據(jù)微媒體研究院報(bào)告顯示，便利店已成為最受歡迎的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目之一。原因有三：①生活中心區(qū)地理優(yōu)勢(shì)②客流量集中③用戶(hù)使用頻次高。這是“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)居民生活帶來(lái)的一種改變。
為順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮，由速途網(wǎng)絡(luò)主辦的“China V2015中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)夏季嘉年華”將于6月16日在北京新世紀(jì)日航舉行，關(guān)注產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)加速變革。那么“互聯(lián)網(wǎng)+”便利店為我們的生活帶來(lái)了哪些改變?有米有CEO蔣長(zhǎng)浩接受了微媒體的專(zhuān)訪(fǎng)。
有米有CEO 蔣長(zhǎng)浩——如何量身定制精致的用戶(hù)體驗(yàn)?
有米有是一個(gè)掌上便利店，使用手機(jī)APP就可以實(shí)現(xiàn)選購(gòu)并享受到家服務(wù)。蔣長(zhǎng)浩表示，在“互聯(lián)網(wǎng)+O2O”這個(gè)覆蓋零售、醫(yī)療、教育、金融，旅游等領(lǐng)域中，便利店將是一個(gè)新應(yīng)用。蔣長(zhǎng)浩說(shuō)：“從“互聯(lián)網(wǎng)+”角度講，便利店是一個(gè)非常具體的工作，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能夠有效提高便利店的運(yùn)營(yíng)效率�！�
O2O服務(wù)講求用戶(hù)體驗(yàn)，有米有將用戶(hù)鎖定“便利店”和“用戶(hù)”兩個(gè)層面，同時(shí)維護(hù)兩方體驗(yàn)。在用戶(hù)端，基于位置的自動(dòng)推薦可以幫助用戶(hù)就近尋找便利店，操作簡(jiǎn)單，點(diǎn)選即可添加貨品，使用支付寶和微信即可完成支付。便利店端，商家會(huì)即時(shí)收到信息，根據(jù)配送距離安排工作人員配送。據(jù)有米有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，商品完成配送最快10分鐘，預(yù)期超過(guò)1小時(shí)的貨品，便利店會(huì)及時(shí)與用戶(hù)溝通協(xié)調(diào)時(shí)間。而且，團(tuán)隊(duì)利用大數(shù)據(jù)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了3萬(wàn)多種商品的信息存照錄入，便利店可以隨時(shí)通過(guò)APP更新商品狀態(tài)，方便用戶(hù)選購(gòu)。
人本服務(wù)，讓O2O效率更高
O2O是基于人的服務(wù)，不是便利店的獨(dú)角戲。蔣長(zhǎng)浩表示，便利店的營(yíng)業(yè)時(shí)間也存在交易的波峰和波谷，但數(shù)值浮動(dòng)不大。例如，寫(xiě)字樓地區(qū)70%的交易額集中在中午和晚上;社區(qū)的交易高峰期是6點(diǎn)以后，不會(huì)出現(xiàn)某一時(shí)間段訂單猛增無(wú)法完成交易的狀況。
蔣長(zhǎng)浩認(rèn)為，便利店這種半自動(dòng)化、半服務(wù)的模式，可以有效提高便利店效率，合理配置閑置資源。便利店的這種轉(zhuǎn)型正順應(yīng)了“互聯(lián)網(wǎng)+”潮流，傳統(tǒng)便利店更應(yīng)加速互聯(lián)網(wǎng)化。蔣長(zhǎng)浩說(shuō)：“我們能夠感受到互聯(lián)網(wǎng)給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)的改變，小區(qū)便利店以夫妻店居多，他們很愿意參與進(jìn)來(lái)。從線(xiàn)上接單到線(xiàn)下配送，這已經(jīng)是一種顛覆，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)工具將進(jìn)一步整合資源，發(fā)揮更大的人本價(jià)值�！�
據(jù)蔣長(zhǎng)浩透露，目前有米有在北京已經(jīng)跟600多家便利店建立合作關(guān)系，覆蓋社區(qū)、寫(xiě)字樓、高校三種地區(qū)附近的便利店。且社區(qū)類(lèi)便利店的效果非常好，用戶(hù)使用頻率為2-3天一次。
“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)行業(yè)的改造才剛剛開(kāi)始
蔣長(zhǎng)浩認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)便利店行業(yè)深度改造才剛剛開(kāi)始。便利店行業(yè)在三年前還沒(méi)有任何的互聯(lián)網(wǎng)化和信息管理，隨著社區(qū)O2O的滲透，便利店將迎來(lái)“體驗(yàn)”紅利，未來(lái)升值空間巨大。到家服務(wù)和金融服務(wù)的接入，也能讓便利店有更好的延展性。
蔣長(zhǎng)浩告訴微媒體，有米有優(yōu)先考慮的是用戶(hù)的滿(mǎn)意度�，F(xiàn)在，有米有掌上便利店的訂單量是每日3000+，日均新增下載用戶(hù)為5000+，近期有米有團(tuán)隊(duì)將啟動(dòng)B輪融資計(jì)劃，融資到位后將啟動(dòng)上海、廣州、深圳、杭州、南京、成都等城市的布局。
關(guān)于即將舉辦的“China V2015中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)夏季嘉年華”,蔣長(zhǎng)浩表示這是一次產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的盛會(huì),希望越來(lái)越多的人關(guān)注產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),加入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),并預(yù)祝大會(huì)取得圓滿(mǎn)成功。