)承接一些活動(dòng)，以合作的形式跟一些單位、出版社舉辦一些活動(dòng)以及作者的宣傳活動(dòng)。
問(wèn)：需要辦理會(huì)員卡嗎？會(huì)員卡又包括哪些服務(wù)呢？
答：現(xiàn)在辦的是比較簡(jiǎn)單的會(huì)員卡，充值形式。
23日還不會(huì)推行，現(xiàn)有的還是上海門(mén)店使用的。會(huì)根據(jù)之前的情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整之后，會(huì)員卡會(huì)開(kāi)始上線(xiàn)。還會(huì)在其他方面給予會(huì)員一些回饋，比如之后會(huì)組織一些會(huì)員的活動(dòng)，或者遇到簽售會(huì)，會(huì)把名額優(yōu)先給會(huì)員。
問(wèn)：目前，電商對(duì)實(shí)體書(shū)店的沖擊很大，實(shí)體書(shū)店有什么應(yīng)對(duì)方法？
答：其實(shí)電商跟我們的整個(gè)消費(fèi)模式是不一樣的，電商屬于消費(fèi)行為，沒(méi)有體驗(yàn)。
實(shí)體書(shū)店做的更多的是體驗(yàn)式消費(fèi)，除了情懷以外，還有做的是平臺(tái)。書(shū)店更多有人文關(guān)懷的感受。書(shū)也許只是載體，但可以有更多的承載，甚至是超乎書(shū)本本身的內(nèi)容，更多的是一種文化精神。
對(duì)于書(shū)籍的折扣，從我個(gè)人而言，我有點(diǎn)反感這樣的做法，電商的價(jià)格戰(zhàn)壓低了這本書(shū)它本身的價(jià)值，可能喜歡紙質(zhì)書(shū)的人，多少是有點(diǎn)矯情的吧。
問(wèn)：鐘書(shū)閣未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃如何？
答：下半年揚(yáng)州店和上海芮歐店會(huì)陸續(xù)開(kāi)業(yè)，也有意向在成都開(kāi)店。
（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 陳寧寧 杭州報(bào)道 轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處�。�
2016-04-25 11:16被設(shè)為精華，積分加20，金幣加4
