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主題:用賣奢侈品的標(biāo)準(zhǔn)賣褚柑,寺庫堅(jiān)持服務(wù)高端用戶的初心

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在褚橙名滿天下之后,褚柑作為第二款“褚”字精品水果歷時四年培育終于迎來上市,是代表了褚時健、馬靜芬二老拼搏精神的一種象征。

寺庫,是國內(nèi)知名的奢侈品電商,定位為高端精品生活方式服務(wù)平臺。

看起來,兩者并無關(guān)聯(lián),但是在3月25日,他們卻走在了一起!在云南玉溪的“褚柑&馬靜芬基地”,寺庫宣布將采購一批“定制版”尚品褚柑,從整個采摘到售賣過程,全流程開放給用戶,確保商品品質(zhì),把最優(yōu)質(zhì)的果實(shí)提供給1800萬用戶,同時,還以寺庫的名義為黑卡用戶現(xiàn)場認(rèn)領(lǐng)了果樹,送上這份最珍貴的美好。

4月11日,定制版褚柑將正式在寺庫商城上線開售。


奢侈品標(biāo)準(zhǔn)的褚柑誕生了

當(dāng)寺庫遇到褚柑,并不是一次簡單的平臺與供貨商的見面會,而是寺庫正式切入農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)志。



寺庫在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域是新晉者,但是在褚柑上,首先就贏了,因?yàn)轳腋瘫旧碛旭視r健這樣極具匠心的人操盤,品質(zhì)有了最好的保證。這還不算,寺庫在褚柑的選擇上也是精益求精、優(yōu)中選優(yōu)。就拿時間來說,此前有別的電商平臺宣布推出褚柑,但是實(shí)際上,3月底也就是現(xiàn)在才說褚柑最好的成熟時節(jié)。地點(diǎn)也是,寺庫采購的這批褚柑是產(chǎn)自褚橙莊園內(nèi)最好的種植基地——馬靜芬基地,再加上在糖度、果徑、果型、果色上的嚴(yán)格要求,讓寺庫的褚柑成為褚柑中的佼佼者。

產(chǎn)品選好了,到用戶餐桌還有距離,這段距離對于農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)也至關(guān)重要。據(jù)了解,寺庫采用的辦法就是透明和創(chuàng)新。從整個采摘到售賣過程,寺庫農(nóng)業(yè)全流程開放給用戶,讓一切都透明可見,品質(zhì)也看得見;在包裝上,寺庫也做了精心設(shè)計(jì),使用了從正面拆封的結(jié)構(gòu),更加便捷、美觀,從每一處細(xì)節(jié)體現(xiàn)品質(zhì)感。正是有了這么多實(shí)實(shí)在在的舉措,才讓褚柑歷經(jīng)采摘、分揀、包裝、運(yùn)輸、倉儲層層環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)了奢侈品級別的褚柑的誕生。

當(dāng)寺庫遇到褚柑,又一次新品類的成功切入

這又是一次絕佳的通過與合作伙伴合作實(shí)現(xiàn)新品類擴(kuò)張的例子。記得就在一周多前,寺庫與世界第二大烈酒和葡萄酒集團(tuán)保樂力加合作,進(jìn)入酒水領(lǐng)域;再回溯到此前,寺庫也是和百盛宣布戰(zhàn)略合作,為進(jìn)軍美妝品類奠定了基礎(chǔ)。彼時,筆者曾經(jīng)做過專門的分析,寺庫在選擇合作伙伴時恰到好處。

現(xiàn)在,寺庫再次出手,進(jìn)入農(nóng)業(yè)領(lǐng)域,選擇的是褚柑。眾所周知,褚柑背后的褚時健家族在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域是一個傳奇,他不僅僅是勵志,更是代表著農(nóng)業(yè)最重要的品質(zhì)和匠心;蛟S,對于寺庫這樣再也沒有比褚時健更合適的合作伙伴了。一方面,他帶給寺庫的是最重要的品質(zhì)保障;另一方面,他也給予寺庫最好的信任背書。正如活動的標(biāo)語,“相伴人生起落,相守歲月回甘”,寺庫與褚柑的合作,也通過門當(dāng)戶對的優(yōu)勢互補(bǔ)讓雙方受益,在寺庫看來,精神是最令人心動的奢侈品。

從奢侈品到精品生活,寺庫再次邁出堅(jiān)實(shí)一步

寺庫在美國上市后,加快了從奢侈品到精品生活方式服務(wù)平臺的擴(kuò)張步伐。從原有的奢侈品電商,延展出了寺庫生活、寺庫名物、寺庫藝術(shù)、寺庫農(nóng)業(yè)、寺庫金融等諸多新領(lǐng)域。這次推出定制版褚柑,標(biāo)志著寺庫農(nóng)業(yè)正式推出。這也預(yù)示著寺庫從奢侈品到精品生活的轉(zhuǎn)型,再次邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

寺庫的擴(kuò)張,看似是四面出擊,進(jìn)入很多不相干的品類。實(shí)際上,透過現(xiàn)象看本質(zhì),如此擴(kuò)張背后有著清晰的邏輯,那就是針對的都是一個人群:高端人群,滿足的都是一個需求:高端人群追求精品生活方式的需求。

什么是精品生活方式?顯然應(yīng)該包括吃、穿、行、娛樂等各個方面。這其中,吃得放心、吃得安心是高端人群最基本的需求之一。寺庫農(nóng)業(yè)的推出,就是為了滿足這樣的需求。而且,農(nóng)業(yè)領(lǐng)域?qū)τ谒聨靵碚f也意義重大,因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品屬于高頻的需求,推出寺庫農(nóng)業(yè),有助于迅速提升用戶的購買頻次,增強(qiáng)用戶的黏性。

寺庫從奢侈品到精品生活,到底能否成功?其實(shí),這要看這個轉(zhuǎn)變,到底哪些變了,哪些沒變?變的,是品類不同,因此玩法也不盡相同;不變的是什么?筆者認(rèn)為是服務(wù)高端用戶需求的初心。拿奢侈品和農(nóng)業(yè)來說,兩者看似風(fēng)牛馬不相及,但內(nèi)核卻是相通的,那就是他們都有共同的初心:給高端人群一個高品質(zhì)的體驗(yàn)。

所以,雖然品類不同,但是這個過程是不是和奢侈品的打造過程很相似?是的,他們都是一心為用戶的體驗(yàn),執(zhí)著于細(xì)節(jié)打造的匠心,執(zhí)著于品質(zhì)的嚴(yán)苛把控。從這個角度來看,寺庫看起來是切入了一個新品類,但是由于將奢侈品的高標(biāo)準(zhǔn)拿過來,做好反而一點(diǎn)都不難,而且還能將新的品類帶入更高的標(biāo)準(zhǔn),讓用戶們有新的驚喜。

在剛剛公布的寺庫2017年財(cái)報中,2017全年GMV達(dá)到52.264億元人民幣,較去年同期增長51.6 %,表現(xiàn)強(qiáng)勁。在回答媒體有關(guān)品類擴(kuò)張的問題時,寺庫創(chuàng)始人兼CEO李日學(xué)認(rèn)為“我們相信,寺庫精品生活方式的升級將極大豐富我們的商品品類,提升客戶粘性和購買頻次,產(chǎn)生更多連帶銷售。”

這就是寺庫增長強(qiáng)勁,并且未來持續(xù)如此的驅(qū)動引擎。


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