春和景明，西子湖畔，聯(lián)商盛會，聚而論“道”。

這，或許預(yù)示著零售業(yè)將逐步變成一個(gè)充滿詩情畫意的“藝術(shù)行業(yè)”，在經(jīng)歷的痛苦轉(zhuǎn)型之后，即將迎來又一個(gè)蓬勃春天!

“決戰(zhàn)供應(yīng)鏈，決勝服務(wù)力”，短短十字，號脈精準(zhǔn)。它把準(zhǔn)了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代零售的脈搏，順應(yīng)了消費(fèi)主權(quán)時(shí)代的發(fā)展方向，在紛繁復(fù)雜、瞬息萬變的市場變局中，直擊了商業(yè)零售的本質(zhì)，直陳了零售行業(yè)的痛點(diǎn)，一體兩面地揭示了零售之“道”。

當(dāng)今世界，信息科技日新月異，各種新概念、新模式層出不窮，零售業(yè)面臨“三千年未有之變局”。商業(yè)競爭跨境跨界，成為陸空一體的體系對決、多渠道高度集成的平臺比拼，它無處不在，無時(shí)不有。過往經(jīng)驗(yàn)無法憑借，未來方向撲朔迷離，零售業(yè)應(yīng)該堅(jiān)持什么、改變什么，才能不忘初心，不迷失方向？

答案就在堅(jiān)守零售本質(zhì)、商業(yè)之“道”。不管時(shí)代如何發(fā)展，行業(yè)如何變化，科技如何進(jìn)步，零售業(yè)的使命始終是為了更好地滿足消費(fèi)需求，需求在哪里，零售就應(yīng)該在哪里;需求怎么變，零售就要怎么變。優(yōu)質(zhì)的商品、合理的價(jià)格、熱情的服務(wù)，始終是零售業(yè)的立身之本、發(fā)展之基、活力之源。這一點(diǎn)不因時(shí)間而改變，也沒有線上線下之分。

除此而外，諸如渠道選擇、業(yè)態(tài)布局、品類搭配、營銷策劃、技術(shù)應(yīng)用等等，都屬零售之“術(shù)”�！靶g(shù)”由“道”統(tǒng)領(lǐng)，為“道”服務(wù);“道”必須始終堅(jiān)持，“術(shù)”應(yīng)該因時(shí)而變。張近東說的“守正出奇”，三枝富博所稱“答案就在顧客之中”，都是強(qiáng)調(diào)要堅(jiān)持零售本質(zhì)，貼近需求變化，更好地滿足消費(fèi)需求。

大道至簡，知易行難。即將召開的聯(lián)商大會上，來自海內(nèi)外一流的專家學(xué)者、零售大佬、商界明星以及線上線下各種零售形態(tài)的資深代表，將就“決戰(zhàn)供應(yīng)鏈、決勝服務(wù)力”進(jìn)行精彩講述、深度對話。這不僅是“坐而論道”，更是“華山論劍”。才氣縱橫、智慧四溢的零售“博鰲論壇”，必將帶給整個(gè)行業(yè)以深刻的啟迪和思考。

圍繞大會主題，本期《店長》雜志精選了數(shù)十篇優(yōu)秀原創(chuàng)文章，從不同角度、不同業(yè)態(tài)解讀供應(yīng)鏈優(yōu)化、服務(wù)力提升的原則、方法和策略。文章既涉及理論探討、觀念創(chuàng)新，更多以成功案例、從實(shí)操的層面進(jìn)行論述，希望能帶給讀者朋友有益的啟發(fā)。

期待聯(lián)商網(wǎng)大會圓滿成功，祝福中國零售業(yè)永沐春光!

這是聯(lián)商大會前寫的一篇小稿，承明毅兄斧正，感謝!——老笑